Simulado direcionado Banco do Brasil

PROVA OBJETIVA I — MANHÃ

SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ

PROVA OBJETIVA PROVA OBJETIVA

QUESTÃ GABARIT QUESTÃ GABARIT
O O O O
1 40
2 41
3 42
4 43
5 44
6 45
7 46
8 47
9 48
10 49
11 50
12 51
13 52
14 53
15 54
16 55
17 56
18 57
19 58
20 59
21 60
22 61
23 62
24 63
25 64
26 65
27 66
28 67
29 68
30 69
31 70
32
33
34
35
36
37
38
39
SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
1 - CESGRANRIO – BANRISUL – ESCRITURÁRIO – 2023.
As atividades de telemarketing de um certo banco se resumem a
atendimento de ligações de clientes que buscam informações, fazem
reclamações e desejam contratar serviços do banco. Uma vez que o
banco não toma a iniciativa de telefonas para o seu público-alvo, seja
para vender, cobrar ou realizar uma pesquisa, verifica-se que, nesse
caso, são realizadas somente ações de telemarketing
a) Ativo
b) Receptivo
c) Mediador
d) Ancorado
e) De Recrutamento
2 - IADES – BRB – ESCRITURÁRIO - 2019
Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing
de relacionamento com o cliente.
a) Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na
percepção de valor da marca.
b) Identificação de nichos de mercado e segmentação do público-
alvo.
c) Diminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de
serviço.
d) Modificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da
clientela.
e) Praça, preço, promoção e produto.
3. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO - 2021
O cliente da empresa W, procurando um produto no site dessa
empresa, ficou em dúvida a respeito das suas especificações
técnicas, entrou no chat online para conhecer mais a respeito do
equipamento e teve suas dúvidas sanadas. Naquele momento, não
efetuou a compra, mas uma semana depois baixou o aplicativo W e,
mesmo sem voltar ao site da empresa, passou a receber
informações a respeito das mudanças de preço do produto que tinha
procurado anteriormente. No final do mês, com o recebimento de
seu salário, decidiu novamente acionar o aplicativo e realizar a
compra. Como queria economizar no frete, decidiu pela retirada do
produto na loja física próxima de sua casa. Alguns dias depois,
recebeu uma mensagem em seu smartphone indicando que já
poderia ir à loja recolher sua encomenda. Na semana seguinte, o
cliente recebeu uma mensagem com o pedido de avaliação de sua
compra e respondeu dando nota 9 ao atendimento feito pela
empresa.
Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um modelo de
negócios denominado
a) Rede
b) Multinível
c) Multicanal
d) Horizontal
e) Omnichannel
4. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO - 2021
As empresas, cada vez mais, procuram gerir seus negócios e suas
atividades de forma que sua posição seja neutra ou positiva no
atendimento ao Tripé da Sustentabilidade. Como a empresa YYZ
não pensa de modo diferente, contratou consultores para levantarem
os impactos gerados pelas atividades por ela desenvolvidas em sua
prestação de serviços. Os consultores constataram os seguintes
pontos: a política de capacitação da empresa ampliou a formação de
45% dos funcionários, a instalação de painéis fotovoltaicos fez com
que toda a energia consumida pela empresa, naquele ano, fosse
gerada a partir de fonte renovável, a taxa de reciclagem de resíduos
cresceu 50% e, além disso, a empresa obteve lucro acima da média
histórica e distribuiu bônus aos funcionários e fornecedores
alinhados à preservação ambiental. Com base nesses dados, o
diagnóstico dos consultores foi de que a empresa exerce impacto
líquido positivo sobre o Tripé da Sustentabilidade. Dessa forma, em
relação ao Tripé da Sustentabilidade, a YYZ é classificada como um
negócio
a) neutro
b) reparador
c) sustentável
d) fundamental
e) insustentável
5. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO - 2021
Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-se banco
múltiplo, oferecendo conta-corrente apenas no formato digital, com
taxa zero aos seus clientes. Sustentou sua decisão por reconhecer
a perecibilidade dos serviços de outros bancos tradicionais, já que
algumas agências ficavam vazias na maior parte do dia, enquanto
enormes filas se formavam em horários de pico, sendo menos
custoso o atendimento virtual.
Nesse caso, a decisão tomada deveu-se à seguinte característica
dos serviços:
