Definição de projeto

Um projeto consiste em esforço temporário empreendido com um objetivo pré-estabelecido,

definido e claro, seja criar um novo produto, ser, viço processo. Tem início, meio e fim
definidos, duração e recursos limitados, em uma sequência de atividades relacionadas.
► Por exemplo, criar um website novo, ou redesenhar um website já existente, é um
PROJETO, já atualizar um website é um processo operacional permanente, não é um projeto.
No entanto, o planejamento do conjunto de processos de atualização de um site é um projeto.
O resultado de um projeto é sempre diferente de outros produtos e serviços existentes.

►Pode ser um produto tangível. Um livro, uma exposição, um automóvel.

►Ou um produto intangível: Um conjunto de processos desenhados para a venda online de
livros usados.

A realização de cada projeto pode ser aferida e acompanhada através de métodos e

ferramentas específicos, que verificam a duração, os custos, o desempenho da equipe, a
aderência do produto aos objetivos.

Estas ferramentas podem ter diversos graus de complexidade e são indicadas de acordo com
as necessidades de cada organização, ou de acordo com a natureza dos empreendimentos, as
atividades de negócios, o tamanho e a amplitude dos projetos. De modo geral, procuram:

■ Estabelecer uma visão comum sobre os objetivos a alcançar por meio do canal digital e
divulgar esta visão a todos os stakeholders e à organização de modo geral, para que sirvam de
referência aos processos de trabalho.
Projetos de mídias digitais, de plataformas ou ambientes interativos de certa forma existem
como serviços oferecidos ao público e necessitam de uma mentalidade holística centrada
nestes serviços.

■ Facilitar os processos de decisão para estabelecer as funções e responsabilidades de cada

um dos participantes da equipe.
■ Dimensionar adequadamente os recursos necessários (pessoas, verba, tempo).
■ Acompanhar os processos, a equipe, os custos e os prazos.
■ Contratar serviços e adquirir equipamentos, sistemas, programas e materiais, se
necessário.
■ Fazer o controle da qualidade dos produtos e reduzir o impacto dos seus riscos.
■ Controlar e documentar periodicamente a aderência do projeto a seu escopo e aos seus
objetivos.
■ Manter o comprometimento dos patrocinadores com os resultados.
■ Reforçar continuamente a importância dos processos e da avaliação dos processos de
gestão de projetos.
Os processos necessários à obtenção dos resultados esperados são conduzidos por um ou
alguns gestores, responsáveis por seu resultado. Podem ser influenciados por diversos
departamentos e pessoas diretamente interessadas nos seus resultados, os stakeholders.

Uma fonte ou indivíduo compromissado com os seus objetivos costuma patrocinar sua
realização. O patrocinador muitas vezes não acompanha pessoalmente os processos diários de
realização.

A gestão de projetos procura garantir a realização dos objetivos, dentro das condições de
prazos, custos, qualidade e especificações previstas. E procura se concentrar na base
conceitual que estabelecerá um diálogo com os usuários, atendendo também aos
condicionamentos sociais e comerciais do empreendimento.

Incorporada à estrutura das organizações, é um processo intensamente criativo e dinâmico,

que faz parte do ao dia-a-dia organizacional e procura garantir bons resultados em seus
ambientes funcionais complexos, sempre confrontados com o excesso de oferta de produtos e
serviços por parceiros e fornecedores. De modo geral, procura modelos de realização rápidos,
flexíveis e permeados por perspetivas inovadoras.

Projetos de ambientes digitais

O planejamento e o estabelecimento de metodologias para a gestão de projeto em ambientes
web são permeados pelo dinamismo e pelos condicionantes técnicos da internet. Procuram
manter-se sensíveis às características da interlocução entre quem publica e de quem usa os
aplicativos, de modo a criar experiências ao mesmo tempo criativas e funcionais.

O grau de aprofundamento, os aspetos levantados e os produtos do planejamento variam de

acordo com os objetivos e o tamanho do canal a ser projetado. Sites de curta duração, como
hot sites, são projetos com planejamento e conceituação curtos, com objetivos pontuais e
resultados quase imediatos. Estas condições fazem com que seu planejamento preveja menos
levantamentos e pesquisas do que um projeto de site institucional. Já plataformas
participativas envolvem um planejamento complexo e estreitamente vinculados ao diálogo a
estabelecer com o público-alvo.

