INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE GAZA

DIVISÃO DE ECONOMIA E GESTÃO

CURSO DE LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

ANÁLISE DA POSTURA ÉTICO-PROFISSIONAL NA

PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS: UM ESTUDO SOBRE O HOSPITAL

RURAL DE CHÓKWÈ

Candidato: Código:

Adílio Santos Tivane …………………………………………………. 20181308

Tutor:

Dr. Acácio Juventil Massingue

Lionde, 10 de junho de 2022

Índice
Introdução.........................................................................................................................................3
Justificativa........................................................................................................................................4
Objetivos...........................................................................................................................................5
Geral..................................................................................................................................................5
Específicos.........................................................................................................................................5
Formulaçã o das hipó teses de pesquisa:.........................................................................................6
Revisão da literatura..........................................................................................................................7
Problema de pesquisa.......................................................................................................................7
METODOLOGIA..................................................................................................................................8
CRONOGRAMA..................................................................................................................................9
ORÇAMENTO.....................................................................................................................................9
Anexo...............................................................................................................................................12
Introdução
O profissional da saúde é um servidor público por isso é chamado a reflexão a cerca das suas
práticas e o seu comportamento humano nas suas atividades profissionais. Partindo desse
princípio é que surgiu a necessidade de ressaltar a análise da postura ético-profissional na
prestação dos serviços públicos particularmente no ramo da saúde (enfermeiro) dentro de
suas respetivas funções.

Naline (2009) define Ética profissional como sendo o conjunto de normas éticas que formam
a consciência do profissional e representa imperativos de sua conduta. O atendimento
constitui a etapa inicial, resultante de um processo de múltiplas facetas que se desenrolam em
um contexto institucional, envolvendo dois tipos de personagens principais: o funcionário
(agente) e os usuários do serviço (utentes).

Para Mello (2000), o serviço público é a atividade consistente na oferta de utilidade ou

comodidade material fusível singularmente pelos administrados, que o Estado assume como
pertinente a seus deveres em face da coletividade.

Tendo em conta que não se pode reparar só para o paciente como um indivíduo que usufrui
dos serviços públicos, mas pela humanização na forma de agir dos agentes da saúde visto que
os mesmos se encontram numa relação com doentes que requerem uma sensibilização moral
para que possam melhorar e solucionar as necessidades do utente e também para que se
assuma ações éticas centradas em princípios como respeito á autonomia e empatia para com
os pacientes.

A humanização na prestação dos serviços públicos em especial no ramo da saúde é algo

muito almejada. O tecnicismo faz deixar de lado a relação acolhedora no atendimento a
saúde. Isso tem gerado a necessidade clara de mudança de postura e a busca de condições
mais humanas na assistência.
Justificativa
Na Administração Pública atualmente muito se fala da postura ético-profissional, pois o que
se nota em todos os lugares é justamente a falta desta, tanto nas organizações privadas como
nas públicas. Tudo isso acaba comprometendo a sociedade, que perde seus valores morais,
afinal parece muito difícil lutar contra a imoralidade.

Por isso que este é o motivo da escolha do tema principalmente pelo facto de serviços
hospitalares e no atendimento ao cliente não serem de maior agrado para a maioria dos que
vão atrás dos serviços hospitalares públicos, tendo em conta que, o processo de cuidar
indivíduos, família grupos e um enfoque importante para os serviços de enfermagem. Isto
acontece não pelas transações dinâmicas de humanos para humanos mas devido ao
conhecimento requerido na importância do comprimento pessoal, social e moral do
enfermeiro no tempo e no espaço de serviço.

Os profissionais de saúde agem na defesa da autonomia e no respeito pelas pessoas ao seu

cuidado pensa-se espontaneamente que não há ética dos profissionais de saúde sem cuidados
e qualidade, percebe-se que os cuidados de saúde não se limitam em exigir competências
técnicas mais esta, deve ser atravessada pelo sentido humano.

Esta postura baseada em princípios éticos se estende a todos que o cercam em sua vida
pessoal, seus colegas de trabalhos e também aos demais níveis da organização onde trabalha.
Portanto, a actividade profissional fica impossível de ser exercida sem ética, porque ela é a
base de toda actividade económica, e fundamental para o desenvolvimento do homem e das
organizações. A prática da ética na profissão insere-se nos deveres relativos a
responsabilidade que cada um tem no seu trabalho, ela não é enganosa e nem abusiva.

Espera-se que a pesquisa possa permitir o melhoramento do tema que se pretende

compreender, constituindo uma ajuda importante das organizações públicas, sobretudo
aquelas da saúde, trazendo conhecimentos sólidos sobre a importância da postura ético-
profissional na medida em que se pretende compreender e fazer uma reflexão sobre a
prestação dos serviços públicos de saúde.
Objetivos
Geral
Analisar como a postura ético-profissional se expressa na prestação dos serviços públicos
como forma de responder e melhorar o atendimento no Hospital Rural

Específicos
 Descrever a importância da postura ético-profissional na prestação dos serviços públicos,
sobretudo no atendimento hospitalar;

 Identificar os fatores de natureza ética que influenciam o comportamento dos

profissionais de saúde (enfermeiros) no atendimento hospitalar;

 Procurar relacionar a ética profissional e os serviços públicos de saúde como forma de

contribuir para o melhoramento da prestação dos profissionais de saúde.
Formulação das hipóteses de pesquisa:
As hipóteses que orientam este trabalho são as seguintes:
Hipótese 1: A falta de postura ético- profissional afeta a qualidade de vida de trabalho,
fazendo com que haja distanciamento dos aspetos éticos nas relações entre pacientes e
profissionais de saúde
Hipótese 2: A falta de postura ético- profissional não afeta a qualidade de vida de trabalho
entre paciente e profissionais da saúde.
Revisão da literatura
Com base na revisão da literatura existente, pretende-se sintetizar um conjunto de
informações recolhidas, que irá sustentar e fundamentar o objeto de estudo deste trabalho.

Problema de pesquisa
A valorização dos avanços tecnológicos e dos processos de globalização tem levado os
indivíduos a um hedonismo individualista, no qual diminuem os interesses pelas coisas
públicas e por atitudes de solidariedade e de preocupação com o outro (FORTES, 2011).

Na atual conjuntura é comum nos depararmos com situações constrangedoras marcadas pela
dicotomia entre o discurso e a prática, pelo descrédito aos valores éticos, pela exposição
daquilo que é privado e situações de incertezas que permeiam todos os sectores da economia
e da sociedade.

Especificamente, no sector da saúde, os impactos da sociedade incidem diretamente em suas

práticas, uma vez que, por estarem articulados ao conjunto da sociedade sofre influências
políticas, sociais e culturais do contexto em que estão inseridas (MINAYO, 2007).

Nesta perspetiva, tem-se convivido com ambientes pouco humanizados nos quais as ações de
saúde deixaram de focalizar a atenção aos usuários reconhecendo-os como objeto do cuidado
e fonte de lucro. Neste cenário, o usuário perde sua identidade ficando dependente e passivo à
espera do poder científico que os profissionais de saúde julgam ter.

