PERCEBENDO QUE O MERCADO POSSUI SEGMENTOS DIFERENTES - CONTE�DO ONLINE

EXEMPLO: PASTA DE DENTE. TODOS ESCOVAM DIARIAMENTE OS DENTES. MAS AS CRIAN�AS TEM
DIFICULDADE POR CONTA DO SABOR FORTE DE MENTA.
A PASTA DE DENTE � O PRODUTO A SER VENDIDO. MAS O SEGMENTO INFANTIL - SEGMENTO DE
MERCADO, TEM A NECESSIDADE DE UM OUTRO TIPO DE PASTA DE DENTE.

AS ORGANIZA��ES PRECISAM AJUSTAR SUAS OFERTAS DE MODO A SATISFAZER AOS DIFERENTES

TIPOS DE CLIENTES.

SEGMENTA��O - DIVIS�O DO MERCADO EM SUBCONJUNTOS DE CONSUMIDORES RELATIVAMENTE

HOMOG�NEOS, QUE POSSUEM DESEJOS E VONTADES SEMELHANTES.

PARA DIVIDIR O MERCADO, O PROFISSIONAL DE MARETING PODE CONTAR COM ALGUMAS BASES.
AS BASES FUNCIONAM COMO LENTES QUE NOS AJUDAM A ENTENDER QUE CARACTERISTICAS S�O
RELEVANTES PARA CADA CATEGORIA DE PRODUTOS E, PORTANTO, PARA AQUELE MERCADO.

BASES: Demogr�fica, Socioeconomica e psicografica

1. Demografica - etnia, sexo, ra�a, idade, religi�o ou grau de instru��o. Mais

simples e usual de se segmentar um mercado.

2. Socioeconomica - renda financeira e ocupa��o. Se fundamenta na disponibilidade

de recursos financeiros dos diferentes grupos de clientes.

3. Psicogr�fica - classifica os clientes com base em como as pessoas conduzem suas

vidas, levando em considera��o caracter�sticas individuais, como personalidade,
atitudes e estilo de vida.

*NICHO DE MERCADO* = Pequena parcela da popula�ao . Pequeno, relativamente novo e

que poucas marcas atuam.

*ESTRAT�GIA DE CUSTOMIZA��O* = Quando uma empresa oferece servi�os sob encomenda.

n�o existe a melhor estrat�gia de segmenta��o de forma gen�rica, mas sim, a melhor
estrat�gia de segmenta��o para um determinado mercado.

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PERCEBENDO QUE O MERCADO POSSUI SEGMENTOS DIFERENTES - VIDEO AULA

Diferen�a entre Massifica��o X Segmenta��o de mercado

MARETING DE MASSA - popularizar .

SegMERCADO - Ferrari. Mercado de nicho.
Nicho - segmento do segmento.
Segmento = peda�o do mercado.

MASSA x SEGMENTO

Mareting de massa

ex: apple. Quase se tornou massificada.

microfsoft: come�ou segmentada vendendo softer pra programadores. dps desenvolveu o

sistema operacional (windows).
computador: massificado, pq qualquer um pode ter. A grande maioria tem. Nesse
mercado, ela vende pro rico, pobre, faculdade, pro fundamental...
Microsoft partner: dentro da micro, focada pra parceiros desenvolvedores que
utiliszam microfosft, Segmento dentro de outro seg. NICHO.

sabonete protex
" = Mercado de massa
" QUE MATA + BACTERIA.

ATUA��O DE MASSA + PROPOSTA SEGMENTADA

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MM = GLOBO
MS = REVISTA EXAME FALA DE EMPRESA, INFOEXAME FALA DE TECNOLOGIA. GLOBO RURAL (MEIO
RURAL)
MN = PMG - FILHOTE DA REVISTA EXAME.
ML = REVISTA DA CIDADE
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COMO SEGMENTAR O MERCADO?

Mercado consumidor (Pessoa fisica)

- Geogr�fica = vender pra regi�o tal, porte, �rea)
- demografico
- psicografica = estilo de vida, personalidade, percep��o, gostos diferentes)
- comportamental ( ocasioes de compra)

MERCADO ORGANIZACIONAL
(MESMA COISA)
OPERACIONAIS = TECNOLOGIA (VENDER PRA UM TIPO ESPECIFICO DE MAQUINA, ETC)
ABORDAGEM DE COMPRA = ORGANIZA��O DE COMPRA, ESTRUTURA DE PODER, NATUREZA DOS
RELACIONAMENTOS, POLITICAS DE COMPRAS, CRIT�RIOS DE COMPRA)
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POSICIONAMENTO - O CONSUMIDOR TEM QUE PERCEBER (DE FORA PRA DENTRO)

APPLE - STATUS, PERECBE-SE CONDI��O FINANCEIRA M�DIA...

*POSICIONAMENTO* � AQUILO QUE VC PROVOCA NO SEU PUBLICO ALVO

COMUNICA��O N�O � O QUE SE DIZ, MAS O QUE SE ENTENDE.

COMPREENDER O MERCADO PRA QUE ELE V� EFETIVAMENTE TE ENTENDER

O SEU OBJETIVO � ENTRAR NA MENTE DO CONSUMIDOR COM O CONJUNTO DE PERCEP��ES

PLANEJADAS. PQ ELE � QUEM DECIDE O QUE VAI PENSAR, SENTIR, ACREDITAR SOBRE SUA
MARCA

TER O CONSUMIDOR NO SEU FOCO � ESTAR NO FOCO DO SEU CONSUMIDOR

SOMAR COMO A EMPRESA QUER SER PERCEBIDA + COMO OS CONSUMIDORES VAI PERCEBER =
POSICIONAMENTO.
IDENTIDADE +
IMAGEM

=
POSICIONAMENTO CONQUISTADO
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use como (C�)PIs e OBJETIVOS (indicador de resultado e objetivo de a��o)

- MARET SHARE = Peda�o do mercado que sua marca det�m. (objetivo de a��o) peda�o de
mercado. PARTICIPA��O NO MERCADO
- SHARE OF MIND = Conquista de um peda�o da mente ou da mem�ria do consumidor
(notoriedade espont�nea) SAB�O EM P� QUE TE VEM A MEMORIA (OMO)
- SHARE OF HEART = � a resposta emocional dos consumidores com as marcas. (SE
APAIXONA, ESCOLHE COMO PREFERIDO)
- SHARE OF VOICE = PEDA�OS DE "VOZES" ATIVAS NO MERCADO REFERENTES A SUA MARCA.( o
que ta investindo de comunica��o)
- SHARE OF WALLET = Peda�o da carteira do cliente que sua marca detem (dos gastos
na categoria/produto qual � a falta da sua marca o quanto que vc compra de
mim?)