MAPA INTRODUÇÃO À ENGENHARIA

1 - Hard Skills e Soft Skills: quais as principais diferenças?

Tempos atrás, era comum que os recrutadores baseassem suas opiniões quase
que exclusivamente nas habilidades conhecidas como hard skills. Porém, com o
desenvolvimento do mercado de trabalho e o aumento das exigências que um
profissional deve cumprir para ser considerado qualificado, as chamadas soft skills vêm
ganhando relevância.
Em qualquer processo seletivo, os recrutadores sempre buscam por dois grupos
de habilidades: hard skills e soft skills. Esses dois termos em inglês têm sido usados por
vários profissionais de RH que trabalham em multinacionais e acabam incorporando os
jargões estrangeiros. Mas o que significam esses termos, exatamente?
A palavra "skills", traduzida do inglês, significa "habilidades". Assim, o
entendimento de que ambos os conceitos falam sobre as aptidões de uma pessoa é
intuitivo. Não é possível, porém, traduzir os termos completos de forma literal e, ao
mesmo tempo, manter o seu significado. Por isso, eles serão explicados detalhadamente
a seguir.
Hard Skills – Habilidades Técnicas
São habilidades que podem ser aprendidas e facilmente quantificadas. Em outras
palavras, elas são tangíveis. Você aprende hard skills na sala de aula, com livros e

apostilas, ou até mesmo no trabalho. Elas são avaliadas durante os processos seletivos
e comparadas com as dos outros candidatos. Alguns exemplos:

 Conhecimento em uma língua estrangeira.

 Graduação.
 Cursos técnicos.
 Mestrados e Doutorados.
 Conhecimento na operação de máquinas e ferramentas;
 Habilidades ligadas à informática.
Por serem facilmente reconhecíveis, essas informações geralmente constam no
currículo de qualquer candidato. Obviamente, as hard skills mais relevantes dependem
das necessidades da empresa e do tipo de cargo a ser exercido pelo profissional.
As habilidades técnicas são certamente as mais fáceis de serem analisadas.
Porém, com o desenvolvimento profissional, não contam mais com o mesmo apelo
diferencial de outrora. Hoje, as soft skills recebem muita importância no processo
seletivo. Por isso a importância de entendê-las!

Soft Skills - Habilidades Comportamentais

Ao contrário das hard skills, as soft skills são mais difíceis de quantificar e
reconhecer. Trata-se de habilidades sociocomportamentais, ligadas diretamente às
aptidões mentais de um candidato e à capacidade de lidar positivamente com fatores
emocionais. São competências subjetivas, muito mais difíceis de avaliar. Também são
conhecidas como people skills (habilidades com pessoas) ou interpersonal skills
(habilidades interpessoais), porque elas estão relacionadas à sua forma de se relacionar
e interagir com as pessoas. Alguns exemplos:

 Comunicação assertiva.
 Resolução de conflitos.
 Criatividade.
 Solução de problemas.
 Trabalho em equipe.
 Gestão do tempo.
 As soft skills são características da personalidade (personality traits or
characteristics) que afetam os relacionamentos no ambiente corporativo e por
consequência a produtividade da equipe. Mesmo havendo a demanda por habilidades
técnicas para preenchimento de vagas, os recrutadores buscam candidatos que tenham
habilidades comportamentais específicas. Isso acontece porque é muito mais fácil para
a empresa treinar uma competência técnica do que uma comportamental.
Sua importância na avaliação de um colaborador vem crescendo graças à
mudança de paradigma ocorrida dentro das empresas nos últimos anos. De nada
adianta contar com profissionais tecnicamente capacitados, mas que tenham
dificuldade em lidar com ambientes de pressão ou de trabalho colaborativo.

2 - Desenvolvendo o Hard Skill de Raciocínio Analítico

Não é de hoje que assuntos relacionados ao futuro do trabalho e à construção
de um perfil profissional que atenda às necessidades de um mercado tão dinâmico têm
sido discutidos por profissionais e empresas. Em um mundo informatizado e dinâmico,
a o raciocínio analítico para a análise de dados se tornou uma base importante para a
maioria das empresas e, por meio dela, processos e negócios podem ser melhorados.
Tão importante quanto ter essa hard skill, é aliar ao uso de ferramentas que auxiliam
nesse processo e são constantemente requisitados em processos seletivos. Nesse
contexto, duas questões serão propostas para que essa habilidade possa ser trabalhada
a partir dois estudos de caso.