A falta de compromisso profissional com o ser humano tem fortalecido ações mecanicistas e
impessoais provocando um distanciamento dos aspetos éticos nas relações entre pacientes e
profissionais de saúde. Esta unidade sanitária no seu dia-a-dia tem se mostrado muito aquém
de suas reais expectativas, com a população que procura os seus serviços de saúde naquele
posto se tornando um assunto crítico de queixas no que diz respeito a sua eficiência,
favoritismo, longas filas para atendimentos de doentes e mulheres grávidas e problemas de
expressão de alguns enfermeiros no atendimento com pessoas padecendo de HIV/SIDA,
Tuberculose, ilustra a fraqueza em termos de postura ético-profissional e conduta
deontológica, e uma certa falta de paciência.
METODOLOGIA
O método de pesquisa escolhido será pesquisa bibliográfica de forma descritiva, buscando
mostrar os princípios da postura ético correlacionados com a conduta dos funcionários
públicos da saúde, aparecendo pontos considerados cruciais nessa relação. Conceitua-se
como pesquisa bibliográfica aquela fundamentada em material já publicado em revistas,
artigos científicos, livros, monografias, dissertações, teses.
Também será realizada pesquisa em fontes informatizadas como websites, que servirá de
base para uma análise crítica e desenvolvimento da opinião de abordagem do tema.
No entendimento de Marconi e Lakatos (2006), a pesquisa bibliográfica é um procedimento
reflexivo sistemático, em forma de crítica e controlado, que aceita encontrar novos fatos e
dados, em qualquer campo do conhecimento. Dessa temática a pesquisa bibliográfica trata-se
de um levantamento da bibliografia.

Quanto a amostragem escolhida para o presente projecto, seram amostragem probabilístico.

CRONOGRAMA
Actividades Meses/2022
Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro
Revisão da literatura

Desenvolvimento
Teórico
Colecta de dado e
preparação
Elaboração do relatório e
apresentação dos
resultados
Revisão
Entrega Final
Fonte: Autor

ORÇAMENTO
Despesa Quantidade Valor (MT)
Impressão do projecto 2 exemplares com 30 paginas 300,00
Encadernação do projecto 1 50,00
Internet 100,00
Copias 100,00
Valor de transporte para a recolha de 500,00
dados no interior da comunidade
Alimentação no decurso do processo 500,00
Total 1550.00

Fonte: Autor
Referencias bibliográficas

DUARTE, Sebastião Júnior Henrique; ANDRADE, Sônia Maria Oliveira de. Assistência pré-
natal no programa saúde da família. Escola Anna Nery, Rio de Janeiro, abr. 2006.

Disponível em: <http://www.portalbvsenf.eerp.usp.br/scielo.psh?

script=sci_arttext&pid=S1414-814520>. Acesso em: 08 Dez. 2008.

WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre: Atenção primária à saúde. Disponível em:

http://pt.wikipedia.org/wiki/aten%C3%A7C3%A3o_prim%C3%A1ria_%C3%A0_sa%C3
%BAde. Acesso em 30de Set.2010.

FORGIA, Gerard La; Brasil. Abordagens inovadoras para a ampliação dos Serviços de Saúde
da Família. Banco Mundial, n. 123, set. 2007. Disponível em:
<worldbank.org/intenbreve/Newsletters/21809436/Mar08_123_FamilyHealth_PR.pdf>.
Acesso em: 03 Jan. 2009.

JORGE, Manif Curi. Mortalidade infantil: Quando Ações e Estratégias Superam Paradigmas.
Monografia de conclusão do curso de Especialista Multiprofissional em Saúde da família da
Universidade da Região da Campanha. Urcamp/Bagé, 2007.

CENTRAL DE PROJETOS. Portal de Programas e Projeto Governamentais: Gestão plena de

Atenção Básica Ampliada PAB. Disponível em: http://www.cnm.org.br/v10/progrma,asp?
Id=34. Acesso em: 04 de Out.2010.

CABRAL, Gabriela. Pré-Natal. Equipe Brasil Escola. Disponível em:

<http:/www.brasilescola.com/biologia/pré-natal.htm>. Acesso em: 16 Jul. 2008.
Anexo
Entrevista

1. Quais são as principais linhas estratégicas o profissional da saúde é um servidor do grupo

empresarial que presidem ao processo de reestruturação em curso?

2. Qual a estratégia atual e futura do grupo empresarial em termos de um estuo sobre o

hospital rural de Chókwe?

3. Quais os objetivos a curto, médio e longo prazos?

4. Em que domínios e que medidas específicas têm sido)?