Agendamento de horários para profissionais em até

Manual do Usuário – Agendamento Smart
AGENDA
É um processo que oferece facilidades e ao mesmo tempo

bastante agilidade para atender ao paciente, pessoalmente ou
por telefone, oferecendo-lhe horários compatíveis com suas
exigências e conciliando a realização dos diversos exames
solicitados de uma forma apropriada.
HORÁRIOS:
O primeiro passo para iniciar uma marcação, é definir os horários de

atendimento do profissional. Esta opção permite pesquisar, definir ou excluir
horários. Vale ressaltar que as opções citadas são possíveis tanto no módulo de
agendamento quanto no módulo de cadastros gerais e financeiros (arquivo / abrir /
prestadores de serviço ou pressione F3).
Utilize a barra de menu na seguinte ordem:
ARQUIVO / ABRIR / AGENDA / HORÁRIOS
O sistema abrirá uma janela conforme abaixo, em modo de busca, ou seja, é
necessário verificar o cadastro para iniciar a pesquisa, inclusão ou exclusão de
dados:
Opções de acesso:
1. Busca sem critérios definidos (tipo, CRM, nome, etc.).
a. Pressione F4(busca).
2. Busca através de um ou mais critérios:
a. Informe o critério e pressione F4(busca).
Atenção: Os profissionais devem estar previamente cadastrados no

Cadastros Gerais e Financeiros.
Após a busca o sistema abrirá uma janela conforme abaixo:
⇒ Posicione o cursor no profissional desejado e pressione F10 (avançar);

⇒ Observe que o sistema trará três telas:
o Tela : Profissional selecionado.
o Tela : Habilitações das classes de procedimentos.
o Tela : Definição de horários por classes, tempo de exames,
observação (agenda) e serviços.
1
MedicWare Sistemas de Informática
Detalhando cada tela e seus devidos campos:
Tela :
⇒ Apresenta principais dados do profissional no qual você selecionou.

⇒ Todas as informações contidas nesta tela são inseridas no cadastro gerais e
financeiros / prestadores de serviço.
Tela :
1 2 3 4 5 6
7
Atenção: No item CADASTRO (inicio do manual), falamos da necessidade

de cadastros prévios. No momento que partimos para definir classes para
habilitações de horários, entendemos que os cadastros de serviço estão
com suas devidas classes definidas e que os prestadores estão com suas
classes definidas em habilitações e horários (Módulo: Cadastros gerais e
financeiros).
1 - Código da classe
2 - Nome da classe
3 - Categoria da classe
4 - Código da classe superior
5 - Nome da classe superior
6 - Tipo: É possível definir os procedimentos a serem agendados da classe
selecionada, você fará a escolher da melhor forma.
⇒ Todos: Permite a marcação agendar todos os procedimentos desta
classe.
⇒ Listar Realizados: Imagine que você tenha uma classe com 20
(vinte) exames amarrados, mas que apenas 02 (dois) procedimentos
desta classe o médico realiza. Então a melhor escolha é LISTAR
REALIZADOS, porque o número menor é de exames realizados.
Listar não realizados: Imagine que você tenha uma classe com 20 (vinte)
exames amarrados, mas que apenas 05 procedimentos desta classe o médico
2
⇒ não realiza. Então a melhor escolha é LISTAR NÃO REALIZADOS,

porque o número menor é de exames realizados.
Atenção: Se a escolha do tipo for LISTAR REALIZADOS OU LISTAR NÃO

REALIZADOS, você deverá seguir os próximos passos para selecionar os
exames.
⇒ Após seleção do tipo, pressione F5 para gravar;

⇒ Se a opção escolhida for TODOS, o sistema entende que todos os
procedimentos desta classe o profissional realiza.
⇒ Se a opção escolhida for LISTAR REALIZADOS ou LISTAR NÃO
REALIZADOS, o sistema abrirá uma orelha na tela acima descrita
chamada SERVIÇOS, observe a tela abaixo:
1 2 3 4
Detalhando os campos da tela acima:
1 - Código do serviço:
2 - Rótulo do serviço:
3 – Dia: É possível definir em quais dias da semana é realizado o
procedimento.
4 – Unidade: Se você trabalha com mais de uma unidade, é possível definir
em qual das unidades é realizado o procedimento selecionado.
⇒ Para selecionar os procedimentos você deve pressionar CTRL + ENTER,

o sistema abrirá a tela abaixo descrita:
2
1
1 - Rótulo do serviço:
2 - Buscar pelo:
1- Código
2- Rótulo
3- Nome
4- Código AMB
5- Código SIA-SUS
6- Código SIH-SUS
7- Setor executante
3 - Relação dos procedimentos conforme definição da busca.
3
4 - Exibir item sem preço: Se a opção estiver marcada o sistema trará

