Colaboração na cadeia de suprimentos

Colaboração de materiais diretos:

Lições aprendidas com as redes de cadeias
de suprimentos líderes de mercado
Por que a colaboração estreita com fornecedores é vital
nos dias de hoje – e como alcançá-la
2 Colaboração na cadeia de suprimentos
Sumário

4 Sobre o autor

4 Carta do autor

5 Os fabricantes estão cada vez mais dependentes

das cadeias de suprimentos ampliadas e complexas

6 Novos requisitos de colaboração para ecossistemas

de cadeia de suprimentos multicamadas

7 Como a SAP pode ajudar

8 Como os líderes do setor estão usando

as tecnologias de colaboração inteligentes
Articulação da cadeia de suprimentos multicamadas
Redução do tempo para lançamento de produtos no
mercado com sourcing, engenharia e colaboração com
fornecedores
Adequação do lançamento de novos produtos e da apro-
vação de peças de produção
Estoque gerenciado pelo fornecedor e colaboração com
fornecedores

13 Cinco requisitos para o sucesso da colaboração

Escolha uma solução com suporte ao processo
de colaboração total
Invista em soluções com forte integração com os siste-
mas de back-end
Tenha acesso a especialistas e soluções com profunda
expertise no setor
Promova a visibilidade prévia com inteligência em rede
Escolha um parceiro com escala, escopo
e experiência globais

15 SAP: líder do setor em soluções de colaboração na

cadeia de suprimentos multicamadas
Saiba mais

3 Colaboração na cadeia de suprimentos

Sobre o autor
Greg Mekjian é líder e especialista reconhecido nas áreas de procurement, gerenciamento da
cadeia de suprimentos, produção, engenharia de valor e design da rede de fornecedores. Ele
ajuda empresas de todos os portes a conceber o uso inovador de software para automatizar as
melhores práticas de negócios e alavancar a gestão de mudanças transformadoras.

Greg é um consultor confiável para organizações que buscam expertise em estratégia e melho-
res práticas, com foco nos setores de bens de consumo embalados, ciências da vida, alta tecno-
logia e automotivo, além de sistemas de gerenciamento e articulação da cadeia de suprimentos,
gestão de despesas e ERP. Ele passou os últimos 31 anos na SAP. Hoje, Greg lidera uma prática
global exclusiva de consultoria e produtos voltada a sourcing de materiais diretos e articulação
avançada da cadeia de suprimentos para alguns dos maiores fabricantes do mundo.

Carta do autor
Ao longo dos anos, as cadeias de suprimentos de todos os setores se tornaram complexas. Embora alguns setores mudassem
mais depressa do que outros, os principais têm agora cadeias de suprimentos altamente distribuídas e globalizadas. Isso torna
essas cadeias de suprimento vulneráveis às disrupções decorrentes da pouca visibilidade e da falta de controle.

Após os eventos disruptivos de 2020, muitos executivos estão se esforçando para tornar suas cadeias de suprimentos mais resi-
lientes. Atuando como executivo de cadeia de suprimentos da SAP, trabalhei por décadas com líderes da cadeia de suprimentos
que enfrentaram esses desafios com sucesso. Esses líderes se destacam ao tratar seus fornecedores como parceiros, colaboran-
do efetivamente com fabricantes contratados, copackers, fornecedores de manutenção, reparo e operações (MRO) e outros for-
necedores terceirizados. Embora haja muitas formas de colaboração com fornecedores, descobri que os melhores resultados e
as cadeias de suprimentos mais sofisticadas usam soluções que reúnem cinco características:
• Suporte para um processo de colaboração abrangente, começando com o design do produto e terminando com a fatura e o
pagamento
• Integração de back-end para processos sem intervenção manual e alinhamento total de processos, sistemas e times em todo o
ciclo source-to-pay
• Soluções de rede específicas do setor que dão suporte às melhores práticas e aos casos de uso exigidos no nível do segmento
de um setor
(por exemplo, dispositivos médicos como parte do setor de ciências da vida)
• Inteligência que fornece visibilidade prévia de possíveis limitantes da cadeia de suprimentos e capacita você a resolvê-los
• Escala, escopo, idioma e expertise globais para dar suporte a parceiros comerciais e operações globais

Neste artigo, compartilho exemplos de líderes de cadeia de suprimentos que alcançaram tudo isso em diversos setores, incluindo
bens de consumo, maquinário e componentes industriais, ciências da vida e outros.