a) existência de variação na consistência de entrega e dificuldade de
padronização.
b) existência de cocriação com participação física e direta de
funcionário e cliente.
c) dificuldade de explicar os benefícios de algo que não pode ser
tocado.
d) impossibilidade de ser guardado, estocado ou armazenado.
e) facilidade de ser copiado por seus processos não serem
patenteáveis.
6. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO - 2021
Um grupo empresarial, atuando em transportes terrestres, recebeu
autorização da ANAC para operar voos comerciais no território
nacional e decidiu lançar ações no mercado, visando a encomenda
de aeronaves. A estratégia do novo entrante é vista com cautela por
analistas de mercado, uma vez que essa indústria demanda volumes
elevados de investimento e apresentou baixas margens nos últimos
anos. Adicionalmente, o grupo encontra-se em processo de
recuperação judicial, e sua entrada no mercado de aviação
comercial acontece em crise do setor aéreo, diante dos efeitos da
pandemia.
Sendo assim, o analista teve cautela ao interpretar as informações
sobre a barreira de entrada relacionada a
a) diferenciação de serviços
b) identidade da marca
c) política governamental
d) retaliação esperada
e) requisitos de capital
7. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO – 2021
Para implementar com sucesso uma estratégia de liderança em
custos, uma empresa do mercado financeiro, após verificar
a) a redução do custo de utilização pelo comprador e as
características do produto, escolheu um produto considerado único
pelos clientes.
b) a paridade de preço e custo de um serviço, ofereceu um serviço
melhor do que o dos concorrentes em termos de atributos técnicos,
funcionalidade e confiabilidade.
c) o aspecto visual e funcional de um produto, ofereceu ao mercado
um produto diferente e singular, com características distintas dos
produtos concorrentes.
d) os esforços de redução de custos quanto à sustentabilidade, fez
com que seu custo total fosse menor do que o de seus concorrentes.
e) as preferências dos potenciais compradores de um serviço,
atendeu melhor ao seu alvo estratégico do que aos concorrentes do
setor.
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8. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO – 2021
Ao implantar ações para reduzir os custos (inclusive os não
financeiros) nas transações dos clientes, os diretores de um banco
têm o objetivo de
a) multiplicar o número de agências por estado.
b) dividir a atenção prestada pelos colaboradores.
c) diminuir os benefícios ofertados ao mercado.
d) ampliar a arrecadação de taxas administrativas.
e) aumentar o valor percebido pelos clientes.
9. FCC – BANRISUL – ESCRITURÁRIO - 2019
O Banco XYZ tem por objetivo ampliar a participação de mercado da
sua carteira de varejo e, como estratégia de penetração de mercado,
conquistar e manter consumidores de perfil específico, por também
apresentarem demanda significativa. Um exemplo disso é a oferta
viável de crédito a pensionistas das Forças Armadas. Essa
segmentação de mercado exige, contudo, que o funcionário conheça
particularidades desse grupo-alvo de clientes. A esse nível de
segmentação dá-se o nome de Marketing
a) Local.
b) de Massa.
c) de Segmento.
d) de Nicho.
e) Individual (One-to-one).
10. FCC – BANRISUL – ESCRITURÁRIO - 2019
A segmentação é uma estratégia importante para que as marcas se
consolidem no mercado. Entre os diversos fins de sua aplicabilidade
pelas empresas, está a
a) alocação dos produtos em áreas de maior concorrência.
b) análise dos fatores que atuam no macroambiente.
c) avaliação das forças e fraquezas da companhia.
d)identificação de nichos rentáveis de mercado.
e) paridade com as marcas concorrentes.
11. FCC – BB – ESCRITURÁRIO – 2013
A tabela abaixo apresenta em sua primeira coluna uma relação
contendo as três “estratégias genéricas” que um banco pode
escolher, a fim de enfrentar a concorrência. A segunda coluna
apresenta três ações ligadas a cada uma delas.
As estratégias e suas respectivas ações estão corretamente
correlacionadas em:
a) I-1; II-3; III-2.
b) I-2; II-1; III-3.
c) I-1; II-2; III-3.
d) I-2; II-3; III-1.
e) I-3; II-1; III-2.
12. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO - 2021
Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confiabilidade,
tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a confiabilidade
tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na
avaliação da qualidade do serviço pelos clientes de um banco.
Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de
a) favorecimento da discrepância entre o desempenho de um
fornecedor e as expectativas do cliente, já que evidencia a situação
do momento.
b) resultado, já que os clientes a avaliam depois da experiência de
serviço, diferentemente das outras dimensões, que são medidas de
processo.
c) controle, que traça as mudanças quantitativas no desempenho do
serviço em uma variável específica relativa a um padrão predefinido.
d) causa-efeito, que relaciona problemas específicos do serviço a
diferentes categorias de causas subjacentes.
e) excedente do consumidor, que identifica a diferença entre o preço
real pago e a percepção do cliente sobre o valor do produto.
13. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO - 2021
Um dos princípios básicos de um bom atendimento é que ele seja
considerado parte integrante de um processo mais amplo e que gere
a satisfação do cliente. Preocupada com os baixos índices de
satisfação manifestados por seus clientes, a diretoria de um banco
contratou uma consultoria para avaliar a qualidade dos serviços
prestados nas agências. O relatório apresentado pelos consultores
apontou problemas relacionados às instalações e aos equipamentos
das agências.
Considerando as cinco dimensões da qualidade de serviços, esses
problemas apontados estão relacionados à dimensão
a) Empatia
b) Segurança
c) Tangibilidade
d) Confiabilidade
e) Responsividade
14. CESGRANRIO – BB – ESCRITURÁRIO - 2021
Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-se banco
múltiplo, oferecendo conta-corrente apenas no formato digital, com
taxa zero aos seus clientes. Sustentou sua decisão por reconhecer
a perecibilidade dos serviços de outros bancos tradicionais, já que
algumas agências ficavam vazias na maior parte do dia, enquanto
enormes filas se formavam em horários de pico, sendo menos
custoso o atendimento virtual.
Nesse caso, a decisão tomada deveu-se à seguinte característica
dos serviços:
a) existência de variação na consistência de entrega e dificuldade de
padronização.
b) existência de cocriação com participação física e direta de
funcionário e cliente.
c) dificuldade de explicar os benefícios de algo que não pode ser
tocado.
d) impossibilidade de ser guardado, estocado ou armazenado.
e) facilidade de ser copiado por seus processos não serem
patenteáveis.
15. FCC – BANRISUL – ESCRITURÁRIO - 2019
No tocante à caracterização da prestação de serviços financeiros,
com destaque para os serviços bancários, considere:
I. Possuem intangibilidade porque podem ser definidos como ações,
esforços, ou desempenhos, e não objetos.
II. A noção de inseparabilidade está associada à simultaneidade
entre produção e consumo desses serviços.
III. A heterogeneidade, ou variabilidade, refere-se ao fato de o
potencial do desempenho desses serviços poder variar de uma
transação para a seguinte.
IV. A perecibilidade significa que esses não podem ser estocados ou
armazenados.
Está correto o que consta de
a) II, III e IV, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e IV, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I, II, III e IV.
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Língua-Portuguesa
16) Na língua escrita, há situações em que algumas palavras e
locuções oferecem maior dificuldade, pois podem ser grafadas junto
ou separadamente. A frase em que a expressão em negrito está
corretamente grafada é:
a) Não mereço ter sucesso, tão pouco ser feliz.
b) Nada nos resta se não a angústia de nos saber sabotados.
c) Procuramos um psicólogo a fim de evitarmos maior
sofrimento.
d) Escolhemos a droga, com tudo trata-se de uma opção
destrutiva.
e) Conversávamos a cerca de nossas dificuldades com os
sentimentos. REPRESENTA A FUSÃO DE DOIS A.
17) A EXPRESSÃO EM DESTAQUE ESTÁ GRAFADA DE ACORDO COM A NORMA-
PADRÃO DA L ÍNGUA P ORTUGUESA EM:
A) A civilização maia e as grandes dinastias chinesas entraram em
declínio por que sofreram efeitos de eventos climáticos.
B) A humanidade precisa compreender a razão por que precisa
evitar que os gases do efeito estufa aqueçam o planeta.
C) Algumas civilizações antigas foram destruídas por quê eventos
climáticos afetaram a produtividade agrícola.