apenas os procedimentos com valor diferente de zero.
⇒ Defina seu critério de busca de acordo com o campo , pressione
ENTER;
⇒ Selecione com o mouse o procedimento no campo , e pressione
OK.
⇒ Pressione F5 para gravar os dados;
⇒ Para inserir novos procedimentos na lista, pressione F3 (novo) e
realize os mesmos processos acima descritos.
⇒ Caso o procedimento seja realizado em alguns dias da semana,
você deve realizar o processo de inserir um novo e alterar apenas
o dia da semana.
Exemplo: O profissional realiza um determinado tipo de procedimento
apenas nas segundas, terças e quintas. Então, para cada dia da semana deve
pressione F3 (novo).
⇒ Pressione F5 para gravar.
7 - Mesclar Superior: Se o campo estiver marcado, o sistema apresenta na

marcação os horários da classe e da classe superior.
Tela :
12 13
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
HORÁRIOS:
1. Dia: Dias da semana: Digite 1 para domingo, 2 para 2a. feira, 3 para 3a.
feira, 4 para 4ª. Feira, 5 para 5ª. Feira, 6 para 6ª. Feira ou 7 para sábado.
2. Médico Auxiliar: Se o serviço for executado com o auxílio de um outro
médico, entre com o número de identificação do auxiliar. Isso permitirá que
na geração da OS no ato do atendimento ao paciente, o sistema já preencha
os campos referentes ao médico responsável e o auxiliar a partir dos dados
obtidos da agenda.
3. Local: Informe o local ocupado pelo médico: entre com o código do
consultório ou sala de exame já previamente cadastrado.
4. Unid: Código da empresa da unidade
5. Extras: É possível definir a quantidade de extras que o profissional permite
incluir na sua agenda.
⇒ Ilimitado: Não digite nada no campo, o sistema automático preenche
com ilimitado, ou seja, permite incluir quantidades ilimitadas de
pacientes extras na agenda.
⇒ Nenhum: Preencha o campo com 0 (zero), ou seja, o sistema não
permite incluir nenhum paciente extra na agenda do profissional.
⇒ [Valor]: Indique a quantidade que cada profissional definiu de
pacientes extras.
6. Matutino: Informe as faixas de horários para o turno matutino.
7. Vespertino: Informe as faixas de horários para o turno vespertino.
8. Noturno: Informe as faixas de horários para o turno noturno.
Atenção: Caso o médico realize procedimento num horário sem
intervalo, exemplo: das 08:00 h às 18:00h, o sistema permite informar
a faixa apenas no turno matutino.
4
9. Or. Cheg.: Se a opção estiver selecionada, o sistema permite definir a

quantidade de pacientes no campo seguinte QTDE.
10.Qtde: Se o campo anterior (Or. Cheg.) não estiver marcado, o sistema
apresenta a quantidade de pacientes de acordo com a definição de horários
e a geração da grade de horários.
11.Alteração data e usuário: Quando é realizada qualquer alteração o
sistema registra a última data e usuário responsável pela alteração.
⇒ Após alteração, exclusão ou inclusão destes dados acima descritos é

necessária pressionar F5 para gravar.
⇒ Pressione F11 (zoom) para gera a grade de horários, ou seja, definir o
intervalo de atendimento entre um procedimento e outro.
⇒ Observe a tela abaixo:
3
2
1. Grade de horários: Prévia apresentação de intervalos na grade de horários

da marcação.
2. Intervalo de horários: Determina o tempo de intervalo entre os pacientes
agendados.
3. Gerar grade: Após definição do intervalo é necessário gerar a grade.
Observações:
• É possível gerar grade com o botão direito do mouse, permitindo
escolher vários critérios. Observe a tela abaixo.
• Para visualizar a grade do turno seguinte ou anterior, posicione o mouse na

grade e pressione SHIFT + para turno seguinte ou SHIFT +  para o
turno anterior.
TEMPO DE EXAMES:
Caso algum procedimento não siga a regra de tempo determinado na grade

de horários descrita na opção anterior, é possível parametrizar o tempo de cada
um dos procedimentos nesta tela.
Pressione F3 (novo).
5
⇒ Selecione o procedimento
⇒ Determine o tempo
⇒ Pressione F5 para gravar as informações.
⇒ Caso deseje excluir a linha, pressione F6.
OBSERVAÇÕES:
Permite inserir observações para que no início da marcação sejam alertadas

as atendentes.
Gerando as Agendas de Consultas e Exames

Com base nos horários de atendimento definidos para cada
médico, e no calendário de feriados e datas especiais, o
sistema vai abrir os horários que estarão disponíveis para
marcação. Selecione a opção:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ Agenda ➲ Geração
Entre com o período para geração das agendas.

