Ferramentas e

estratégias para
estruturar o RH dos
pequenos negócios
HRTech líder no Brasil para PMEs e Integrada ao Sistema Fecomércio MG, Sesc​e
especialista em pessoas. Oferece uma Senac, desde 1947, a instituição é referência
plataforma completa com tudo que o em educação profissional na área de comércio
RH e DP precisam, em um só lugar. de bens, serviços e turismo.

Conheça a Sólides Conheça o SENAC Minas

Sumário
1. Introdução
2. Principais desafios das micro e pequenas empresas
3. Contratar errado pode custar até 15 vezes mais caro
3.1. Como atrair os profissionais certos?
3.2. Como simplificar o processo de contratação?

3.3. Como avaliar o desempenho do funcionário?

4. Ferramentas para estruturar a gestão de pessoas

4.1. Atração de talentos
4.2. Recrutamento e seleção

4.3. Avaliação de desempenho simplificada

5. Ferramentas para estruturar o negócio

5.1. Rede de Carreiras

5.2. Cursos oferecidos pelo SENAC MG

6. Conclusão
7. Sobre a Sólides Monica Hauck
CEO e Founder da Sólides
8. Sobre o SENAC Minas
1
Introdução
Estruturar a gestão, diferenciar-se no mercado e crescer são os
maiores desafios para qualquer empreendedor que conduza um
pequeno negócio. Nesta etapa, as decisões equivocadas podem
trazer prejuízos e impactos para toda a organização, por isso, é
comum que o gestor se sinta pouco seguro.

No caso das contratações inadequadas, por exemplo, elas

podem trazer consequências para todo o time, além de perdas
financeiras. Dessa forma, é importante recorrer a ferramentas e
estratégias que tornem a gestão de pessoas mais inteligente e
embasem a tomada de decisões com dados reais.

Pensando nisso, a Sólides Tecnologia, especialista em gestão

de pessoas e o SENAC Minas, referência em educação
profissional, uniram-se para desenvolver este conteúdo que
apresentará:
boas práticas de gestão de pessoas; Quer alavancar o seu negócio e garantir
contratações muito mais efetivas?
ferramentas estratégicas para estruturar o negócio;
CONFIRA!
diferenciais competitivos para destacar-se no mercado;

possibilidades de redução de custos e crescimento.

4
2
Principais
DESAFIO
desafios
das micro
DESAFIO
dificuldade na contratação de profissionais;

DESAFIO
falta de tempo para processos seletivos

e pequenas
bem-elaborados;
baixa produtividade;

empresas baixa motivação nos times;

DESAFIO
alta rotatividade;

Os desafios e obstáculos são naturais em qualquer
tipo de negócio e ficam mais evidentes quando
a empresa ainda não tem uma gestão bem-
estruturada e organizada. Nesses casos, é comum
se deparar com algumas dificuldades que podem
comprometer, inclusive, os recursos financeiros.
Entre os desafios mais comuns das pequenas e
médias empresas, podemos destacar:
ruídos na comunicação;
falta de organização e estruturação do
negócio;
orçamento financeiro apertado;
dificuldades em encontrar um diferencial
competitivo;
falta de tempo e de pessoal para cuidar da
gestão.