D) Os cientistas pesquisam as variações climáticas por que as
consideram essenciais à previsão de desastres ambientais.
E) Os resultados das pesquisas evidenciam o por quê do aumento
do aquecimento global nas últimas décadas.
18) O TERMO DESTACADO FOI UTILIZADO NA POSIÇÃO CORRETA, SEGUNDO AS
EXIGÊNCIAS DA NORMA-PADRÃO DA LÍNGUA PORTUGUESA, EM:
A) Embora lembrem-se da importância de uma nova utilização, como
é o caso das garrafas plásticas, há pessoas que desconhecem o
valor da reciclagem.
B) O desafio da limpeza urbana não limita-se apenas a manter
limpas as ruas, mas, também, a coletar e dar destino adequado ao
lixo urbano.
C) Quando o lixo aloja-se no meio ambiente, causa danos
irreparáveis a todos os seres vivos, assim como a toda a natureza.
D) Sempre fazem-se necessárias políticas eficazes para ressaltar a
importância do saneamento, mantendo-se as cidades mais limpas.
E) Todos os moradores do bairro mobilizaram-se ao perceber que
os esforços dispensados para manter o funcionamento dos edifícios
deram bons resultados.
19) A FRASE EM QUE A PALAVRA DESTACADA ESTÁ FLEXIONADA DE ACORDO
COM A NORMA-PADRÃO DA LÍNGUA PORTUGUESA É:
A) Se você ver águas paradas, tome uma providência para evitar a
proliferação do mosquito.
B) Para comunicar a seus acionistas o resultado financeiro
semestral, o relatório abrangeu os aspectos principais relacionados
à produção da empresa.
C) Se os moradores obterem lâmpadas modernas para iluminar
suas casas, farão economia de eletricidade.
D) Quando o Congresso propor que as lâmpadas incandescentes
não sejam mais vendidas no país, a população terá de se acostumar
ao novo padrão.
E) O governo interviu na fabricação de lâmpadas quando decidiu
que novos modelos deveriam tornar-se obrigatórios no nosso país.
20) UM DOS ASPECTOS FUNDAMENTAIS DA REGÊNCIA VERBAL É O USO
ADEQUADO DA PREPOSIÇÃO. Quem perdoa, perdoa a
alguém
A PREPOSIÇÃO DESTACADA ESTÁ EMPREGADA DE ACORDO ou COM A NORMA-
PADRÃO EM: Perdoa algo.
Perdoo a todos/ Perdoo
dívidas.
A) Não é bom descuidar-se com a leitura. Atender: quem atende, atende
B) Informei-lhe de que a biblioteca fecharia à tarde.
alguém/quem atende atende
alguma coisa
C) Ler textos literários implica em formar cidadãos democráticos.
D) Perdoo a todos os vilões dos romances: sem vilões, sem histórias.
E) Com um livro na cabeceira, quero chegar em casa o quanto antes.
21) O ACENTO GRAVE MARCA, NA ESCRITA, O FENÔMENO DA CRASE, ISTO É,
DESSA FORMA, O ACENTO INDICATIVO DA
CRASE ESTÁ CORRETAMENTE EMPREGADO EM:
A) Meu sonho é conhecer à Paris dos romances.
B) Todos deveriam sempre lembrar à quem agradecer.
C) Restrinjo-me àquilo que ficou combinado na reunião.
D) Ensinaram à ela muito sobre a história da psicanálise.
E) Referimo-nos à toda raiva acumulada em nossos corações.
22) NO TRECHO “QUE VIVEM DENTRO DE UM HORIZONTE TÃO RETRAÍDO QUE
NELE NÃO CABE UM FUTURO QUE NÃO SEJA A REPETIÇÃO DA VIDA RUIM.”
(TEXTO I, L . 4-6), OS ELEMENTOS DESTACADOS ESTABELECEM UMA RELAÇÃO
SEMÂNTICA DE
A) alternância
B) explicação
C) adversidade
D) causa e efeito
E) proporção
23) O PRONOME DESTACADO FOI UTILIZADO NA POSIÇÃO CORRETA, SEGUNDO
AS EXIGÊNCIAS DA NORMA-PADRÃO DA LÍNGUA PORTUGUESA, EM:
A) Quando as carreiras tradicionais saturam-se, os futuros
profissionais têm de recorrer a outras alternativas.
B) Caso os responsáveis pela limpeza urbana descuidem-se de sua
tarefa, muitas doenças transmissíveis podem proliferar.
C) As empresas têm mantido-se atentas às leis de proteção
ambiental vigentes no país poderão ser penalizadas.
D) Os dirigentes devem esforçar-se para que os funcionários tenham
consciência de ações de proteção ao meio ambiente.
E) Os trabalhadores das áreas rurais nunca enganaram-se a
respeito da importância da agricultura para a subsistência da
humanidade.
24) O TEXTO EMPREGA DUAS VEZES O VERBO “HAVER”. AMBOS ESTÃO NA 3ª
PESSOA DO SINGULAR, POIS SÃO IMPESSOAIS.
ESSE PAPEL GRAMATICAL ESTÁ REPETIDO CORRETAMENTE EM:
A) Ninguém disse que os portugueses havia de saírem da cidade.
B) Se houvessem mais oportunidades, os imigrantes ficariam ricos.
C) Haveriam de haver imigrantes de outras procedências na cidade.
D) Os imigrantes vieram de Lisboa porque lá não haviam empregos.
E) Os portugueses gostariam de que houvesse mais ofertas de
trabalho
SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ

25) OBSERVE ATENTAMENTE O USO DOS SINAIS DE PONTUAÇÃO DO TRECHO

ABAIXO:
“HÁ, DE IGUAL FORMA, ENTRE OS MAIS AFORTUNADOS, AQUELES LIGADOS À
INDÚSTRIA, VOLTADOS PARA A CONSTRUÇÃO CIVIL, O MOBILIÁRIO, A
OURIVESARIA E O FABRICO DE BEBIDAS.”
QUAL DAS REESCRITURAS DESSE TRECHO EMPREGA CORRETAMENTE OS SINAIS
DE PONTUAÇÃO?

A) Há, entre os mais afortunados de igual forma, aqueles ligados à

indústria voltados para a construção civil, o mobiliário, a ourivesaria,
e o fabrico de bebidas.
B) De igual forma, há, entre os mais afortunados, aqueles ligados à
indústria, voltados para a construção civil, o mobiliário, a ourivesaria
e o fabrico de bebidas.
C) Entre os mais afortunados, há de igual forma, aqueles ligados à
indústria, voltados para a construção civil, o mobiliário, a ourivesaria,
e o fabrico de bebidas.
D) Há entre os mais afortunados de igual forma, aqueles ligados à
indústria, voltados para a construção civil, o mobiliário, a ourivesaria
e o fabrico de bebidas.
E) De igual forma, entre os mais afortunados, há, aqueles, ligados à
indústria, voltados para a construção civil, o mobiliário, a ourivesaria
e o fabrico de bebidas.
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Matemática 30. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023

