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Sumário executivo:
Este relatório foi preparado para analisar a estratégia da empresa Nestlé e
compreender como a empresa desenvolve a intenção estratégica para suas
organizações de negócios a partir da análise dos ambientes de negócios externos e
internos. Analisarei o processo de gestão estratégica como empresa utilizada para
alcançar competitividade estratégica e obter retornos acima da média. Discutirei a
formulação da estratégia que inclui estratégia em nível de negócios e estratégia em
nível corporativo.

Também visa identificar oportunidades e ameaças de mercado no ambiente externo

e decidir como usar seus recursos, capacidades e competências essenciais no
ambiente interno da empresa para buscar oportunidades e superar ameaças. Para
fortalecer esta atribuição sobre a Nestlé, vários métodos de coleta de dados foram
conduzidos, como a análise PESTLED, o modelo de forças de Porter 5 e a análise
SWOT.

No final deste trabalho, são mencionadas a estratégia futura e as minhas

recomendações sobre a Nestlé que se enquadrarão na orientação estratégica para
um melhor desempenho no seu mundo empresarial.

1. Introdução:

A Nestlé tem servido a este mundo há mais de cento e trinta anos. Ela se diferenciou
por meio de seu mix de produtos de alta qualidade e se posicionou como uma
empresa de saúde e nutrição, visando as pessoas preocupadas com a saúde em todo
o mundo.

A coisa mais importante para uma empresa de negócios é entender seu desempenho
bem-sucedido entre os outros concorrentes no mercado. Para algumas partes, como
os acionistas, é fundamental que a empresa dê lucro e obtenha retornos acima da
média. Nesta tarefa, discutirei ainda mais sobre o ambiente externo da Nestlé em
todos os aspectos, como ambiente geral, ambiente industrial, ambiente competitivo
e analisarei as oportunidades e ameaças da empresa. E também vou explicar
brevemente sobre seu ambiente interno, incluindo seus recursos, tipo de recursos,
capacidades da empresa, avaliar suas principais competências e assim por diante.

2.1 Perfil da Empresa:

Nestlé - a maior empresa de nutrição, saúde e bem-estar do mundo, não apenas em
termos de vendas, mas também em termos de gama de produtos e presença
geográfica: a Nestlé cobre quase todos os campos de negócios de nutrição e
alimentação: fórmula infantil, comida para bebê, leite produtos, chocolate e confeitaria,
café solúvel, sorvete, produtos culinários, refeições prontas congeladas, água mineral
etc. A Nestlé também é um grande produtor de alimentos para animais de estimação. Na maioria destes g

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mercados, a Nestlé é a líder ou pelo menos uma forte número dois. A Nestlé é uma
empresa muito focada, com mais de 94% das vendas provenientes do setor de alimentos
e bebidas.

A Nestlé está presente em todo o mundo, em todos os continentes, com cerca de 230.000
pessoas trabalhando em mais de 84 países com 466 fábricas e representantes de vendas
em pelo menos outros 70 países. Muitas de suas marcas são familiares para quase
todos: NESCAFE, NIDO, MAGGI, POLO, MILO, KITKAT, KOKO KRUNC(….Alguns de seus
produtos quebraram recordes: xícaras de Nescafé são consumidas a cada ,segundo.
Kit Kat
E
mereceu uma entrada no Guinness Book of World Records como a barra de chocolate
mais vendida do mundo com 418 dedos de Kit Kat comidos a cada segundo em todo o
mundo!

2.2 História da Nestlé:

1866-1905

Na década de 1860, Henri Nestlé, um farmacêutico, desenvolveu um alimento para bebês

que não conseguiam amamentar. Seu primeiro sucesso foi um bebê prematuro que não
tolerava o leite de sua mãe ou qualquer um dos substitutos usuais. As pessoas
rapidamente reconheceram o valor do novo produto, depois que a nova fórmula da
Nestlé salvou a vida da criança, e logo o FarineLactée Henri Nestlé estava sendo vendido
em grande parte da Europa.

1905-1918

Em 1905, a Nestlé fundiu-se com a Anglo-Swiss Condensed Milk Company. No início dos
anos 1900, a empresa operava fábricas nos Estados Unidos, Grã-Bretanha, Alemanha e
Espanha. A Primeira Guerra Mundial criou uma nova demanda por produtos lácteos na
forma de contratos governamentais. No final da guerra, a produção da Nestlé havia
dobrado.

1918-1938

Após a guerra, os contratos com o governo cessaram e os consumidores voltaram ao

leite fresco. No entanto, a administração da Nestlé respondeu rapidamente, agilizando
as operações e reduzindo o endividamento. A década de 1920 viu a primeira expansão
da Nestlé para novos produtos, sendo o chocolate a segunda atividade mais importante da empresa.

