ATIVIDADE DE FIXAÇÃO

GESTÃO E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE

ALUNA: CAROLINA SILVA OLIVEIRA – MATRICULA 20182020103

Questão 4

A) Utilize a ferramenta 5W1H para identificar o problema da empresa na primeira etapa do

ciclo PDCA.

What - O que?

Industria têxtil, que se encontra com perda em sua qualidade da fabricação dos fios. Os
insumos necessários para a atividade são, algodão, operadores e maquinas de engomagens.

Who – Quem?

A indústria tem 3 funcionários, no qual cada 1 possui 2 maquinas de engomagens.

Where – Onde?

Industria têxtil, onde será produzido através das maquinas de engomagem.

Why – Por quê?

Para os funcionários o defeito está sendo apresentado devido as maquinas de

engomagem serem antigas

Para os técnicos o defeito está ocorrendo devido a falta de atenção (principalmente

dos 2 novos funcionários) e ou queda no nível de qualidade no algodão.

When – Quando

Não informado, entretanto por se tratar de uma indústria, o horário de funcionamento

deve seguir o horário comercial.

How – Como?

Cada técnico opera duas maquinas de engomagem.

How Much – Quanto?

O enunciado não informa o tempo de duração da atividade.

B) Identifique os principais fatores de estratificação que poderiam ser considerados na

primeira etapa do PDCA, para a investigação das características específicas do problema.

Primeira etapa do PDCA é o Plan - onde temos o Plan para manutenção e o plan para melhoria,
no caso da indústria têxtil que está passando por um problema de perda de qualidade
devemos utilizar o Plano para melhoria.

Que consiste em:

Identificar o problema - Deve ser realizado testes para verificar se o problema é nas
engomadeiras, qualidade do algodão ou falta de atenção dos funcionários.

Observação - Investigar as características especificas dos problemas.

Caso seja as engomadeiras: Como sabemos todas as 6 engomadeiras são de fornecedores

distintos, podendo ser um problema especifico de um único fornecedor.

Verificar se a engomadeira tem tempo de vida útil.

Caso seja a qualidade do algodão: Sabemos que temos dois fornecedores distintos de matéria
prima, devemos verificar se a qualidade do algodão está sendo a mesma desde o início do
processo, se ouve alguma mudança em relação a matéria prima.

Caso seja a falta de atenção dos funcionários: Constatar que todos os funcionários tiveram
treinamento correto, verificar se o local de trabalho está adequado, verificar se está tendo
alguma insatisfação que possa acarretar a falta de atenção do funcionário.

Analise- Descobrir as causas fundamentais: Identificando a real causa do problema podemos

realizar um plano de ação, sendo eles:

Treinamento adequado aos funcionários;

Verificação e manutenção das maquinas;

Propostas para melhor desempenho dos funcionários;

Teste de qualidade do algodão;

Cotação de novos fornecedores de algodão;

Padronização das engomagens;

C) Construa um modelo de folha de verificação que poderia ser utilizado pelo pessoal da
empresa para a coleta de dados a serem empregados na etapa de observação.

QUANTIDAD
CAUSAS
E
Marca da Engomadeira  
Defeito com a Engomadeira  
Baixa qualidade do algodão  
Troca de fornecedor da matéria prima  
Falta de treinamento  
Local de trabalho  
Saúde mental do funcionário