Cordialmente,

Gregory P. Mekjian, certificado em gestão de produção e estoques (CPIM),

Vice-presidente global e diretor geral, source-to-pay (S2P) – direto, SAP SE

4 Colaboração na cadeia de suprimentos

Os fabricantes estão cada vez mais dependentes
de cadeias de suprimento ampliadas e complexas
O lado bom, o ruim e os benefícios das redes de cadeia
de valor multicamadas
Em um mundo ideal e simplista, você prevê a
demanda, solicita materiais diretamente e, com
a combinação certa de recursos e software de
produção, finanças, logística e gestão de esto-
ques, atende aos pedidos no prazo.
Suas cadeias de valor isoladas são confiáveis, e
as relações com fornecedores são gerenciadas
com eficiência – com uma metodologia ponto a
ponto sequencial e manual. Suprimento de baixo
custo e mínimo trabalho de estoque operam
como locatários primários do gerenciamento
da cadeia de suprimentos. E se surgir algum
problema na cadeia de suprimentos, você
saberá com quem falar.
Mas hoje o mundo é complexo, conectado e digital. Como as
empresas dependem cada vez mais de uma vasta rede
multicamada de parceiros para atender à demanda dos clientes
sem deixar de lado as principais competências, as formas de
colaboração manuais e herdadas dos principais parceiros
externos são insuficientes. E nunca mais voltarão a ser.
Considere a disrupção significativa e duradoura
que a pandemia da COVID-19 causou nas cadeias de
suprimentos globais– especialmente para os fabricantes. Até
pouco tempo, a maioria dos fabricantes era formada por
empresas verticalmente integradas, com suas próprias
operações de produção. Eles sempre sabiam o que acontecia
com o suprimento de produtos porque eram proprietários dos
processos, e as operações da fábrica poderiam mudar depressa
se surgisse um problema ou uma restrição.
Os líderes se destacam quando tratam os
fornecedores como parceiros.
5 Colaboração na cadeia de suprimentos
Mas hoje, os fabricantes se desfizeram de fábricas com unidades
de negócios completas e se uniram aos principais fornecedores
para fazer o trabalho fundamental para seus negócios – como
produção, montagem e embalagem – ao mesmo tempo que
globalizam suas cadeias de suprimentos. Por exemplo, um dos
meus clientes de produção industrial alienou todas as suas
siderúrgicas especializadas e terceirizou mais da metade de seus
requisitos de produção para fabricantes contratados
certificados, que depois entregam os produtos acabados a outro
consignatário para o atendimento da demanda. Para fins de
visibilidade, cada um dos parceiros comerciais desempenha um
papel no rastreamento, na fabricação e na remessa avançada
entre si, em um nível de lote ou número de série.
Essas decisões ajudam as empresas a reduzir custos, escalar a
produção e alcançar mercados globais, mas também criam uma
complexa rede de dependências cruciais da cadeia de
suprimentos, da qual as organizações de produção têm pouca
visibilidade ou controle. Aí está o problema. Quando essas
cadeias de suprimentos descentralizadas e globais sofrem
disrupção, os impactos nos negócios podem ser profundos. Sem
visibilidade do que acontece com os clientes e fornecedores –
nem tempo para assumir o controle de problemas potenciais
antes que se tornem reais – as empresas enfrentam atrasos de
pedidos, baixa qualidade de produto, frustração do cliente,
redução das receitas, danos à reputação da marca etc. Obter essa
visibilidade requer integração de processos, compartilhamento
de informações e colaboração inteligente com a cadeia de
suprimentos viabilizados por soluções baseadas em melhores
práticas para cadeia de suprimentos e colaboração interna.
Como diz o diretor de operações de um cliente da SAP, sem
"fazer um buraco digital entre as paredes de todas as empresas
de que dependemos ao longo de nossas cadeias de
suprimentos", não há como saber o que acontece em relação às
perspectivas de suprimento direto, produção, qualidade ou
entrega.
Como veremos, é isso o que as soluções SAP® viabilizam,
todos os dias.
Novos requisitos de colaboração para ecossistemas
de cadeia de suprimentos multicamadas
Como adotar fornecedores como parceiros e extensões
virtuais de seus negócios

A conclusão é esta: na maioria dos casos, não há atalhos na
economia de rede ampliada atual. Você não pode contar só com
soluções "simples" de cadeia de suprimentos em nuvem,
colaboração manual ou ferramentas legadas para enfrentar
desafios ou restrições da cadeia de suprimentos, pois requisitos
específicos podem impossibilitar isso. Uma colaboração próxima
entre cadeias de suprimentos multicamadas é o caminho a
seguir.
Isso requer uma solução de integração e colaboração na cadeia
de suprimentos que:
• Dê suporte à integração de processos e ao compartilhamento
de dados na cadeia de suprimentos multicamadas
• Garanta profunda visibilidade de toda a cadeia de suprimentos
estendida, com alertas prévios
• Ajude você a gerenciar os negócios com segurança, sabendo
que seus parceiros da cadeia de suprimentos atenderão aos
pedidos no prazo e com a qualidade esperada
• Ajude você a superar futuros eventos geopolíticos, desastres
climáticos, crises de saúde pública e outras incertezas que
podem afetar sua cadeia de suprimentos estendida
No entanto, considere os resultados de um estudo recente
patrocinado pela SAP com a Oxford Economics, no qual foram
entrevistados 1.000 executivos, dos quais cerca de 500 são
responsáveis pelas despesas diretas, em 10 importantes
setores.1 Quase um terço (32%) desses executivos afirmaram
que suas organizações usam telefone, e-mail e planilhas como
principal meio de colaboração com parceiros externos nos
processos-chave da cadeia de suprimentos. Além disso, outros
48% usam tecnologias legadas, como portais de fornecedores
on premise e EDI. Essa é uma questão importante, pois com
80% das empresas dependendo de colaboração manual e
tecnologias legadas, o desempenho dos negócios sofre. É
compreensível que apenas 26% dos executivos digam que a
colaboração de suas organizações com os principais
fornecedores é muito eficaz na solução de escassez
ou excesso potencial.
A falta de visibilidade e de controle decorrente gera incerteza em
relação ao fornecimento de materiais essenciais, volatilidade da
demanda por mercadorias e serviços e capacidade limitada de
produção e logística. Esse efeito, por sua vez, causa impacto
negativo em previsões, cronogramas de produção, prazos de
entrega e até na qualidade das mercadorias.

