Sophie K.

Shawmut
Boston, MA 02116 | (617) 555-5555
sophie.k.shawmut@gmail.com | skshawmut.com

Profissional de gerenciamento de projetos motivada e apaixonada por dar vida a ideias.

Proficiente em gerenciamento de projetos e eventos, comunicação entre equipes e o
melhor atendimento ao cliente. Gosta de encontrar soluções criativas em iniciativas de
atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento web.

COMPETÊNCIAS BÁSICAS

● Planejamento e supervisão de ● Coordenação administrativa

eventos ● Inovação criativa
● Agendamento de eventos e ● Solução de problemas
reuniões
● Logística de eventos entre
equipes

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Coordenadora de Operações, Boston Community College, Boston, MA (julho de 2015 até

o momento)
Auxiliou o gerenciamento de operações e instalações em um campus urbano
movimentado, garantindo suporte contínuo a eventos para cerca de 500 alunos, além de
gerenciar os principais dias de eventos ao longo do ano.
● Responsável pelas reservas e agendamentos contínuos de salas em 18 edifícios,
além de fornecer suporte para quatro salas de aula virtuais
● Criou e testou o piloto do novo sistema de bilhetes digital para solicitações de
instalações em duas residências (152 alunos), resultando em tempos de resposta
de emergência mais rápidos e melhorias de manutenção
● Auxiliou a equipe de operações em grandes eventos, incluindo Início
(aproximadamente 2.000 participantes), Boas-vindas ao Aluno (aproximadamente
500) e Dias de Admissão (aproximadamente 200 cada)
● Gerenciou 75 voluntários, incluindo coordenação, agendamento, treinamento e
gerenciamento do dia

Bookseller, Mission Books, San Francisco, CA (June 2009 – June 2015)

Trabalhou como vendedora de livros e coordenadora em uma livraria independente,
responsável pelo acompanhamento de estoque, gestão de eventos e reformulação do site
para agilizar as compras.
● Coordenou leituras e eventos semanais, incluindo comunicação do autor, mídia
social, pedido de estoque, configuração e detalhamento; aumentou a receita média
em aproximadamente 27% nos dias do evento
● Supervisionou o recebimento, a colocação e o rastreamento de inventário em
constante rotação para garantir 12% menos de redução e facilitar a localização de
produtos
● Entregou o melhor atendimento ao cliente da categoria com feedback positivo do
cliente
● Reformulou o site da loja para criar um melhor sistema de pedidos, aumentando
assim as vendas da loja em 32% a/a

FORMAÇÃO ACADÊMICA E CERTIFICAÇÕES

Certificado de Gerenciamento de Projetos do Google, abril de 2021
Auburn High School, Auburn, CA, diploma do ensino médio