1938-1944

A Nestlé sentiu os efeitos da Segunda Guerra Mundial imediatamente. Os lucros caíram

de $ 20 milhões em 1938 para $ 6 milhões em 1939. Fábricas foram estabelecidas em
países em desenvolvimento, particularmente na América Latina. Ironicamente, a guerra
ajudou com o lançamento do mais novo produto da Companhia, o Nescafé, que era a
bebida básica dos militares americanos. A produção e as vendas da Nestlé aumentaram na economia do tem

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1944-1975

O fim da Segunda Guerra Mundial foi o início de uma fase dinâmica para a Nestlé.
O crescimento acelerou e as empresas foram adquiridas. Em 1947 ocorreu a fusão com a
Maggi temperos e sopas. Crosse & Blackwell seguiram em 1960, assim como Findus (1963),
Libby's (1971) e Stouffer's (1973). A diversificação veio com uma participação acionária na
L'Oréal em 1974.

1975-1981

O crescimento da Nestlé no mundo em desenvolvimento compensou parcialmente a

desaceleração nos mercados tradicionais da empresa. A Nestlé fez seu segundo
empreendimento fora da indústria alimentícia ao adquirir a Alcon Laboratories Inc.

1981-1995

A Nestlé alienou vários negócios em 1980/1984. Em 1984, a melhoria dos resultados

financeiros da Nestlé permitiu à empresa lançar uma nova rodada de aquisições, sendo a
mais importante a gigante americana de alimentos Carnation.

1996-2002

A primeira metade da década de 1990 provou ser favorável para a Nestlé: as barreiras
comerciais desmoronaram e os mercados mundiais se desenvolveram em áreas comerciais
mais ou menos integradas. Desde 1996, houve aquisições, incluindo San Pellegrino (1997),
Spillers Pet foods (1998) e Ralston Purina (2002). Houve duas grandes aquisições na América
do Norte, ambas em 2002: em julho, a Nestlé fundiu seu negócio de sorvetes nos Estados
Unidos com a Dreyer's e, em agosto, foi anunciada a aquisição da Chef America, Inc., por
US$ 2,6 bilhões.

2003 +

O ano de 2003 começou bem com a aquisição da Mövenpick Ice Cream, reforçando a posição
da Nestlé como um dos líderes mundiais de mercado nesta categoria de produto. Em 2006,
Jenny Craig e Uncle Toby's foram adicionados ao portfólio da Nestlé e em 2007 a Novartis
Medical Nutrition, Gerber e Henniez ingressaram na empresa.

. Missão e Visão da Nestlé

Missão Corporativa:

Na Nestlé, acreditamos que a pesquisa pode nos ajudar a fazer alimentos melhores para que
as pessoas tenham uma vida melhor. À medida que os consumidores continuam a fazer
escolhas em relação aos alimentos e bebidas que consomem, a Nestlé ajuda a fornecer
opções para todos os gostos e preferências de estilo de vida individuais. A pesquisa é uma
parte fundamental de nossa herança na Nestlé e um elemento essencial de nosso futuro. Sabemos que ainda há m

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saúde, bem-estar e o papel da alimentação em nossas vidas, e continuamos em busca de

respostas para levar aos consumidores Good Food for Good Life.

Visão Corporativa:

A Nestlé tem como objetivo atender às diversas necessidades do consumidor todos os dias,
comercializando e vendendo alimentos de alta qualidade consistentemente.

A Boa Alimentação é a fonte primária de Boa Saúde ao longo da vida. Nós nos esforçamos
para levar aos consumidores alimentos seguros, de alta qualidade e que forneçam nutrição
ideal para atender às necessidades fisiológicas. Além de Nutrição, Saúde e Bem-Estar, os
produtos Nestlé trazem aos consumidores os ingredientes vitais do sabor e do prazer. A
confiança que os consumidores têm em nossas marcas respeitadas é resultado de muitos
anos de conhecimento de nossa empresa em marketing, pesquisa e desenvolvimento, bem
como continuidade - os consumidores se identificam com isso e sentem que podem confiar
em nossos produtos. Os objetivos são oferecer a melhor qualidade em tudo o que fazemos,
desde produtos primários, escolha de fornecedores e transporte, até receitas e materiais de
embalagem.