80%
das empresas dependem de colaboração
manual e de tecnologias legadas.2

Apenas 26%
dos executivos dizem que a colaboração de suas
organizações com os principais fornecedores é
muito efetiva.3

1.–3. "Colaboração estreita que vai além das transações: líderes responsáveis por despesas diretas interagem
com fornecedores essenciais para melhorar desempenho", pesquisa sobre insights de procurement
realizada pela SAP em colaboração com a Oxford Economics, 2021.

6 Colaboração na cadeia de suprimentos

Como a SAP pode ajudar
Como habilitar o sistema nervoso
inteligente para conectar
sua cadeia de suprimentos
estendida
Na SAP, ajudamos os líderes da cadeia de suprimentos a criar
pontes digitais em suas cadeias de suprimentos ampliadas e
entre elas. Ajudamos empresas, donos de marcas e outros
líderes de canais a adotar organizações externas de produção,
parceiros de embalagem e outros fornecedores de despesas
diretas e MRO como parceiros e extensões virtuais de negócios.
Isso inclui a permissão para que esses líderes da cadeia de
suprimentos compartilhem dados valiosos, como designs de
produtos, previsões detalhadas de produção e dados de clientes
para viabilizar a colaboração com os parceiros.

Muitos líderes do setor estão avançando ao adotar redes de

negócios inteligentes, como o SAP Business Network, para
colaborar com seus fornecedores. Essas empresas estão
alcançando resultados de negócio impressionantes. Nossa
pesquisa com a Oxford Economics4 revelou que, com a
colaboração baseada em rede:
• 82% dos líderes relatam 5% ou mais de melhoria no
desempenho pontual e completo
• 69% dos líderes relatam 10% ou mais de melhoria no
giro de estoque
• 64% dos líderes relatam 10% ou mais de melhoria na
pontualidade de entrega dos fornecedores
• 63%dos líderes relatam 10% ou mais de redução no tempo
para lançamentos no mercado

Essas descobertas confirmam a necessidade de colaboração

baseada em rede com parceiros comerciais, para criação de
cadeias de suprimentos responsivas, resilientes e
interconectadas – uma necessidade que a SAP entendeu e
solucionou com avançados e inovadores sistemas digitais de
planejamento, execução e finanças. Essas soluções digitais
operam em conjunto na nuvem, como um sistema nervoso
inteligente que transpassa as organizações de cadeia de
suprimentos com as quais você faz negócios, e oferecem:
• Visão completa dos cenários ampliados de source-to-pay em
sua rede multicamadas de cadeia de suprimentos
• Visibilidade por meio da colaboração avançada com
fornecedores em tempo real
• Capacidade de reduzir o tempo de lançamento no mercado e
obter visibilidade prévia dos custos do produto, colaborando
com fornecedores em redes de negócios
• Insights e dados para entender melhor o que acontece agora e
quais problemas potenciais podem estar à espera no futuro,
de modo a poder eliminá-los

4. “Colaboração estreita que vai além das transações: líderes responsáveis

por despesas diretas interagem com fornecedores essenciais para
melhorar o desempenho”, pesquisa sobre insights de procurement realizada
pela SAP em colaboração com a Oxford Economics, 2021.

7 Colaboração na cadeia de suprimentos

Como os líderes do setor estão usando
as tecnologias de colaboração inteligentes
Como é o sucesso?

