UM GUIA PARA FAZER

UMA ENTREVISTA POR

COMPETNCIA
SUMRIO INTRODUO.............................................................................................................................................................................3

OS PROCESSOS SELETIVOS.................................................................................................................................................6

ENTREVISTAS POR COMPETNCIAS.................................................................................................................................9

COMO FAZER UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?..........................................................................................12

QUAIS AS VANTAGENS DE UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?................................................................17

A IMPORTNCIA DE AVALIAR O FIT CULTURAL EM UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA..................21

CONCLUSO.............................................................................................................................................................................23
INTRODUO
INTRODUO
No h dvidas: de todas as etapas de um processo
seletivo, o momento da entrevista o mais
importante para a empresa e para os candidatos.

4
INTRODUO
nela que todas habilidades apresentadas
no currculo so colocadas prova. Mas,
principalmente, ali que o recrutador consegue
identificar de fato quem um talento.
As entrevistas deixaram de ser um jogo
de perguntas e respostas clichs no
qual os candidatos confirmam que esto
dizendo a verdade ou ressaltam que a sua
melhor caracterstica, e pior defeito, o
perfeccionismo para se tornar algo cada
vez mais inovador.
A Microsoft j criou um reality show para
selecionar programadores, a Jonhson &
Johnson colocou candidatos em um jogo
virtual para simular a sua forma de agir
em um dia comum de trabalho e a agncia
de publicidade DDB Oslo j entrevistou
candidatos pelo Snapchat.
A grande lio disso tudo?
As grandes empresas esto apostando
em todo tipo de estratgia para
otimizar a sua seleo com o intuito
de evitar a demisso de colaboradores
ainda no perodo de treinamentos,
reduzir os custos e o retrabalho.
O RH da sua empresa no precisa ir to longe
para criar um processo seletivo realmente
eficaz, que seja benfico para todos.
possvel pensar fora da caixa sem
gastar tanto ou ser to inovador como um
dos exemplos anteriores por meio das
entrevistas de competncia. E sobre essa
estratgia que falaremos neste e-book.
Preparado? Ento, boa leitura!
5
OS PROCESSOS SELETIVOS
OS PROCESSOS
SELETIVOS
Se o ato de selecionar algo to natural no nosso dia a dia
e aplicado em coisas simples, como comprar uma roupa ou
alimentos no supermercado, imagine definir todo o futuro
de um negcio sem uma triagem adequada e criteriosa?

7
OS PROCESSOS SELETIVOS
Os processos seletivos so essenciais para o
sucesso da empresa.
Com eles, e ousamos a dizer que somente
com eles, possvel identificar os talentos,
habilidades e potenciais que um indivduo
tem dentro de um mercado to competitivo.
O desafio atual desses processos seletivos
utilizar critrios e estratgias adequadas para
a contratao do candidato ideal, que faa a
diferena na empresa. Isso tudo procurando
reduzir os custos.
A entrevista por competncia uma das
metodologias mais inovadoras e mais
utilizadas pelas grandes empresas na etapa
final das selees.
J se reconhece a necessidade de utilizar
tcnicas especficas para vencer a
competitividade, superar os desejos do
pblico consumidor e encarar as mudanas
que a globalizao trouxe (e traz) ao mercado.
Com esse tipo de entrevista, possvel
analisar as entrelinhas e aspectos que no
so apresentados no currculo, a postura
desse candidato e detectar caractersticas
de personalidade que os tornam nicos
principalmente em uma poca na qual os
profissionais esto cada vez mais parecidos
tecnicamente: com ensino superior completo,
especializao e domnio de outro idioma.
Falaremos um pouco mais sobre essa
estratgia a seguir!
8
ENTREVISTAS POR COMPETNCIAS

ENTREVISTAS POR
COMPETNCIAS
Antes de apresentar todas as vantagens das entrevistas
por competncias, precisamos entender o que elas
realmente so. Ou melhor, precisamos entender o que
o conceito de competncia realmente significa.
Competncias envolvem o nosso conjunto de
habilidades: naturais ou aprendidas ao longo da vida.
No ambiente de trabalho, so as aptides para realizar
atividades e produzir resultados positivos, unindo
conhecimento, habilidade e, principalmente, atitudes.
A entrevista por competncia visa avaliar o futuro de um
candidato na empresa, baseando-se em suas experincias
profissionais passadas. Essas competncias podem ser:
Tcnicas: o conhecimento formal e acadmico
adquirido ao longo da carreira, desde a formao
acadmica, at o aprendizado de outros idiomas,
de metodologias e conduta profissionais;
Comportamentais: ligadas inteligncia emocional
do profissional, ao seu equilbrio, reaes diante de
conflitos, capacidade de conviver em equipe e se
adequar ao ambiente em que est inserido.
Era comum, em processos seletivos, negligenciar essa
anlise de comportamento e se focar apenas nos
aspectos tcnicos sobre um candidato.
10
ENTREVISTAS POR COMPETNCIAS

E a que surgiram os problemas.