Para gerar a agenda especificamente de um médico e de uma
determinada classe de serviços, entre com estes campos, ou
deixe-os em branco se quiser gerar as agendas globalmente.
Tecle ENTER ou dê um clique sobre o botão OK para iniciar a
geração das agendas ou clique sobre o botão CANCELAR caso
desista.
Atenção: Antes que se possa efetuar marcações, é necessário
que você efetue a geração das agendas. E mais, qualquer
alteração nos dias e horários de atendimento do(s) médico(s),
deve-se efetuar a geração da agenda do(s) respectivo(s)
médico(s).
6
Agenda Extra
Esta opção se aplica quando, por algum motivo, o médico

deseje realizar consultas ou exames em um determinado
período que não seja o seu período normal de atendimento.
Para efetuar a geração de uma agenda extra, siga os
seguintes passos:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ ESTATÍSTICA ➲ Agenda Extra
Indique o médico e a classe para o qual será gera a agenda

extra.
A seguir tecle F10 ou clique sobre o botão seguinte .
Tecle F3 ou dê um clique no botão novo . Preencha os
campos solicitados e pressione F5 ou dê um clique sobre o
botão para gravar.
Pressione F11 ou dê um clique sobre o botão Zoom para
visualizar a grade de horário.
Indique o tempo médio de duração de cada exame/consulta.
Clique na grade de horário e em seguida no botão GERAR
GRADE.
Novamente pressione a tecla F5 ou dê um clique sobre o botão
para gravar todas as informações.
Reconstrução de Agenda
A opção de reconstrução de agenda deve ser utilizada quando,

por algum motivo, um horário qualquer da agenda de um
médico tenha “sumido” da tela de marcação. Para que este
horário possa ser recuperado, o usuário deve:
Na barra de Menu tecle na seguinte ordem:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ ESTATÍSTICA ➲ Reconstrução
7
Indique o período para reconstrução da(s) agenda(s).

Selecione o médico e a classe cuja agenda será reconstruída.
Clique no botão OK para realizar a reconstrução.
MARCAÇÃO:
Para inicializar a “Marcação”, utilize a barra de menu na seguinte ordem:

ARQUIVO / ABRIR / AGENDA / MARCAÇÃO ou pressione o botão F3.
O sistema abrirá uma janela conforme abaixo:
⇒ Observe que o sistema trará três telas sem dados preenchidos para busca:
o Tela : É possível definir data, unid. Atend, Atend., convênio e
plano, para sistema realizar a busca.
o Tela : Nesta janela você irá entrar com o serviço, ou os serviços a
serem marcados.
o Tela : Neste primeiro momento o sistema trará a tela sem
nenhuma informação, já que não foram definidos os critérios de
busca.
8
Tela :
1 2
3 4 5
1. Data: Inicialmente, a data e hora representam o momento do atendimento,

a partir da qual o sistema irá procurar horários disponíveis para
atendimento. Após a busca destes horários, estes campos indicarão a data e
hora que estiverem selecionados no mapa da agenda.
2. Unid. Atend.: Em unidades com filiais, pode ser especificado a unidade
para efetuar a marcação. Escolhendo a opção Não Especificado o sistema
exibirá os horários de todas as unidades. Para utilizar o sistema em central
de marcação para várias unidades de atendimento, devem ser criadas as
seguinte variáveis no smart.ini:
Para ativar o recurso:
[AGENDA]
UNID_ATEND=S
Para definir a unidade default:
[AGENDA]
SETOR=999 (Default, ou o código do setor desejado)
3. Atend.:Tipo de Atendimento - É possível configurar o tipo de atendimento
padrão em um determinado setor de marcação. Para isso deve ser
especificado no smart.ini a seguinte variável, utilizando a tabela abaixo de
códigos:
[AGENDA]
TIPO_ATENDE=ASS (Default)
CODIGO DESCRIÇÃO
ASS Assistencial
MOC Medicina Ocupacional
TAM Tratamento Ambulatorial
Admissional
Periódico
4. Convênio: Definir Convênio no inicio da marcação:

No momento do atendimento, informe o convenio da marcação. Se foi
determinado alguma restrição para um tipo de serviço, evitará glosas, pois o
sistema estará atento a tais restrições na marcação de procedimentos. Para
isso deve ser especificado no Smart INI a seguinte variável:
CAT = S (Sim) N (Não)
É possível forçar o preenchimento do convenio pelo usuário no momento da
marcação. Para isso deve ser especificado no Smart INI a seguinte variável:
MARC_CONV_OBRIG= S (Sim) N (Não)
5. Plano: O sistema trará os planos de acordo com a definição do convênio.
9
Tela :
6 7 8 9 10 11 12
6. Código procedimento:
7. Rótulo do procedimento:
⇒ Serviços que estão selecionados no cadastro como AGENDA ;
8. Esp.: Para que este campo seja aberto é necessário parametrização:
A classe do serviço deve estar definida no setup manutenção de dados.
Campo utilizado para unidades de oftalmologia.
9. CRM Médico
10. Apelido Médico:
o Profissionais habilitados a classe do serviço selecionado.
o Prestadores do tipo médico, fisioterapeuta
11.Data:
12.Hora:
Tela :
Nesta tela você visualizará horários disponíveis e ocupados. Detalhamos os

