Project Plant Pals

Operations & Training Plan

February 15th

Document Status: Draft | In Review | Approved

Executive Summary: Para atingir as entregas e aumentar a receita em 5% , ajustar os

processos e entregas do dia-a-dia, a meta é treinar 90% dos nossos funcionários antes do
lançamento, atualizar os software de processamento de serviços e criar um novo plano de
logística.

Project Goal

SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant, and Time-bound

● Alcançar uma receita de 5% de lucro, em até seis meses depois do
lançamento do serviço, entregando até mil plantas, para mais de cem clientes
e retendo esses, através de cadastro deles no site de vendas.

Deliverables

1. Enviar mil plantas para até cem clientes;

2. Treinar até 90% dos funcionários, antes do lançamento do serviço
3. Cadastrar até cem clientes em seis meses, no site de vendas de Plant Pals

Business Case / Background

Why are we doing this?
● Com o Projeto Plant Pals, espera-se obter 5% de receita para a Office Green,
até o final do ano; através de profissionais treinados e com um novo plano de
operação que deve ter um orçamento de até US$75 mil, entregando plantas de
baixa manutenção a escritórios.

Benefits, Costs, and Budget

Benefits:
● Support new service leading to 5% revenue increase, reduce late shipments
and related costs, increase customer satisfaction
● Additional benefits (optional):

Costs:
● Price of software, installation fees, time spent on hiring and training
● Additional cost areas (optional):

Budget needed:
● $75,000

Scope and Exclusion

In-Scope:
● Customer service standards, delivery processes, training protocols
● Other in-scope items (optional):

Out-of-Scope:
● Product development, vendor contracts
● Other out-of-scope items (optional):

Project Team

Project Sponsor: Director of Operations

Project Lead: Project Manager (You!)

Project Team: Fulfillment Director, Quality Assurance Tester, Inventory Manager,

Financial Analyst, Human Resources Specialist, Training Manager
Additional Stakeholders: VP of Customer Success, Account Manager, Receptionist,
Sales Director, Sales Team, Marketing Director, Investors

Measuring Success

What is acceptable:
1.
2.