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Sempre que a pergunta é “o que é Qualidade?” as respostas podem ser tão variadas quanto o
número de pessoas a quem dirigirmos a questão.
1 - Tendo em conta a afirmação anterior, escrevam uma definição para qualidade, por palavras
vossas.
2 - Fabricar produtos com tecnologia avançada ou de grande durabilidade não significa fabricar
produtos de qualidade. Por exemplo, entre um grande automóvel de luxo alemão e um
pequeno automóvel coreano, qual é o que tem mais qualidade?