Nossos clientes de vanguarda usam a seu favor as mais recentes Abordagem

tecnologias de rede de negócios para transformar seus
processos source-to-pay de materiais diretos e dar suporte a
uma colaboração extraordinária com parceiros comerciais
externos. Vamos examinar alguns cenários reais de vários
setores.
ARTICULAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
MULTICAMADAS
Visão geral
Uma empresa global de eletrônicos de consumo que gerencia
dezenas de milhares de SKUs ativos e produz e envia centenas
de milhões de produtos, anualmente terceiriza grande parte de
sua produção. A empresa precisava articular uma cadeia de
suprimentos multicamadas formada por fabricantes,
fornecedores de componentes e outros fornecedores upstream
contratados.
Desafios
Há vários anos, essa empresa embarcou em uma transformação
digital para melhorar sua capacidade de resposta à crescente
demanda de consumidores. A colaboração manual com
fornecedores e parceiros de produção contratados, envolvendo
planilhas e conferências de planejamento frequentes, não
possibilitava a agilidade de produção necessária para atender à
demanda em constante mudança nas diferentes configurações
do produto.
Para atender a essa necessidade, a empresa adotou as soluções
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain e SAP Ariba®
Supply Chain Collaboration for Buyers. Essas soluções são
usadas para articular processos de planejamento e execução da
cadeia de suprimentos, além de vários níveis de fornecedores,
para aumentar a garantia de suprimento. Como mostra a Figura
1, essas soluções permitem que a empresa colabore em
previsões, visibilidade da produção externa, consumo de
componentes subcontratados e pedidos de compra.
O uso das soluções SAP ilustra a profunda colaboração e
visibilidade do ecossistema que viabilizam para a empresa –,
além de justificar por que ambos fatores são tão valiosos
atualmente. Na primeira parte do processo, os planejadores da
cadeia de suprimentos da empresa criam os planos, os enviam
para os fabricantes contratados e recebem os compromissos. Os
fabricantes contratados podem ver as alterações nos planos em
tempo real. Na segunda parte do processo, a empresa obtém
visibilidade da produção dos fabricantes contratados da camada
um para dar suporte a seu planejamento de componentes e
poder compartilhá-la com fornecedores da camada dois para
comprometimento. A visibilidade em tempo real e a colaboração
automatizada aumentam a garantia do suprimento, o que resulta
em melhor desempenho pontual e completo, e em incremento
da receita.

Nossas soluções inteligentes de colaboração

aumentam a flexibilidade da produção e a
capacidade de resposta à demanda, além de
garantirem suporte a fabricantes contratados
integrados em um ambiente de produção de lote
individualizado.

8 Colaboração na cadeia de suprimentos

Na terceira parte do processo, a empresa compra componentes
de fornecedores da camada dois e oferece à fabricante
contratada visibilidade dos componentes recebidos. Os
fornecedores confirmam isso e tanto o fabricante contratado
como a empresa têm visibilidade abrangente da cadeia de
suprimentos, permitindo que os fornecedores possam atender
aos pedidos e saber qual foi a quantidade confirmada pelo
fornecedor nesses pedidos. Na parte final do processo, o
compartilhamento da expedição e das entradas de mercadorias
garante que a empresa tenha visibilidade total da cadeia de
suprimentos multicamadas.
O resultado é um esforço de colaboração inovador e
multicamadas que melhora a continuidade do suprimento dos
principais componentes que a empresa adquire diretamente de
fornecedores upstream e de entregas diretas para fabricantes de
componentes de nível um que desenvolvem produtos acabados.
Esse ambiente colaborativo ajudou a empresa a passar de uma
cadeia de suprimentos baseada em alocação para uma cadeia
de suprimentos responsiva e orientada pela demanda (lote
individualizado). A empresa reduziu em centenas de milhões de
dólares a necessidade de capital de giro e também aumentou a
pontualidade e o desempenho total.

Figura 1: Uma estratégia de colaboração inovadora e multicamadas em operação

ASN = Aviso prévio de embarque

Previsão de
produtos

1
acabados

Contrato Confirmar
fabricante

Previsão de
componentes

2
Fornecedor Confirmar

Pedido

3 Empresa
Confirmar
Fornecedor
Cópia do
pedido

Cópia do aviso
prévio de
embarque Pedido
subcontratado
Fabricante contratado
Fornecedor ASN

