Como agregar valor no serviço da sua

Oficina Mecânica Sergio Santos

Conceito de Precificação de Mão de Obra

Como e quando você

aprendeu a agregar valor no
seu serviço?
 O básico

Atender bem meu cliente.

Servir um cafezinho.

Resolver o problema do
veiculo.
Tangibilidade?

Som
Roda de liga leve

Xenon
Como você mostra isso para ele?

Estruturando o orçamento
antes de mais nada.
 Entender para atender

Existe um quebra cabeças na

cabeça do seu cliente

Solução
Corretiva

Preventiva
 É sua responsabilidade?

Sua função é organizar essas

ideias e eliminar as dúvidas
dele

Solução Corretiva

Preventiva
Nessa hora você mostra seu diferencial

SOLUÇÃO

CORRETIVA

PREVENTIVA
Aula anterior !

é a quantia em dinheiro que

PREÇO é paga por um determinado
produto ou serviço!
 Aula anterior!

é o que é atribuído ao seu

VALOR produto e o que ele
proporciona para o cliente.

O valor não pode ser estimado

em dinheiro e pode ser
diferente para cada cliente.
Montagem estratégica

Lista de peças
01 – Pastilha de freio
02 – Disco de freio
03 – Fluido de freio
04 – Flexível
05 - Correia dentada
06 – Correia de serviço
07 – Tensor da correia
 Montagem estratégica

Manut. corretiva
03 – Fluido de freio
Solução 04 – Flexível

01 – Pastilha de freio
02 – Disco de freio
Manut. Preventiva.
05 - Correia dentada
06 – Correia de serviço
07 – Tensor da correia
Entender para atender

Será que precisa mesmo?

Aula anterior!
 Super Poder

Poder da orientação Poder da decisão

O que considerar na venda

Quando se fala em garantia dentro da sua

empresa, o cliente compra a “sua marca”

Seu prazo de entrega é atrativo ou o carro

passa semanas para ser entregue.

O cliente leva o serviço para você fazer

porque ele confia em você.

Você pesquisa preços antes de fazer a

compra.
 OBRIGADO!

Agregando valor no serviço da sua

Oficina Mecânica