CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER

GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL

PEDRO THIAGO DE ALMEIDA MOTA

4496077

ATIVIDADE EXTENSIONISTA I
OTIMIZAÇÃO DA LOGÍSTICA E CADEIA DE PROCESSOS DA
OFICINA MM DIESEL – MECÂNICA EM GERAL

LINS/SP
2023
1 INTRODUÇÃO

A oficina mecânica é um ambiente complexo que lida com uma variedade

de processos, desde a recepção de veículos até a entrega dos serviços. Muitas
vezes, a eficiência na logística e na cadeia de processos pode ser a diferença
entre uma oficina de sucesso e uma que enfrenta dificuldades.
O presente projeto de extensão contempla o objetivo 8 da ODS, promover
o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e
produtivo e trabalho decente para todas e todos, com subtópico 8.3. Promover
políticas orientadas para o desenvolvimento que apoiem as atividades
produtivas, geração de emprego decente, empreendedorismo, criatividade e
inovação, e incentivar a formalização e o crescimento das micro e pequenas e
médias empresas inclusive por meio do acesso a serviços financeiros.
A oficina mecânica MM DIESEL enfrenta sérios desafios em sua logística
e na gestão dos processos. Os tempos de espera para atendimento e a
conclusão dos serviços são frequentemente longos, resultando em insatisfação
dos clientes.
Além disso, o estoque de peças muitas vezes não está otimizado, levando
a atrasos e desperdício de tempo na busca por componentes. A falta de um
sistema de agendamento eficaz também dificulta a programação dos serviços,
tornando o ambiente de trabalho menos eficiente.
Para enfrentar esses problemas, este projeto de extensão tem como
objetivo melhorar a eficiência operacional da oficina mecânica MM DIESEL –
Mecânica em geral, focando na otimização da logística e na cadeia de
processos da empresa.
Com a implementação dessas soluções, a oficina mecânica busca
melhorar a satisfação do cliente, reduzir os tempos de espera, evitar atrasos
nos serviços e otimizar a gestão de estoque. Essas melhorias não apenas
beneficiarão os clientes, mas também aumentarão a eficiência operacional da
empresa, contribuindo para o seu sucesso a longo prazo.
2 DESENVOLVIMENTO

O projeto de extensão para otimização da logística e da cadeia de

processos da oficina mecânica MM DIESEL é um empreendimento
cuidadosamente planejado, visando aperfeiçoar todos os aspectos de nossas
operações para oferecer um serviço mais eficiente e satisfatório aos nossos
clientes.
A oficina mecânica MM Diesel, localizada na cidade de Lins-SP,
enfrentava desafios significativos em relação à sua logística e à cadeia de
processos internos. Para superar essas dificuldades e melhorar sua eficiência
operacional, a empresa decidiu criar um projeto de extensão que seria
implementado ao longo de um período de 5 dias.
Para alcançar esse objetivo, foi estabelecido diversas etapas bem
definidas, garantindo que cada aspecto do projeto seja cuidadosamente
abordado.
O projeto começou com uma análise abrangente dos processos
existentes na oficina, identificando áreas onde melhorias poderiam ser
implementadas. Foi estabelecida uma equipe multidisciplinar, composta por
funcionários da MM Diesel e consultores externos especializados em logística e
gestão de processos.
No primeiro dia, a equipe realizou um levantamento completo dos
procedimentos atuais da oficina, identificando gargalos, ineficiências e
oportunidades de otimização. Isso incluiu a revisão dos processos de
atendimento ao cliente, agendamento de serviços, gestão de estoque de peças
e o fluxo de trabalho interno na oficina.
No segundo dia, foram definidas metas claras e mensuráveis para o
projeto, que seriam utilizadas para avaliar o progresso e o sucesso das
melhorias. Além disso, foram estabelecidos indicadores-chave de desempenho
(KPIs) para monitorar o impacto das mudanças.
O terceiro dia foi dedicado à implementação das primeiras melhorias
identificadas. Isso envolveu a reorganização do layout da oficina, a otimização
do estoque de peças de reposição e a introdução de novos procedimentos para
reduzir o tempo de espera dos clientes.
 No quarto dia, a equipe realizou treinamentos com os funcionários da MM
Diesel para garantir que todos estivessem alinhados com as novas práticas e
procedimentos. A comunicação interna desempenhou um papel fundamental
na garantia de que todos compreendessem e aderissem às mudanças.
No quinto e último dia, a equipe finalizou a implementação das melhorias
e conduziu uma revisão final para garantir que todos os objetivos estabelecidos
no início do projeto foram atingidos. Foram coletados dados para avaliar o
impacto das mudanças nos KPIs estabelecidos, garantindo que a empresa
estava no caminho certo para melhorar sua logística e seus processos.
Ao final do projeto de extensão de 5 dias, a MM Diesel experimentou
melhorias significativas em sua eficiência operacional, redução de custos e
satisfação do cliente.
A empresa agora está em uma posição mais forte para atender às
demandas de seus clientes e se destacar no mercado de oficinas mecânicas
de diesel. Este projeto de extensão foi um exemplo notável de como uma
abordagem focada e uma equipe dedicada podem trazer benefícios
substanciais para uma empresa.
O resultado do projeto de extensão na oficina mecânica MM Diesel foi
notável. Após cinco dias de trabalho árduo e dedicação por parte da equipe
multidisciplinar, a empresa testemunhou melhorias significativas em sua
logística e cadeia de processos.
O impacto positivo foi sentido em várias áreas: o atendimento ao cliente
tornou-se mais eficiente, com agendamentos de serviços agilizados e redução
no tempo de espera. Além disso, a gestão de estoque foi otimizada, resultando
em menos desperdício e maior disponibilidade de peças.
O fluxo de trabalho interno na oficina também foi aprimorado, reduzindo o
tempo de conclusão dos serviços e aumentando a produtividade dos
funcionários.
O projeto não apenas aumentou a eficiência operacional da MM Diesel,
mas também fortaleceu sua posição competitiva no mercado de oficinas
mecânicas de diesel, ao mesmo tempo em que melhorou a satisfação dos
clientes, tornando-se um exemplo notável de sucesso no aprimoramento de
processos de negócios.
3 CONCLUSÃO

Este projeto de extensão na Oficina MM DIESEL tem como objetivo

melhorar a logística e a cadeia de processos da empresa em um período de
cinco dias. Acreditamos que a implementação das melhorias propostas
resultará em uma operação mais eficiente, clientes mais satisfeitos e um
negócio mais competitivo.
A colaboração da equipe, o uso de tecnologia e o treinamento são
fatores-chave para o sucesso deste projeto. Após a conclusão, será crucial
realizar avaliações periódicas para garantir a sustentabilidade das melhorias a
longo prazo.

4 ASSINATURA

Nome da empresa: MM DIESEL mecânica em geral.

Cnpj: 43.782.880/0001-08
Endereço: Rua Diabase
Nº: 263
Bairro: Rebouças
Telefone:(14) 99888-2174

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Proprietário
CNPJ: 43.782.880/0001-08