CURSO TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

PLANEJAMENTO DE AÇÕES EM SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 2
O PROBLEMA DE SOFIA!

São várias as ferramentas de qualidade utilizadas para analisar criticamente as possíveis oportunidades de
melhoria ou solução de problemas ocorridos no local de trabalho. Essas ferramentas são muito importantes
para encontrar as possíveis causas e traçar planos de ações para os problemas de uma organização, e não
poderia ser diferente para a área da segurança do trabalho. Sendo assim, analise o problema de Sofia
descrito a seguir, escolha e preencha uma das ferramentas da qualidade (Diagrama de causa e efeito ou
Método dos Por quês) com as possíveis causas para este problema. Em seguida, elabore um Plano de ação
5W2H para eliminar as principais causas do problema.

O problema de Sofia!

Sofia trabalha como Técnica de Segurança do Trabalho em uma empresa terceirizada que presta serviço de
limpeza e coleta de lixo hospitalar no estado de São Paulo. A empresa conta hoje com 798 funcionários, dos
quais, 463 são serventes de limpeza. Há algum tempo atrás ela leu um artigo que alertava para o elevado
número de acidentes com instrumentos perfurocortantes em todos os segmentos de trabalho. De acordo
com a OSHA (Occupational Safety & Helth Administration), cerca de 600.000 trabalhadores se acidentam
anualmente com algum tipo de material péfuro-cortante nos Estados Unidos e, cerca de 384.000 destes
ocorrem nos hospitais americanos (sem levar em conta as clínicas médicas e odontológicas).
Ontem, ela recebeu um relatório que a deixou muito preocupada e sobre o qual precisa tomar uma ação.
Os serventes de limpeza que prestam serviços na área hospitalar da sua empresa têm sofrido vários
acidentes com materiais perfurocortantes, apesar de não desempenharem atividades diretamente ligadas
aos cuidados com a saúde humana e de manipularem ferramentas completamente diferentes do pessoal
de saúde. O volume de acidentes com materiais perfurocortantes representa 38% do total de acidentes
notificados entre esse grupo de trabalhadores. Desta forma, antes de agir, ela sabe que precisa fazer um
levantamento claro das possíveis causas desse problema. Ela precisa responder com clareza por que essa
categoria de trabalhadores que não trabalha com agulhas, bisturis e escalpes em suas atividades de limpeza
tem seus corpos perfurados com tanta intensidade. O que está falhando na prevenção uma vez que
existem normas rígidas para o descarte destes materiais? Ela sabe que todos os serventes de limpeza
recebem treinamento para realizar suas atividades com segurança, desta forma, ela precisa investigar quais
são as possíveis causas para que isso esteja acontecendo com tanta frequência.
Agora cabe a você pesquisar sobre quais são os possíveis fatores e auxiliar Sofia a empregar uma das
ferramentas da qualidade acima citadas para identificar as possíveis causas. Além de uma pesquisa na
Internet, que tal visitar as unidades de saúde ou hospitais de sua cidade para compreender melhor a
situação? Após a análise realizada, eleja a causa mais provável para o problema e trace um plano de ação
para reduzir ou eliminar o problema. A Sofia conta com sua ajuda.
Especificações técnicas
NR 32,
http://www.osha.gov/,
CORSI, Iara. ARO – Análise de Risco Operacional.

Outras informações necessárias

Para saber mais sobre como ajudar no problema de Sofia, além de estudar o material web e o livro didático
e realizar pesquisas sobre o tema, que tal ler a tese de mestrado do José Mauro de Araújo Acosta:
Avaliação do Sistema de Gestão de Riscos de Acidentes com Instrumentos Pérfuro-Cortantes na Atividade
de Limpeza de Hospitais Públicos Através da Análise Ergonômica do Trabalho. Disponível em:
<http://www.bvsde.paho.org/bvsacd/cd49/diss099.pdf>.