9 Colaboração na cadeia de suprimentos

REDUÇÃO DO TEMPO PARA LANÇAMENTO DE PRODUTOS
NO MERCADO COM SOURCING, ENGENHARIA E
COLABORAÇÃO COM FORNECEDORES
Visão geral
Outro time líder em procurement e cadeia de suprimentos usa as
soluções SAP para habilitar e otimizar a produção nas
instalações globais de um grande fabricante de equipamentos
para manuseio de materiais.
Desafios
A liderança de procurement nesta empresa reconheceu que
nos últimos anos os clientes tendiam a manter um estoque
menor e exigiam mais rapidez na entrega de produtos e no
reabastecimento de peças de reposição. Em um ambiente de
produção por projeto, o design do produto pode passar por
iterações rápidas baseadas no feedback do cliente. A redução de
tempo dos ciclos, portanto, requer acentuada colaboração
interna entre os times de desenvolvimento de produtos, de
sourcing e de gestão de mercadorias, além da colaboração
externa com fornecedores. Para atender a tais expectativas,
esse fabricante transformou a função de procurement com
novas soluções e processos.
Abordagem
A liderança de procurement e da cadeia de suprimentos neste
fabricante decidiu estender um projeto existente de
Figura 2: Como comunicar pedidos de alteração aos fornecedores por meio de processos integrados de sourcing
PLM: dados do
produto, ECNs,
ECOs, RFQs
ERP Sourcing: ECNs,
ECOs, RFQs
10
transformação do procurement, adotando as soluções SAP e o
SAP Business Network. Isso ajudou o time de sourcing da
empresa a compartilhar pedidos de alteração de engenharia e
notificações com os fornecedores. Agora, as solicitações de
cotação (RFQ) para alterações de engenharia são gerenciadas
com o processo de sourcing, o que agiliza a implementação das
alterações – para um ou dois dias.
Para isso, o fabricante integrou sistemas-chave. Como mostrado
na Figura 2, a empresa conectou seus sistemas de sourcing aos
sistemas de gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM)
e ERP. Essa integração dá suporte a um eficiente processo de
solicitação de alterações de engenharia e comunicação pontual
dessas mudanças aos fornecedores.
Essa empresa alcançou adesão quase total de seus processos
estratégicos de sourcing colaborativo. Além disso, reduziu
enormemente a duração do ciclo para os processos de aviso de
alteração de engenharia (ECN) e pedido de alteração de
engenharia (ECO), usando processos RFQ que conectam PLM,
sourcing e ERP do início ao fim. Os pedidos de alteração de
engenharia passam pela solução de sourcing da SAP com ganho
de eficiência de 40%. Essa é uma integração inovadora de
desenvolvimento e sourcing de produtos que oferece uma
vantagem competitiva para esse fabricante e uma experiência de
cliente superior.
ECN = Aviso de alteração de engenharia
ECO = Pedido de alteração de engenharia
PLM = Gestão do ciclo de vida do produto
RFQ = Solicitação de cotação
ECNs, ECOs, RFQs
Ofertas, ofertas
atualizadas
Fornecedor
Colaboração na cadeia de suprimentos
ADEQUAÇÃO DO LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS E DA
APROVAÇÃO DE PEÇAS DE PRODUÇÃO
Visão geral
Outro líder em procurement e cadeia de suprimentos, um
fabricante de equipamentos industriais e de energia,
transformou sua colaboração com fornecedores de materiais
diretos e seus processos source-to-pay para dar suporte ao
rápido crescimento nos últimos anos.
Desafios
Ao acompanhar o crescimento do portfólio de produtos e a
demanda pelos produtos, esse fabricante expandiu a base global
de fornecedores e a presença na fabricação interna e externa. Tal
expansão gerou desafios em duas áreas: 1) introdução de novos
produtos e alinhamento de fornecedores e 2) visibilidade do
suprimento durante a produção.
Nos novos processos de lançamento de produtos da empresa,
a colaboração interna e externa nos processos de aprovação de
peças de produção (PPAPs) era feita manualmente por meio de
planilhas compartilhadas e e-mail. Esses processos manuais não
acompanhavam o rápido crescimento da empresa, gerando
riscos de que os fornecedores não entendessem totalmente as
especificações de design e os requisitos de qualidade e
conseguissem atendê-los.
Do mesmo modo, no planejamento da produção, os planejadores
da cadeia de suprimentos careciam de visibilidade do status dos
Figura 3: Exemplo de um processo de aprovação de peças
de produção (PPAP)
Criar time e
plano de PPAP
Transferir para Obter resultados
produção do fornecedor
Concluir Receber
aprovações peças
Inspecionar
peças
11
pedidos, inclusive se esses estavam confirmados ou com entrega
atrasada. Além disso, os compradores precisavam rastrear
confirmações e incorriam em custos de logística expressa.
Abordagem
Para enfrentar esses desafios, o fabricante migrou seus PPAPs
globais para o SAP Strategic Sourcing Suite, uma solução de
sourcing baseada em nuvem que forneceu workflows e pontos
de verificação das principais etapas do PPAP (veja a Figura 3).
Isso ajudou a entregar aos fornecedores requisitos de PPAP
consistentes em todos os diferentes times de qualidade e
engenharia, simplificando o processo para os fornecedores e
reduzindo muito o tempo de PPAP. A solução também aumentou
a compliance do fornecedor com a documentação de PPAP e os
requisitos para entrega, além de aumentar a capacidade de
identificação de desvios e alterações de engenharia que ocorrem
durante um PPAP.
Além disso, esse fabricante melhorou a transferência do
lançamento de novos produtos e do sourcing para o
procurement de produção. Isso ajuda a garantir que as novas
peças, depois de passarem por PPAPs e serem negociadas com
o melhor custo total, sejam totalmente transferidas e preparadas
para o procurement no nível de produção. As notificações
formais de workflow substituíram e-mails informais ou
comunicações presenciais sobre a conclusão de um
componente, incluindo as etapas de design, teste e PPAP
completo. O fabricante também pode ajudar a garantir que as
atividades de descontinuação gradativa estejam concluídas no
lançamento do produto, além de monitorar o compliance.
Os novos recursos compatíveis com as soluções SAP permitem
que o time de sourcing calcule as despesas totais de importação.
Esses custos contemplam não só os custos de material e mão de
obra do produto adquirido, mas também pesos, dimensões,
modos de transporte etc., permitindo que os gerentes de
mercadorias adotem uma abordagem de custos totais para suas
decisões de sourcing.
A empresa enfrentou os problemas de visibilidade da cadeia de
suprimentos por meio do gerenciamento da colaboração com
fornecedores de materiais diretos no SAP Business Network, o
que a ajudou a recuperar a visibilidade do status dos pedidos. Ela
também conseguiu aumentar a visibilidade das datas de envio e
da localização de materiais em trânsito. A empresa também gera
relatórios para identificação de instalações do fornecedor em
risco em todo o mundo, incluindo os pontos com possibilidade
de ocorrência de problemas. Esse insight prévio garante à
empresa tempo hábil para elaborar um plano de mitigação –
muitas vezes em apenas algumas horas. Como resultado, a
empresa reduziu custos de logística expressa e despesas
correlatas decorrentes da pouca visibilidade dos materiais na
cadeia de suprimentos.
Colaboração na cadeia de suprimentos
ESTOQUE GERENCIADO PELO FORNECEDOR E
COLABORAÇÃO COM FORNECEDORES
Visão geral
Uma empresa global de serviços de saúde e bens de consumo
está transformando sua cadeia de suprimentos por meio de
uma colaboração mais efetiva com fabricantes contratados e
fornecedores de matérias-primas.
Desafios
Como muitos líderes de procurement e cadeia de suprimentos
que a SAP e a Oxford Economics entrevistaram, essa empresa
colaborava com seus fornecedores por meio de vários portais
de fornecedores legados. No entanto, está quase concluindo
uma iniciativa de vários anos de migrar suas unidades de
negócios para uma única instância do aplicativo SAP ERP, o
que possibilitou a modernização de seu método de
colaboração com fornecedores. Além disso, como ocorre com
muitas outras companhias, as cadeias de suprimentos dessa
empresa se ampliavam continuamente, pois ela dependia cada
vez mais de fabricantes externos e fábricas alienadas que se
tornaram seus fornecedores-chave.
Usando o SAP Ariba Supply Chain Collaboration for Buyers, a
empresa colabora com os fornecedores em previsões, estoque
gerenciado pelo fornecedor (ou estoque gerenciado pelo
vendedor), pedidos de compra e avisos antecipados de entrega
(ASNs). Ela começou engajando os fornecedores em
programas de estoque gerenciado pelo vendedor. Tais
programas oferecem aos compradores e aos fornecedores
deles um método mutuamente benéfico para gerenciar o
estoque, pois o fornecedor assume a responsabilidade de
suprir os itens necessários ao comprador quando houver
necessidade.
A colaboração com fornecedores ocorre em previsões, pedidos
de compra, confirmações e ASNs. O SAP Ariba Supply Chain
Collaboration for Buyers permite que os planejadores enviem
previsões de demanda aos fornecedores e, depois, os pedidos
de compra. Os fornecedores enviam confirmações e emitem
avisos de entrega, que são respondidos com avisos de
recebimento de mercadorias assim que o produto é recebido.
O software também permite a colaboração com fabricantes
externos em pedidos e processos de subcontratação.