Estão entre os fatores críticos para o sucesso de projetos canais web:

■ A articulação precisa e completa do escopo e dos objetivos, para a escolha das ferramentas
e metodologias de planejamento, realização, fechamento de ciclos e avaliação.
■ A compreensão clara, pelos stakeholders, dos objetivos e métodos adotados para a gestão
e realização – muitas mudanças de escopo e do resultado esperado quando o projeto já está
em fase avançada de desenvolvimento acontecem porque estes aspetos não foram
examinados exaustivamente nas etapas iniciais.
■ A articulação realista do cronograma e da linha do tempo, priorizando as características do
produto.
■ O uso adequado dos recursos financeiros, tecnológicos, pessoais, editoriais, comerciais.
■ A capacidade da equipe de se adaptar a mudanças (o projeto de um pode estar relacionado
a mudanças estruturais em uma organização, ou implicar em mudanças que muitos
stakeholders não consideram ao começá-lo).
■ A motivação da cultura interna para a colaboração, a inovação e para a tomada de decisões,
baseada em perfis heterogêneos e multidisciplinares das pessoas.
De acordo com o escopo e a amplitude do projeto, pode ser ou não necessária a aplicação de
todas as metodologias ou ferramentas especializadas para a gestão. É importante avaliar este
fator antes de se começar a mobilizar os esforços necessários ao planejamento. Esta avaliação
começa na abertura do projeto.

O projeto de um website ou de canal online pode se dividir em várias etapas e mesmo em sub-
projetos, que às vezes não têm relação direta com o produto final.

► Por exemplo, pode ser necessário redesenhar os processos de publicação de conteúdo, ou

modelar a cadeia de logística integrada de produtos à venda, ou implementar um programa de
gestão do conhecimento, ou planejar a atualização e a manutenção tecnológica do canal
online, treinar a equipe para manter contato direto com o público e fazer a avaliação
permanente da receptividade de um aplicativo. Cada um destes processos pode constituir em
si um projeto, ou subprojeto.
Projetos de mídias digitais se distinguem dos de produtos analógicos porque seu final nem
sempre fica muito claro, na medida em que são veículos com aperfeiçoamento muito
dinâmico. Há sempre novas funcionalidades a implementar e a aperfeiçoar, novos canais a
acrescentar, adaptações a novos conteúdos e formatos. Na verdade, o projeto se desdobra
constantemente em novas etapas e novos projetos, que atendam a demandas da área de
atuação e da organização que o publica.

O suporte técnico, as mudanças do ambiente de negócios e a participação dos usuários finais

mantêm o produto em contínuo desenvolvimento. Por isto é comum vermos ao lado do
logotipo de alguns sites a palavra “beta”, que pereniza às vezes durante anos o estado de teste
de uma interface que não deixa nunca de se aperfeiçoar.

Etapas de um projeto (genérico)

Projetos costumam ser divididos em várias etapas para facilitar seu entendimento e sua gestão
e ligá-los a outras operações institucionais. No conjunto, as fases do projeto são conhecidas
como seu ciclo de vida.
A divisão em etapas do ciclo de vida de um projeto ajuda a estabelecer metas cumulativas e a
facilitar a coordenação de pessoas e processos.

Em linhas gerais, o ciclo de vida essencial de um projeto inclui:

Iniciação
■ Identificação das necessidades
■ Definição dos objetivos
■ Estudos de viabilidade
■ Busca de alternativas
■ Seleção do projeto
■ Identificação de restrições, premissas e riscos
■ Autorização do projeto
■ Designação das gerências de projeto

Planejamento
■ Definição do escopo do projeto e atividades
■ Refinamento dos objetivos
■ Sequenciamento de atividades
■ Negociações políticas de apoio e patrocínio
■ Programação das competências necessárias e de recursos operacionais e financeiros
■ Análise dos resultados
■ Desenvolvimento de orçamentos e cronogramas
■ Desenvolvimento de planos de gerenciamento de comunicação, risco e de qualidade
■ Elaboração do plano de projeto

Execução
■ Cumprimento das atividades planejadas
■ Treinamento de pessoal operacional
■ Realizar as aquisições necessárias
■ Monitoramento e controle das atividades
■ Comunicação integrada entre participantes
■ Adaptação dos planos às mudanças
■ Entrega de produtos intermediários
■ Verificação da qualidade do projeto
■ Aprovação do resultado/produto final

Controle
■ Acompanhamento paralelo das etapas para garantir que os objetivos do projeto sejam
alcançados

Final
■ Entrega do resultado/produto final
■ Encerramento das atividades
■ Avaliação
■ Comissionamento
■ Realocação da equipe
■ Preparo do material de trabalho para reutilização e consulta
Os produtos de cada etapa são, normalmente, aprovados antes do início da próxima, mas em
alguns casos, com risco sob controle, a etapa seguinte começa antes do final da anterior em
prática denominada “caminho acelerado” ou ” fast tracking”.
Normalmente, os resultados de cada etapa são revisados para confirmar a continuidade para a
próxima e para a verificação do uso adequado ou não dos recursos.

Os processos de cada etapa costumam indicar o nome dos produtos das suas atividades, como
“Definição do escopo do projeto”, “Projeto de layout”, “Arquitetura da informação”, por
exemplo.

Os resultados de cada etapa integram uma rede lógica sequencial construída para assegurar a
correta definição do produto final.

Neste site, acompanhamos com mais detalhamento as etapas de projetos de websites e

portais corporativos. (Atualizado em 8.12.2007)

Referências
→ A atuação do gerente de projetos na era do conhecimento (acesso em 8.10.2005 – Portal
Crie – link para o PDF, 295Kb, 13 páginas)