campos no tópico seguinte (Realizando marcação).
13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
13.Data:
14.Und.: Setor do atendimento do procedimento.
15.Médico: Profissional responsável da agenda seleciona
16.CTF: Código da classe. Este campo só é visível com a senha da MedicWare.
17.Grade: Tela para visualização de horários.
18.Local: Local do setor.
19.Replicar: Recurso para replicar a marcação realizada para as
semanas subseqüentes. Normalmente utilizado para marcação de
sessões, como por exemplo, sessão de fisioterapia.
20.Orçamento:
21.Agenda do Médico:
22.Fila de espera: Recurso usado para incluir paciente na fila de espera de
uma determinada grade de horários de um profissional. Veja detalhes no
item: RECURSOS NO MOMENTO DA MARCAÇÃO 9. FILA DE ESPERA.
23.Marcações:
24.Legenda:
25.Rastreabilidade: Recurso para consulta passo-a-passo da ocupação da
grade de horários. Observe a tela abaixo descrita:
10
REALIZANDO MARCAÇÕES
MARCAÇÃO ÚNICA:
Definindo Profissional:
⇒ Após ter informado o procedimento, lhe será mostrado de forma gráfica a

disponibilidade de horários de cada médico. Você irá percorrer este mapa,
buscando encontrar os horários adequados para o paciente. O sistema trará
10 (dez) dias a partir do horário informado.
1. Observe que o horário selecionado apresenta-se no cabeçalho da tela, se
você for caminhando pela grade de horários, a data e hora vão alterando.
⇒ Para visualizar os horários do turno seguinte ou anterior ao da visualização,
pressione SHIFT + (turno seguinte) ou SHIFT +  (turno anterior).
⇒ Se você quiser visualizar mais dez dias a partir da data selecionada, clica
com o mouse no campo procedimento e pressione F4 para buscar.
⇒ Selecione a data e hora da preferência do cliente e pressione F5 para gravar.
11
⇒ Siga as instruções para busca do paciente da tela acima. Vale ressaltar que
mesmo que o paciente informe que é 1ª vez na unidade é necessário
verificar no cadastro de pacientes da unidade.
⇒ Pressione F5 ou F10 para marcar o horário com o paciente selecionado, o
sistema apresenta a tela abaixo:
1
2
3
4 5 6
7 8
9
10
12
11 13
1. Paciente, Idade, E. Civil, Mãe, Profissão, conv. e Obs: Dados principais do

cadastro do paciente, não é possível alterar nem incluir dados.
2. Tel. 1, Tel. 2 , e-mail e Rg, este campos são possíveis alterá-los.
3. Instruções: Informações lançadas no cadastro do convênio (cadastros gerais
e financeiros / convênios / instruções);
4. Contato: Identifique qual o melhor dia para contato com o paciente,
selecione. Impacto: Confirmação da agenda.
5. Turno: Identifique qual o melhor turno para contato com o paciente,
selecione. Impacto: Confirmação da agenda.
6. OBS.:
7. Indicação:
8. Indicador:
9. Serviços, data, hora, dia, médico, unid., restrições e instruções: Campos
relacionados na tela inicial da marcação. Estes campos são para informar ao
paciente todas as informações necessárias da marcação, para não ter
nenhuma dúvida.
a. Se houver alguma restrição para o procedimento no convênio, o
campo restrição apresentará na cor amarela, conforme tela abaixo:
12
b. Se o convênio não cobrir o procedimento marcado, o sistema

apresentará na cor vermelha, para alertar a atendente mais uma vez,
conforme tela abaixo:
10.Guia
11.OBS.:
12.Mostrar janela de instruções:
13. Imprimir resumo: Se este campo estiver marcado, no momento da
finalização da marcação o sistema encaminha automático para impressão o
resumo da marcação.
No momento da realização da marcação, é possível selecionar para
impressão do resumo da marcação. O layout do resumo é internalizado, mas
pode ser customizado, criando-se uma DataWindow via InfoMaker, e
carregando a DW na tabela INI, na seguinte variável:
INI_ING_COD=AGENDA
INI_COD=RESUMO_DW
Essa DW deve receber como parâmetro, somente o registro do paciente.
Para obter mais informações sobre como carregar a DW na tabela INI.
Caso se opte por trabalhar com o layout internalizado, é possível configurar
uma mensagem de orientação, que será impressa no resumo. Essa
orientação deve ser colocada na seguinte variável na tabela INI:
INI_ING_COD=AGENDA
INI_COD=RES_ORIENT
Profissional não definido:
Caso não seja definido no inicio da marcação o profissional, o sistema

apresentará os horários de todos os profissionais da unidade, veja tela abaixo:
13
⇒ Siga as mesmas instruções informadas no item: MARCAÇÃO ÚNICA /

