Diagrama de Pareto

Felipe Bier de Mello

Fonte:
http://labinfo.cefetrs.edu.br/professores/felipe/controle_qulalidade_modulo_2/cap_4_diagrama_de_pareto.ppt#276,22,Referências
Introdução

• Introdução ao princípio de Pareto e

conceitos preliminares
• Construção de tabelas e do Gráfico
de Pareto
• Tipos de gráficos e exemplos
Conceitos básicos
• O gráfico de Pareto dispõe a informação de modo
a tornar evidente e visual a priorização de
problemas e projetos
• O princípio de Pareto estabelece que os
problemas relacionados a qualidade de produtos
e processos, os quais resultam em perdas, podem
ser classificados em duas categorias:
– “poucos vitais” – representam poucos problemas
que resultam em grandes perdas
– “muitos triviais” – representam muitos problemas
que resultam em poucas perdas

Um problema pode ser atribuído a um pequeno

número de causas
 Exemplo de gráfico de Pareto
Gráfico de Pareto
Problemas em filme extrudado
140
Linha do percentual

Percent
120
100 acumulado

100
Eixo da freqüência
80
78
60 50 Eixo percentual
40

Gráfico de barras
20
Count

23

0 12 0
Ponto marrorm Olho de peixe Marcas da matriz Problemas
Linha de fluxo Sujidade estratificados
Construção do gráfico

• O processo de construção do gráfico

de Pareto é dividido em duas partes:
– Coleta e preparo dos dados;
– Construção do gráfico
Coleta e preparo dos dados

• Defina o tipo de problema a ser estudado

• Liste os possíveis fatores de estratificação
(categorias) do problema escolhido
– Crie a categoria “outros” para agrupar as
ocorrências menos freqüentes
– Cada ocorrência da categoria “outros” deve ser
completamente identificada

• Estabeleça o método e o período de coleta

de dados
• Elabore uma lista de verificação
apropriada para coletar os dados
Coleta e preparo dos dados

• Preencha a lista de verificação e registre o total

de vezes que cada categoria foi observada e o
número total de observações
• Elabore uma planilha de dados para o gráfico de
Pareto, com as seguintes colunas:
– Categorias
– Quantidades (totais individuais)
– Totais acumulados
– Percentagens do total geral
– Percentagens acumuladas
• Preencha a planilha de dados, listando as
categorias em ordem decrescente de quantidade
Planilha genérica de dados

Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Coluna 5

Total Porcentagem do Porcentagem

Categoria Quantidade
Acumulado total geral (%) acumulada (%)

1. ZYXW Q1 Q1 Q1/Qtotal x 100 P1

2. YZWX Q2 Q1 + Q2 Q2/Qtotal x 100 P1 + P2
3. WXZY Q3 Q1 + Q2 + Q3 Q3/Qtotal x 100 P1 + P2 + P3
... ... ... ... ...
Outros
Totais Qtotal 100%
Exemplo Causas de paradas constantes de
uma linha de revestimento
têxtil por transferência

Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Coluna 5

Total Porcentagem do Porcentagem

Causa da parada Quantidade
Acumulado total geral (%) acumulada (%)

1. Arrepentou papel
66 66 53,23% 53,23%
na junta
2. Artigo não
21 87 16,94% 70,16%
destacou do papel
3. Arrebentou papel
12 99 9,68% 79,84%
na faca

4. Enrosco do suporte 12 111 9,68% 89,52%

5. Falta de energia 7 118 5,65% 95,16%

6. Outros 6 124 4,84% 100%

Totais 124 100%

Construção do Gráfico
• Trace dois eixos verticais de mesmo comprimento e
um eixo horizontal
• Marque o eixo horizontal no lado esquerdo com a
escala de zero até o total da coluna Quantidade (Q) da
planilha de dados. Identifique o nome da variável
representada neste eixo e a unidade de medida
utilizada, caso seja necessário
• Marque o eixo vertical do lado direito com uma escala
de zero até 100%
– Identifique este eixo como “Percentagem acumulada
(%)
• Divida o eixo horizontal em um número de intervalos
igual ao número de categorias constantes na planilha
de dados
Construção do Gráfico
• Identifique cada intervalo do eixo horizontal escrevendo os
nomes das categorias, na mesma ordem em que eles
aparecem na planilha de dados
• Construa um gráfico de barras utilizando a escala do eixo
vertical do lado esquerdo
• Construa a curva de Pareto marcando os valores acumulados
(percentagem acumulada), acima e no lado direito (ou no
centro) do intervalo de cada categoria, e ligue os pontos por
segmentos de reta
• Registre outras informações que devam constar no gráfico:
– Título
– Período de coleta de dados
– Número total de itens inspecionados
– Objetivo do estudo realizado
 Exemplo
Causas de paradas
constantes de Gráfico de Pareto
uma linha de 140
revestimento 100
têxtil por 120

transferência
100

80

60 66 50

40

20
Count

21
Ar

Ar
Ar

En
r

r
ti

Fa
ep

eb

ro
go
12 12
en

en

lta
sc
0 0
nã

o
to

to

O en
de
o

do
u

ut e
de
pa

pa

ro rg
su
st

s ia
pe

pe

po
ac
l

rte
na

na
ou
Exemplo programa Excel
Gráfico de Pareto para estratificação e priorização das causas de
paradas de m áquina em um a linha de revestim ento têxtil por
transferência