3. Macro Análise Ambiental:

Ambiente Político/Legal:

Fatores políticos são importantes, especialmente na indústria de alimentos. As políticas da

empresa são afetadas e seu orçamento também é afetado. A Nestlé fornece garantia
alimentar para garantir aos consumidores que os produtos Nestlé são fabricados, importados
e distribuídos sob as mais rigorosas condições higiênicas e sanitárias.
Além disso, para garantir que o consumidor não compre produtos falsificados, os produtos
Nestlé sempre vêm com o selo de garantia. Com o selo de garantia, o consumidor passa a
ter mais confiança e confiança nos produtos Nestlé.
O rigoroso controle de qualidade também desempenhou um papel no fator político. )t
significa que a qualidade dos produtos Nestlé não será diferente de outros países. Os
consumidores são garantias de plena satisfação dos produtos em todo o mundo.

Ambiente econômico:

Embora a Nestlé seja líder na indústria de alimentos, ela compartilha seu conhecimento e
experiência com pequenas e médias empresas locais. Ajuda os empresários a competir no
novo ambiente de livre comércio que acabará por beneficiar a indústria e a economia ao
fazer o crescimento do mercado. Além disso, a Nestlé também colabora com o governo local
para fornecer assistência técnica aos agricultores no plantio e colheita. O agricultor obterá
renda e a Nestlé poderá comprar matérias-primas boas e frescas para produzir seus
alimentos. Por ter produções locais próprias, a Nestlé não precisará mais importar matéria-
prima de outro país, onde economizará muito mais dinheiro. Também beneficiará o

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consumidores por meio do qual os consumidores podem desfrutar das produções locais com preço baixo.
Mais consumidores usarão este produto e, portanto, a Nestlé obterá mais lucro com
isso.

Ambiente Sociocultural:

Uma boa alimentação e oferta alimentar adequada, o centro da promoção da saúde e

bem-estar é o foco de cada pessoa ainda nos dias de hoje; se as pessoas tendem a
valorizar produtos que incorporam benefícios saudáveis. Obviamente, esses tipos de
produtos são mais preferidos do que junk food e seus produtos relacionados.
Além disso, as coortes da geração Y, aquelas nascidas entre os anos 1980 e 2000,
possuem características como aceitação de mudanças e conhecimento tecnológico.
Esses tipos de características devem coincidir com a agressividade das empresas em
usar tecnologia, especialmente porque esse também é o vínculo do influxo de
tecnologia na Europa.

Ambiente Tecnológico:

Atualmente, a Internet e a tecnologia móvel estão crescendo tão rapidamente no

mercado que quase todas as pessoas hoje em dia terão contato com ela. A Nestlé
poderia usar essa vantagem para beneficiá-los, usando a tecnologia para promover
seus produtos em detrimento da tecnologia avançada. O cliente pode obter qualquer
informação de seu site. Os funcionários da Nestlé podem usar este serviço de internet
para se conectar à sua indústria em outros países, como Austrália, Cingapura, Reino
Unido e outros. Eles fizeram pesquisa e desenvolvimento usando a tecnologia para
encontrar mais informações para satisfazer os gostos locais e sabores culturais em
cada mercado do país. Ao entender o que cada país pede, a Nestlé pode comercializar
produtos diferenciados de acordo com a demanda do cliente em cada país. Já está
comprovado que os fatores tecnológicos são importantes para a Nestlé Company.

Ambiente global:

A Nestlé Company melhora sua eficiência operacional integrando os negócios da

empresa em escala global. Eles agora estão em transição para se tornar uma empresa
de alimentos genuinamente global, para se comportar como uma. A Nestlé possui uma
rede global dinâmica de centros Nestlé de P&D que trabalham em pesquisa científica
e desenvolvimento de produtos. Eles têm a maior pesquisa de alimentos e nutrição do
é uma organização aplicada, com cerca
mundo deenvolvida
5 localmente
em P&D.
para atender
A P&D global
às diferentes
da Nestlé
necessidades e preferências dos consumidores por meio de mais de 300 grupos de
aplicativos em todo o mundo.

Ambiente demográfico:

O produto Nestlé é para todos. Pessoas de qualquer área, cultura, idade e renda
beberão água. Não é qualquer item de luxo que é usado por um determinado

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pessoas. Quase todas as idades, de jovens a idosos, podem produzir Nestlé. E todos os seis
continentes são seus clientes. Por exemplo, a Nestlé segmenta em diferentes faixas etárias.
Para os bebés, têm papinhas Nestlé enquanto os mais novos podem beber Milo, Nescafé ou comer
gelados, chocolates e bolachas. No Vietnã, a Nestlé tem a marca Maggi com muitos tipos de molho
asiático, mas Maggi não existe na Inglaterra por causa da diferença no sabor geográfico.