DEFININDO PROFISSIONAL;
MARCAÇÃO MÚLTIPLA:
É possível marcar mais de um procedimento ao mesmo tempo, facilitando todo
processo de marcação.
⇒ Para marcar mais de um procedimento da mesma classe ao mesmo tempo
em horários diferentes, deverá ser inserida a seguinte variável na tabela
INI:
INI_ING_COD=AGENDA
INI_COD=MARCMULT
INI_VALOR=S
⇒ Após ter informado o primeiro procedimento, informe o nome do médico e
pressione F3 (novo).
⇒ O sistema abrirá novo campo para lançar novos procedimentos. Para cada
procedimento novo, pressione F3 (novo). Vale ressaltar que o sistema só
permite até 03 procedimentos.
⇒ Pressione F4 para buscar.
⇒ Observe que o sistema trará ao lado de cada procedimento um símbolo

(naipe, do tipo das cartas de baralho), que lhe permitirá associar cada um
aos seus horários oferecidos.
14
⇒ Ao escolher o horário pressione F5 para gravar e observe que na tela

superior onde foi definido os procedimentos, o campo data e hora será
preenchido.
⇒ Ao final da ultima marcação pressione F10 para avançar.
⇒ Siga os passos do item acima descrito: MARCAÇÃO ÚNICA;
VERIFICAÇÕES REALIZADAS NA MARCAÇÃO

Feriados (calendário):
⇒ Os feriados bloqueiam o dia para marcação de procedimento. Entretanto o
impacto só se dá depois do processo de geração da agenda.
Limite de marcações:
⇒ Cor da grade cinza – A presença do limite pode servir apenas para indicação
ou para barrar marcações acima do limite. Para que o limite impeça novas
marcações, deve ser criada uma variável na tabela INI:
INI_ING_COD = AGENDA
INI_COD = BARRAR_LMC
INI_VALOR = S
Faltas:
Se o paciente possui o mesmo procedimento para o mesmo médico já
marcado;
Se o paciente possui o mesmo procedimento já marcado para outro
médico;
(...)
Pode ser parametrizado para que o sistema realize a verificação de faltas.
Para isso, deve ser especificada a quantidade de faltas limite na tabela INI,
para que o alerta seja dado no momento da marcação:
INI_ING_COD=AGENDA
INI_COD=LIM_FALTA
INI_VALOR={Quantidade, sendo default 999}
Consulta de Pacientes Faltosos:

O sistema permite a visualização das faltas de um paciente após (F4) e
depois (F10) no módulo de Agenda.
O tipo de falta ao qual se deseja buscar deve estar parametrizado na tabela
INI conforme abaixo:
INI_ING_COD INI_COD INI_VALOR

AGENDA FALTA TODAS ou LAST ou {Quantidade de dias}
Caso INI_VALOR guarde a informação TODAS o sistema ira buscar todas as

faltas. Caso se parametrize com LAST será considerada apenas a última
marcação de agendamento de consulta. Se a parametrização for realizada
com um número (Quantidade de dias) o sistema irá buscar as faltas
encontradas para a data atual subtraída dessa quantidade de dias. Por
exemplo, caso se parametrize com 15, o sistema buscará as faltas dos
últimos 15 dias.
A última marcação de agendamento é a maior data inicial de agendamento
(agm_hini) para o paciente em questão com o status da marcação
(agm_stat) executada. Ou com o status da marcação aberta e que exista
uma data de OS (osm_dthr) igual a data de inicio de marcação do
agendamento (agm_hini).
O relatório será visualizado caso a informação da quantidade de limite de
faltas (variável LIM_FALTA da tabela INI. Vide tópico Marcação de
15
Consultas e Procedimentos) seja maior que a quantidade de faltas

retornadas.
Restrições:
1. Itens com valor zero na tabela de preço do convênio especificado no

inicio da marcação:
2. Convênio não cobre o procedimento:

a. É necessário restringir o procedimento no cadastro gerais e
financeiros / convênio / restrições;
3. Para visualizar se o paciente tem outras marcações na unidade,

pressione F11 (zoom):
Se não houver agendas marcadas, apresenta a tela abaixo:
16
Se houver agendas marcadas, apresenta a tela abaixo:
1 2
⇒ É possível cancelar marcação nesta tela:

o Selecione a marcação;
o Pressione F6 para excluir;
o Confirme.
1. Histórico:
Visualiza todos os atendimentos no paciente na unidade (marcações e
atendimentos).
2. Faltas...
Visualizar item que se refere à faltas.
RECURSOS NO MOMENTO DA MARCAÇÃO
1. Incluindo dados no cadastro pessoal do cliente:

