Manual de Descricao de Cargos 2

Licenciado para - Contourline Equipamentos Médicos e Diagnóstico LTDA - 14458149000123 - Protegido por Eduzz.
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Licenciado para - Contourline Equipamentos Médicos e Diagnóstico LTDA - 14458149000123 - Protegido por Eduzz.com
1. OBJETIVO
Quando trata-se de realizar a análise e descrição de cargos, o objetivo costuma ser
entender como o desenho de cargo afeta as práticas de RH. Saber fazer a descrição
de cargos corretamente em uma empresa é o primeiro passo para torná-la realmente
eficiente, pois em todas as empresas de sucesso, é preciso definir claramente as
responsabilidades, as competências técnicas e comportamentais que se espera de
cada colaborador.
Este material tem a finalidade de orientar profissionais de RH em um formato de
elaboração de descrição de cargo de acordo com as melhores práticas de mercado,
onde serão apresentadas as técnicas mais adequadas de uma maneira simples e
aplicável.
2. O QUE É UMA DESCRIÇÃO DE CARGO?

É a formalização, em documento escrito, das atribuições, responsabilidades e
especificações dos requisitos de um cargo na organização. Ela deve ser o mais clara
e concisa possível, pois é base para uma série de processos no RH. Cada descrição é
única, ou seja, as atividades escritas compreendem um cargo distinto em toda a
extensão de seu significado.
Descrever um cargo significa relacionar desde o que o ocupante faz até o motivo por
que faz, sendo a descrição de cargo um retrato simplificado do conteúdo e das
principais responsabilidades do cargo, relacionando de maneira breve as tarefas,
deveres e as responsabilidades do cargo.
Segundo Idalberto Chiavenato, uma descrição de cargo deve conter as seguintes

informações:
• O que faz? Tarefas e atividades a executar.

• Como faz? Através: pessoas, máquinas, materiais, equipamentos, dados e
informações
• Por que faz? Objetivos do cargo, metas e resultados a atingir.
• Quando faz? Periodicidade: diária, semanal, mensal, anual ou esporádica.
3. POR QUE REALIZAR A DESCRIÇÃO DE CARGOS?
Recrutamento e Seleção facilitados
• No momento da contratação, ou no período de seleção, a descrição de cargos

é o fator que informa ao candidato exatamente o que a empresa está
requisitando em uma pessoa para preencher o cargo. Uma descrição de
cargos mais clara e coerente pode ajudar a selecionar um candidato
compatível e responder às questões daqueles que não foram escolhidos.
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Clareza na atuação
• A descrição de cargos, também pode ser utilizada como forma de basear

informações de acordo com a performance e liderança da empresa. Além
disso, para o funcionário, possuir uma clara e organizada descrição de cargo,
permite que todos compreendam as responsabilidades e deveres que são
requisitados e os deveres que são esperados deles.
Treinamento e desenvolvimento dos funcionários
• Pode-se utilizar da descrição do cargo dos funcionários, juntamente com

descrições de futuros cargos, como um incentivo para que os funcionários
invistam em aulas, seminários e outros métodos para alavancar suas carreiras
e a área de T&D desenvolva o calendário de atividades do ano.
Compensação
• Descrição de cargos podem ajudar no desenvolvimento do padrão de

compensação dos programas dentro da empresa, destacando mínimos e
desejáveis para cada cargo no mercado.
Reconhecimento
• As descrições de cargos podem, também, ser usadas como bases de

performance dos funcionários, visualizadas como ferramentas para
“visualizarem o futuro” e buscarem cada vez mais um melhor
desenvolvimento do trabalho, buscando reconhecimento e premiações que
valorizem o trabalho realizado.
Disciplina
• É possível utilizar da descrição de cargos para informar ou repassar a um

funcionário que ele (a) não está realizando adequadamente seu trabalho,
como deveria.
4. QUAIS AS SUAS APLICAÇÕES?

A descrição e análise de cargos funcionam como mapeamento do trabalho realizado
dentro da organização.
• Ela é uma documentação necessária para a auditoria da ISO 9001, a qual é

base para outras normas da qualidade;
• Ela fornece o alicerce firme para a avaliação dos cargos, da qual resultará a
fixação de uma remuneração coerente internamente;
• Auxilia no processo de recrutamento e seleção permitindo ao recrutador
entender o cargo e seus requisitos para captar profissionais no mercado;
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• Apoia o mapeamento de competências para o processo de avaliação de

competências dos colaboradores e a entrevista por competências dos
candidatos;
• Aponta os treinamentos obrigatórios para a área de treinamento e
desenvolvimento trabalhar com as capacitações e as competências exigidas
em cada função que podem pautar o trabalho da área de T&D das empresas;
• Apresenta as atividades desempenhadas que incorporarão o Perfil
Profissiográfico Previdenciário PPP) e fornece informações para a área de
medicina do trabalho e a justiça do trabalho, servindo como prova em
reclamações trabalhistas;
• Determina o perfil e o conteúdo de cada cargo através do processo de
avaliação de cargos e, por conseguinte, uma remuneração compatível para o
ocupante do cargo;
• Identifica pontos que necessitem melhor análise para compatibilizar a
estrutura organizacional aos objetivos da empresa e de cada departamento;
• Analisa o enfoque que é dado atualmente ao cargo, geralmente refletido na
forma como o atual ocupante vem desempenhando suas funções, em
comparação com o enfoque desejado, geralmente em função dos objetivos
globais da empresa ou do departamento;
• Analisa as inter-relações importantes com outras áreas da empresa e com o
ambiente externo;
• Facilita o planejamento de promoções, transferências, na medida que
fornece elementos para se prever o comportamento da pessoa promovida
ou transferida, através do confronto do perfil do cargo com o do funcionário;
5. MÉTODOS PARA ELABORAÇÃO DAS DESCRIÇÕES DE CARGO