5
3
Contratar
PREJUÍZO
errado podePREJUÍZO
custar até
PREJUÍZO
15 vezes
mais caro
PREJUÍZO
As contratações são parte fundamental de um
negócio. Mas você sabia que, ao fazer isso de forma
desorganizada, a empresa pode sofrer diversos
prejuízos? O primeiro diz respeito aos erros de
contratação que aumentam a rotatividade dos
profissionais, seja por falta de alinhamento entre
o colaborador e a empresa, seja por expectativas
frustradas.
Essa constante reestruturação das equipes, por sua
vez, impacta na produtividade do time, que sempre
terá um membro em treinamento inicial, tornando
os processos mais lentos. O cenário também acaba
sobrecarregando os colaboradores mais
antigos, o que pode desmotivá-los,
impactando em outras métricas, como
absenteísmo e desempenho.
Ainda, a contratação desalinhada
também enfraquece a cultura
organizacional e a imagem da empresa
como empregadora. O fit cultural é
de extrema importância para garantir
a harmonia do ambiente de trabalho,
por isso, quando um colaborador é
contratado considerando apenas
habilidades técnicas, ele pode gerar
conflitos e desequilíbrios no clima.
Por fim, o maior impacto de uma
contratação errada será no orçamento
do negócio. As perdas ao escolher um
candidato inadequado podem equivaler
de 3 até 15 vezes o salário do demitido.
Neste montante, entram os custos de
um novo processo seletivo, treinamentos,
integrações e custos demissionais. 6
3.1. Como atrair os profissionais
certos?
Existem estratégias específicas que ajudam a
empresa a atrair os melhores talentos para seus
processos seletivos. Tratam-se de ferramentas
que tornam a organização mais competitiva no
mercado e despertam o interesse de profissionais
qualificados. fortalecimento da imagem da marca
como empregadora;
Uma das estratégias que ajuda a aumentar a
atratividade do negócio é a engenharia de cargos. programas de benefícios atraentes;
Com esta ferramenta, é possível desenhar todos os
descrições de vagas bem-elaboradas;
cargos da empresa, definindo quais os requisitos
necessários para que um profissional ocupe a processos seletivos ágeis e simplificados;
posição.
criação de um banco de currículos;
Mas além da engenharia de cargos, outras
estratégias ajudam a melhorar a atração de planos de carreira e oportunidades de
talentos, como: crescimento;
investimento em treinamento e
desenvolvimento;
incentivo à inovação.

7
3.2. Como simplificar o processo
de contratação?
O recrutamento e seleção não pode ser visto
como uma tarefa simples dentro da empresa.
Isso não significa, contudo, que ele pode ser
um processo lento e moroso. Na disputa por
talentos, quanto mais tempo seu processo
se estender, maiores as chances de você
perder aquele excelente candidato para a
concorrência.

Assim, é importante focar em um processo

estratégico e ágil. Para tanto, busque otimizar
etapas desde a atração até o recrutamento,
garantindo o cumprimento de todas as
etapas essenciais, mas sem perder o interesse
daqueles que estão participando.

Algumas formas de garantir um processo

mais ágil são: criar bancos de talentos,
utilizar programas de indicações, fortalecer
a marca empregadora, utilizar a gestão
comportamental e apostar em ferramentas
tecnológicas que automatizam processos,
como a triagem de currículos e a aplicação de
testes.
8
3.3. Como avaliar o desempenho do
funcionário?
Não basta contratar os melhores candidatos,
é preciso treiná-los e integrá-los ao time,
monitorando de perto seu desempenho e atuação.
Para isso, a gestão de pessoas deve utilizar
estratégias como a avaliação de desempenho,
que permite analisar a performance individual e
coletiva.

Avaliando o desempenho dos profissionais, será

mais simples controlar o alcance de metas e
entender quais times e colaboradores não estão
alcançando os resultados esperados pela empresa.

A partir daí, o RH pode realizar diagnósticos para

entender as causas da queda de produtividade
e desempenho, além de traçar estratégias
para melhorar os resultados, a motivação e o
engajamento dos colaboradores.

As avaliações de desempenho, aliadas a outras

ferramentas como o People Analytics, ajudam
a empresa a embasar a tomada de decisões,
garantindo uma gestão de pessoas orientada por
dados reais e mensuráveis e não por achismos ou
conclusões precipitadas.
9
4
Ferramentas
GESTÃO
para estruturar GESTÃO
a gestão de
pessoas GESTÃO
GESTÃO
A indústria 4.0 veio para transformar o mercado,
trazendo tecnologias mais acessíveis e práticas
que otimizam e melhoram o dia a dia das
empresas. Essa mudança impactou diversos
setores das organizações, inclusive a gestão de
pessoas.

Hoje, é possível incluir várias ferramentas

tecnológicas na gestão, para solucionar
alguns dos desafios que citamos no início
deste material. Quer conhecer algumas dessas
soluções e entender como elas funcionam na
prática? Então, confira a seguir.

10
4.1. Atração de talentos
Apesar da importância da humanização na
atração e na seleção de talentos, a tecnologia
pode ser uma aliada para otimizar parte do
processo e garantir um recrutamento e seleção
mais eficiente. Para auxiliar em todas as etapas,
você pode contar com o Sólides Gestão, a
plataforma de gestão de pessoas exclusiva da
Sólides.