. Análise da Indústria: Modelo das Cinco Forças de Porter:

A intensidade da competição da indústria e o potencial de lucro de uma indústria são funções das
cinco forças da competição. O Modelo das Cinco Forças de Porter foi criado para atuar como uma
estrutura para análise da indústria e desenvolvimento de estratégias de negócios.
Porter destacou cinco forças diferentes que impactam a intensidade competitiva que retrata uma
imagem da atratividade geral e lucratividade de um mercado.

Ameaças de novos entrantes:

A indústria de processamento de alimentos é muito grande e competitiva. É incomum que as

empresas do setor tenham um bom desempenho. Como resultado, muitas empresas entram no
mercado todos os anos na tentativa de ganhar uma parcela do mercado rentável.
Para a Nestlé, a empresa felizmente existe há mais de um século e possui uma longa história de
produtos de qualidade e satisfação do consumidor, o que permitiu à empresa obter uma fatia
considerável do mercado. Como resultado, os novos entrantes no setor devem tentar abocanhar
uma parte da participação de mercado da Nestlé para sobreviver. Essencialmente, a Nestlé é
constantemente um alvo e, portanto, a ameaça de novos entrantes é moderada.

Ameaças de Produtos Substitutos:

Devido à natureza da indústria, a Nestlé sofre com a ameaça de produtos substitutos. Desde
sorvetes, alimentos congelados e confeitos até ração para animais de estimação, há uma gama de
produtos similares que competem diretamente com a Nestlé. É vital para a Nestlé encontrar
continuamente novas maneiras de melhorar seus produtos e gerar novas fontes de crescimento
para a expansão futura da empresa porque a concorrência é muito violenta. Nos últimos anos, a
Nestlé concentrou-se nos aspectos de saúde e bem-estar de seus produtos para manter sua
vantagem no mercado.

Poder de negociação do fornecedor:

A Nestlé se orgulha de criar e manter relacionamentos positivos com seus fornecedores em todo
o mundo. Devido ao grande poder de compra da Nestlé e porque os fornecedores de commodities
agrícolas oferecem um produto que está longe de ser único, a Nestlé detém mais poder de
barganha do que seus fornecedores. Além disso, a Nestlé prefere criar e preservar relacionamentos
de longo prazo com seus fornecedores

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pois isso ajuda a garantir a qualidade das matérias-primas que estão sendo compradas.
Além disso, a Nestlé também oferece conselhos úteis aos seus fornecedores sobre como
atuar de forma mais eficiente para minimizar custos desnecessários.

Poder de negociação do comprador:

Os clientes têm grande poder de barganha em relação ao consumo de produtos Nestlé.

Existem substitutos próximos para os produtos Nestlé, o que permite que as preferências
do cliente sejam muito influentes. A Nestlé entende o poder do cliente e tomou medidas
específicas para atender às necessidades dos consumidores de seus produtos.
Especificamente, a Nestlé está incorporando saúde e bem-estar na criação de seus produtos
à medida que a sociedade começa a se tornar mais consciente da saúde.

Intensidade da Rivalidade entre os Concorrentes:

A Nestlé é uma potência na indústria de processamento de alimentos, mas também a Kraft,

Masterfoods e Unilever. A Nestlé também enfrentava forte concorrência em nível nacional e
regional. Essas empresas, entre outras, estão em uma batalha constante e contínua para
superar umas às outras. A Nestlé enfrentava uma concorrência cada vez mais acirrada, pois
muitos concorrentes na produção de alimentos haviam alcançado melhorias significativas
em sua eficiência operacional. A rivalidade é feroz na indústria de processamento de
alimentos, e isso é bom para os consumidores. Enquanto essas empresas continuarem se
esforçando umas para as outras, os consumidores continuarão a desfrutar de linhas de
produtos cada vez melhores.

5. Análise SWOT:
Forças:

• Possui uma longa história de mais de 140 anos

• O nome da empresa Nestlé significa a imagem de qualidade de alto padrão e
produto de qualidade. • Lealdade dos clientes também é a maior força da
empresa • Opera fábricas em 77 países em todos os seis continentes, um mercado
verdadeiramente global
empresa
• Considerada líder em inovação no mercado global de alimentos e nutrição
setor com 3.500 cientistas na rede de P&D da empresa
• Oferecendo milhares de produtos locais, pesquisa e desenvolvimento
capacidades.
• A empresa tem a capacidade de competir em um ambiente dinâmico. • A
empresa sempre se adapta à nova tecnologia. • Tem uma força de trabalho
muito forte.

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Fraquezas:

• Menos pesquisa do consumidor em algumas áreas.