Tradicionalmente utiliza-se um dos seguintes métodos, sendo que muitas vezes
costuma-se fazer uma combinação entre eles.
5.1 Observação local
Método básico que é utilizado principalmente para cargos cujas tarefas envolvam
operações manuais ou tarefas simples e repetitivas, ou seja, quando as tarefas que
compõem o cargo podem ser descritas e especificadas a partir da simples observação
da pessoa trabalhando. Em geral, é utilizado para cargos do grupo operacional. Tem
como principal vantagem a melhor compreensão dos objetivos de cada tarefa e das
relações com outros cargos, porém sua maior desvantagem está no método moroso
que encarece o processo de coleta de dados, pois exige muito tempo do profissional
que faz a descrição.
5.2 Questionário
Método muito utilizado e indicado para todos os grupos ocupacionais. Geralmente

elabora-se um questionário padrão, com instruções para preenchimento, e distribui-
se para as lideranças ou colaboradores. Antes da distribuição dos questionários deve-
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se esclarecer quanto aos objetivos da descrição, de modo a não deixar dúvidas

quanto ao seu verdadeiro uso. Costuma-se também fornecer um modelo já
preenchido para servir como exemplo. Tem como vantagem ser um método rápido e
econômico, porém tem uma grande desvantagem relacionada a falta de
conhecimento sobre as técnicas para descrição de cargo, o que geralmente resulta
em um preenchimento incorreto ou incompleto.
No final desse material estou disponibilizando um modelo desse questionário para

aplicação na sua empresa.
5.3 Entrevista
É o método mais amplamente utilizado, onde, para a obtenção dos dados, o

profissional de RH conduz a entrevista, previamente estruturada, com o ocupante do
cargo, buscando obter informações essenciais sobre o cargo. Para que este método
funcione bem é necessário estruturar a entrevista em etapas. A principal vantagem
deste método é ter uma fonte de dados mais confiável e suas maiores desvantagens
estão em uma entrevista mal estruturada que gere reações negativas por parte dos
entrevistados e em seu elevado custo, pois exige profissionais de RH, ou consultores
externos, bem preparados.
Para estruturar bem essa entrevista, o mesmo formulário disponibilizado nos anexos
pode ser utilizado para orientar a entrevista. Eu recomendo sempre fazer as
descrições de cargo pela metodologia de entrevistas pois através dela podemos
extrair maior número de informações do colaborador e trabalhar a valorização da
atividade dele na empresa, atuando sobre o engajamento.
6. ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO DA ENTREVISTA
1ª Etapa – Levantamento das informações gerais e agendamento da entrevista
Nesta etapa deve ser agendada a entrevista, explicando-se sucintamente o motivo

da entrevista e solicitando para que o entrevistado se prepare, pensando nas tarefas
que desempenha e em suas responsabilidades. Aconselha-se que a entrevista seja
realizada no local de trabalho do entrevistado, para deixar o entrevistado à vontade
e permitir que ele mostre exemplos dos trabalhos que realiza.
2ª Etapa – Esclarecer o objetivo da entrevista
Para que a entrevista tenha bons resultados, e transcorra em clima agradável, é

necessário conquistar a confiança do entrevistado e, para isso, aconselha-se uma
apresentação franca e cordial, esclarecendo-se ao entrevistado os objetivos da
análise do seu cargo. É importante esclarecer que para analisar os cargos da
organização é necessário obter dados e quem mais conhece aquele cargo na
organização é o seu ocupante. Avise ao entrevistado que suas respostas serão 5
anotadas para que seja elaborada a descrição do cargo, a qual, posteriormente,
poderá ser criticada por ele.
3ª Etapa - Levantamento das atividades do cargo
Aqui são obtidos os dados referentes às tarefas que compõem o cargo, sendo que a
maneira mais fácil de obter esses dados é solicitar ao entrevistado que liste suas
tarefas. Por exemplo, se a entrevistada fosse uma secretária, esta seria uma possível
lista de atividades:
• Arquivar documentos.
• Digitar cartas.
• Redigir memorandos rotineiros.
• Redigir cartas em inglês.
Uma vez obtida a lista das tarefas, será pedido que se diga "como" são realizadas as
atividades.
Seguindo o mesmo exemplo, teríamos a seguinte lista:
• Arquivar documentos separando-os por assunto e em ordem cronológica.

• Digitar cartas baseando-se em rascunhos e utilizando editor de texto no
computador.
• Redigir memorandos rotineiros baseando-se em outros já expedidos.
• Redigir cartas em inglês traduzindo rascunhos em português escritos pelo
superior.
Caso o objetivo de cada tarefa não esteja claro, então será pedido à entrevistada que
explique os objetivos das mesmas. É claro que neste exemplo, o esclarecimento é
desnecessário, uma vez que o objetivo de cada tarefa está implícito e não teria
sentido perguntar “Por que você arquiva documentos?". A resposta natural seria
“Para manter o arquivo organizado! “. Portanto, nesta fase da entrevista devem ser
obtidos os dados referentes às tarefas que compõem o cargo, quanto ao "que é
feito", "como é feito” e "por que é feito" (quando necessário) e qual a periodicidade.
Além disso, é indicado que sejam entrevistados pelos menos dois ocupantes do
mesmo cargo para que a descrição de cargo seja o mais abrangente possível e
identificar possíveis distorções na atuação de colaboradores do mesmo cargo e área,
mas que podem ter responsabilidades distintas.
O mesmo é válido, e eu diria obrigatória, para cargos generalistas como Auxiliar

Administrativo que está lotado em áreas distintas na empresa.
Descrever todas essas funções e realizar mais de uma entrevista por cargo irá gerar
insights futuros de ajustes que precisam ser realizados tanto na nomenclatura
utilizada nos cargos, quanto na distorção de atividades realizadas em cada cargo para
possível alteração da estrutura organizacional ou ajuste na execução do processo.
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Perguntas gerais para desenvolver a entrevista

• O que você faz?
• Como é feito?
• Quando é feito?
• Para que é feito?
• Qual o objetivo principal que o seu cargo deve alcançar?
• Que outros conhecimentos você considera necessário para realização deste
trabalho?
• Você é supervisionado por alguém? Como o seu superior supervisiona o seu
trabalho?
• Na sua opinião qual a importância do trabalho que exerce?
• No seu trabalho você tem contato direto com a clientela?
• Na sua função você tem acesso a documentos ou dados confidenciais? Quais?
• Quais os prováveis erros que podem ser cometidos na sua função?
• Quais as decisões que você precisa tomar no desempenho do seu cargo?
• Qual tempo mínimo de experiência alguém necessita para desempenhar as
tarefas do cargo?
• Quais são as principais atividades que você executa, supervisiona ou controla?
• Como você planeja, acompanha e controla o trabalho da sua equipe?
• Quais as atividades mais complexas do seu cargo?
• Quais os principais desafios do seu cargo?
• Qual a autonomia do seu cargo?
4ª Etapa - Encerramento da entrevista e elaboração da descrição
O entrevistador lembra ao entrevistado que com os dados levantados será elaborada