Ao buscar o paciente na marcação, pressione CTRL + ENTER, o sistema
apresentará a tela abaixo:
17
2. Marcação extra:
⇒ É necessário definir acesso para realizar marcação extra:
FNC_COD = MAGDEXT
⇒ É possível limitar no cadastro do médico o limite de marcações extras
para cada profissional.
3. Visualizando pacientes já agendados:

⇒ Após busca da grade de horários, selecione o dia e pressione F11 para
visualizar os pacientes agendados e horários livres, veja tala abaixo:
⇒ O campo fila de espera
4. Realizando marcações extras:

⇒ O sistema verifica a quantidade especificada de extra por cada
profissional e dia no cadastro de seus horários.
⇒ Na tela do Zoom (F11) da marcação, posicione a seta vermelha na lista
de horários;
⇒ Pressione F3 para incluir novo horário. Vale ressaltar que se houver
horário livre na grade, o sistema coloca um asterisco (*) ao lado, isso
significa que é possível alterar o horário da agenda. No final do
agendamento o horário livre volta a estar livre na grade.
⇒ Altere o horário para o desejado;
⇒ Informe o serviço a ser marcado. Observe que o sistema traz default o
procedimento informado na tela inicial da marcação;
⇒ Ao selecionar o campo paciente o sistema cairá na tela de busca do
mesmo, siga a instruções desta tela;
⇒ Após a busca e ou inclusão do paciente, pressione F5 duas vezes (2X);

⇒ Confirme as informações da tela final de marcação;
⇒ Confirme com OK ou ENTER;
Observação: Todo paciente extra apresentará com um * (asterisco)

ao lado da data na tela do zoom (F11), veja tela abaixo:
18
5. Cancelando e ou remarcando marcações de pacientes:

Na tela do zoom (F11):
⇒ Selecione o paciente;
⇒ Pressione F6 para excluir o horário;
Na tela da marcação:
⇒ Pressione F7 para cancelar o horário;
⇒ Busque o paciente seguindo as instruções desta tela;
⇒ Selecione o paciente;
⇒ Pressione F10 para avançar para próxima tela, observe a tela abaixo
especificada:
⇒ Selecione o horário do paciente a ser cancelado;

⇒ Pressione F6 (excluir);
⇒ Se necessário informe o motivo do cancelamento;
⇒ Desejando remarcar o procedimento siga as instruções abaixo
especificadas:
o Selecione o horário cancelado;
o Pressione F5 para realizar a remarcação;
o Confirme com OK ou ENTER;
o Observe na tela abaixo que o sistema já traz preenchido o campo
do procedimento:
19
o Informe o profissional;
o Pressione F4 para busca de novos horários;
o Selecione o horário;
o Pressione F5 para gravar o horário. Observe que o sistema já traz
os dados do paciente preenchido na tela, para facilitar a
conclusão da marcação. Observe tela abaixo:
o Pressione F5 para confirmar os dados do paciente;

o Confirme as informações da marcação;
o Finalize pressionando OK ou ENTER;
6. Alterando horário do paciente na tela do ZOMM (F11):

⇒ Selecione o paciente com o mouse e arraste para o horário livre;
⇒ Pressione OK ou ENTER para confirmar;
7. Cadastrando observações para pacientes já agendados:

⇒ Na tela do ZOOM (F11), selecione o paciente;
⇒ Pressione CTRL + ENTER;
⇒ Registre sua observação para o paciente, observe tela abaixo:
8. Impressão de agendas:
⇒ Na tela de marcação, pressione F8 (impressão), observe tela abaixo:
20
⇒ Selecione o dia que o paciente gostaria de marcar.

⇒ Defina as regras (médico, data, hora, etc.);
⇒ Confirme a impressão.
Atenção: Tire suas dúvidas sobre a definição dos campos desta tela no item
impressão, nos próximos tópicos.
CONSULTA DE AGENDAS
Consultando a agenda de um médico

Caso o usuário deseje consultar a(s) agenda(s) marcada(s)
para algum médico, basta o usuário seguir os seguintes
comandos.
Na partir da Barra de Menu, clique na seguinte ordem:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ Agenda ➲ Consulta Médica
Especifique o Médico desejado e a data de consulta.
Pressione a tecla para que o sistema possa efetuar a busca
de todas as agendas marcadas para o médico e a data
selecionados.
Pressione as teclas + (dias posteriores) ou − (dias anteriores)
para facilitar a busca em outras datas.
Pressione a tecla para sair.
Consultando a agenda de um paciente

Existem situações em que é necessário verificar se houve
marcação de algum procedimento para um determinado
paciente.
A partir da Barra de Menu, clique na seguinte ordem:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ Agenda ➲ Consulta Paciente
Digite o nome do paciente que deseja efetuar a consulta da
agenda e pressione .
A seguir tecle ou clique sobre o botão seguinte , para ver
a(s) agenda(s) marcadas para o mesmo. O sistema mostrará
as marcações deste paciente, conforme abaixo:
BLOQUEIO E DESBLOQUEIO DE HORÁRIOS

A opção de bloqueio de agenda aplica-se a situações, onde o
médico não poderá atender num determinado período.

ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ Agenda ➲ Bloqueio de Horários
21
• Faça a opção do médico.

• Selecione a classe para qual deseja efetuar o bloqueio da
agenda. Caso deseje efetuar o bloqueio para todas as
classes, deixe na opção [NÃO ESPECIFICADO].
• Informe o período inicial e final.
• Indique qual o motivo do bloqueio.
• Clique no botão OK.
A opção de desbloqueio de agenda aplica-se para
cancelar os bloqueios efetuados anteriormente. Neste
caso, siga os seguintes passos:
• Faça a opção do médico.
• Clique em DESBLOQUEAR. O sistema trará o(s) período(s)
para o(s) qual (is) foi (ram) efetuado(s) o(s) bloqueio(s).
• Caso existam dois ou mais períodos bloqueados, selecione
o período desejado e em seguida clique no botão OK.
Consulta de Agendas Bloqueadas e Canceladas

Para realizar a consulta de agendas bloqueadas e canceladas,
tecle na seguinte ordem:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ Agenda ➲ Consulta de Agendas
Bloqueadas e Canceladas
Indique o período e médico para o qual se deseja realizar a

consulta das agendas que foram bloqueadas e/ou canceladas.
Pressione a tecla ou dê um clique sobre o botão buscar .
Observe que as agendas que aparecem com o símbolo
foram bloqueadas e as agendas que foram canceladas, além
de aparecerem destacadas em vermelho, vêm acompanhadas
do símbolo .
22
ESTATÍSTICA DA AGENDA
O sistema efetua um cálculo estatístico por período mensal

das agendas marcadas para que se possa Ter, registrado, o
total de marcações efetuadas por período.
Oferecidos X Marcados

ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ ESTATÍSTICA ➲ Horário X Marcados
Abrirá uma janela para comparação de horários.
Informe o médico e o período desejado.
Pressione o botão OK. O sistema realizará o cálculo de todas
as agendas oferecidas, marcadas e bloqueadas para o período
e médico especificados.
Caso deseje imprimir o gráfico, pressione o botão IMPRIMIR.
Cálculo da Estatística da Agenda
O sistema realiza caso desejado, um cálculo estatístico das

agendas de um determinado período. Esse cálculo deve ser
realizado sempre que se deseje cancelar todas as agendas
marcadas para um período retroativo.
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ ESTATÍSTICA ➲ Cálculo da Estatística
da Agenda
23
Indique o mês e ano para o qual se deseje realizar o cálculo.

Clique em CALCULAR para que o sistema efetue o cálculo de
todas as agendas do período selecionado.
O sistema perguntará se deseja excluir as agendas marcadas
para o período selecionado. Caso deseje mantê-las, clique em
NÃO.
Se o usuário desejar imprimir a estatística, indique o mês e o
ano, e em seguida tecle em IMPRIMIR.
CONFIRMAÇÃO DE MARCAÇÃO
Para confirmar uma marcação realizada anteriormente, o

usuário deve seguir os seguintes passos:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ ESTATÍSTICA ➲ Confirmação de
Marcação
Entre com o nome do médico para o qual foi realizada a
marcação e a data que se deseja verificar as agendas que
deverão ser confirmadas.
Se o usuário desejar confirmar para o cliente que um horário
marcado por ele foi bloqueado, selecione a opção CONFIRMAR
BLOQUEIO.
Tecle F4 ou clique no botão buscar da barra de
ferramentas. O sistema trará todas as agendas marcadas para
os dados especificados.
Pressione F11 ou o botão Zoom , para visualizar os dados da
marcação.
Para realizar a confirmação, pressione a tecla F5 ou clique no
botão .
Indique o status da marcação. Se não foi possível confirmar a
marcação, no campo Observação, indique qual o motivo. Em
seguida, clique no botão OK para concluir.
Repita os passos anteriores para cada marcação a ser
confirmada.
INFORMAÇÕES
Convênios
A opção de informações sobre os convênios serve para dar aos
usuários, informações complementares, como, por exemplo,
para cirurgias de médio porte, o convênio exige que seja
solicitada uma autorização prévia.
Para visualizar essas informações o usuário de ir em:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ INFORMAÇÕES ➲ Convênios
E selecionar na lista, o convênio cujas informações
complementares deseja-se visualizar.
Orçamento
Caso o paciente deseje saber o quanto irá gastar para realizar
um determinado exame, cirurgia ou consulta, o usuário poderá
acionar esta opção da seguinte forma:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ INFORMAÇÕES ➲ Orçamento
24
Preencha os campos solicitados, colocando o nome completo

