fornecedor, por sua vez, deve buscar o entendimento e alavancar a fusão dos passos

metodológicos com os passos da mudança como ocorre mais claramente nos fornecedores
tipo “A”. Esse estudo busca impulsionar todas as empresas a seguirem os oito passos a fim de
se obter o sucesso e evitar a regressão.
A implantação de mudanças efetivas nas empresas ainda enfrenta grandes desafios que
se encontram na capacidade dos gerentes de interligar e equilibrar todas as peças do programa
de mudança e no compromisso dos empregados que devem compreender suficientemente bem
as estratégias da empresa, de modo a convertê-las em ações apropriadas. Na ausência de
comunicação constante como parte do processo de mudança, as especulações preenchem o
vácuo e geralmente os rumores são mais fortes e negativos do que a realidade. Dessa forma os
empregados que passam por programas de mudanças mal sucedidos se tornam descrentes
diante de novas culturas.
Esta pesquisa se limitou a um questionário aberto que não possibilitou uma coleta
massiva de dados quantitativos e não abrangeu toda a rede de suprimentos. O resultado condiz
com a realidade percebida pelos envolvidos na cadeia automotiva da montadora, mas fica o
fomento para realização de novos estudos capazes de suportar ainda mais a teoria de mudança
como elemento chave para constituir a transformação.
Em última análise, o estudo aqui apresentado ressalta a contribuição da literatura de
mudança organizacional para guiar a implementação de qualquer metodologia. Os pontos
levantados norteiam diversos públicos, principalmente, aqueles que lidam diretamente com o
desafio de gerir a mudança nas empresas.

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6. Referências Bibliográficas
DUCK, Jeanie Daniel. Managing Change. The Art of Balancing. Teoksessa Harvard Business Review on
Change, p. 55-82, 1993.

KETTER, Stefan. World Class Manufacturing. Métodos e instrumentos para o Fiat Group Automobiles
Production System. Fiat Group, 2006.

KOTTER, John P. Leading Change. Why transformation efforts fail. Harvard Business Review, January
2007, pp 92-107.

LEAN INSTITUTE BRASIL. Lean Thinking (Mentalidade Enxuta). 2013. Disponível em: <
http://www.lean.org.br/o_que_e.aspx >. Acesso em: 15 jun. 2013

MARTINS CONSULTORIA. WCM – World Class Manufacturing (Produção de Classe Mundial). 2011.
Disponível em: <http://leanwcm.com.br/wcm.html>. Acesso em: 28 mai. 2013

MOTTA, Paulo Roberto. Transformação organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998.

OHNO, Taiichi. O Sistema Toyota de Produção : Além Da Produção em larga escala. Bookman, 1997.

VIEIRA, Sonia. Como elaborar questionários. Atlas, 2009.

WOMACK, James P.; JONES, Daniel T.; ROOS, Daniel. A máquina que mudou o mundo: baseado no
estudo do Massachusetts Institute of Technology sobre o futuro do automóvel. Rio de Janeiro, 2004.

WOOD JR, Thomaz et al. Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004.

YAMASHINA, H. Challenge to world-class manufacturing. International Journal of Quality & Reliability

Management, v. 17, n. 2, p. 132-143, 2000.
APÊNDICE A – Roteiro de entrevista
1 - Infusão do senso de urgência:
a) Como foi comunicado aos fornecedores a necessidade (ou exigência) de se implantar o WCM?
Em termos gerais, quais são os principais argumentos apresentados para se convencer estas
empresas sobre a necessidade de implantação?
b) Houve um levantamento prévio das possíveis barreiras e resistências de fornecedores em
implantar o WCM? Se houve, quais as mais importantes e os riscos que trazem? Se não houve,
quais barreiras e dificuldades estão sendo mais perceptíveis neste processo?
2 - Formação de uma poderosa coalizão orientadora:
a) Primeiro é importante sabermos se há um comitê de suporte na Fiat, que esteja disponível
constantemente para os fornecedores a ele recorrerem. Do outro lado, é importante saber se os
fornecedores constituem comitês internos de implantação, com a responsabilidade de

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 acompanhar de perto os passos desta implantação e sanar dificuldades. Complementarmente,
havendo tais comitês, procurem entender sobre sua constituição: quem participa, com que
papel e quantas pessoas são envolvidas.
b) Em caso afirmativo na resposta anterior: Todos estão motivados e conhecem os benefícios e
desafios do programa? Trabalham em equipe? Como?
3 – Criação e divulgação da Visão:
a) O que se pretende no médio-longo prazo com a implantação do WCM na rede de
fornecedores? Esta visão está claramente comunicada às empresas envolvidas? Como elas
difundem isso internamente?
b) Foi estipulado um conjunto de passos estruturados para se alcançar a visão? Se sim, o que
fundamenta estes passos?
4 - Capacitação de outras pessoas para atuar conforme a visão:
a) Há um programa de capacitação das pessoas envolvidas no processo de implantação do
WCM? Se sim, quais são as principais dificuldades para conduzi-lo e as ações para eliminar
estas barreiras?
b) A implantação do WCM encontra usualmente resistências de áreas e/ou setores específicos nas
empresas? Quais seriam?
c) Ao se envolverem no processo de implantação do WCM, as pessoas encontram mais
motivações ou mais riscos? Há algum tipo especial de valorização para as pessoas que se
envolvem mais fortemente? Há problemas em conciliar com outras atividades do dia a dia?
5 - Planejamento e promoção de vitórias de curto prazo:
a) Quanto tempo é necessário mediamente ter o WCM implantado em uma empresa? Enquanto
tal implantação não se completa, há marcos intermediários que permitam identificar vitórias
parciais nesta implantação?
6 - Consolidação das melhorias e desenvolvimento de novas mudanças:
a) Supondo que uma empresa implantou coerentemente o WCM após vencer suas várias etapas.
Há possibilidade de haver uma regressão (em outras palavras: é possível se “perder” o WCM
após implantado? Que ações e/ou elementos estão incorporados no sistema para evitar que isso
ocorra?
7- Institucionalização das novas abordagens:
a) Lideranças estão sendo formadas para garantir a sucessão? De que forma? Quais os meios
desenvolvidos?
WCM do ponto de vista técnico:
a) São necessários requisitos prévios numa empresa para se implantar WCM? Se sim, como
saber se uma empresa está preparada pra isso?
b) Quais as maiores facilidades?
c) Como o programa mudou a empresa de forma geral? Funcionários, liderança, gerência e
diretoria.

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