Imersão Profissional: Desafios Contemporâneos

Soft Skills e Hard Skills

Prof.: Cleyton Bertoldi

Alunas: Darla de Cássia pereira Neres
Matrícula: 5245703
Malena Alves de Melo
Matrícula: 5625319
Patrícia de Oliveira Gonçalves
Matrícula: 5053015
 Introdução
Este trabalho visa entender o conceito das expressões Hard Skills e Soft Skills, pois é

fundamental para avaliar a qualificação de um candidato para uma vaga ou mesmo para

mensurar a importância de um colaborador. Para começar, vamos entender o seu significado

literal.

A palavra "skills", traduzida do inglês, significa "habilidades". Assim, o entendimento

de que ambos os conceitos falam sobre as aptidões de uma pessoa é intuitivo. Não é possível,

porém, traduzir os termos completos de forma literal e, ao mesmo tempo, manter o seu

significado. Por isso, vamos explicá-los detalhadamente no decorrer deste trabalho.

O mercado de trabalho tem se modificado muito nos últimos anos e cresce o número

de empresas que procuram não apenas as qualificações e competências técnicas dos

profissionais, mas também e agora principalmente, conhecer as aptidões pessoais e

comportamentais de cada um.

 Hard Skills

A palavra “skills” vem do inglês e significa habilidades. Hard skills são as

capacitações técnicas que um profissional pode comprovar por meio de diplomas, certificados

de qualificação, testes práticos, cursos, entre outros. É todo o aprendizado que ele adquiriu e

que pode ser demonstrado em aspectos físicos ou tangíveis.

As hard skills, portanto, são as habilidades que podem ser facilmente aprendidas (e

ensinadas) por meio de cursos, treinamentos, workshops etc. De forma simples, podemos
conceituá-las como as aptidões técnicas de um profissional. São exemplos Hard skills:

• Conhecimento em uma língua estrangeira;

• Graduação;

• Cursos técnicos;

• Mestrados e doutorados;

• Conhecimento na operação de máquinas e ferramentas;

• Habilidades ligadas à informática.

Por serem competências de fácil identificação — muitas vezes já constam no

currículo. Até um tempo atras essas competências eram buscadas preferencialmente dessa

forma, no entanto o mercado de trabalho e a forma de se contratar pessoas vem mudando, e

essa forma de contratação tem deixado de ser a principal.

Por serem facilmente reconhecíveis, essas informações geralmente constam no

currículo de qualquer candidato. Obviamente, as hard skills mais relevantes dependem das

necessidades da empresa e do tipo de cargo a ser exercido pelo profissional. As habilidades

técnicas são certamente as mais fáceis de serem analisadas. Porém, com o desenvolvimento

profissional, não contam mais com o mesmo apelo diferencial de antes. Hoje, as soft skills

recebem muita importância no processo seletivo.

 Soft Skills

Soft skills referem-se a habilidades pessoais e intangíveis de um profissional, não

identificáveis por certificações ou cursos, mas evidenciadas na convivência diária, entrevistas

ou dinâmicas em grupo de processos seletivos. Estas aptidões, como liderança, ética,

comunicação eficaz, empatia, trabalho em equipe e flexibilidade, são complexas de avaliar

inicialmente, destacando a importância de conhecer o candidato além do currículo.

Sua importância na avaliação de um colaborador vem crescendo graças à mudança de

paradigma ocorrida dentro das empresas nos últimos anos. De nada adianta contar com
profissionais tecnicamente capacitados, mas que tenham dificuldade em lidar com ambientes
de pressão ou de trabalho colaborativo. Vamos checar alguns exemplos de soft skills:

• Comunicação interpessoal;
• Capacidade de persuasão;
• Proatividade;
• Resolução de conflitos;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Senso de liderança;
• Capacidade analítica.

Pela dificuldade em serem comprovadas em um primeiro contato, essas competências

costumam ser menos citadas em currículos, exigindo que o grupo de recrutadores seja capaz
de identificá-las. A realização de dinâmicas de grupo é uma ferramenta muito utilizada para
observar e avaliar soft skills.

Além disso, as soft skills podem incluir características como habilidade

organizacional, destreza com números, perfil analítico, uma vez que o profissional necessitará

tomar decisões baseadas na análise de dados e resultados dos clientes, juntamente com outras

qualificações cruciais para a função.

 Conclusão

As habilidades das quais discorremos neste trabalho causam impactos na organização

em aspectos como o clima organizacional, pois este desrespeito a forma com que os

colaboradores percebem a empresa, se um colaborador não conta com as hard skills

necessárias para o seu cargo, por exemplo, pode gerar problemas na operação que causarão

danos à organização da empresa. Do mesmo modo, a falta de soft skills tornará impossível

que o relacionamento entre subordinados e líderes seja saudável, afetando diretamente as

condições de trabalho.

As Skills impactam não somente no clima mas também na gestão de projetos que é
parte essencial dentro da empresa, contar com habilidades técnicas é imprescindível para que

as tarefas sejam realizadas sem problemas relacionados à operação de hardwares ou

softwares. Por outro lado, as habilidades sociocomportamentais são exigidas para que a

gestão de projetos seja feita de forma eficiente, sem conflitos internos e com o

desenvolvimento de estratégias eficientes.

Já quando os colaboradores que possuem boas qualificações pessoais que envolvem o

conceito de soft skills, mas deixam a desejar no conhecimento técnico, boas medidas são a

implantação de programas de capacitação em parceria com faculdades e cursos de pós-

graduação, treinamentos para conhecimento de determinadas ferramentas, financiamento de

especializações e disponibilização de tutoriais importantes para o trabalho.

Para contribuir com a retenção de qualidades soft skills, o setor de Recursos Humanos

pode promover treinamentos de integração nos quais são evidenciadas boas condutas, o perfil

e postura que a empresa espera do candidato, assim como palestras educativas sobre

comportamento, programas de capacitação e desenvolvimento pessoal.

 Contudo conseguimos compreender a importância tanto das Hard, como das Soft

Skills e pudemos concluir que o profissional considerado completo é aquele que sabe aliar

seus conhecimentos técnicos às suas capacitações pessoais e se desenvolver em cada uma

dessas áreas. E uma boa empresa, seja como empregadora ou recrutadora, é aquela que sabe

identificar pontos relevantes tanto em hard quanto soft skills para o seu negócio, assim como

promover o aperfeiçoamento dessas habilidades em cada colaborador.

 Referências

https://blog.solides.com.br/qual-a-diferenca-entre-soft-e-hard-skills/

https://www.gupy.io/blog/hard-skills-e-soft-skills

https://blog.cohros.com.br/hard-skills-e-soft-skills-entenda-as-diferencas-e-qual-
a-importancia-na-gestao-de-pessoas/