do paciente, a idade, o convênio e o setor onde será realizado
o serviço.
Tecle F10 ou clique sobre o botão da barra de ferramentas
para ir para a janela seguinte.
Digite o código do procedimento, ou selecione-o na lista.
Pressione F5 ou clique no botão para registrar a seleção.
Caso queira imprimir este orçamento, pressione o botão F8 ou
dê um clique sobre o ícone para imprimir.
Relatórios
O sistema permite a emissão de relatórios contendo algumas

informações como, por exemplo, Relatório de Agendamentos
por Recepcionista, Relatório de Agendas por Local, etc.
Para imprimi-los, selecione o relatório desejado no menu:
ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ RELATÓRIOS
Preencha os campos solicitados.
Pressione o ícone OK para iniciar a impre
25

Agendamento de horários para profissionais em até

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Manual do Usuário – Agendamento Smart

É um processo que oferece facilidades e ao mesmo tempo

O primeiro passo para iniciar uma marcação, é definir os horários de

Atenção: Os profissionais devem estar previamente cadastrados no

Após a busca o sistema abrirá uma janela conforme abaixo:

⇒ Posicione o cursor no profissional desejado e pressione F10 (avançar);

Detalhando cada tela e seus devidos campos:

⇒ Apresenta principais dados do profissional no qual você selecionou.

Atenção: No item CADASTRO (inicio do manual), falamos da necessidade

⇒ não realiza. Então a melhor escolha é LISTAR NÃO REALIZADOS,

Atenção: Se a escolha do tipo for LISTAR REALIZADOS OU LISTAR NÃO

⇒ Após seleção do tipo, pressione F5 para gravar;

Detalhando os campos da tela acima:

⇒ Para selecionar os procedimentos você deve pressionar CTRL + ENTER,

Detalhando os campos da tela acima:

4 - Exibir item sem preço: Se a opção estiver marcada o sistema trará

7 - Mesclar Superior: Se o campo estiver marcado, o sistema apresenta na

9. Or. Cheg.: Se a opção estiver selecionada, o sistema permite definir a

⇒ Após alteração, exclusão ou inclusão destes dados acima descritos é

Detalhando os campos da tela acima:

1. Grade de horários: Prévia apresentação de intervalos na grade de horários

• Para visualizar a grade do turno seguinte ou anterior, posicione o mouse na

Caso algum procedimento não siga a regra de tempo determinado na grade

Permite inserir observações para que no início da marcação sejam alertadas

Gerando as Agendas de Consultas e Exames

ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ Agenda ➲ Geração

Entre com o período para geração das agendas.

Esta opção se aplica quando, por algum motivo, o médico

ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ ESTATÍSTICA ➲ Agenda Extra

Indique o médico e a classe para o qual será gera a agenda

A opção de reconstrução de agenda deve ser utilizada quando,

ARQUIVO ➲ ABRIR ➲ ESTATÍSTICA ➲ Reconstrução

Indique o período para reconstrução da(s) agenda(s).

Para inicializar a “Marcação”, utilize a barra de menu na seguinte ordem:

Detalhando cada tela e seus devidos campos:

1. Data: Inicialmente, a data e hora representam o momento do atendimento,

4. Convênio: Definir Convênio no inicio da marcação:

5. Plano: O sistema trará os planos de acordo com a definição do convênio.

Nesta tela você visualizará horários disponíveis e ocupados. Detalhamos os

⇒ Após ter informado o procedimento, lhe será mostrado de forma gráfica a

Detalhando cada tela e seus devidos campos:

1. Paciente, Idade, E. Civil, Mãe, Profissão, conv. e Obs: Dados principais do

b. Se o convênio não cobrir o procedimento marcado, o sistema

Profissional não definido:

Caso não seja definido no inicio da marcação o profissional, o sistema

⇒ Siga as mesmas instruções informadas no item: MARCAÇÃO ÚNICA /

⇒ Observe que o sistema trará ao lado de cada procedimento um símbolo

⇒ Ao escolher o horário pressione F5 para gravar e observe que na tela

VERIFICAÇÕES REALIZADAS NA MARCAÇÃO

Consulta de Pacientes Faltosos:

INI_ING_COD INI_COD INI_VALOR

Caso INI_VALOR guarde a informação TODAS o sistema ira buscar todas as

Consultas e Procedimentos) seja maior que a quantidade de faltas

1. Itens com valor zero na tabela de preço do convênio especificado no

2. Convênio não cobre o procedimento:

3. Para visualizar se o paciente tem outras marcações na unidade,

Se houver agendas marcadas, apresenta a tela abaixo:

⇒ É possível cancelar marcação nesta tela:

RECURSOS NO MOMENTO DA MARCAÇÃO

1. Incluindo dados no cadastro pessoal do cliente:

3. Visualizando pacientes já agendados:

⇒ O campo fila de espera

4. Realizando marcações extras: