Construí minha trajetória profissional destacando-me nas áreas de planejamento, faturamento,

gestão de contratos, projetos de melhoria contínua em operações de recrutamento e seleção.

Tenho expertise na gestão de contas estratégicas do varejo, com ênfase na área recursos
humanos, além de experiência sólida em atendimento ao cliente empresarial e
desenvolvimento de negócios corporativos.

Para maximizar as atuações supraditas, efetuei diversos cursos e especializações que embasam
minha história, no qual pude desenvolver as seguintes atividades laborais:

 Gestão de equipes
 Elaboração de planos estratégicos na atuação de atendimento aos stakeholders,
principalmente na intermediação em situações de ocorrência ou insatisfação, para a
calibrações e retenção;
 Captura de eficiência financeira e melhora de nível de serviço;
 Participação em todas as etapas de projetos de melhoria operacional (identificação de
problemas, elaboração de hipóteses e diagnósticos, estruturação e condução de
análises de resolução do problema, síntese de conclusões e suporte na implantação);
 Elaboração de apresentações executivas, reports operacionais, para suportar a alta
direção;
 Análises quanti e qualitativas;
 Grande habilidade em processos de melhoria contínua e otimização de processos,
principalmente atuando como um parceiro estratégico para a liderança;
 Desenvolvimento de visões estratégicas, levantamento e análise dos KPI’s, relatórios
gerenciais e de resultados visando análise da área e planos de ação;
 Foco na experiência dos stakeholders;
 Interação com diversas áreas;
 Gestão fim a fim de Budget, com a realização de alinhamentos internos para que as
projeções de despesas sejam assertivas, controladas e sem desvios significativos;
 Criação e Gestão de relatórios de controles financeiros, controle de SLA´s, diversidade
e inclusão, mapeamento de regiões;
 Gestão do projeto de cada stakeholders, na implantação, logística de entrega,
padronização dos processos com as áreas internas para garantir entrega satisfatória;
 Gestão e treinamento dos analistas frente ao atendimento dedicado aos clientes,
gerando um impulsionamento estratégico na fidelização e garantir novos negócios;
 Reposicionamento da área de atração de talentos em um Centro Estratégico de
Captação a partir do alinhamento da comunicação, orientações de processos e
procedimentos internos, treinamentos do time interno e clientes;
 Realização de análises e direcionamento das vagas a nível nacional, análise das fontes
de captação existentes visando a assertividade na capacitação e desenvolvimento de
novas fontes para (hunting, pipeline, entre outros);
 Acompanhamento de processos seletivos (levantamento de perfil da vaga, cadastro,
anúncio interno e externo, triagem, entrevista, aplicação de testes, avaliação, cases,
entre outros – processo end to end);
 Realizar o acompanhamento e relacionamento com as consultorias contratadas,
negociando e acompanhando os processos relacionados;
 Experiência com vagas de todos os níveis operativos (Estratégico, Tático, Profissional e
Operacional, com grandes volumes de vagas e experiência com Consultorias);
 Atuar como um parceiro estratégico para a liderança, sendo um elo estratégico entre a
área de Gente e Gestão, os diversos stakeholders da empresa e a Diretoria Comercial
(atendimento Região Sudeste).
 Compreender os objetivos e desafios de negócio e alinhar as estratégias de G&G para
apoiar o sucesso da organização.
 Participar da construção de projetos e soluções que levem valor às pessoas e ao
negócio.
 Fazer o desdobramento da estratégia e das políticas de G&G na Diretoria Comercial,
através da gestão de HCs, estrutura, orçamento e indicadores.
 Ser o guardião dos temas de G&G na Diretoria Comercial (Cultura, Clima, Desempenho,
Desenvolvimento e Gestão de pessoas, Turnover).
 Fazer o acompanhamento geral da área.

 Gestão e treinamento da equipe frente ao atendimento dedicado aos clientes, gerando

um impulsionamento estratégico na fidelização e garantir novos negócios;
 Desenvolvimento de planos estratégicos para o atendimento de stakeholders, com
ênfase na mediação em situações de ocorrência ou insatisfação, visando calibrações e
retenção.
 Engajamento em todas as fases de projetos de melhoria operacional, incluindo
identificação de problemas, elaboração de hipóteses, diagnósticos, análises de
resolução de problemas, síntese de conclusões e suporte na implantação.
 Elaboração de apresentações executivas, reports operacionais, para suportar a alta
direção;
 Grande habilidade em processos de melhoria contínua e otimização de processos,
principalmente atuando como um parceiro estratégico para a liderança;
 Desenvolvimento de visões estratégicas, levantamento e análise dos KPI’s, relatórios
gerenciais e de resultados visando análise da área e planos de ação;
 Foco na experiência dos stakeholders;
 Gestão completa do budget, incluindo alinhamentos internos para projeções de
despesas precisas, controle efetivo e prevenção de desvios significativos.
 Criação e Gestão de relatórios de controles financeiros, controle de SLA´s, diversidade
e inclusão, mapeamento de regiões;
 Gestão do projeto de cada stakeholders, na implantação, logística de entrega,
padronização dos processos com as áreas internas para garantir entrega satisfatória;
 Reposicionamento estratégico da área de atração de talentos como um Centro de
Captação, por meio do alinhamento da comunicação, orientação de processos,
treinamento da equipe interna e clientes.
 Análise e direcionamento de vagas em escala nacional, avaliação das fontes de
captação para aumentar a assertividade e desenvolvimento de novas fontes, como
hunting e pipeline.
 Acompanhamento completo de processos seletivos e contratação de temporários,
desde o levantamento do perfil da vaga, cadastro, anúncio interno e externo, triagem,
entrevistas, aplicação de testes, avaliação até cases, admissão e rescisão do contrato -
processo end-to-end.