• Instâncias crescentes de recalls de produtos prejudicando o valor da

marca • Entrando em mercados que já estão maduros e podem dar um duro
concorrência a novos entrantes.
• O custo de distribuição é alto em comparação com a concorrência no mercado local
mercado.

Oportunidades:

• Empresa conhecida e marca forte • Produtos baseados

em saúde estão se tornando mais populares no mundo, inclusive nos Estados Unidos
• Primeira colocação em quase todos os segmentos de produtos em que atua (líder
de mercado)

• Empresa está tentando abrir lojas em universidades. •

Eles podem fornecer incentivos aos varejistas para aumentar o volume de vendas.

Ameaças:

• Alguns mercados em que estão entrando já estão maduros

• Concorrentes globais • Preços crescentes de matérias-
primas • Mercado altamente competitivo, empresas
multinacionais são muito organizadas e financeiramente fortes • Companhias como a
Cadbury estão dando mais descontos aos varejistas em comparação aos
distribuidores devido à preferência dos varejistas seus produtos à venda. • As empresas
existentes estão aumentando suas linhas de produtos que podem se tornar uma
ameaça nos próximos anos.

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6. Fatores Críticos de Sucesso da Nestlé:

Localização em meio à globalização:

A localização bem-sucedida na indústria de alimentos cada vez mais globalizada O

planejamento de produtos, produção, marketing e serviços formam uma estratégia de
localização bem-sucedida de uma empresa global. A Nestlé tem 2 organizações que se
concentram em alavancar seu alcance global para alcançar eficiências operacionais: GLOBE
e GNBS fornecem o processo, organização e infraestrutura tecnológica para permitir que a
Nestlé alavanque seu tamanho global GNBS permitirá à Nestlé alavancar sua escala para
aumentar a eficiência e eficácia de seu "back office" enquanto permite que os mercados e
negócios se concentrem na geração de demanda e crescimento rentável. As vendas suíças
da Nestlé representam apenas uma porcentagem de suas vendas globais totais

Estratégia de marca global

A Nestlé tem produtos que ressoam em todo o mundo sob uma marca unificada.
Essas marcas são unificadas sob a bandeira da Nestlé, que entrega valor e reputação de uma
empresa global de alimentos, enquanto os produtos entregam seus próprios atributos
específicos. A marca corporativa global era a plataforma de marca para entregar produtos e
marcas localizadas. A Nestlé construiu marcas globais como Nescafé, Nesquik, Nestea,
Tasters Choice, (aagen-Dazs.

M&A bem-sucedida

A Nestlé cresceu por meio de crescimento orgânico, mas realmente por meio de fusões e
aquisições bem-sucedidas. A Nestlé adquiriu para entrar em mercados emergentes e
desenvolvidos e em novas categorias de produtos. Foco estratégico claro: Alimentos e
Bebidas, Nutrição, Saúde e Bem-Estar, adjacências aos principais negócios existentes.
Dentro desses focos estratégicos, 12 de suas marcas representam 70% das vendas, a maioria
é #1 ou #2 em Market Share (4 dessas marcas são marcas de bilhões de dólares) Critérios
claros para transações: Aprimoramento de métricas-chave, fortes posições de mercado,
marcas, capacidades, facilidade de integração (cultura) Escopo global, mas com foco em
atividades complementares: mercados emergentes e desenvolvidos. As fusões e aquisições
impulsionam o crescimento lucrativo por meio de vantagens competitivas, impulsionadores de crescimento e pila

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7.1 Avaliação da Estratégia de Negócios:

Roteiro da Nestlé para Good Food, Good Life

A Nestlé tem cerca de 468 fábricas, opera em 86 países ao redor do mundo e emprega
, doscosméticos
cerca de pessoas. )t é um principais acionistas
do mundo,daa Nestlé.
LOréal,Aa missão
maior empresa
da Nestlé
dehoje em
dia – Good Food, Good Life – é fornecer aos consumidores as opções mais saborosas e
nutritivas em uma ampla variedade de categorias de alimentos e bebidas e ocasiões para
comer e enfatizar fortemente que a liderança não é apenas sobre tamanho; trata-se
também de comportamento e confiança conquistados por um longo período de tempo,
cumprindo consistentemente as promessas.

É muito importante apresentar os recursos internos da Nestlé ao analisar a posição

estratégica da empresa – os principais pontos fortes e fracos. O presidente e CEO da
Nestlé, Paul Bulcke, colocou a Nestlé no caminho de alcançar a competitividade
sustentável mundial por meio dos seguintes pilares estratégicos, como baixo custo e
operações altamente eficientes; renovação e inovação da linha de produtos Nestlé;
disponibilidade universal e capacidade de personalizar produtos para as condições do
mercado local; melhor comunicação com os consumidores através de uma melhor marca;
capacidades de pesquisa e desenvolvimento com foco em atender às necessidades de
hoje sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender às suas
necessidades, e fazê-lo de forma a garantir um crescimento lucrativo ano após ano e um
alto nível de retorno para os acionistas e a sociedade em geral à longo prazo. A empresa
possui a maior rede de P&D entre as empresas de alimentos do mundo; com 32 centros
de P&D e mais de 5.000 pessoas diretamente envolvidas em P&D.

Os objetivos corporativos de longo prazo da Nestlé são ser reconhecidos como o maior
e melhor fabricante de alimentos de marca do mundo e líder em Nutrição, Saúde e Bem-
estar, com a confiança de todos os seus stakeholders, garantindo ao mesmo tempo que
o nome Nestlé seja sinônimo de produtos da mais alta qualidade, bem como ao atingir o
status de Modelo Nestlé, termo que se refere aos objetivos da Nestlé de crescimento
orgânico entre 4% e 6% ao ano; melhorias contínuas ano após ano nos lucros antes de
juros e impostos. Nos últimos anos, a empresa tem seguido uma política de expansão e
diversificação (marcas diversificadas em grupos de produtos específicos como alimentos
para bebés, água engarrafada, café, bebidas, food service, nutrição desportiva e controlo
de peso, etc.) através de aquisições e desinvestimentos para atingir uma estrutura mais
equilibrada para o negócio como exemplo, a aquisição da Pfizer Nutrition pela Nestlé,
reforçando sua posição na nutrição infantil global).

Para ficar à frente da concorrência, a Nestlé centraliza a expertise na tecnologia do

sistema. A Nestlé marcou recentemente a abertura oficial de um novo Centro de
Tecnologia de Sistemas (STC) na Suíça, que reúne em um único local a experiência usada
para combinar produtos, cápsulas e máquinas como as usadas em seus sistemas de
bebidas Nespresso e Nescafé Dolce Gusto, o que afetar os lucros da empresa no futuro.

A empresa também criou um novo instituto para combinar pesquisas nutricionais e

biomédicas, na esperança de criar alimentos que forneçam um efeito medicinal

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beneficiar. A Nestlé está examinando todo o seu portfólio para garantir que seus produtos sejam
mais saudáveis e saborosos do que os de seus concorrentes diretos.

7.2 Princípios Comerciais:

A Nestlé está comprometida com os seguintes Princípios Empresariais em todos os países, levando
em consideração a legislação local, as práticas culturais e religiosas:

1. Nutrição, saúde e bem-estar Nosso

principal objetivo é melhorar a qualidade de vida dos consumidores todos os dias, em todos os
lugares, oferecendo opções de alimentos e bebidas mais saborosas e saudáveis e incentivando um
estilo de vida saudável. Expressamos isso por meio de nossa proposta corporativa Good Food,
Good Life. Sistema de Perfil Nutricional da Nestlé

2. Garantia de qualidade e segurança do produto Em

todo o mundo, o nome Nestlé representa uma promessa ao consumidor de que o produto é seguro
e de alto padrão. Política de Qualidade Nestlé

3. Comunicação com o consumidor

Estamos comprometidos com uma comunicação responsável e confiável com o consumidor, que os
capacite a exercer seu direito de escolha informada e promova dietas mais saudáveis. Respeitamos
a privacidade do consumidor. Princípios de Comunicação com o Consumidor da Nestlé Política e
Instruções da Nestlé para a Implementação do Código Internacional de Comercialização de
Substitutos do Leite Materno da OMS

4. Direitos humanos em nossas atividades de negócios

Apoiamos totalmente os princípios orientadores do Pacto Global das Nações Unidas UNGC sobre
direitos humanos e trabalho e pretendemos fornecer um exemplo de boas práticas de direitos
humanos e trabalho em todas as nossas atividades de negócios. Organização Internacional do
Trabalho

5. Liderança e responsabilidade pessoal Nosso sucesso

é baseado em nosso pessoal. Tratamos uns aos outros com respeito e dignidade e esperamos que
todos promovam um senso de responsabilidade pessoal. Recrutamos pessoas competentes e
motivadas que respeitam os nossos valores, proporcionam igualdade de oportunidades para o seu
desenvolvimento e progressão, protegem a sua privacidade e não toleram qualquer forma de assédio
ou discriminação. Princípios de Gestão e Liderança da Nestlé e Código de Conduta Empresarial da
Nestlé

6. Segurança e saúde no trabalho

Estamos comprometidos com a prevenção de acidentes, lesões e doenças relacionadas ao trabalho
e com a proteção de empregados, terceiros e demais envolvidos na cadeia de valor.
Política da Nestlé sobre Saúde e Segurança no Trabalho

7. Relações com fornecedores e clientes

Exigimos que nossos fornecedores, agentes, subcontratados e seus funcionários demonstrem
honestidade, integridade e justiça e cumpram nossos

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padrões. Da mesma forma, estamos comprometidos com nossos próprios clientes.

Código do Fornecedor
Nestlé 8. Agricultura e desenvolvimento
rural Contribuímos para a melhoria da produção agrícola, da situação social e económica
dos agricultores, das comunidades rurais e dos sistemas de produção para os tornar
mais sustentáveis do ponto de vista ambiental. Política da Nestlé sobre Sustentabilidade
Ambiental

9. Sustentabilidade ambiental Nos

comprometemos com práticas comerciais ambientalmente sustentáveis. Em todas as
fases do ciclo de vida do produto, nos esforçamos para usar os recursos naturais de
forma eficiente, favorecer o uso de recursos renováveis geridos de forma sustentável e
visar o desperdício zero. Política da Nestlé sobre Sustentabilidade Ambiental

10. Água
Estamos comprometidos com o uso sustentável da água e com a melhoria contínua na
gestão da água. Reconhecemos que o mundo enfrenta um crescente desafio hídrico e
que a gestão responsável dos recursos mundiais por todos os usuários de água é uma
necessidade absoluta. Relatório Nestlé Water A Nestlé continua a manter seu compromisso
de seguir e respeitar todas as leis locais aplicáveis em cada um de seus mercados.

7.3 Sustentabilidade da Vantagem Competitiva:

Vantagens competitivas da Nestlé:

• Portfólio inigualável de produtos e marcas •

Capacidade incomparável de P&D • Presença
geográfica incomparável • Pessoas, cultura,
valores e atitude

A verdadeira vantagem competitiva vem de uma combinação de vantagens difíceis de

copiar em toda a cadeia de valor, construída ao longo de décadas.
Existem ligações inerentes entre grandes produtos e forte P&D, entre a mais ampla
presença geográfica e um espírito empreendedor, entre grandes pessoas e fortes valores.

De acordo com Porter, um país pode criar vantagem competitiva para si mesmo, em vez
de simplesmente depender de dotações naturais. Pensando na Nestlé, a Suíça criou um
reconhecimento global para si mesma com base na imagem desse grande gigante
multinacional. As condições dos fatores falam sobre o país criar seus próprios fatores de
produção. O Japão, por exemplo, não possui nenhum metal ou aço local, mas tornou-se
sinônimo de fabricação de carros de metal.
Da mesma forma, as condições dos fatores incluem a construção de recursos qualificados
de um país e sua melhor utilização, como a Nestlé fez ao adquirir matérias-primas de
outras partes do mundo e tratá-las por meio de processos inovadores para atender às
suas próprias necessidades.

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As condições de demanda significam que, quando a demanda de um determinado produto

é alta localmente, a empresa pode se concentrar nele e construir isso como sua vantagem competitiva.
A demanda por alimentos saudáveis era muito alta na Suíça e, aproveitando essa demanda,
a Nestlé construiu sua empresa e agora conseguiu criar um gigante global. Como as
indústrias relacionadas e de apoio à Nestlé também estão prosperando e competem entre
si, isso dá à Nestlé a oportunidade de aproveitar sua vantagem de custo e focar em sua
inovação para que possa continuar sua estratégia de diferenciação no mercado. As
condições locais afetam a estratégia e a cultura da empresa. Na Suíça, havia um grande
foco em fazer as coisas após uma pesquisa minuciosa e, portanto, as mesmas ideias eram
inerentes desde o início da Nestlé.

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8. Principais questões estratégicas enfrentadas pela Nestlé:

Boicote à Nestlé:
Um boicote foi lançado nos Estados Unidos em 7 de julho de 1977, contra a suíça
Nestlé Corporation. Ele se espalhou nos Estados Unidos e se expandiu para a Europa
no início de 1980. Foi motivada pela preocupação com o "marketing agressivo" da
Nestlé de substitutos do leite materno, particularmente em países menos desenvolvidos
economicamente (PEDs), principalmente entre os pobres. O boicote foi cancelado e
renovado com base no exame minucioso das práticas comerciais da Nestlé e de outros
fabricantes substitutos monitorados pela International Baby Food Action Network
(IBFAN). Os organizadores do boicote afirmam que o uso dos substitutos representa
um risco à saúde dos bebês e incentivam a prática da alimentação do recém-nascido
via leite materno natural. A partir de 2013, o boicote à Nestlé é coordenado pelo
International Nestlé Boycott Committee, cujo secretariado é o grupo britânico Baby Milk
Action.

