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 MATERIAL DO CURSO

VIGIA

APOSTILA
ATRIBUIÇÕES E FUNÇÕES DE UM PORTEIRO
ATRIBUIÇÕES E FUNÇÕES DE UM PORTEIRO

O cartão de visita de qualquer condomínio é o porteiro, sendo peça fundamental,

especialmente para a segurança do condomínio. Devemos lembrar que ele deve
desempenhar suas funções na área comum, e que seu horário de trabalho deve servir
exclusivamente para o seu empregador, qual seja, o edifício ou associação, pois caso
contrário desempenhará várias funções em prejuízo da real função para qual fora
efetivamente contratado.

Entre suas atribuições e funções estão:

• Ser assíduo e pontual, cumprindo a respectiva escala de serviço;

• Sustar o uso do elevador, baseando-se na constatação de desarranjos ou mau
funcionamento, para evitar danos aos usuários;
• Encarregar-se da correspondência em geral e de encomendas de pequeno porte
enviadas aos ocupantes do Edifício, recebendo-as e encaminhando-as aos
destinatários, para evitar extravios e outras ocorrências desagradáveis;
• Manter serviço permanente de portaria e exercer a vigilância continua do Edifício;
• Acender e apagar as luzes das partes comuns do Edifício, observando os horários
e/ou necessidades;
• Auxiliar no serviço de segurança interna do Edifício;
• Usar o uniforme e cuidar bem dele;
• Tratar todos os moradores, inquilinos ou proprietários e visitantes, com respeito e
urbanidade;
• Ausentar-se da portaria, para execução de outros serviços, somente com
conhecimento e autorização do Zelador ou de seu substituto;
• Evitar entreter-se em conversas, com colegas de serviço, moradores ou visitantes,
que venham a prejudicar a atenção devida ao serviço;
• Auxiliar, quando solicitado e autorizado, os demais colegas, mesmo que em serviço
que não seja o de portaria;
• Operar a mesa de interfones e fiscalizar o seu uso;
• Fiscalizar a entrada e saída de pessoas, observando o movimento delas no saguão
da portaria principal, nos saguões dos elevadores e nos pátios, corredores do prédio e
garagens e procurando identificá-las, para vedar a entrada de pessoas suspeitas, ou
encaminhar as demais ao destino solicitado;
• Atender para o uso dos elevadores, observando e vedando o excesso de lotação
ou carga e a retenção em andares sem motivos justificáveis, para garantir o cumprimento
das disposições internas e legais;
• Desempenhar outras atribuições pertinentes ao cargo.

Lembrando que os moradores não devem pedir ao porteiro que:

• Descumpra as regras do condomínio;

• Carregue sacolas de compras;
• Manobre carros na garagem;
• “Fique de olho” nas crianças;
• “Sempre libere tal pessoa”;
• Guarde chaves das unidades ou de automóveis na portaria.

DIFERENÇA ENTRE PORTEIRO, VIGIA E VIGILANTE

PORTEIRO

Em suas atividades de rotina, o porteiro tem como dever: o controle de acesso,

recebimento de correspondências e encaminhamento de pessoas. São funções mais
brandas e que não envolvem a proteção de pessoas e/ou patrimônio. No entanto, um
bom porteiro, possui treinamento adequado de atendimento aos diversos públicos –
condôminos e público externo – para exercer as atividades com excelência e dinamismo.

VIGIA

Profissão não regulamentada

A função de vigia é não é regulamentada por lei especifica. Sua atuação se restringe a
observação do local de trabalho, identificação de situações de risco, sem, contudo, poder
atuar de forma direta nas mesmas, restringindo-se apenas a alertar sobre a ocorrência.

De forma alguma pode substituir um vigilante em suas atividades e atribuições e se o

fizer estará incorrendo em falta grave, cabível de punição para si e para quem o contratou
para essas funções.

VIGILANTE

Profissão regulamentada pela Lei Federal nº 7.102 de Junho/83 e demais portarias.

O Vigilante é responsável pela segurança e proteção da integridade física e moral das

pessoas e/ou patrimônio. Para ser tornar um profissional da vigilância é necessário ter o
curso de vigilante em escola especializada e a sua regularidade bem como a da empresa
de segurança a quem está vinculado, é fiscalizada pela Polícia Federal.

O profissional precisa ser registrado junto à DELESP do estado em que realizar o curso
de formação de vigilante, sendo expedida sua CNV (carteira nacional de vigilante). Ele
pode intervir diretamente em situações de risco podendo fazer uso de força física e em
casos extremos, do armamento para garantir a proteção dos bens e pessoas sob sua
responsabilidade.
Além dos registros, o vigilante deve fazer anualmente exames de saúde física e mental,
e de dois em dois anos fazer a reciclagem de seu curso, o que garante a preparação
adequada para o exercício da atividade profissional.
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