SOFT SKILLS

QUEM SOMOS
Empresa de Educação e Consultoria criada por líderes determinados a
compartilhar conhecimento de excelência na prática. Mais de 400 mil
profissionais já aceleraram suas carreiras conosco.

Somos um dos maiores centros de aperfeiçoamento do Brasil que

conta com cursos nas áreas de: Gestão de Processos, Lean,
Visualização de Dados, Gestão de Projetos, Carreira & Liderança, Lean
Seis Sigma, Ferramentas de Qualidade, Carreira e Liderança, Soft
Skills e Excelência Operacional.

Temos mais de 100 certificações com o objetivo de garantir uma

formação continuada de qualidade. Em um modelo de assinatura
anual, o aluno terá acesso a todos os cursos disponíveis da nossa
plataforma EaD, além de lançamentos de conteúdos mensais e grupos
de networking exclusivos.

Nossos instrutores são formados nas melhores universidades do país e

já atuaram em cargos de liderança e de consultoria em grandes
projetos, como Petrobras, RV Ímola, CTC, Tetra Pak, JSL, Login e Somos
Educação.
O QUE SÃO SOFT SKILLS

Soft skills são, na tradução literal, “habilidades fáceis” ou

“habilidades suaves”. Uma tradução mais acertada, contudo, é como
competências/habilidades interpessoais ou sociais.

As soft skills são as capacidades sociais de comunicação e

convivência. Ainda que se tratem de habilidades que costumam ser
relacionadas à personalidade de cada um, podem e devem ser
aprendidos, sendo um conjunto de competências cada vez mais
essencial no mercado de trabalho e mesmo na vida pessoal.

No mundo profissional, há uma variedade de soft skills que são

bem-vindos, mas alguns dos mais requisitados são:

Capacidade de resolução de problemas;

Adaptabilidade;
Liderança;
Boa comunicação;
Trabalho em equipe;
Empatia.
AS DIFERENÇAS ENTRE SOFT SKILLS
E HARD SKILLS

Enquanto as soft skills são habilidades sociais e, por isso, mais

difíceis de serem medidas, as hard skills são habilidades técnicas.
Cada profissão tem um conjunto de hard skills próprio, como saber
mexer com planilhas, saber revisar um texto, saber elaborar uma
apresentação e por aí vai.

Comparado com os soft skills, os hard skills são bem mais fáceis de
serem contabilizados, com avaliações mais precisas para verificar o
nível de conhecimento do outro. Ainda assim, ambos os tipos de
habilidades são essenciais profissionalmente: afinal, de que
adianta ser o melhor em certa função se isso não é efetivamente
comunicado aos colegas, supervisores e chefes?
COMO DESENVOLVER
E APRIMORAR SUAS SOFT SKILLS

Desenvolver soft skills é um processo contínuo que nunca realmente

termina: sempre podemos aprender um pouco mais sobre nós
mesmos, nossas atitudes e como elas impactam nossas relações
com os outros. Existem algumas maneiras de fazer isso:

1 - INVESTINDO EM AUTOCONHECIMENTO:
Só conhecendo nossos defeitos é possível trabalhar neles, assim
como é só sabendo nossas qualidades que somos capazes de
aprimorá-las e entender como aplicá-las no dia a dia. Entender a
própria personalidade é, também, essencial para compreender
como nos relacionamos com os outros. Alguns testes que podem
ajudar com isso, são:

Os 4 temperamentos;
MBTI;
Eneagrama;
DISC.
2 - BUSCANDO FEEDBACK:
As visões de outras pessoas sobre nós
mesmos são muito importantes, pois existem
muitas partes de nós que não conseguimos
enxergar, mas nossos familiares, amigos,
colegas e mentores conseguem. É importante
pedir feedbacks sobre pontos específicos,
como sua postura ao trabalhar em equipe, a
efetividade da sua comunicação, como você
funciona sob pressão e o que mais lhe
interessar.

3 - APRENDENDO CONTINUAMENTE
É importante estar sempre buscando livros,
cursos, palestras, workshops e outros recursos
que ajudem a expandir seu conhecimento
tanto de si mesmo quanto das aplicações dos
soft skills.

Existem vários autores que falam sobre o

assunto e deixamos listados, abaixo, alguns
deles e suas obras para te ajudar a dar os
primeiros passos nesse estudo.

1. Comunicação não-violenta: técnicas para

aprimorar relacionamentos pessoais e
profissionais (Marshall B. Rosenberg);
2. Como fazer amigos e influenciar pessoas
(Dale Carnegie);
3. Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente
Eficazes (Stephen R. Covey);
4. Conversas difíceis: Como discutir o que é
mais importante (Bruce Patton, Douglas
Stone e Sheila Heen);
5. Soft Skills: The Software Developer's Life
Manual (John Sonmez).
4 - ESTABELECENDO METAS:
Depois de avaliar suas habilidades, criar metas para desenvolver
soft skills com que você tem dificuldade ou aprimorar ainda mais
os que você já domina bem é uma boa atitude. Por exemplo, se
você quer trabalhar suas habilidades de comunicação, metas
aplicáveis podem ser se inscrever em cursos sobre o assunto ou se
voluntariar em projetos em que a boa comunicação é importante.

Ao estabelecer as metas, é importante ter dois pontos em mente:

1. Os soft skills nascem e se consolidam na prática e

2. É importante que haja espaço para reflexão depois de cada
prática.

Assim, suas metas devem te dar conhecimento para ser aplicado na

prática ou ser a prática em si. Depois, é importante avaliar tudo, para
decidir o que funcionou, o que ainda precisa de trabalho, o que não
deu certo para você e assim por diante.

Soft skills são importantes, particularmente, em cargos em que há

muita interação humana, mas são úteis em qualquer área. São
importantes para que as equipes possam trabalhar com eficácia e
para a criação de um ambiente de trabalho tranquilo e saudável.
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