Para: opdirector@officegreen.com; productdirector@officegreen.

com;
hrspecialist@officegreen.com; srvp@officegreen.com;

Assunto: [Ação necessária]: Melhorar o serviço de entregas

Prezados, bom dia!

Primeiramente gostaria de parabenizar a toda equipe envolvida pelo empenho nessa fase
inicial de testes do projeto Plant Pals. Vale destacar que antes do lançamento oficial, o
software de gerenciamento dos pedidos recebidos já está em pleno funcionamento, e
iniciamos o processo de envio de remessas de produtos aos clientes. Essa fase preliminar
nos possibilitou detectar um problema.

Sou Juliano Dias e estou desempenhando a função de gerente do projeto, responsável pelo
lançamento do Plant Pals em sua integridade.

O problema identificado ao longo dessa fase de testes, é que não há motoristas suficientes
para entregar todos os pedidos no prazo. Essa restrição permitiu que apenas 80% de nossas
entregas sejam realizadas com sucesso.

As consequências desse problema são sucessivamente, que a satisfação do cliente foi

afetada e alguns já cancelaram suas assinaturas, que este atraso pode afetar o cronograma
do projeto de modo geral, além de arriscar a qualidade do produto e prejudicar a receita.

Como solicitação indico aumentar a taxa de entrega no prazo para pelo menos 90% com o
objetivo de evitar atrasos no envio do próximo lote. As estratégias para alcançar essa meta
são:

 A nossa equipe de recursos humanos iniciar um processo de seleção e contratação

de novos motoristas;

 Também a nossa equipe de RH aumentar de forma extraordinária a carga horária dos

motoristas existentes;

 O nosso setor de operações contratar emergencialmente uma empresa terceirizada

de logística para auxiliar nas entregas;

 Uma reunião de brainstorming, previamente marcada para amanhã às 13:00, para

alinharmos juntos essas e as demais estratégias que venham a ser propostas.

Por fim, agradeço a colaboração de todos e o tempo despendido até o presente momento
para o sucesso desse projeto.
Atenciosamente,

Juliano Dias
Gerente do Projeto
+555199999999