Por meio da ferramenta, é possível analisar cada

um dos times, entendendo os pontos fortes e
fracos e quais características são necessárias
para que o novo colaborador complemente
a equipe. A partir daí, o RH pode elaborar
descrições de vagas muito mais efetivas,
atraindo aqueles profissionais que realmente
fazem sentido para a posição.

Ainda, o Sólides Gestão também permite que

você desenhe a engenharia de cargos e realize
o fit comportamental para descobrir se o
candidato tem as competências adequadas
para a vaga em aberto. Isso porque, a ferramenta
permite uma visão macro e sistêmica de toda
a empresa, ampliando a compreensão do RH e
evitando contratações erradas. 11
4.2. Recrutamento e seleção
Para simplificar o Recrutamento e Seleção e torná-lo
mais inteligente e eficiente, você pode utilizar o Profiler,
a ferramenta de mapeamento comportamental exclusiva
da Sólides.

Trata-se de uma solução robusta que permite identificar

uma série de informações relevantes sobre o candidato para
garantir mais assertividade ao recrutamento. O Profiler
se baseia na metodologia DISC e em mais 6 teorias
comportamentais e, em menos de 5 minutos, fornece
mais de 50 informações sobre o perfil do candidato
e como ele tende a reagir a diferentes situações.

Além disso, com a ferramenta, é possível classificar

os profissionais em 4 perfis comportamentais
predominantes: executor, comunicador, planejador
e analista. Com base no perfil, você consegue
levantar informações sobre habilidades
comportamentais, energia, entre outras.

Aliado a uma boa engenharia de cargos, o Profiler

facilita e apura a escolha dos profissionais
certos para preencher as vagas em aberto,
complementando habilidades já existentes nas
equipes e formando times de alta performance.

12
4.3. Avaliação de desempenho simplificada
Como mencionamos, a avaliação de desempenho é outra das
ferramentas que deve ser implementada para garantir melhores
resultados dentro da empresa e potencializar os talentos
contratados recentemente.

A dica para torná-las mais simples, ágeis e visuais é apostar no

9Box Cultural, que permite uma avaliação completa
e dinâmica, cruzando os dados de desempenho e
comportamento. A solução pode ser aplicada por
qualquer pessoa e fornece embasamento para
tomadas de decisões, como promoções, demissões,
desenvolvimento e mudanças no time.

Assim como o modelo tradicional de avaliação 9Box,

a ferramenta da Sólides também é visual e feita por
quadrantes, que são numerados de 1 a 9. No entanto,
em vez de mostrar o cruzamento entre desempenho
e potencial, o 9Box Cultural fornece dados sobre a
performance e o comportamento dos profissionais.

De maneira simples, é possível visualizar

informações detalhadas sobre o perfil de cada
colaborador e se ele precisa desenvolver valores
culturais e habilidades para aprimorar os seus
talentos e bater as metas propostas.

Quadrantes do 9Box Cultural da Sólides 13

5
Ferramentas para
GESTÃO
GESTÃO
estruturar o negócio

GESTÃO
Além das ferramentas de gestão de pessoas, é importante,
também, que o empreendedor esteja preparado para
conduzir um negócio e busque por conhecimento e
educação corporativa.

DESAFIO
Dessa forma, é possível se destacar no
mercado, realizar processos internos com mais
confiança e transmitir essa segurança para
os colaboradores. Conheça, a seguir, duas
ferramentas do SENAC MG que podem ajudar
você a fazer a diferença no seu negócio.

14
5.1. Rede de Carreiras
O Rede de Carreiras é um serviço gratuito do Senac criado
para facilitar o encontro de empresas e profissionais de
forma moderna e rápida. O portal é integrado à Federação
do Comércio, Sindicatos, SESC e reúne currículos de
potenciais candidatos para que as empresas possam
encontrar seus talentos.

Além de unir profissionais às oportunidades oferecidas

pelo mercado, o Rede de Carreiras oferece um espaço
físico para os processos seletivos, orientação profissional
para os candidatos, blog, palestras e workshops com
conteúdos sobre empregabilidade e gestão de pessoas e
uma plataforma para processos seletivos digitais.

O portal ainda apoia as empresas na captação de

profissionais com deficiência e reabilitados. Assim, ao
cadastrar uma vaga, a empresa pode definir se ela é
extensiva ou exclusiva para pessoas com deficiência.
Ademais, também é possível oferecer vagas de estágio,
trainee, efetivas, temporárias para profissionais liberais e
jovem aprendiz.