Abordagem Essa empresa começa a concretizar sua justificativa de

Para trabalhar sua cadeia de suprimentos estendida com
eficácia, a empresa necessitava de uma nova ferramenta de
colaboração com fornecedores que viabilizasse uma rede
verdadeira – e não uma ferramenta de conectividade ponto a
ponto – para que os fornecedores aproveitassem as conexões
existentes. Essa solução também precisava se integrar
estreitamente com a instância existente do SAP ERP.
negócio quanto à visibilidade e alcançar ganhos de
produtividade provenientes da migração de processos
manuais para automatizados, além dos benefícios de
TI decorrentes da migração das tecnologias legadas para a
nuvem.

Uma estreita e profunda

colaboração entre cadeias de
suprimentos multicamadas é o
caminho a seguir.

12 Colaboração na cadeia de suprimentos

Cinco requisitos para o sucesso da colaboração
Principais conclusões
Esses exemplos de colaboração bem-sucedida com cadeias de
suprimentos estendidas e multicamadas indicam cinco fatores
decisivos para o sucesso, relevantes para os fabricantes de-
pendentes de suas cadeias de suprimentos estendidas. Vamos
examinar mais detalhadamente cada um deles.
ESCOLHA UMA SOLUÇÃO COM SUPORTE TOTAL AO
PROCESSO DE COLABORAÇÃO
A colaboração direta de procurement e cadeia de suprimentos
é muito mais que o pedido de SKUs em um catálogo e
o faturamento eletrônico – e isso é tudo que muitos fornece-
dores de colaboração e procurement ligados a nichos de mer-
cado oferecem. Pense no que fazem os times de procurement
de material direto para engenharia em nossa base de clientes
– como:
• Usar uma lista de materiais para criar eventos de sourcing de
produtos
• Colaborar com fabricantes e fornecedores externos para
melhorar o design e a capacidade de fabricação
• Elaborar planos de produção e colaborar com fornecedores
• Executar programas de gestão de qualidade e estoque em
colaboração com fornecedores
Nossos clientes dizem que as soluções completas e inteligen-
tes de colaboração da SAP oferecem maior flexibilidade de
produção e capacidade de resposta à demanda, além de asse-
gurar suporte aos fabricantes contratados integrados em um
ambiente de produção de lote individualizado.
Optar por operar seus negócios com algo menos do que um
conjunto abrangente de processos colaborativos criados para
gerenciar as complexidades da colaboração em cadeias de su-
primentos multicamadas levará a empresa a praticar proces-
sos manuais ou "swivel chair integration" (integração depen-
dente da interação do operador com várias interfaces), o que
reintroduz erros e enfraquece o valor da colaboração.
As empresas geram resultados
de negócio impressionantes quando
adotam redes de negócios inteligentes.
13
INVISTA EM SOLUÇÕES QUE SE INTEGRAM AMPLAMENTE
AOS SISTEMAS BACK-END
Integração é outro requisito para qualquer colaboração
na cadeia de suprimentos e iniciativa de suprimento direto. É
necessária a integração com vários sistemas, incluindo links
para PLM, planejamento da cadeia de suprimentos, ERP,
gestão de informações do produto e outros sistemas. Essa in-
tegração gera muitos benefícios. Por exemplo:
• A integração da lista de materiais do PLM ao sourcing reduz
o tempo para entrada no mercado e dá suporte à contenção
de custos durante o processo de lançamento de novos
produtos.
• A integração profunda com o mestre de materiais agiliza os
ciclos de sourcing e elimina a entrada manual de dados
e os erros dela decorrentes.
• Para o varejo, a integração com sistemas de TI para o setor
agiliza o processo de sourcing, permitindo a importação de
dados das características e variantes diretamente nos even-
tos de sourcing.
• Clientes de outros setores usam essas integrações para
gerar análises detalhadas de custos de pré-produção a partir
dos fornecedores, reduzindo custos.
• Quando as decisões de recompensa de sourcing são reinte-
gradas ao ERP, os fornecedores aderem a condições com
mais consistência, e o processo de procurement de compo-
nentes é feito com o fornecedor preferencial conforme as
condições negociadas.
Outro aspecto importante é que, sem a integração do sistema
back-end, você perde os benefícios dos processos sem inter-
venção manual, como maior precisão e maior produtividade do
time. Mesmo em pedidos de compra simples, essa é uma
grande perda porque as requisições de compra baseadas em
planejamento devem ocorrer sem intervenção manual como
uma melhor prática do setor. (Para saber mais sobre a im-
portância para sua empresa da integração com o fornecedor
de software de suporte, assista a este vídeo.)
Colaboração na cadeia de suprimentos
TENHA ACESSO A ESPECIALISTAS E SOLUÇÕES COM A
PROFUNDA EXPERTISE DO SETOR
Cada setor implementa diferentes processos em um ciclo
source-to-pay. Esses processos variam devido a dinâmicas do
setor, como os requisitos regulatórios, a natureza de sua
produção (por exemplo, processo, produção baseada em lotes
versus produção discreta repetitiva de alto volume) e o grau de
