Gestão de matrículas

& Captação de alunos

Análise ambiental

Avaliação das matrículas

dos anos anteriores.
• Vamos trabalhar com um
espaço de 03 anos para
que esses dados te deem
uma ideia de como a sua
matrícula evoluiu ou
diminuiu nesse período.
Análise Ambiental

Mapa de endereço dos alunos

Nesse levantamento, você irá inserir
no mapa da sua cidade quantos alunos
a sua escola tem por bairro.
Exemplo: Bairro Jardim Amarelo: 22 alunos ;
Bairro Jardim Verde: 12 alunos; Bairro Jardim
Azul: 44 alunos.
Análise Ambiental

Feito o levantamento, você terá de fazer uma

leitura dos dados e algumas questões podem
ajudar bastante nessa análise:

Por que o bairro Jardim Azul tem mais alunos da

escola? Ele está mais próximo? teve alguma ação
especial de divulgação naquela área?

Por que no bairro Jardim Verde, que é próximo à

escola, nós temos poucos alunos? Existe algum
forte concorrente neste bairro?
Saída de alunos
Motivos mais comuns de saída de alunos:

Resultados da
Financeiro Mudança
escola

Mau atendimento Estrutura física Localização

Desempenho do
Preço Novo concorrente
aluno
Levantamento
dos diferenciais
da escola
Ensino focado em Estacionamento
Localização
princípios bíblicos para os pais

Robótica Espaço maker Ensino bilíngue

Projetos culturais Horário integral Projeto de liderança

Educação ambiental:
Escolas de pais Empreendedorismo
horta, jardim.

Cozinha experimental Visitas de campo After School

 Análise SWOT
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

OPORTUNIDADES AMEAÇAS
 Análise da concorrência

• Preço
• Estrutura física
• Mídias sociais
• Site
• Material didático
•Resultados (ENEM,
aprovações, olimpíadas)
• Propaganda
• Diferenciais educacionais
• Atendimento
• Localização
 Planejamento

Defina objetivos
e metas
Pense em
03 objetivos ou
metas para sua
escola em 2019
 Objetivos

“ Melhorar a presença digital da

nossa escola na internet.
”
“ Crescer em 20% nossas
matrículas para o Ensino Médio. ”
 Estratégias

“ Desenvolver um trabalho de criação

de conteúdos para internet .
”
“ Realizar um trabalho de
comunicação específico para o
Ensino Médio. ”
Gestão comercial e captação
Estratégias de captação

• Panfletagem  Concursos
• Convênios com igrejas,  Ações em provas do
empresas e condomínios ENEM e Instituições
• Eventos abertos ao público: Federais
colônia de férias, feira de
profissões, seminário para pais,
feira de ciências, eventos
culturais etc
• Ações em polos comerciais
• Open house
• Ações de ativação
• Sorteios
Mapear e identificar
locais para desenvolver
as ações de captação.

Mapear e identificar empresas,

igrejas e condomínio para
desenvolver parcerias.

Mapear locais para ações de

panfletagem e promocionais: polos
comerciais, semáforos e outros.
Formação do comitê
de captação
Plano de incentivo
Definir prêmios para o alcance das
metas e quem irá recebê-los.
Captação de cadastros
• Captação de dados dos
interessados nos
atendimentos

• Agendamento de visitas
Captação de cadastros

Estratégias para captação de

cadastros
Promover eventos abertos ao público externo:
eventos de pais, feira de profissões, feira de
ciências, colônia de férias e outros.

Patrocinar eventos com aquisição de dados dos

participantes.
Ligações para os
interessados
 Gestão de Conversão
• Apresentação: visita à escola,
apresentação dos cursos e diferenciais.

• Negociação: apresentação de valores e

planos de pagamento.

• Fechamento: fechamento da matrícula,

assinatura do contrato, pagamento do
boleto.

• Pós-venda: avaliação do atendimento e

satisfação, acompanhamento do aluno.
Ex-alunos
Verificar os motivos de
transferências dos anos
anteriores e oferecer
algum benefício para que
retornem ao Colégio,
como algum desconto na
matrícula ou valor
especial nas
mensalidades.
Campanha de Rematrícula
Entrar em contato
com todos os pais
que ainda não
realizaram a
Rematrícula,
informando dos
prazos e condições
de pagamento.
Sala de Matrículas
Ambiente climatizado e confortável, criado com o
objetivo de atender os pais na apresentação do
material pedagógico, informações básicas
institucionais e Proposta Pedagógica (que poderá
ser apresentada pela pedagoga). é importante
também apresentar o material da campanha de
matrículas: material impresso e vídeo
Institucional.
Gestão de resultados
A) Acompanhamento e
monitoramento dos
resultados: reuniões.
Gestão de Resultados

B) Avaliação da
performance da
equipe.
 Planilhas de matrículas
Faça uma planilha de gerenciamento de metas

Metas

• número diário de ligações recebidas

• número diário de ligações efetuadas
• número diário de visitas
• número diário de matrículas

Defina as metas
por colaborador
Planilhas de ligações
• Nome do interessado
• Telefone
• E-mail
• Ponto no qual se encontra no
processo de matrícula
• Respostas quanto ao interesse
na matrícula.
Reuniões de
monitoramento
• Reuniões de
acompanhamento com a
equipe de atendimento.

• Checklist.

• Verificar listagem de
interessados.

• Verificar as ligações para os

interessados.