15
5.2. Cursos oferecidos pelo SENAC MG
O SENAC MG também conta com um portfólio completo de
cursos que apoiam o crescimento profissional de empresários dos
segmentos do comércio de bens, serviços e turismo.

Por meio dos Itinerários Formativos, é dada ao aluno a oportunidade

de construir uma trajetória de formação profissional que o ajudará a
planejar a sua carreira em uma perspectiva de educação continuada.
Dessa forma, o aluno pode escolher os caminhos ou itinerários que
deseja percorrer em sua trajetória profissional, de acordo com seu
nível de escolaridade e equivalente à modalidade de educação
profissional: Formação Inicial e Continuada, Educação Profissional
Técnica de Nível Médio; e Educação Superior: Graduação e Pós-
graduação.​

Dentre os cursos que vão alavancar o seu conhecimento e ajudar na

gestão de um negócio estão:
Liderança com foco em resultados;

Relacionamento interpessoal;

Administração de conflitos;

Qualidade no atendimento ao cliente.

Além disso, é possível optar pelas graduações em administração e

tecnologia em gestão de RH e pelos cursos de MBA nas áreas de
gestão empresarial e gestão estratégica de pessoas. 16
6
Conclusão
ATRAÇÃO
PROCESSOS
Micro e pequenas empresas passam por diversos desafios
e obstáculos antes de terem seus negócios completamente

TALENTOS
estruturados. Entre os maiores desafios está a contratação de
profissionais capacitados e alinhados aos interesses e à visão
da organização.

Contudo, a atração e o recrutamento de talentos precisam

ser tratados como uma prioridade em qualquer organização.

DESAFIO
Isso porque, admitir profissionais inadequados gera diversos
prejuízos para a gestão de pessoas, impactando, até mesmo,
na produtividade dos colaboradores que já estão na empresa.

Nesse contexto, as ferramentas tecnológicas surgem

como importantes aliadas das PMEs. Dessa forma, elas
possibilitam otimizar e automatizar os processos de atração e
recrutamento, evitando que os gestores gastem mais tempo e
recursos do que podem.

Somadas a boas formações e capacitações, as ferramentas

podem tornar a gestão de pessoas muito mais inteligente,
estratégica, humanizada e prática, garantindo que a
organização consiga encontrar os melhores profissionais do
mercado e colocá-los no lugar certo, trazendo resultados
potencializados ao negócio.
17
7
PESSOAS
Sobre a Sólides
PESSOAS
A HRTech líder no Brasil para
pequenas e médias empresas.

PESSOAS
Sua missão é transformar empresas por meio de
pessoas para que possam alcançar resultados
extraordinários.

Especialista em pessoas e com uma

metodologia exclusiva aliada à tecnologia, a

PESSOAS
Sólides oferece uma plataforma completa, com
tudo que a PME precisa para gerenciar RH e DP
em um só lugar.

Assim, contribui para a implementação de

uma jornada completa de gestão de pessoas,
trazendo economia e eficiência para as PMEs
brasileiras.

Conheça a Sólides

18
8
Sobre o
CURSOS
SENAC Minas CURSOS
CURSOS
Integrada ao Sistema Fecomércio MG​, Sesc​e Senac,
desde 1947, a instituição é referência em educação
profissional na área de comércio de bens, serviços e
turismo.

CURSOS
O Senac oferece, nas modalidades presencial e a
distância, cursos livres e técnicos, além de graduação
e MBA. Há várias opções de cursos em todos os
segmentos de atuação profissional demandados
pelo mercado: saúde, gastronomia, gestão, comércio,
idioma, tecnologia da informação, beleza, moda,
segurança, meio ambiente, comunicação, educação,
conservação e zeladoria, informação, hospedagem,
turismo, produção de alimentos, artes e design.​

Conheça o SENAC Minas

19
 Atração de Gestão de Desenvolvimento Educação
Talentos Talentos e Engajamento Corporativa

Tudo que a PME precisa para

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gestão de RH+DP em um só lugar

Benefícios Performance Rotinas

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Financeiros

Mais de 12 mil empresas já revolucionaram seus resultados

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70% mais ágil em até 50% mais produtivas

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