Quantos profissionais excelentes no que
fazem no conseguem lidar com uma
crtica? Ou vivem envolvidos em fofocas e
brigas com colegas de trabalho?

Para as empresas no d para se basear

apenas naquilo que consta no currculo.
Muitas das melhores qualidades dos
candidatos no vm impressas em um
pedao de papel.

Por isso, cabe aos recrutadores identificar

quais so elas e, principalmente,
quais so os defeitos reais e no
o famoso clich do perfeccionismo
que podem comprometer a
atuao dentro de uma empresa.

11
COMO FAZER UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?

COMO FAZER UMA
ENTREVISTA POR
COMPETNCIA?
na entrevista que os candidatos so colocados prova.
Ela no se resume a somente testar se o nvel de fluncia
em ingls est realmente avanado, mas conhecer
o grau de comprometimento, nvel de inteligncia
emocional e desafios que o indivduo j enfrentou.
O maior desafio do recrutador, principalmente se no
possuir uma formao em psicologia, identificar quais
so as competncias do entrevistado.
De maneira geral, uma entrevista por competncia no
segue um padro bate-bola definido e planejado, com
perguntas que do ao candidato a possibilidade de dar
respostas clichs.
Aqui o RH quem dar as cartas. Mas nada de ir para a
entrevista sem um plano ou treinamento. Ela no deve
ser um simples dilogo.
O entrevistador deve estar preparado para observar as
respostas, os gestos e as reaes do candidato. E de
antemo definir a misso e os valores da empresa para
reconhecer o que exatamente ela precisa, e como esse
profissional pode suprir essa necessidade.
O roteiro do processo de seleo deve conter:
Definio das metas da empresa;
Perfil profissional desejado;
13
COMO FAZER UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?

Habilidades humanas
necessrias para o
candidato perfeito;

Perguntas estratgicas
para analisar o
comportamento dos
candidatos;

Um padro de comparao
entre as respostas, que
ser fundamental para a
contratao.

Esses so detalhes que

apenas uma formao ou
recomendaes trazidas no
currculo no podem mostrar.

preciso conhecer o candidato cara a cara e a sua forma de se relacionar com pessoas, suas opinies sobre o mundo e forma de
lidar com as situaes que a vida e o dia a dia profissional traro.

Como o indivduo reagir diante dos conflitos e se ele capaz de reconhecer o mrito dos colegas ou reagir bem diante de
crticas so alguns exemplos.

14
COMO FAZER UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?

E, para descobrir exatamente o que a sua empresa

busca, preciso ser estratgico. Os dois tipos de
perguntas mais eficazes para conduzir uma entrevista
por competncia so as:

Perguntas comportamentais questes

planejadas para identificar a presena ou ausncia
de competncias especficas no candidato;

Perguntas situacionais questes especficas

sobre o passado profissional do candidato, nas
quais ele pode contar experincias e como lidou
com essas situaes.

importante instigar o candidato a no dar respostas

vagas, resolvidas apenas com um sim ou no, mas
criar uma histria com contexto, linha de ao e
resultado.

Para isso, voc deve direcionar (e no estamos dizendo

induzir!) esse profissional com questes como como
voc reagiu diante de? para mapear a sua reao.

15
COMO FAZER UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?

Algumas perguntas feitas nesse tipo de entrevista so:

1. Voc j teve um conflito com um colega de 5. Voc j lidou com mudanas na rotina?
trabalho? Qual foi o motivo e como reagiu? Como se sentiu em relao a elas?

2. Enfrentou um imprevisto ou problema no 6. Em algum momento precisou abrir mo de

trabalho? E como lidou com ele? uma ideia em que acreditava em prol da
equipe ou de restries da empresa? Como
3. J assumiu uma tarefa que no era da sua se sentiu?
funo? Como se saiu?
7. Descreva o melhor chefe que j teve. O que
4. Quais sugestes voc j deu para uma o tornava to especial?
empresa e que foram as mais bem-
sucedidas?

Essas perguntas que parecem to simples e, muitas vezes, no objetivas em uma entrevista podem
revelar mais sobre o candidato do que voc imagina: se ele inovador, se possui inteligncia
emocional para lidar com situaes inesperadas, ou se ser um futuro lder, por exemplo.

16
QUAIS AS VANTAGENS DE UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?

QUAIS AS
VANTAGENS DE UMA
ENTREVISTA POR
COMPETNCIA?
A principal vantagem de uma entrevista por competncia
encontrar profissionais realmente qualificados
para uma vaga. Nesse momento voc deve estar
se perguntando: mas em outros tipos de seleo
tambm no possvel encontrar esses talentos?
A resposta : sim. Mas as entrevistas
tradicionais se focam apenas no que a empresa
busca em um profissional, e dificilmente
so capazes de avaliar se esse profissional
tambm se encontrar nessa empresa.
A realidade que muitos candidatos, ao enviarem um
currculo para uma determinada vaga, so atrados por
fatores como: carga horria, remunerao, benefcios e
o nome da organizao no mercado.
Mas no momento inicial, eles ainda no sabem o que
realmente aquela funo trar alm disso. Quais so
a misso e os valores dessa organizao, o que essa
funo exigir dele no campo pessoal e emocional,
ou de que forma as suas competncias podem ser
realmente aproveitadas.
E a que as entrevistas por competncias saem na
frente. Como j ressaltamos, avaliar as experincias
anteriores dos candidatos e a sua viso sobre o mundo
no significa deixar o currculo de lado.
18
QUAIS AS VANTAGENS DE UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?