120,00%
140
120 100,00%
Freqüencia

100 80,00%
80
60,00%
60
40,00%
40
20,00%
20
0 0,00%
1. Arrepentou 2. Artigo não 3. Arrebentou 4. Enrosco do 5. Falta de 6. Outros
papel na junta destacou do papel na faca suporte energia
papel

Causas
Gráfico de Pareto para Efeitos
• Qualidade:
– Percentual de produtos defeituosos, número de reclamações de
clientes, número de devoluções de produtos

• Custo:
– Perdas de produção, gastos com reparos de produtos dentro do
prazo de garantia, custos de manutenção de equipamentos
• Entrega:
– Índices de atraso de entrega, índices de entrega em quantidade
e local errados, falta de matéria-prima em estoque

• Moral:
– Índices de reclamações trabalhistas, índices de demissões,
absenteísmo
• Segurança:
– Número de acidentes de trabalho, índices de gravidade dos
acidentes, número de acidentes sofridos por usuários do
produto
Gráfico de Pareto para Causas
• Máquinas:
– Desgaste, manutenção, modo de operação, tipo de ferramenta
utilizada

• Matérias-primas:
– Fornecedor, lote, tipo, armazenamento, transporte
• Medições:
– Calibração e precisão dos instrumentos de medição, método de
medição
• Meio Ambiente:
– Temperatura, umidade, iluminação, clima
• Mão-de-obra:
– Idade, treinamento, saúde, experiência

• Métodos:
– Informação, atualização, clareza das instruções
Categoria “Outros”

• Se a freqüência da categoria “outros”

representar mais de 10% do total de
observações, isto significa que as categorias
analisadas não foram classificadas de forma
adequada e conseqüentemente muitas
ocorrências acabaram se enquadrando sob
esta classificação. Neste caso, deve ser
adotado um modo diferente de classificação
das categorias

Cada ocorrência da categoria “outros”

deve ser completamente identificada
 Exemplo
Gráfico de Pareto para estratificação e priorização das causas de
defeitos encontrados em peças rotom oldadas em polietileno de
m édia densidade

120,00%
250
100,00%
200
80,00%
Freqüencia

150
60,00%
100
40,00% •Variação de
espessura de parede?
50 20,00% •Não formação de
parede em regiões
específicas da peça?
0 0,00%
Presença de Empenamento Rebarbas Sujidade Amarelamento e Outros •Buracos na
bolhas degradação superfície?
Causas
Estratificação de Gráficos
de Pareto
• A comparação de gráficos de Pareto construídos
considerando diferentes níveis de fatores de
estratificação de interesse pode ser muito útil para a
identificação das causas fundamentais de um
problema.

A estratificação de gráficos de Pareto nos

permite identificar se a causa do problema
considerado é comum a todo o processo ou
se existem causas específicas associadas a
diferentes fatores que compõem o processo
 Estratificação de Gráficos
de Pareto MÁQUINA 1 MÁQUINA 2
120 120,00% 120 120,00%

TURNO 1
100 100,00% 100 100,00%

80 80,00% 80 80,00%

60 60,00% 60 60,00%

40 40,00% 40 40,00%

20 20,00% 20 20,00%

A. Homogeneidade 0 0,00% 0 0,00%

A B C D E A B C D E
B. Viscosidade
C. Cor
D. Presença de ar
MÁQUINA 1 MÁQUINA 2
120 120,00% 120 120,00%
TURNO 2

E. Impurezas
100 100,00% 100 100,00%

80 80,00% 80 80,00%

60 60,00% 60 60,00%

40 40,00% 40 40,00%

20 20,00% 20 20,00%

0 0,00% 0 0,00%
C B A E D D B C A E
Comparação de Gráficos de
Pareto ao longo do tempo
• A comparação de gráficos de Pareto ao longo do
tempo nos fornece indicações sobre a estabilidade do
processo
– São gráficos construídos ao longo de um determinado
intervalo de tempo e que permitem a visualização de
alterações na seqüência de ordenação das categorias
 Gráfico de Pareto para a
Realização de Comparações
“Antes” e “Depois”
• A utilização de gráficos de Pareto para comparação “antes” e
“depois” permite a avaliação do impacto das mudanças efetuadas
no processo

Antes da execução da melhoria Depois da execução da melhoria

245 120,00% 118 120,00%

100,00% 98 100,00%
195

80,00% 78 80,00%
145
60,00% 58 60,00%
95

Ganho
40,00% 38 40,00%

45
20,00% 18 20,00%

-5 0,00% -2 0,00%
Umidade da

Pesagem do

Contaminação
Consistência

Evaporação
Umidade da
Contaminação

Pesagem do
Consistência

Evaporação

do solvente
do pigmento
do solvente
do pigmento

dos tachos
dos tachos

polímero
polímero

carga
carga
Referências

Rauwendaal, Chris. SPC – Statistical Process Control in

Extrusion, New York: Munich Hanser, 1993.
SLACK, Nigel. Administração da Produção. São Paulo: Atlas,
1999.
WERKEMA, Maria C. C.. Ferramentas Estatísticas Básicas
para o Gerenciamento de Processos. Belo Horizonte:
Fundação Christiano Ottoni, 1995