A GESTÃO DOS PROCESSOS

ORGANIZACIONAIS

Caro estudante, as economias modernas possuem uma infinidade de

organizações, sejam elas públicas, privadas ou do terceiro setor no país ou no
ambiente global. No entanto, apesar dessa clara constatação, imagine as
organizações em sua cidade ou região e verá que existe também diferentes
organizações, mesmo nas cidades pequenas. Independentemente do local,
diferentes organizações estão presentes, fazendo com que existam diferentes
processos organizacionais para o desempenho de suas funções.

O processo organizacional está relacionado com as diferentes atividades que

estão relacionadas com pessoas, equipamentos e informações para a
transformação de produtos em uma empresa. Sobral e Peci (2013) explicam
que a departamentalização é um estilo de processo organizacional de
diferenciação horizontal existente dentro de uma organização, isto é, a divisão
em departamentos específicos que cada colaborador atua na estrutura
produtiva da organização.

Nesse contexto, o processo organizacional é capaz de envolver um conjunto

de atividades e pessoas em um processo interligado para que a empresa
transforme seus insumos em produtos (bens e serviços) acabados para a
disponibilização no mercado de maneira eficiente e eficaz. Em seu livro, Sobral
e Peci (2013) apresentam um estudo de caso sobre a mudança no processo
organizacional da empresa, através de uma estruturação baseada na gestão
de processos, para impulsionar e renovar sua atividade. O caso ocorreu na
“Natura” após 2007.

Em 2008, sob o comando de Alessandro Carlucci, com o objetivo de

reverter as previsões cada vez mais pessimistas e potencializar a
expansão da empresa, a Natura resolveu dar início à implantação de um
modelo de organização estruturado na gestão por processos a serviço
das suas Unidades de Negócios e Regionais. As primeiras são as
responsáveis pela criação de novos produtos, pela gerência de marcas e
resultados. Já as Unidades Regionais são os braços da empresa
distribuídos no Brasil e no exterior, cuja responsabilidade é atender às
demandas de cada região de maneira customizada. Dessa forma, maior
autonomia e poder de decisão foram dados aos administradores das
unidades, além, é claro, de mais responsabilidades. Esse novo modelo
estrutural resultou na maior proximidade entre consultores e
consumidores, descentralizou a decisão e enxugou níveis hierárquicos, o
que gerou um ganho na agilidade dos negócios (SOBRAL; PECI, 2013, p.
250).

Com essa reestruturação, a organização conseguiu aumentar o ritmo de seu

crescimento, alcançando as metas delineadas em seu planejamento
estratégico. Como é possível notar, transformações em sua estrutura
organizacional, modificando os processos envolvidos, podem impulsionar o
desenvolvimento da empresa.

Vamos Praticar
Diante da ideia apresentada, faça uma breve reflexão sobre a importância de
gerir os processos existentes e as possíveis modificações em uma organização
para aprimorar sua eficiência e eficácia, quando essa organização apresenta
uma estrutura de comanda rígida e ditatorial.
Ao final, disponibilize seu
trabalho no fórum da seção.
Referências
SOBRAL, F.; PECI, A.
Administração
: teoria e prática no contexto brasileiro. 2.
ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.