Estudo de caso 1 - Receitas entre as ligas esportivas

Você trabalha em uma empresa de consultoria em gestão e performance e nosso
cliente é uma liga profissional de basquetebol no Brasil. A liga opera em um modelo de
franquia de negócios esportivos. Cada time da liga tem que pagar uma taxa anual para
a liga e irá se gerenciar contratando jogadores, vendendo ingressos, administrando os
custos administrativos, entre outros. Alguns concorrentes diretos e indiretos da Liga do
seu cliente são:

 Liga de basquete profissional dos EUA (NBA)

 Campeonato Europeu de Basquetebol (EBL)
 Liga de futebol do país (CSL)
O gráfico abaixo mede a receita e seus componentes com base na média por equipe.
QUESTÃO 1 - Se a Liga de Clientes pode administrar seus Outros Custos assim como
a NBA pode, dado que o Salário dos Jogadores permanece constante, qual seria o lucro
do seu cliente com a NBA reduzindo os outros custos em 50%?

Estudo de caso 2 - Maximizar o rendimento diário

Nosso cliente, o grupo de táxi BNO, é uma empresa de médio porte de táxis que
opera em São Paulo. Como todas as outras empresas, a BNO opera no modelo de
"franquia de táxi". A empresa gerencia veículos, liga centros, preços, e outras
administrações de processos. Os motoristas são responsáveis pelo combustível, seus
próprios horários de trabalho, e suas próprias estratégias para obter a maior renda.
Atualmente, a rentabilidade do grupo BNO está abaixo da média do mercado e precisa
de nossa ajuda. A equipe recebe as seguintes informações iniciais.
QUESTÃO 2 - Os proprietários da Táxi BNO estão pressionando a administração para
gerar mais de $ 185 mil em receita diária. Qual das ações a seguir, se implementada,
efetivamente ajudará a BNO a alcançar a meta? Justifique sua resposta e apresente os
cálculos para todas as ações.

Ação A - Adquirir o Táxi 54.

Ação B - Aumentar o preço médio da tarifa para $ 2,5/km.
Ação C - Adicionar 50 novos veículos ao grupo.
Ação D - Aumentar o uso do veículo (km dirigido) em 25%.

3 - A Técnica Feynman

Inteligência e desenvolvimento são processos de crescimento que envolvem

grandes doses de aprendizado. Por isso, buscar aprender é uma garantia de investir em
si mesmo, o que deve ser feito durante toda a vida, não só quando você está envolvido
em estudos em uma instituição como escola ou universidade.
 Existem dois tipos de conhecimento: conhecer o nome de algo, e conhecer algo.
Não é a mesma coisa – na realidade, faz toda a diferença. Percebendo a importância de
entender, efetivamente, como as coisas funcionam, Richard Feynman, físico pioneiros
em eletrodinâmica quântica e ganhador do Prêmio Nobel, criou um método.
Com quatro passos, a técnica simples, batizada de Feynman, foi pensada para
que ele não se enganasse sobre seu entendimento do que tentava aprender. Ele
es eveu: “e vo se es uta dize do: A ho ue e te di isso , sig ifi a ue ão
e te deu. Na p áti a, o todo a a ou se vi do ta pa a agiliza o p o esso de
aprendizado.
Não só a Técnica Feynman é uma receita para aprender, como introduz uma
forma de pensar que permite a desconstrução – e, também, a construção – de ideias.
Essa premissa é velha conhecida de figuras inovadoras, como Elon Musk (CEO da SpaceX
e Tesla Motors), que baseou seu próprio método de aprendizado nela (e a chama de
Thinking from first principles ).

Passo a passo da Técnica Feynman

Passo 1 - Escolha um assunto (ou conceito)
A primeira etapa da Técnica Feynman é escrever o tópico escolhido no topo de
uma página. Em seguida, anote tudo o que sabe sobre ele, e adicione sempre que
aprender algo novo. Qualquer um que preferir. Pode ser um de macroeconomia,
economia doméstica ou qualquer coisa que vier a cabeça. Seja química ou culinária, ou
primeiro uma e depois a outra. E anote o conceito - o mais importante aí é desenvolver
o raciocínio.