adoção da produção terceirizada. Para implementar as melhores
práticas e funcionalidades relevantes no mercado de soluções de
despesas diretas, as empresas precisam de:
• Orientação de um time com décadas de experiência na criação
e implementação de produtos nos principais segmentos do
setor de produção
• Profundo conhecimento de idiossincrasias e processos
específicos do setor, que devem ser incorporados ao produto
padrão e suportados por especialistas nesses setores
• Expertise em gestão de mudanças, fator importante para
parceiros comerciais na cadeia de suprimentos
Por exemplo, as organizações do segmento de fornecedores
automotivos devem aderir a padrões de caso de uso específicos.
Esses padrões são necessários para dar suporte aos clientes
automotivos com acordos de programação de recebimento e
processamento de programações e expedições diárias, além de
códigos de barras detalhados e processos de ASN com
especificações de qualidade. Da mesma forma, as empresas do
segmento de dispositivos médicos devem cumprir requisitos
regulatórios exclusivos que cumpram os padrões federais de
qualidade – por exemplo, para garantir a rastreabilidade e
documentar assinaturas antes da remessa.
A SAP tem condições de dar suporte a esse tipo de casos de uso
complexos, granulares e específicos do setor, com melhores
práticas, soluções inovadoras e infraestrutura pronta para
implementação. Esse é o diferencial da SAP em relação a seus
concorrentes. É por isso que tantos fabricantes optam por
trabalhar com a SAP.
PROMOVA A VISIBILIDADE PRÉVIA POR MEIO DE
INTELIGÊNCIA EM REDE
A inteligência em rede é vital para os planejadores identificarem
prontamente possíveis disrupções na cadeia de suprimentos
e as resolverem com rapidez. Os dados transacionais e de
eventos são transferidos dos sistemas da SAP para o SAP
Business Network, junto com os dados de sistemas externos de
terceiros. Isso cria um modelo de dados comum que:
• Extrai dados de várias fontes
• Enriquece e normaliza os dados por meio de gráficos,
inteligência artificial e serviços de Machine Learning
• Fornece um contexto geral de como compradores e
fornecedores gerenciam seus negócios diários com
mercadorias e serviços em trânsito entre empresas, bem
como sobre a influência de fatores externos no fluxo dessas
mercadorias
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Recentemente, um cliente da SAP explicou como usa os
relatórios gerados por rede para avaliar o impacto das
disrupções decorrentes da COVID-19 no desempenho de
determinadas regiões, mercadorias e até de fornecedores
específicos em suas cadeias de suprimentos. Da mesma forma,
um cliente da SAP do setor químico descreveu como ele
emprega regras específicas de negócios interempresariais, além
de validações suportadas por nossas soluções para ajudar a
garantir que os documentos exigidos, como ASNs, sejam
fornecidos antes da emissão das faturas. Ele também faz a
rápida conciliação dessas faturas, para que o preço, a quantidade
e outras condições estejam em conformidade com avisos de
pedidos e recibos de mercadorias. Outros usam dashboards
fornecidos com as soluções SAP para identificar a possível
insuficiência de estoque e avaliar o desempenho do fornecedor
por meio de análises na rede.
Esses exemplos ilustram como a inteligência em rede beneficia
os compradores, mas também convém observar como ela
beneficia os fornecedores. Por exemplo, previsões cíclicas
permitem que os fornecedores vejam um fluxo de demanda
constante dos clientes. Isso ajuda a reduzir o efeito chicote e
oferece ao fornecedor não só a oportunidade de garantir
serviços com alto nível de qualidade, como também de obter
maior participação na carteira.
ESCOLHA UM PARCEIRO COM ESCALA, ESCOPO E
EXPERIÊNCIA GLOBAIS
Quase todos os clientes da SAP que usam nossas soluções de
cadeia de suprimentos têm operações globais, com fábricas e
instalações em todo o mundo. Igualmente, suas redes de
parceiros comerciais são globais.
O suporte à colaboração na cadeia de suprimentos para esses
clientes multinacionais requer:
• Infraestrutura global de grande porte e times que lidem com
vários idiomas e moedas, facilitem o compliance
com diversos códigos tributários e deem suporte a uma
diversidade de requisitos regulatórios. Nossas organizações de
serviços e suporte contam com muitas pessoas que oferecem
integração de fornecedores, habilitação do processo de
integração, suporte a sourcing e benchmarking em
21 idiomas e nove localidades.
• Rede global de parceiros que fornece expertise em processos e
sistemas para ajudar a garantir o sucesso do cliente
• Instalações de hospedagem em várias localidades do mundo
para cumprir requisitos regulatórios, de segurança de dados e
de privacidade
Colaboração na cadeia de suprimentos
SAP: líder do setor em soluções de colaboração
em cadeias de suprimentos multicamadas
Viabilização de visibilidade granular da cadeia de
suprimentos e colaboração próxima no nível do processo