a descrição do seu cargo e que, se necessário, ele retornará para esclarecer eventuais
dúvidas. Após a entrevista, quando o entrevistador terá pleno entendimento das
atividades do cargo, será elaborada a descrição e apresentada para críticas.
Normalmente quem faz a aprovação da descrição é a própria liderança do cargo
descrito.
7. ORIENTAÇÕES PARA UMA DESCRIÇÃO DE CARGO ASSERTIVA
• Descreva o cargo e não a pessoa que ocupa o cargo, mesmo quando algumas
posições são formatadas pelo próprio ocupante do cargo, sendo que neste
caso deve-se identificar e transformar as atividades pessoais em atividades
do cargo.
• Comece as descrições de cargo pelos cargos de gerência, pois quando o
profissional de RH tem um conhecimento global de cada área, a descrição dos
demais cargos torna-se mais fácil.
• O conteúdo da descrição deve ser livre de detalhes pouco explicativos e de
banalidades que não contribuam para a sua melhor interpretação, mas
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suficientemente detalhado para que possa ser compreendido, livre de

dúvidas sobre possíveis omissões e textos excessivamente resumidos.
• Termos técnicos devem ser definidos ou, quando possível, evitados, a fim de
tornar mais clara uma descrição. A boa descrição é aquela que um leigo
consegue compreender sem dificuldade.
• A descrição deve ser definida de acordo com a realidade na empresa. Ao
descrever um cargo relata-se a realidade e não se faz julgamento do que é
certo ou errado, obviamente, este é um documento que tornará mais fácil
detectar rupturas na hierarquia.
8. ESTRUTURA DA DESCRIÇÃO DE CARGOS

O formato comum de uma descrição de cargo inclui o título do cargo, a missão, as
atividades, a formação e a experiência exigida. Nesse ebook, esse documento será
ampliado abordando outras características importantes para uma descrição de cargo
mais adequada às necessidades da área de recursos humanos e da empresa. Embora
seja comum adotar modelos diferentes para perfis de cargos na organização, o ideal
é definir um modelo único, deixando a seu critério a escolha das características que
melhor atendem a sua necessidade e que farão parte do seu modelo de descrição.
Nos anexos do Ebook consta um modelo de descrição que você pode utilizar na sua
empresa.
• Identificação
• Organograma
• Missão
• Atividades
• Outros Descritivos
• Formação Acadêmica
• Experiência
• Competências
• Treinamentos Obrigatórios
• Histórico de Revisão
9. IDENTIFICAÇÃO
9.1 Título
Identifique o nome do cargo, e seja criterioso para escrevê-lo corretamente e por

completo, por exemplo: Analista de Recursos Humanos Junior ou Auxiliar
Administrativo, isso facilitará a diferenciação de cada função.
9.2 Área
Defina o setor a que pertence, por exemplo: Financeiro ou Marketing.
9.3 CBO
Número correspondente à Classificação Brasileira de Ocupações.
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RECOMENDAÇÕES PARA TÍTULOS DE CARGOS

• Use títulos universais, ou seja, aqueles mais comumente usados no mercado de
trabalho.
• Dê títulos facilmente identificáveis pela sua simples leitura.
• Evite denominações pouco descritivas, tais como, Assistentes, Assessores e outros sem
especificação;
• Adote títulos curtos e objetivos que melhor descrevam a função executada.
• Evite títulos de cargos diferentes com nomes de significado muito parecido.
• Cuidado com as ocupações oficialmente reconhecidas.
• Assegure-se de que o cargo exige a escolaridade correspondente, por exemplo:
Enfermeiro, Técnico em Administração, Nutricionista etc.
• Crie classificações, famílias de cargo, quando os requisitos de um grupo de cargos
variar, por exemplo: I, II e III; A, B e C; Meio Oficial, Oficial e Especializado; Júnior, Pleno
e Sênior. Quando utilizados letras ou números, a letra A ou o número romano I deve
corresponder ao menor cargo da família.
• Use o termo "Ajudante" quando o colaborador ajuda a uma pessoa, por exemplo:
Ajudante de Mecânico e Ajudante de Eletricista.
• Use o termo "Auxiliar" quando um empregado auxilia numa tarefa.
• Evite exageros com denominações pomposas, não chame um Arquivista de Especialista
em Arquivos ou um Faxineiro de Supervisor Geral de Bem-Estar, Higiene e Saúde.
9.4 Organograma do Cargo
Indica o posicionamento do cargo na estrutura hierárquica. A quem ele se reporta?

Quem responde a ele? Essas informações indicam o quão importante este cargo é
para a empresa. Não se deve imaginar que neste ponto seja necessário colocar todo
o organograma da organização com todos seus relacionamentos. O intuito é apenas
indicar o contexto em que este cargo está inserido na organização. Deve-se destacar
a estrutura hierárquica do cargo, informando a quem o candidato se reporta e a quem
ele responde.
10. MISSÃO DO CARGO

Também conhecido como descrição sumária, explica o principal objetivo que o cargo
deve atingir. É a principal razão da existência do cargo resumida numa única frase.
Indique o que o cargo faz, para que ele faz e sua abrangência.
O quê? + Para quê? + Abrangência
Exemplo:
Gerente de Tecnologia da Informação - Responsável pelo planejamento e gestão da tecnologia

da informação junto às frentes de TI visando garantir a disponibilidade de toda infraestrutura de
produção e de telecomunicações nos limites de despesas previstas no orçamento, para todas as
unidades de negócio da empresa.
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Analista Contábil - Tem como missão principal efetuar a análise dos saldos das contas
patrimoniais dos balancetes mensais e recolhimento de impostos das unidades e empresas,
garantindo a integridade dos valores que compõe o balanço de todas as empresas do grupo.
Dica: para facilitar a descrição sumária, faça, primeiramente, a descrição das atividades,
pois facilitará encontrar o objetivo do cargo.
11. ATIVIDADES DO CARGO