Passo 2 - Ensine – ou finja ensinar – para uma criança

Aqui a ideia é realmente ensinar – não importa se você tenha um público, ou
não. O importante é explicar o tópico em termos de fácil compreensão. Assim, você
consolida o que entendeu até então e visualiza com facilidade o que ainda não tem
clareza.

Passo 3 - Ide tifi ue os u a os a p óp ia o p ee são

A partir da sua tentativa de explicação para uma outra pessoa, você vai perceber
os buracos no próprio aprendizado, segundo a Técnica Feynman. Revisite esses pontos
e volte às suas fontes de informação até que consiga explicar o conceito
completamente.
Passo 4 - Revise e simplifique ainda mais
Depois de passar por todas essas etapas, revise o que escreveu e simplifique.
Certifique-se novamente de que não usou nenhum jargão associado ao tema que está
te intrigando. Leia tudo em voz alta. Preste atenção para perceber se está tudo exposto
da maneira mais clara possível. Se a explicação não for simples ou se soar confusa,
interprete isso como um sinal de que você não está entendendo algo. Crie analogias
para explicar o conceito, porque isso ajuda a esclarecer tudo na sua cabeça e é a prova
de que você está realmente dominando aquele tema.

4 - Desenvolvendo o Soft Skill de Resolução de Problemas

Complexos
As habilidades exigidas pelo mercado de trabalho vão além da técnica. As soft
skills são as características que vão além daquelas desenvolvidas e requeridas para o
trabalho técnico dos livros didáticos. São essas habilidades que podem fazer você se
destacar. O mercado de trabalho está em busca de profissionais que tenham mais do
que a teoria e habilidades técnicas, os empregadores procuram funcionários com
características atitudinais.
Estruturar problemas complexos e analisar informações relacionadas a fim de
desenvolver e avaliar opções com o objetivo de implementar soluções. O mercado exige
que as empresas gerem produtos cada vez mais complexos, em um tempo cada vez mais
curto e com canais de distribuição mais otimizados. Com isso, a produção sofre com a
complexidade na resolução de problemas. Quem consegue resolver essas situações se
destaca.
Dado o exposto, agora chegou a hora que colocarmos a mão na massa e propor
soluções para um problema que será definido.

QUESTÃO 3 – Definição do Problema

Segundo o estudo lançado pelo WWF, o volume de plástico que vaza para os
oceanos todos os anos é de aproximadamente 10 milhões de toneladas, o que equivale
a 23 mil aviões Boeing 747 pousando nos mares e oceanos todos os anos – são mais de
60 por dia. Nesse ritmo, até 2030, encontraremos o equivalente a 26 mil garrafas de
plástico no mar a cada km².
Ai da de a o do o o estudo: O plásti o ão i e e te e te o ivo. É u a
invenção criada pelo homem que gerou benefícios significativos para a sociedade.
Infelizmente, a maneira com a qual indústrias e governos lidaram com o plástico e a
maneira com a qual a sociedade o converteu em uma conveniência descartável de uso
único transformou esta inovação em um desastre ambiental mundial.
WWF - Fundo Mundial para a Natureza. Brasil é o 4 º país do mundo que mais gera lixo
plástico Disponível em < https://www.wwf.org.br/?70222/Brasil-e-o-4-pais-do-mundo-
que-mais-gera-lixo-plastico>. Acesso em 15 jan. 21.
Sua tarefa agora é ler toda a referência supracitada, incluindo o relatório
“olu io a a Poluição Plásti a: T a spa ia e ‘espo sa ilização (disponível para
download no site) a fim de definir bem a problemática do plástico em uma quantidade
máxima de linhas para facilitar a fluxo de informações para a sociedade civil.

Seguem instruções:

 Deve haver uma coerência de texto, inclusão de aspectos mundiais e do Brasil.

 Utilize da Técnica Feynman para realizar sua síntese da forma mais didática e
simples possível.
 A síntese deve ter um mínimo de 45 linhas e máximo de 60.
 Toda a síntese deve ser parafraseada.

