ABORDAGEM

QUALITATIVA
ENTREVISTA – DEFINIÇÃO
(GIL, 1995, PÁG. 113)

 técnica em que o investigador se

apresenta frente ao investigado e

lhe formula perguntas, com o

objetivo de obtenção dos dados

que interessam à investigação.

 TIPOS DE ENTREVISTAS

 Entrevista estruturada;

 Entrevista não estruturada;

 Entrevista semi-estruturada.
 VANTAGENS DA ENTREVISTA
(GIL, 1995, P. 114)

 possibilita a obtenção de dados referentes aos diversos aspectos

da vida social;
 técnica muito eficiente para a obtenção de dados em
profundidade acerca do comportamento humano;
 Quando comparada ao questionário:
 não exige que a pessoa entrevistada saiba ler e escrever;
 oferece flexibilidade muito maior;
 possibilita captar a expressão corporal do entrevistado, bem
como a tonalidade de voz e a ênfase nas respostas.
LIMITAÇÕES DA ENTREVISTA
(GIL, 1995, P. 114-115)

 a falta de motivação do entrevistado para responder as perguntas

que lhe são feitas;

 a inadequada compreensão do significado das perguntas;

 o fornecimento de respostas falsas, determinadas por razões

conscientes ou inconscientes;

 incapacidade do entrevistado para responder adequadamente;

 a influência exercida pelo aspecto pessoal do entrevistador sobre o

entrevistado;

 a influência das opiniões pessoais do entrevistador sobre as

respostas do entrevistado.
INTRODUÇÃO DA ENTREVISTA
(RICHARDSON, 1999, P.216-217)

1. Explicar o objetivo e a natureza do trabalho, dizendo

ao entrevistado como foi escolhido.
2. Assegurar o sigilo do entrevistado e das respostas.
3. O entrevistado deve se sentir livre para interromper,
pedir esclarecimentos e criticar o tipo de perguntas.
4. O entrevistado deve falar algo da sua própria
formação, experiência e áreas de interesse.
5. O entrevistador deve solicitar autorização para
gravar a entrevista, explicando o motivo da gravação.
RESPOSTAS INCOMPLETAS

 Estímulo para fornecer

resposta mais precisa
 INADEQUADO: “Você não acha
que ...” pode sugerir a resposta,
não sendo, portanto,
recomendada numa entrevista.
 MAIS ADEQUADAS: que
apresentam maior neutralidade
 “poderia contar um pouco mais a
respeito?
 Qual é a causa, no seu entender?
 Qual é a sua idéia com relação a
este ponto?
 Qual é o dado que lhe parece mais
exato?
QUANDO O RESPONDENTE QUISER OPINIÃO DO
ENTREVISTADOR
(GOODE & HATT, 1979, P. 255)

 “Bem, no momento, suas opiniões são mais

importantes do que as minhas.”

 “Se quer realmente saber o que penso, serei

honesto e lhe direi logo depois de
terminarmos a entrevista.”
 REGISTROS DE ENTREVISTAS
ANOTAÇÕES

 Em entrevistas com muitas questões de

verificação, a anotação é crucial.
 Buscar registrar as palavras exatas (não
corrigir gramática ou significado)
 Usar símbolos para palavras curtas

 Melhor anotar

 Interromper e solicitar repetição “Este parece

um ponto muito importante. Poderia
repeti-lo para eu poder registrar as suas
palavras com exatidão?
REGISTRO DA ENTREVISTA
USO DE GRAVADOR

 Registro mais seguro

 Comportamento verbal do entrevistado

 Impacto sobre espontaneidade e veracidade

TRANSCRIÇÃO DE ENTREVISTA
(RICHARDSON, 1999, P. 217-218)

 Não deve haver acúmulo: nem de

entrevistas nem das transcrições
empilhar-se.

 Tempo de análise:

 O pesquisador deve dedicar, pelo menos,

o mesmo tempo da entrevista ao estudo e
à análise do material, imediatamente
após a entrevista ter sido realizada.
 EXEMPLO:

Como o programa das universidades corporativas contribui para o

desenvolvimento da aprendizagem organizacional?

 Objetivo geral:

 Analisar a contribuição das universidades corporativas para o

desenvolvimento da aprendizagem organizacional

 Objetivos específicos:

 identificar a contribuição das universidades corporativas nas organizações.

 verificar como ocorre a aprendizagem organizacional, destacando as práticas
favoráveis.
 Demonstrar a influência das universidades corporativas no desenvolvimento
da aprendizagem organizacional.
 COLETA E ANÁLISE DE DADOS
Objetivo Específico Técnica de Coleta de Dados Análise de Dados

● Entrevista com o coordenador responsável da

universidade corporativa
Identificar a contribuição das
universidades corporativas nas Análise de conteúdo
● Aplicação de questionário com os colaboradores
organizações
das organizações que participam, ou já participaram,
do programa de universidade corporativa

●Entrevista com o coordenador responsável da área

desenvolvimento de pessoas
Verificar como ocorre a
aprendizagem organizacional, Análise de conteúdo
● Aplicação de questionário com os colaboradores
destacando as práticas favoráveis
das organizações que participam, ou já participaram,
do programa de universidade corporativa

● Entrevista com o coordenador responsável da

universidade corporativa
Analisar a influência das
● Entrevista com o coordenador responsável da área
universidades corporativas no
de desenvolvimento de pessoas Análise de conteúdo
desenvolvimento da aprendizagem
organizacional
● Aplicação de questionário com os colaboradores
das organizações que participam, ou já participaram,
do programa de universidade corporativa
 ROTEIRO DE ENTREVISTA

Identificar a contribuição das universidades

corporativas nas organizações.

1. Como e quando surgiu a idéia de implantação do programa de

universidade corporativa?

2. O programa de universidade corporativa foi bem aceito por gestores e

colaboradores?

3. Todos os integrantes da organização participam, ou já participaram,

do programa de universidade corporativa? Se não, qual o critério
adotado?

4. Quais melhorias foram identificadas na organização a partir da

implantação do programa de universidade corporativa?
 ROTEIRO DE ENTREVISTA

Verificar como ocorre a aprendizagem

organizacional, destacando as práticas favoráveis

1. A aprendizagem é incentivada em todos os níveis (individual, grupal

e organizacional)? Se sim, de que forma é realizado esse incentivo
para a aprendizagem?

2. Os indivíduos ou grupos compartilham, em todos os níveis, seus

aprendizados?

3. Há algum método aplicado pela organização para registro dos

conhecimentos gerados?
 ROTEIRO DE ENTREVISTA

Demonstrar a influência das Universidades

corporativas no desenvolvimento da aprendizagem
organizacional

1. Em sua opinião o programa de universidade corporativa contribui

com a aprendizagem organizacional?

2. Há algum método utilizado para mensurar a contribuição da

universidade corporativa para a aprendizagem organizacional?

3. A aprendizagem organizacional é compartilhada por todas as pessoas

vinculadas à organização, ou apenas por colaboradores?