Também conhecido como responsabilidades ou atribuições do cargo, é onde registra-
se as atividades desempenhadas visando atingir o objetivo do cargo. Cada parágrafo
da descrição de atividades deve responder as seguintes perguntas:
O que faz? Quando faz? Como faz? Por que faz?
Exemplo:
Auxiliar de Departamento de Pessoal
O que faz? Realiza processos de admissão de novos colaboradores ...
Quando faz? Semanalmente ...
Como faz? ... emitindo documentos necessários e coletando assinaturas ...
Por que faz? ... para registro legal.
Mecânico de Manutenção
O que faz? Executa os serviços de manutenção mecânica ...
Quando faz? Diariamente ...
Como faz? ... montando e desmontando máquinas e equipamentos, reparando peças ...
Por que faz? ... busca o perfeito funcionamento e prolonga a vida útil das máquinas
ORIENTAÇÕES
• Descreva entre 6 e 10 parágrafos indicando as principais atividades.
• Se o colaborador tiver dificuldade em responder o porquê faz a atividade, pergunte a
ele o que aconteceria se ele não a executasse. Assim ele terá melhor noção do impacto
e podemos trabalhar junto com ele a importância de sus atividade na empresa e o senso
de pertencimento.
• Certifique-se que tudo o que o colaborador está citando como atividade realmente está
sob a responsabilidade dele, para que não haja confusão na descrição. Famosos “eu faço
tudo na área”.
• Comece as frases com verbos ativos que melhor definam a ação requerida do seu
ocupante, sempre usados na terceira pessoa do indicativo presente (analisa) ou no
infinitivo pessoal (analisar).
• Utilize verbos compatíveis com o cargo descrito.
• Organize os parágrafos de tal forma que apresente as atividades mais importantes
primeiro.
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VERBOS PARA DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
Verbos que indicam realização de atividade

Utilize no início da frase.
Ajustar, analisar, apoiar, apresentar, aprimorar, aprovar, avaliar, conduzir, consultar,

controlar, desenvolver, elaborar, examinar, executar, informar, organizar, orientar, participar,
pesquisar, planejar, preparar, rever, selecionar, supervisionar, treinar, verificar.
Verbos que indicam resultados a atingir

Utilize no meio da frase, depois de palavras como "visando a", "a fim de", "para” ou "com o
objetivo de “.
Alcançar, atingir, aumentar, contribuir, cumprir, estabelecer, estimular, facilitar, implementar,

manter, maximizar, minimizar, obter, otimizar, preservar, promover, proteger, reduzir.
Verbos referente a operações

Abrir, acionar, ajustar, aplicar, apoiar, armazenar, carregar, confeccionar, construir, cortar,
desmontar, dirigir, empacotar, entregar, estocar, limpar, lixar, manejar, manipular, medir,
operar, pintar, preparar, regular, reparar, retirar, separar, transportar, utilizar, zelar.
Verbos referente a informações

Analisar, conferir, constatar, examinar, observar, verificar.
Verbos referente a supervisão

Acompanhar, aprovar, controlar, coordenar, definir, determinar, estabelecer, orientar,

planejar, programar, propor, revisar, supervisionar.
Verbos referente a comunicações

Atender, comunicar, consultar, divulgar, encaminhar, explicar, fornecer, informar, notificar,

prestar, providenciar, ratificar, receber, recepcionar, relatar, solicitar, telefonar.
Verbos referente a projetos e documentações

Anotar, arquivar, catalogar, classificar, coletar, controlar, copiar, emitir, interpretar, lançar,
preparar, realizar, redigir, registrar, retificar, selecionar, transcrever.
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12. OUTROS DESCRITIVOS

É comum as empresas complementarem as descrições de cargo com diferentes
informações para atender sua necessidade em determinado perfil de cargo. Aqui
estão alguns exemplos de outros textos que podem ser elaborados:
• Condições de trabalho
• Desafios
• Dimensão
• Indicadores de desempenho
• Relacionamentos com clientes e fornecedores
• Responsabilidades Gerenciais
• Risco de trabalho
13. EXPERIÊNCIA
Tempo de experiência profissional necessário para atingir o desempenho desejado,
considerando a conformidade com a escolaridade exigida. Deve-se indicar o tempo
e/ou tipo de experiência necessária.
Exemplos:
Auxiliar de produção: Não requer experiência anterior.
Líder de Produção: Experiência desejável de 6 a 8 anos na área industrial.
Operador de Produção II: Experiência mínima entre 2 e 3 anos na área.
Assistente de Vendas: Experiência desejável de 1 a 2 anos no cargo, ou função similar, com

atuação em administração de vendas e controles administrativos.
Analista de Marketing Jr: Experiência desejável de 1 a 2 anos na área de marketing com atuação
em coordenação de eventos e produção de materiais promocionais direcionados ao marketing
industrial.
14. FORMAÇÃO ACADÊMICA

Indica o grau de instrução mínimo e desejável que uma pessoa deve ter para exercer
a função. Nem sempre uma formação avançada contribui para o sucesso no
desempenho das funções. O grau de instrução se classifica basicamente em ensino
fundamental, ensino médio, ensino médio técnico, ensino superior, pós-graduação,
mestrado e doutorado, variando entre cursando ou completo. O grau de instrução
mínimo serve para quando não é possível identificar um profissional com a formação
especificada e este deverá ter o mínimo aceitável.
Exemplo:
Coordenador de TI
Formação mínima: Ensino superior. Formação desejável: Pós-graduação.
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15. COMPETÊNCIAS
As competências são agrupamentos de habilidades, conhecimentos e atitudes que
estão relacionadas e diretamente ligadas ao desempenho. Sendo assim, a
competência é o conjunto de atributos que podem ser mensuráveis, não se
enquadrando em características subjetivas.
Para as empresas, as competências são as técnicas e comportamentos que os

colaboradores possuem que permitem atingir de forma satisfatória os resultados
pretendidos.
O conhecimento técnico e o comportamento devem estar lado a lado para que os

resultados obtidos sejam satisfatórios para a empresa.
Sendo assim, verifica-se a necessidade de melhorar e otimizar as principais

competências exigidas e/ou desejadas para o cargo. Para esse Ebook sobre descrição
de cargos será adotado o conceito CHA – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
• Conhecimentos: são conceitos e técnicas aprendidos e assimilados. O

conhecimento pode ser adquirido de diversas formas, como por meio
acadêmico, treinamentos, leituras, observações e vivência.
Exemplos: idioma, legislação, robótica, PLC, CNC etc.
• Habilidades: está relacionada à aptidão que o profissional tem em
desempenhar determinada função. Essa é uma capacidade que se desenvolve
a partir do conhecimento adquirido e que pode ser aprimorada a partir de
treinamentos e experiência.
Exemplos: liderança, destreza manual, rapidez de resposta etc.
• Atitude: é aquilo que o profissional deseja fazer com seu conhecimento e
habilidade. Isto é, a forma que ele reage perante as atividades e fatos do local
de trabalho.
Exemplos: assertividade, comprometimento, proatividade etc.
CONHECIMENTO Saber
Competências Técnicas
HABILIDADE Saber fazer
Competências
ATITUDE Querer fazer
Comportamentais
Confira a aplicação prática desse conceito nas descrições abaixo:
Gerente Financeiro
Conhecimentos: administração e economia, contabilidade, estratégia de negociação.
Habilidades: planejamento, tomada de decisão, relacionamento interpessoal.
Atitudes: assertivo, comprometimento, iniciativa.
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Analista de Sistemas Sr.
Conhecimentos: idioma inglês, engenharia de software, análise de requisitos.
Habilidades: comunicação, trabalho em equipe.
Atitudes: delegação, credibilidade.
16. TREINAMENTOS OBRIGATÓRIOS