A controvérsia do óleo de palma:

A Nestlé está travando uma batalha de relações públicas com o Greenpeace por
alegações de que continua a obter óleo de palma da Sinar Mas, a empresa indonésia
acusada de desmatamento ilegal e desmatamento de turfeiras. A Nestlé, fabricante do
Kit Kat, usa óleo de palma de empresas que estão destruindo as florestas tropicais da
Indonésia, ameaçando a subsistência da população local e levando os orangotangos à extinção.

Problema de matérias-primas:

A Nestlé está enfrentando uma demanda inesperada dos clientes por seus produtos, o
que leva ao aumento da demanda por matérias-primas. Mas os fornecedores falham em
entregar as matérias-primas em tempo devido ao mau tempo, desastres naturais,
instabilidade política e por muitas outras razões. A imprecisão dos pedidos recebidos
no estoque ou estoques em mãos também contribuem para esse problema.

Reestruturando a Organização:
A Nestlé identificou problemas significativos com o modelo piramidal e desenvolveu o
programa Nestlé on the Move. A Nestlé teve que mudar a forma como os gerentes
buscam contribuições de sua equipe. Mudar a maneira como os gerentes lideram seu
pessoal. A abordagem de cima para baixo pode servir bem a uma organização, mas não
é adequada para funcionários sem instrução e desinformados que precisam de
supervisores para gerenciá-los com cuidado.

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Questão do Trabalho Infantil:

Um número significativo de crianças trabalha no setor de produção de cacau da Nestlé.

Este ato viola a lei do trabalho infantil. Organizações de direitos humanos protestam
continuamente contra o uso de trabalho infantil pela Nestlé.

9. Recomendação:

A Nestlé tem uma configuração muito estabelecida de suas operações e marketing.

No entanto, a empresa deve investir também na construção de sua imagem pública
como uma empresa corporativamente responsável. Como já foi apontado acima, a
Nestlé é uma das empresas mais boicotadas do mundo por causa de uma certa
percepção de que comete crimes corporativos quando se trata de práticas ambientais.
A empresa precisa garantir que essa imagem específica seja alterada.
Além disso, os produtos da Nestlé que não estão indo tão bem em certos mercados
devem ser retirados, em vez de gastar constantemente mais neles para mudar seu
valor. Alguns produtos são difíceis de navegar devido à cultura do mercado em que a
Nestlé atua e, portanto, devem ser evitados para garantir que custos irrecuperáveis
não ocorram.

10. Conclusão:

Em conclusão, é seguro dizer que a Nestlé tem muitos atributos positivos que
respaldam seu portfólio de produtos maior que a vida e, portanto, a empresa
conseguiu manter sua posição na lista das quinhentas empresas da fortuna. A
empresa através do uso de procedimentos de gestão eficientes, inovação, infusão de
capital e pesquisa e desenvolvimento continua a expandir seu portfólio e também
serve como um exemplo não apenas de uma empresa excepcional de fornecimento
de alimentos e nutrição, mas também de uma verdadeira corporação multinacional.
Existem muitos processos contra a empresa e também é geralmente considerada uma
das empresas mais boicotadas do mundo e, apesar de tudo, as receitas da empresa
praticamente não caíram desde a sua criação. Isso é uma prova de sua criação de
cadeia de valor e processos simplificados que garantem que a Nestlé se torne parte
do sustento das pessoas dos 130 países que atende.

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Referências:

1. http://www.nestle.com.my 2.
http://www.nestle.com.my/asset
library/documents/pdf/2012_csv_full_report_eng.pdf 3.
http://alfimohammad.wordpress.com/2012/11/22/caompetitive
vantagem-e-cadeia-de-valor-nestle/
4. http://www.mba-tutorials.com/strategy/1671-porters-five-forces
model-of-nestle.html
5. http://businesscasestudies.co.uk/nestle/creating-shared-value-in-the
supply-chain/conclusion.html#axzz3GQRrkSFl
6. http://dac0163sharifahanas02.blogspot.com 7.
http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_08.htm 8. http://
www.slideshare.net/BadarAlam/porter-five-forces
27690335?next_slideshow=1 9.
http://news.morningstar.com/classroom2/course.asp?docId=145087&p
idade=3&CN=

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