Team Meeting

July 21st / 10:00 AM / CONFERENCE ROOM

Attendees
● Analista financeiro
● Diretor de atendimento
● Especialista em Recursos Humanos
● Testador de garantia de qualidade
● Gerente de serviço de atendimento ao cliente
● Especialista de TI
● Gerente de estoque
● Gerente de Treinamento

Purpose and Expectations

O propósito desta reunião é discutir sobre as plantas que enviaremos para os nossos clientes,
que irão recebê-las como teste, antes do lançamento oficial do projeto. Nisso, queremos avaliar
as métricas de satisfação, com os produtos e serviços. Sendo o tempo de pesquisa de quatro
semanas, feito com 50 participantes. Precisamos discutir um feedback a respeito dos
resultados da pesquisa, para que possamos melhorar nossos serviços, incluindo aumentar a
nossa taxa de entrega em 15%, para melhorarmos nossas métricas, e discutir como serão as
tarefas de resoluções.

Agenda
● Topic #1: Qualidade do produto (correção de inconformidades) - Discussão

● Topic #2: Prazo de entrega (investigar causas de entregas atrasadas) -

● Fazer um Brainstorming das causas de entregas atrasadas, com o diretor de
atendimento.

● Topic #3: Suporte ao cliente (ferramentas acessíveis para suporte) - Atualização

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Notes
●

Action Items
1.

E-MAIL
To: coreteam@officegreen.com

Analista financeiro

Diretor de atendimento

Especialista em Recursos Humanos

Testador de garantia de qualidade

Gerente de serviço de atendimento ao cliente

Especialista de TI

Gerente de estoque

Gerente de Treinamento

Subject: Reunião de melhorias do teste beta.

Opening:Opening: Boa tarde, caros colegas.

Parabéns a todos pelo esforço, pelo trabalho feito até aqui e pelo trabalho em equipe.

O presente e-mail, tem o propósito de vos convocar para uma reunião, com objetivo
de discutir vários pontos de melhorias, a partir dos testes realizados, antes do
lançamento do nosso produto.

Data e horário da reunião:

July 21st / 10:00 AM / CONFERENCE ROOM

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Body: Nesta reunião iremos abordar três pontos principais(Topic #1: Qualidade do
produto (correção de inconformidades) Topic #2: Prazo de entrega (investigar causas de
entregas atrasadas) - Topic #3: Suporte ao cliente (ferramentas acessíveis para suporte),
fazendo um brainstorming para cada um deles. Como tal, peço que reflitam sobre
cada um, se for possível, para que possamos ter uma reunião produtiva e cheia de
ideias.

Tópico n.º 1: Atualização sobre volume de encomendas – brainstorming.

Tópico n.º 2: Melhor planejamento de rotas e gestão de tempo – brainstorming.

Tópico n.º 3: Melhoramentos no sistema de software de encomendas – brainstorming.

Closing: Desde já, obrigado pela atenção, espero que possam estar todos presentes.

Obrigado.