Treinamentos requeridos ou a serem aplicados ao ocupante do cargo.
Normalmente são identificados com maior facilidade os treinamentos
relacionados aos procedimentos e instruções de trabalho definidos pela área
de garantia da qualidade para cada uma das funções da empresa. Também são
indicadas certificações exigidas, quando necessário.
Exemplos:
Coordenador de DP
Legislação Trabalhista e E-social
Analista Fiscal Sr.
Legislação Tributária Nacional e Estadual
Motoboy
Motofretista
17. IDENTIFICAR SUPERPOSIÇÕES, TAREFAS DESNECESSÁRIAS E

OUTRAS ANOMALIAS NA ESTRUTURA DE CARGOS
Em um processo de descrição de cargos surgem muitas oportunidades para
mudanças benéficas para a organização. Porém, essas mudanças não ocorrem
automaticamente. Precisamos adotar alguns procedimentos que tornarão claras
para todos os envolvidos as oportunidades existentes.
Durante a construção ou revisão das descrições de cargo, o ideal e que todos sejam
envolvidos, pelo menos para analisar a versão final das descrições. Podem ser feitas
reuniões para discussão em grupo, de preferência com a presença de um executivo
que tenha autoridade e poder para autorizar modificações na estrutura de cargos ou
nos processos gerenciais e sistemas de informação.
A revisão das descrições de cargo poderá mostrar, entre outras, algumas das
seguintes situações:
• Tarefas “órfãs”: responsabilidades que ninguém assume.
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• Tarefas duplicadas: tarefas feitas e m dois locais diferentes, sem necessidade.

• Tarefas desnecessárias: tarefas que não fazem mais sentido e que continuam
a ser feitas.
• Outras oportunidades para melhorar sistemas e processos gerenciais.
18. REVISÃO DAS DESCRIÇÕES DE CARGO

Essa documentação deve ser atualizada sempre que necessário. Isso acontece devido
a evolução da empresa, portanto, enquanto a empresa sofre mutações, os cargos
também seguem a mesma linha.
As descrições sofrem revisões periódicas e devido, principalmente, pelas auditorias
da qualidade deve-se registrar a data da última revisão, seu número para
acompanhamento e a natureza da revisão contendo as modificações mais
importantes realizadas na descrição.
Este item não é obrigatório, mas é interessante manter este controle.
19. CONCLUSÃO
Em suma, a descrição de cargos é o processo que consiste em determinar os
elementos ou fatos que compõem o dia a dia de um cargo. A descrição de cargos é
uma atividade trabalhosa, a qual exige que o profissional que desenvolver este
trabalho tenha bom senso, seja detalhista, tenha capacidade crítica e uma ótima
habilidade de escrita, além de habilidade mental para entender cargos de diferentes
níveis e áreas.O processo de descrição de cargo não deve ser entendido como um
processo estático ou um processo que uma vez terminado pode-se esquecer o
assunto. Muito ao contrário, ele é um processo dinâmico que acompanha a própria
dinâmica das mudanças da empresa e dos cargos.
20. COMO EU POSSO TE AJUDAR?
Eu sou a Gabriela, e atuei por muitos anos da minha carreira organizacional como
Especialista e Gestora na área de Recursos Humanos, tendo desenvolvido projetos
de grande valor em todos os subsistemas da área. Hoje atuo como Treinadora e
Mentora de RH, trabalhando focada no desenvolvimento de profissionais de RH para
que eles sejam mais reconhecidos nas empresas pelas ações diárias que executam,
demonstrando o impacto que elas geram nos resultados da empresa.
Fazer mentoria é contar com alguém que já fez essa jornada, organizou esse mapa e
sabe melhor o caminho para você fazer essa viagem. Para você não se perder e não
perder tempo. Eu já estive onde você está hoje e sei o melhor caminho que você
precisa trilhar no mapa para chegar ao seu objetivo. Acredito muito no aprendizado
facilitado e através dos meus treinamentos e mentorias, ajudo os profissionais a
alcançarem seus objetivos, se desenvolverem profissionalmente e se realizarem em
sua profissão.
Contato: gabrielaendres1@gmail.com Telefone: 051999051761

Instagram: @gabrielaendres Linkedin: Gabriela Endres
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ANEXOS
FORMULÁRIO DE ENTREVISTA PARA DESCRIÇÃO DE CARGO
Este questionário tem como objetivo coletar dados acerca de todos os cargos da empresa e será aplicado
a todos os colaboradores. As respostas serão utilizadas para a descrição dos cargos existentes na
organização e para o mapeamento das competências essenciais para cada um destes. Sua colaboração é
indispensável para o êxito do trabalho. Por isso, solicito seu empenho no sentido de respondê-lo com todo
o interesse e a maior brevidade possível.
INSTRUÇÕES
• Em caso de não entendimento, questionar o entrevistado ou seu responsável para esclarecer as suas
dúvidas;
• O questionário não se refere a pessoa entrevistada, mas ao cargo que ela ocupa na empresa;
• Não use siglas ou abreviaturas, responda as questões detalhadamente, conforme a pergunta;
• Responda a todas as perguntas, sendo que, se alguma não se aplicar a tarefa, escreva “NÃO SE APLICA”;
• Descreva as funções tal como são desempenhadas atualmente, ou seja, considerando o que faz, como faz
e por que faz;
• Caso não seja suficiente o espaço destinado para as respostas, utilize folhas complementares e identifique
qual é a questão que será complementada no verso;
• Este questionário poderá ser complementado, sempre que necessário, através de uma posterior entrevista.
IDENTIFICAÇÃO
Cargo:________________________________________________________________________________
Departamento:________________________________________________________________________
Nome do colaborador:___________________________________________________________________
Nome do seu Gestor:____________________________________________________________________
Cargo do seu Gestor:____________________________________________________________________
RESPONSABILIDADES
Descreva as suas tarefas diárias. Procure indicar de forma sucinta cada uma das tarefas, O QUE É FEITO (as
atividades em si), COMO É FEITO (os recursos, os equipamentos ou ferramentas utilizadas), PARA QUE É
FEITO (objetivos ou razões para a execução das tarefas) e QUANDO É FEITO (periodicidade). Descreva as
tarefas na sequência em que são realizadas ou pela ordem de importância.
Atividade 1
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________
Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________