Para saber como fazer uma síntese: https://www.todamateria.com.br/como-fazer-

uma-sintese/
Saiba o que é uma paráfrase: https://www.todamateria.com.br/parafrase/

QUESTÃO 4 - Proposta de solução

A partir da síntese feita na Questão 3 para definir o problema do plástico, agora sua
tarefa será buscar soluções práticas que poderiam ser aplicadas em sua região para
mitigar tais problemas.

Seguem instruções:

 O texto como um todo deve ter coerência com o que foi escrito na Questão 3.
 Todas as soluções devem ser referenciadas a partir de fontes confiáveis,
utilizando as normas da ABNT.
 Deve constar, no mínimo, três propostas de soluções para mitigar o problema.
 Deve haver ao menos um parágrafo que explique o que poderia ser feito na
região onde o polo está alocado.
  A proposta de solução deve ter um mínimo de 45 linhas e máximo de 60,
excluindo as referências.
Tudo o que você precisa saber com exemplos sobre a NBR 6023 (norma que estabelece
os elementos a serem incluídos em referências): https://blog.mettzer.com/nbr-6023/

INSTRUÇÕES DE ENTREGA

Este é um trabalho INDIVIDUAL.

Ao final do seu trabalho, é necessário que você tenha UM ARQUIVO em mãos, que é o
modelo de resposta preenchido. Este relatório obrigatoriamente tem que ser um
documento de texto, com extensão em PDF ou DOC / DOCX. Caso você tenha fotos de
resoluções à mão ou outras imagens geradas por outros programas, coloque as imagens
diretamente no seu relatório, e não em arquivos separados.
A qualidade do relatório será considerada na hora da avaliação, então preencha tudo
com cuidado, explique o que está fazendo, responda as perguntas e mostre sempre o
passo a passo das resoluções e deduções. Quanto mais completo seu trabalho, melhor.
O modelo de resposta, que deve ser usado como template para o seu relatório, está
disponível no material da disciplina.
Problemas frequentes a evitar:

 Coloque um nome simples no seu arquivo para não se confundir no momento de

envio.

 Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar
incompatibilidades.

 Verifique se você está enviando o arquivo correto! É o MAPA da disciplina certa?

Ele está preenchido adequadamente?

Como enviar o arquivo:

 Acesse no Studeo o ambiente da disciplina e clique no botão M.A.P.A.

 Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez
finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique
no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir.

Sobre plágio e outras regras:

 Trabalhos copiados da internet ou de outros alunos serão zerados.

  Trabalhos copiados dos anos anteriores também serão zerados, mesmo que você
tenha sido o autor.

Caso enfrente outras dificuldades, notifique nossa equipe através do FALE COM O
MEDIADOR o quanto antes!

Referências
Agência de Notícias CNI (Confederação Nacional da Industria). 10 habilidades
comportamentais (soft skills) que você precisa ter/desenvolver. Disponível em:
<https://noticias.portaldaindustria.com.br/listas/10-habilidades-comportamentais-
soft-skills-que-voce-precisa-terdesenvolver/>. Acesso em 14 jan. 21.
Barbosa, S. Aprenda qualquer coisa em 4 passos com a Técnica Feynman. Disponível
em: < https://www.napratica.org.br/aprenda-rapido-com-tecnica-feynman/>. Acesso
em 14 jan. 21.
BBC News Brasil. 4 passos para aprender tudo que você quiser, segundo um Nobel da
Física. Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-36750825>. Acesso em
14 jan. 21.
Crispino, L. Qual é a diferença entre hard skills e soft skills? Revista Exame. Disponível
em: <https://exame.com/carreira/qual-e-a-diferenca-entre-hard-skills-e-soft-skills/>.
Acesso em 13 jan. 21.
Dias, G. Hard skills e soft skills: quais as principais diferenças? Disponível em:
<https://www.gupy.io/blog/hard-skills-e-soft-skills>. Acesso em 13 jan. 21.
Seja Trainee. Conheça as 10 hard skills do futuro. Disponível em:
<https://sejatrainee.com.br/conheca-as-10-hard-skills-do-futuro/>. Acesso em 13 jan.
21.