Texto de Apoio - Oficina Soft e hard skills para a ocupação de

auxiliar de logística

No mercado de trabalho, existem diversas pessoas com diferentes

características. Apesar disso, também há certa dificuldade em se encontrar
indivíduos com o perfil adequado para desempenhar determinadas tarefas ou
funções, pois alguns acreditam que somente possuindo uma ou algumas hard skills
— ou seja, possuir diplomas ou certificados —, os tornam aptos para realizar aquele
trabalho.

Desse modo, vale mencionar que, para atuar no mercado atualmente, o

profissional deve possuir conhecimentos quantificáveis (hard skills), competências e
habilidades sociais e comportamentais (soft skills).

Coda (2016, p. 7) relata que o

Mapeamento de competências é aqui definido como

um processo que o indivíduo reflete e cujos pontos
fortes ele percebe como profissional. Trata-se,
portanto, de mapear no sentido de identificar
indicadores de competências, sejam eles atitudes,
conhecimentos, capacidades ou comportamentos
que são considerados válidos e necessários para o
desempenho de um cargo ou função.

Nesse contexto, a empresa precisa elencar as tarefas e funções a serem

desenvolvidas e desempenhadas pelo profissional em determinado cargo, listando
as soft e hard skills esperadas (habilidades mínimas) ou que devem ser
desenvolvidas e trabalhadas.

No caso das hard skills, estas se tratam de competências e habilidades

técnicas que podem ser mensuráveis e quantificáveis, como aquelas adquiridas por
meio de certificados, treinamentos ou capacitações, assim como a partir de testes
teóricos ou práticos. Alguns exemplos seriam um certificado de curso de idiomas e
proficiência ou um certificado e domínio em informática, software, hardware e uso
de periféricos.
 Podemos dizer, então, que, ao desenvolver nossas
hard skills, estamos nos capacitando para o mercado
de trabalho e enriquecendo o perfil profissional por
meio de esforço e dedicação, buscando ampliar as
qualificações e os conhecimentos.
Especificamente para um auxiliar de logística, por
exemplo, podemos citar algumas hard skills, como
habilidades em informática, documentos de texto e
planilhas eletrônicas, inserção e atualização de
dados em sistemas corporativos, manuseio e
operação de periféricos para coleta de dados de
códigos de barras, entre outros.

As soft skills, por sua vez, dizem respeito a um conjunto de características

relacionadas às nossas competências sociais e comportamentais. Estas são um
pouco mais difíceis de quantificar ou mensurar, já que são subjetivas e complexas
de serem avaliadas. Podemos citar como exemplos ter boa comunicação,
proatividade, paciência, facilidade e prontidão para novas aprendizagens, saber
trabalhar em equipe, ter liderança, entre outros.

Essas características promovem uma visão do

ambiente de trabalho e facilitam a interação com os
demais profissionais da área, auxiliando fortemente
no sucesso no desempenhar da função.
No quadro a seguir, podemos entender melhor a
diferença entre hard e soft skills para fins de
comparação.