Atividade 2
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________
Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________
Atividade 3
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________
Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________
Atividade 4
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________
Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________
Atividade 5
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________
Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________
Atividade 6
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________
Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________
Atividade 7
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________
Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________
Atividade 8
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________

Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________
Atividade 9
O que é feito?____________________________________________________________________________________
Como é feito? ___________________________________________________________________________________
Para que é feito? _________________________________________________________________________________
Quando é feito? _________________________________________________________________________________
Cite quais são as tarefas que você faz menos vezes, ou seja, aquelas que são realizadas uma vez por semana,
mês ou ano.
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________________
REQUISITOS EXIGIDOS PELO CARGO
Escolaridade: Qual é a sua escolaridade hoje? ______________________________________________
Qual o nível de instrução que você considera o mínimo necessário para a execução das tarefas do cargo?
(Não mencione o seu nível de instrução, mas aquele necessário para o exercício satisfatório do cargo).
( ) Ensino Fundamental ( ) Ensino Médio
( ) Curso Profissionalizante em: ______________________________________________
( ) Superior completo em: ___________________________________________________
( ) Pós-graduação em: ______________________________________________________
Experiência: Qual o tempo mínimo de experiência que alguém com o nível de instrução indicado no item
anterior necessita para desempenhar as tarefas do cargo?
( ) Sem experiência ( ) Até 3 meses ( ) De 3 a 6 meses ( ) De 6 meses a 1 ano ( ) De 1 a 3 anos ( ) Mais de 3 anos.
Para ocupar o seu cargo é necessário ter experiência prévia em outros cargos? Se sim, em qual cargo e por
quanto tempo?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________
Além da instrução geral, que outros conhecimentos você considera indispensáveis para seu trabalho?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
Quais habilidades e atitudes você considera importantes para desenvolver a sua função?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________________
Que treinamentos você recebeu ou recebe aqui na empresa para exercer melhor o seu cargo? Quais outros
você gostaria de receber?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________
Quem realiza as atividades nas suas férias? Como funciona essa delegação?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
______________
RISCOS/SEGURANÇA
O exercício de suas funções requer contatos frequentes com pessoas de outros departamentos? E de outras
empresas? Cite os cargos das pessoas, assuntos tratados e a finalidade dos contatos.
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
O exercício de seu cargo requer a manipulação de documentos, dinheiro ou dados confidenciais? Quais ou
qual valor?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
RESPONSABILIDADE POR ERROS
Quais os prováveis erros que podem ser cometidos em seu cargo e quais as consequências?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________________
( ) Nenhuma ( ) Pequena ( ) Média ( ) Grave

SUPERVISÃO RECEBIDA
Como seu superior controla o seu trabalho?
( ) Em todas as fases ( ) Na fase inicial e final do trabalho ( ) Apenas no final
As instruções que você recebe do seu supervisor são:
( ) Detalhadas ( ) Gerais
Fale um pouco sobre como é o seu gestor:

________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
E se você fosse fazer uma coisa diferente dele, o que seria?

________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
______________
AVALIAÇÃO DO SEU PAPEL E EMPRESA
Cite a atividade que você considera mais importante. Qual a sua missão aqui na empresa?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
Qual é o negócio e o objetivo da empresa?

________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________________
Como é trabalhar nessa empresa?

________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________________
Cite 2 coisas que você mudaria na empresa:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
O que te faria sair da empresa hoje? Cite 2 coisas:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
O que te faz ficar na empresa hoje? Cite 2 coisas:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
Cite seus planos futuros aqui na empresa? Que objetivos ainda quer realizar?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
_____________________
RESPONSABILIDADE POR SUPERVISÃO
Você supervisiona o trabalho de outras pessoas? Em caso afirmativo, informe os títulos dos cargos e o
número de colaboradores. Que estrutura você considera que seria ideal para a sua área?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________________
Outras observações:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
______________
Data do preenchimento ____/____/_______