Pelo contrrio, as outras etapas ainda estaro

presentes no processo seletivo, mas o contato final
entre a empresa e o candidato ser mais benfico
para ambos os lados.

Esse tipo de entrevista favorece principalmente

os millennials, integrantes da gerao Y, que
dominam as empresas e o mercado consumidor.
Alm de superarem a gerao anterior nos quesitos
colaborao, adaptao e capacidade de inovao,
esses novos profissionais mudaram tambm a sua
relao com o trabalho.

E no estamos falando da boca pra fora no. De

acordo com pesquisa Global Millenial Survey, da
Telefonica, em 2014, os dados dos millennials no Brasil
mostraram que:

36% querem comear o prprio negcio;

71% acreditam que podem fazer a diferena

no mundo;

61% so otimistas com o futuro.

19
QUAIS AS VANTAGENS DE UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA?
Se antigamente era comum construir
uma carreira na mesma empresa at a
aposentadoria, hoje h uma busca por
um propsito, como um emprego com
significado, em que haja uma contribuio
para a sociedade e possibilidades de
desenvolvimento pessoal.
E a sua empresa no oferece nada disso,
no h crise ou salrio alto que impeam
esse profissional de buscar uma nova
oportunidade.
Como empreendedor, como freelancer, no
concorrente, nos Estados Unidos ou em
qualquer outro lugar.
Voc sabia que uma nova contratao
pode custar at R$ 25 mil para uma
empresa, incluindo gastos para seleo,
treinamento e cobertura de substitutos
para a vaga? Quando algum deixa o
time, a equipe tambm perde a sintonia
e interrompe processos que poderiam
trazer resultados promissores.
Empresas que usam entrevistas por
competncia em seus processos
seletivos conseguem reter talentos,
evitar contrataes erradas e aliar
as expectativas de crescimento
e lucro com o propsito de vida
dos seus profissionais.
20
A IMPORTNCIA DE AVALIAR O FIT CULTURAL
EM UMA ENTREVISTA POR COMPETNCIA
 Durante o processo de contratao preciso deixar
bem claro para o candidato qual a cultura da empresa e
como ele pode se encaixar naquela organizao.

o que chamamos de fit cultural ou adequao

cultural.

Para algumas empresas, o fit cultural to, ou mais,

importante que a experincia ou presena de algumas
habilidades.

A IMPORTNCIA Enquanto esses elementos podem ser compensados

com treinamentos e capacitao, a falta de sinergia com
DE AVALIAR O FIT a realidade de um ambiente de trabalho e a insatisfao
com a metodologia ou valores dessa organizao so
CULTURAL EM UMA mais difceis de serem remediadas.

ENTREVISTA POR Candidatos que acreditam no local em que trabalham

COMPETNCIA
Mas nem s da anlise de habilidades deve
ser feito um processo seletivo.
produzem mais e melhor.
Afinal, quem no quer trabalhar em uma empresa com
uma imagem positiva no mercado? Que incentiva a
qualidade de vida dos colaboradores? Que prope uma
cultura de inovao e atua com responsabilidade social?

22
CONCLUSO
 Se antes os profissionais projetavam um futuro estvel,
com poucas emoes, mas com um bom salrio, a nova
leva de profissionais e at mesmo os que j atuam h
anos no mercado est comeando a repensar a sua
relao com o trabalho.

E sem a tal da inovao, as empresas seriam incapazes

de criar estratgias para atrair e reter esses talentos.

Se prender a modelos antigos e tcnicas defasadas

para a seleo de profissionais significa seguir o mesmo
caminho em um mercado que muda num piscar de
olhos.

Ento, por que no investir em prticas diferentes, mas

com resultados garantidos?

Agora que j te ensinamos tudo sobre entrevistas

por competncia e como us-la para contratar
CONCLUSO profissionais qualificados e que querem crescer
junto da sua empresa, chegou a hora de colocar seus
conhecimentos em prtica.
Voc provavelmente est ouvindo mais do que
nunca a palavra inovao. E no toa. Esperamos que este e-book te ajude nessa jornada!

24
A 99jobs uma plataforma onde empresas podem
construir a sua marca empregadora e atrair pessoas
apaixonadas pelo que fazem! Alm disso, temos
uma srie de ferramentas para a divulgao de
oportunidades, otimizao e gerenciamento de
processos seletivos e hunting de talentos.

QUERO SABER MAIS

A Solides uma empresa especialista em software
para gesto de pessoas sob a perspectiva
comportamental. Atravs do people analytics,
da anlise preditiva e da inteligncia artificial,
automatizamos processos de RH promovendo reduo
de custos de rotatividade e aumento de produtividade
com engajamento de colaboradores.