Conforme exposto neste artigo, as empresas dependem cada
vez mais de fabricantes e fornecedores externos, e até mesmo
globais, para a produção e a gestão de estoques. Mas, sem
processos avançados e adequados de colaboração com
fornecedores e melhores práticas desenvolvidas para dar
suporte a visibilidade em tempo real, estreita colaboração de
processos e processamento de informações em tempo real, elas
estarão operando às cegas.
Há décadas, a SAP, líder do setor em soluções globais de
colaboração na cadeia de suprimentos, ajuda as empresas a ter
visibilidade granular da cadeia de suprimentos e colaboração
estreita no nível de processos. Como empresa global com
presença em todo o mundo, atendemos a esses requisitos
oferecendo escalabilidade, profunda expertise no setor e suporte
e integração à colaboração da cadeia de suprimentos para
cumprir até os requisitos mais complexos para os principais
setores.
Operamos com o SAP Business Network, um produto de
colaboração baseado em nuvem, que unifica pontos de interação
e integração entre parceiros comerciais e elimina a
fragmentação da cadeia de suprimentos – mesmo em sistemas
de terceiros. Ele ajuda você a transformar cadeias de
suprimentos desconectadas em redes unificadas, colaborativas
e inteligentes que eliminam barreiras e centralizam dados.
SAIBA MAIS
Quer saber mais sobre como as empresas estão transformando
as cadeias de suprimentos por meio das soluções SAP? Explore
os seguintes recursos para saber como podemos ajudar você a
colaborar com fornecedores em todo o ciclo source-to-pay de
materiais diretos, além de otimizar os principais serviços, como
produção externa, embalagem e MRO:
• Uma série na web em que os clientes compartilham seus
sucessos com soluções e serviços da SAP
• Relatório de despesas diretas baseado em nossa pesquisa
• Informações sobre nossas soluções de despesas diretas em
SAP.com

A SAP ajuda as empresas a obter

visibilidade da cadeia de suprimentos.

15 Colaboração na cadeia de suprimentos

www.sap.com/contactsap

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