Subsistema: Página:
Cargos e Salários 1/1

LOGO DA EMPRESA
Titulo: Última Revisão:
Descrição de Cargos 01/2020
Título do Cargo: Supervisor de Gestão de Pessoas CBO: 2524-05 Carreira: Gestão
Área: Administrativo Departamento: Recursos Humanos
Subordinação do cargo: Gerente Financeiro
Supervisão sobre: Recepcionista, Auxiliar de Serviços Gerais
Missão: Manter o controle do ponto eletrônico dos colaboradores, Processar admissões de novos funcionários,
Formalizar demissões de colaboradores da empresa, Controlar e processar as férias dos funcionários,
Controlar os vencimentos dos períodos de experiência cumpridos pelos novos funcionários, Acompanhar
o processamento da folha de pagamento da empresa, Efetuar o cálculo, compra e distribuição dos
benefícios para o período, Atender as áreas e funcionários, Realizar o controle e entrega dos EPIs e
uniformes aos funcionários, Atuar no processo de seleção de novos funcionários às vagas abertas da
empresa, Manter controle sobre a movimentação de cargos e salários, Promover cursos e treinamentos
internos e externos para funcionários, Participar de eventos sociais internos, Organizar e realizar
palestras de integração dos novos funcionários, Executar e administrar os processos de
acompanhamento e avaliação dos funcionários, Desenvolver comunicados internos e externos de
natureza motivacional ou informativa, Aplicar e acompanhar os processos de feedback, Ajudar a
implementar os procedimentos e normas de segurança na empresa, Preparar e emitir quadros
demonstrativos, mapas, estatísticas e outros indicadores sobre a área e Manter-se atento às alterações
na legislação trabalhista, fiscal e previdenciária que possam afetar sua rotina de trabalho e
procedimentos internos.
Responsabilidades:
- Manter o controle do ponto eletrônico dos colaboradores, apurando faltas, atrasos, serviços extraordinários, ausências médicas
ou legais, alterações de horário e local de trabalho, recolhendo atestados, comprovantes e outros documentos comprobatórios da
ocorrência, fazendo a análise diária do apontamento eletrônico dos funcionário, solicitando o posicionamento dos gestores para o
abono ou descontos devidos, acessando o sistema e atualizando as marcações conforme orientação, para controle de pagamentos
e descontos e elaboração da folha de pagamento.
- Processar admissões de novos funcionários, abrangendo o agendamento dos exames médicos admissionais, providenciando
cópias dos documentos, colhendo assinaturas para formalizar o processo, abrindo pastas individuais para arquivar documentos.
emitindo os prontuários e fichas de registro, atualizando a CTPS, cadastrando digital para marcação eletrônica do ponto, prestando
todas as orientações necessárias aos admitidos, a fim de arquivar documentos de funcionários visando atender às especificações
referentes aos controles de RH.
- Calcular as demissões de colaboradores da empresa, atendendo as solicitações, calculando prévias de valores para a tomada
de decisão, conferindo as informações e cálculos, cancelando os benefícios, dando baixa nos documentos, programando e
orientando a realização dos exames médicos demissionais, emitindo a documentação necessária, solicitando o crédito das verbas
rescisórias e acompanhando a homologação, a fim de manter dossiê de rescisão completo para arquivo na pasta do funcionário e
atendimento a legislação vigente.
- Controlar e processar as férias dos funcionários, observando o vencimento dos períodos aquisitivos de acordo com a
programação de cada área ou em atendimento à legislação, lançando no sistema o período de gozo, notificando a administradora
para a realização dos cálculos, atualizando documentos, imprimindo recibos, colhendo assinaturas, solicitando o crédito bancário
dentro dos prazos legais, dando orientações aos funcionários quanto aos detalhes do pagamento e datas de saída e retorno,
garantindo que não haja vencimento dos períodos e pagamento de multas.
- Controlar os vencimentos dos períodos de experiência cumpridos pelos novos funcionários, notificando aos respectivos gestores,
emitindo o formulário para avaliação do funcionário, visando definir pela sua efetivação ou desligamento.
- Acompanhar o processamento da folha de pagamento da empresa executado por empresa terceirizada, fazendo lançamentos
manuais referentes a abonos de faltas, licenças, alterações cadastrais, férias, demissões, pensões alimentícias, entre outros,
recebe os relatórios, solicita os créditos bancários e distribui os recibos aos funcionários bem como acompanha a emissão e entrega
dos relatórios legais referentes aos encargos trabalhistas devidos, garantindo a assertividade dos cálculos e pagamentos.
- Efetuar o cálculo, compra e distribuição dos benefícios para o período, fazendo a compra de vales transporte, refeição e cesta
básica para o período com base no número de funcionários, dias úteis, percursos cadastrados e assiduidade, fazendo os pedidos
e encaminhando para a área de Compras, visando a disponibilização nos prazos estabelecidos.
- Atender as áreas e funcionários, orientando-lhes sobre os benefícios, esclarecendo dúvidas sobre o pagamento de salários e
outros eventos da folha de pagamento, colhendo assinaturas em documentos, orientando-os sobre a legislação trabalhista e
previdenciária, cláusulas sindicais, acordo coletivo de trabalho, políticas internas, visando a sua correta aplicação e prevenção de
passivos trabalhistas.
- Realizar o controle e entrega dos EPIs e uniformes aos funcionários, mantendo estoque disponível, colhendo assinatura dos
funcionários nas fichas atestando seu recebimento para o uso necessário, a fim de evitar eventuais problemas decorrentes de
fiscalização, bem como, zelar pela segurança dos funcionários.
- Atuar no processo de seleção de novos funcionários às vagas abertas da empresa, recebendo a solicitação de vagas,
acompanhando quadro de lotação da empresa, fazendo a divulgação através de sites, acessando banco de dados, triando os
currículos, convocando os candidatos e entrevistando, aplicando testes, colhendo referências, preparando relatório com seu
parecer, enviando ao requisitante para decisão, aguardando a conclusão do processo e dando o “feedback” ao candidato, a fim de
manter quadro efetivo completo para a realização das tarefas.
- Manter controle sobre a movimentação de cargos e salários, fazendo o levantamento e descrição de cargos, analisando e
avaliando o perfil para classificação e fixação da faixa salarial adequada, procedendo a emissão da documentação para
formalização da movimentação, colhendo as assinaturas de autorização e encaminhando para cadastro, a fim de zelar pela
estrutura de remuneração da empresa.
- Promover cursos e treinamentos internos e externos para funcionários, avaliando solicitações dos colaboradores ou levantamento
das necessidades, contatando entidades e cotando as propostas de treinamento, buscando aprovação, fazendo a inscrição,
repassando as informações para orientação do treinando, solicitando avaliação do treinamento e requisitando cópia do certificado
de conclusão do curso para arquivo no prontuário do funcionário, buscando o desenvolvimento e qualificação contínua das equipes.
- Participar de eventos sociais internos, auxiliando o superior na organização de festas, comemoração de aniversários, emissão
de boletins informativos, montagem de murais, colhendo fotos e textos diversos para as publicações e painéis, comprando brindes,
ajudando na decoração de ambientes, pesquisando e contata fornecedores de serviços e outros, a fim de manter um bom ambiente
de trabalho.
- Organizar e realizar palestras de integração dos novos funcionários, integrando os mesmos nas políticas internas, benefícios,
ambiente, fornecendo-lhes detalhes sobre a empresa, visando uma melhor adaptação dos mesmos à sua rotina de trabalho.
- Executar e administrar os processos de acompanhamento e avaliação dos funcionários, realizando entrevistas de

acompanhamento, avaliação de experiência e desligamento dos funcionários, obtendo a opinião dos mesmos sobre a política,
procedimentos e ambiente da empresa, relatando os termos da entrevista e encaminhando ao superior para apreciação, visando
identificar oportunidades de melhoria nas condições de trabalho.
- Desenvolver comunicados internos e externos de natureza motivacional ou informativa, divulgando informações sobre benefícios,
realizações ou eventos importantes com a participação da empresa, aniversários, nascimentos, colhendo as informações, redigindo
o texto, encaminhando para aprovação e distribuindo os comunicados, a fim de manter colaboradores alinhados e engajados com
os objetivos da empresa.
- Aplicar e acompanhar os processos de feedback, contemplando avaliação de desempenho e pesquisa de clima organizacional,
gerando os formulários, treinando os envolvidos, compilando e apresentando os dados gerados, formando grupos para propor
melhorias quando necessário, visando o desenvolvimento e um bom ambiente de trabalho.
- Ajudar a implementar os procedimentos e normas de segurança na empresa, administrando prazos e atualizando PPRA e
PCMSO, promovendo semanas de CIPAT e coordenando a nomeação dos titulares, verificando práticas de trabalho, identificando
condições perigosas, tomando todas as providências necessárias para eliminar as situações de riscos, bem como treinando os
funcionários a segurança no trabalho, a fim de colaborar com a cultura prevencionista da empresa.
- Preparar e emitir quadros demonstrativos, mapas, estatísticas e outros indicadores sobre a área, compilando informações,
desenvolvendo relatórios, enviando reportes a gestão para apreciação, visando subsidiar a tomada de decisões estratégicas da
empresa.
- Manter-se atento às alterações na legislação trabalhista, fiscal e previdenciária que possam afetar sua rotina de trabalho e
procedimentos internos, através de acessos à Internet, leitura de boletins e informativos, orientações de consultorias, atualizando
os superiores sempre que necessário, mantendo a empresa em conformidade com a legislação vigente.
Vivência Desenvolvimento Interno

Conhecimento em Legislação Trabalhista e Sistemas, Procedimentos Internos, Orçamento.
Hard Skills: Previdenciária, Contabilização e Integração de
Folha de Pagamento, Rotinas de DP, Excel
Avançado, Controle de Jornada, Recrutamento &
Seleção, Treinamentos, Avaliação de
Desempenho.
Observáveis em Seleção Observáveis Internamente

Atenção, Comunicação, Liderança Administração do Tempo, Agilidade raciocínio,
Análise Crítica, Atendimento ao cliente,
Assertividade, Comprometimento, Criatividade,
Soft Skills: Dinamismo e pronto atendimento, Discrição,
Empatia, Inteligência Emocional, Gestão de
Conflitos, Iniciativa, Organização, Planejamento e
Controle, Potencial para aprendizagem,
Resiliência, Trabalho em equipe, Treinador, Visão
Estratégica e Sistêmica.
Procedimentos Internos, Sistema, Palestras da área, Grupos de Estudos de RH, Cursos de

Treinamentos:
desenvolvimento.
Formação: Mínimo: Ensino Superior Completo Desejável: Pós-Graduação
Experiência mínima: Experiência anterior como Analista de RH e/ou Supervisor de RH.
Elaborador por: Gabriela Endres
Aprovado por: Xx

Manual de Descricao de Cargos 2

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2. O QUE É UMA DESCRIÇÃO DE CARGO?

Segundo Idalberto Chiavenato, uma descrição de cargo deve conter as seguintes

• O que faz? Tarefas e atividades a executar.

3. POR QUE REALIZAR A DESCRIÇÃO DE CARGOS?

Recrutamento e Seleção facilitados

• No momento da contratação, ou no período de seleção, a descrição de cargos

• A descrição de cargos, também pode ser utilizada como forma de basear

Treinamento e desenvolvimento dos funcionários

• Pode-se utilizar da descrição do cargo dos funcionários, juntamente com

• Descrição de cargos podem ajudar no desenvolvimento do padrão de

• As descrições de cargos podem, também, ser usadas como bases de

• É possível utilizar da descrição de cargos para informar ou repassar a um

4. QUAIS AS SUAS APLICAÇÕES?

• Ela é uma documentação necessária para a auditoria da ISO 9001, a qual é

• Apoia o mapeamento de competências para o processo de avaliação de

5. MÉTODOS PARA ELABORAÇÃO DAS DESCRIÇÕES DE CARGO

5.1 Observação local

Método muito utilizado e indicado para todos os grupos ocupacionais. Geralmente

se esclarecer quanto aos objetivos da descrição, de modo a não deixar dúvidas

No final desse material estou disponibilizando um modelo desse questionário para

É o método mais amplamente utilizado, onde, para a obtenção dos dados, o

6. ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO DA ENTREVISTA

1ª Etapa – Levantamento das informações gerais e agendamento da entrevista

Nesta etapa deve ser agendada a entrevista, explicando-se sucintamente o motivo

2ª Etapa – Esclarecer o objetivo da entrevista

Para que a entrevista tenha bons resultados, e transcorra em clima agradável, é

3ª Etapa - Levantamento das atividades do cargo

Seguindo o mesmo exemplo, teríamos a seguinte lista:

• Arquivar documentos separando-os por assunto e em ordem cronológica.

O mesmo é válido, e eu diria obrigatória, para cargos generalistas como Auxiliar

Perguntas gerais para desenvolver a entrevista

4ª Etapa - Encerramento da entrevista e elaboração da descrição

O entrevistador lembra ao entrevistado que com os dados levantados será elaborada

7. ORIENTAÇÕES PARA UMA DESCRIÇÃO DE CARGO ASSERTIVA

suficientemente detalhado para que possa ser compreendido, livre de

8. ESTRUTURA DA DESCRIÇÃO DE CARGOS

Identifique o nome do cargo, e seja criterioso para escrevê-lo corretamente e por

Defina o setor a que pertence, por exemplo: Financeiro ou Marketing.

Número correspondente à Classificação Brasileira de Ocupações.

RECOMENDAÇÕES PARA TÍTULOS DE CARGOS

9.4 Organograma do Cargo

Indica o posicionamento do cargo na estrutura hierárquica. A quem ele se reporta?

10. MISSÃO DO CARGO

O quê? + Para quê? + Abrangência

Gerente de Tecnologia da Informação - Responsável pelo planejamento e gestão da tecnologia

11. ATIVIDADES DO CARGO

O que faz? Quando faz? Como faz? Por que faz?

O que faz? Realiza processos de admissão de novos colaboradores ...

Quando faz? Semanalmente ...

Como faz? ... emitindo documentos necessários e coletando assinaturas ...

Por que faz? ... para registro legal.

O que faz? Executa os serviços de manutenção mecânica ...

Quando faz? Diariamente ...

VERBOS PARA DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Verbos que indicam realização de atividade

Ajustar, analisar, apoiar, apresentar, aprimorar, aprovar, avaliar, conduzir, consultar,

Verbos que indicam resultados a atingir

Alcançar, atingir, aumentar, contribuir, cumprir, estabelecer, estimular, facilitar, implementar,

Verbos referente a operações

Verbos referente a informações

Analisar, conferir, constatar, examinar, observar, verificar.

Verbos referente a supervisão