No conjunto dos números reais, considere as seguintes duas
inequações:
26. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023 Inequação 1: 5x - 7 > x 2 - x + 1
A sequência an, n ∈ ℕ, é uma progressão aritmética cujo primeiro Inequação 2: x + 6 > - x + 10
termo é a1 = −2 e cuja razão é r = 3. Uma progressão geométrica, bn, Um número real x, que é solução da inequação 2, também será
é obtida a partir da primeira, por meio da relação bn = 𝟑𝒂𝒏 , n ∈ ℕ. solução da inequação 1, se, e somente se, for solução da inequação
Se b1 e q indicam o primeiro termo e a razão dessa progressão
𝒒
geométrica, então vale A) - x < - 4
𝒃𝟏
B) 4x - 16 < 0
A) 243. C) x2 - 16 > 0
B) 3. D) x + 1 > x + 9
𝟏 , ,
C) . E) <
𝟐𝟒𝟑 8 7
𝟐
D) − .
𝟑
𝟐𝟕
E) − .
𝟔

27. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023

Sabe-se que x e y são números reais tais que y = 53x.
Conclui-se que x é igual a

A) log5(y3).
*
B) log5( ).
+
C) log5( #&𝑦).
D) −log5(3y).
,
E) .
+-./$ (*)

28. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023

Os comprimentos de uma mesa e de uma bancada são,
respectivamente, iguais a 204 centímetros e 7,5 metros.
A razão entre o comprimento da mesa e o comprimento da bancada,
quando ambos são escritos em uma mesma unidade, é
,2
A) .
345

5
B) .
,+3

36
C) .
,45

+7
D) .
,45
,+3
E) .
5

29. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023

Joana foi ao mercado e comprou uma embalagem de amaciante e
2,5 kg de batata. Por tudo, pagou R$ 18,00. Se Joana tivesse
comprado, além da embalagem de amaciante, apenas 1,25 kg de
batatas, ela teria pago um total de R$14,25. O mercado em que
Joana fez as compras está fazendo uma promoção, na qual é dado
um desconto de 20% no preço do quilograma de batatas, para o
cliente que comprar mais do que 3 kg. Esse desconto incide sobre o
preço das batatas, mas não sobre o preço de outros produtos.

Se a compra de Joana tivesse sido a embalagem de amaciante e 4

kg de batatas, então o total a ser pago seria de

A) R$ 20,10
B) R$ 36,60
C) R$ 19,25
D) R$ 12,00
E) R$ 22,40
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Matemática Financeira 35. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023

Um banco oferece um financiamento utilizando uma taxa de juros
simples de 6% a.a.
31. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023 Qual a taxa trimestral equivalente à taxa oferecida pelo banco?
Um empréstimo deverá ser pago em quarenta e nove prestações
mensais e consecutivas, vencendo a primeira prestação trinta dias A) 0,0147 a.t.
após a liberação do dinheiro. O financiamento foi feito pelo Sistema B) 0,15 a.t.
de Amortização Constante, SAC, com taxa mensal de juros de 1%. C) 0,50% a.t.
D) 1,47% a.t.
Se a vigésima quinta prestação é de R$ 5.000,00, o saldo devedor, E) 1,50% a.t.
em reais, após o pagamento da quadragésima oitava prestação é de
A) 4.000
B) 4.080
C) 4.800
D) 4.880
E) 5.000

32. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023

As capitalizações oferecidas por dois fundos de investimento foram
simuladas por uma operadora financeira. A aplicação inicial em
ambos os fundos foi a mesma. Na simulação, a capitalização no
primeiro fundo de investimento durou 48 meses e se deu a juros
mensais de 1%, no regime composto. No segundo fundo de
investimento, a capitalização durou 24 meses apenas. A operadora
buscava determinar qual deveria ser a taxa mensal de juros
oferecida pelo segundo fundo, em regime composto, para, ao final
dos 24 meses, gerar o mesmo montante gerado pelo primeiro ao
final dos 48 meses.
Essa taxa é de

A) 2% a.m.
B) 2,01% a.m.
C) 2,02% a.m.
D) 2,1% a.m.
E) 2,2% a.m.

33. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023

Um refrigerador custa, à vista, R$ 1.500,00. Um consumidor optou
por comprá-lo em duas parcelas. A loja cobra uma taxa mensal de
juros (compostos) de 2%, atuante a partir da data da compra. O valor
da primeira parcela, paga pelo consumidor 30 dias após a compra,
foi de R$ 750,00. Um mês após o primeiro pagamento, o consumidor
quitou sua dívida ao pagar a segunda parcela.
Qual foi o valor da segunda parcela?
A) R$750,00
B) R$765,00
C) R$780,00
D) R$795,60
E) R$810,00

34. SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS – BB 2023

Um banco empresta R$ 10.000,00, com taxa de juros de 2% ao mês,
para serem pagos em 5 pagamentos mensais consecutivos,
vencendo a primeira prestação um mês após o empréstimo. O valor
de cada prestação é de R$ 2.121,58.
O saldo devedor, após o segundo pagamento, é, em reais, de,
aproximadamente:

A) 5.696,00
B) 6.118,00
C) 5.653,00
D) 5.565,00
E) 5.897,00
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Atualidades do Mercado Financeiro

40. (CESGRANRIO - Banco do Brasil – 2021)
A cliente de um banco está chateada com as taxas bancárias sobre
36. (CESGRANRIO - CAIXA – 2021) as suas transações e para manter a sua conta -corrente. Ela está
A principal marca distintiva do Pix, em relação aos mecanismos de pensando em investir em criptomoedas para ter mais domínio sobre
pagamento com cartões de débito automático, é que o Pix é um o seu dinheiro e não pagar tantas taxas.
sistema de pagamento instantâneo criado pelo(s) As criptomoedas válidas que ela tem para investir neste momento
são
a) Banco do Brasil
b) Banco do Nordeste a) zen e bitemoeda
c) Banco Central do Brasil b) bitcoin e tokecardume
d) bancos comerciais c) bitcoin e bitemoeda
e) bancos de investimento d) bitcoin e ethereum
e) ethereum e tokecardume
37. (CESGRANRIO - Banco do Brasil – 2021)
Considere o texto a seguir, retirado de Relatório do Banco Central
do Brasil.
No sistema financeiro mundial, existem muitas entidades que
oferecem serviços de intermediação financeira, mas funcionam à
margem do sistema de supervisão e regulação bancária. No
Relatório de Estabilidade Financeira, de 2015, o Banco Central do
Brasil (BCB) estima o valor total dos ativos dessas entidades no país
e adverte que elas podem “ser fonte de risco sistêmico, por envolver,
sem a devida supervisão e regulação, riscos tipicamente bancários,
tais como alavancagem, transformações de maturidade e de liquidez
e transferência de risco de crédito”.
BRASIL. Banco Central do Brasil. Relatório de Estabilidade
Financeira, v.14, n.1. Brasília: Banco Central do Brasil, mar. 2015,
p.33. Disponível em:
<https://www.bcb.gov.br/publicacoes/ref/201503>. Acesso em: 24
jul. 2021.

As entidades financeiras descritas formam o sistema denominado

a) shadow banking
b) internet banking
c) open banking
d) mobile banking
e) blockchain

38. (CESGRANRIO - Banco do Brasil – 2021)

A inserção dos bancos digitais no Sistema Financeiro Nacional
acarreta a disseminação de tecnologias e culturas inovadoras,
dentre as quais merece menção o (a)

a) maior contato físico entre bancos e clientes

b) dispensa do armazenamento de dados dos clientes
c) uso de inteligência artificial
d) generalização de plataformas off-line
e) utilização mínima de big-data

39 (CESGRANRIO - Banco do Brasil – 2021)

As startups têm transformado os negócios.
Um dos motivos para isso é que elas
Alternativas
a) são ágeis, sempre vendem os seus produtos mais barato e
visam a tornar-se um unicórnio.
b) inovam, transformam processos e têm potencial de rápido
crescimento.
c) sempre são compradas com valores mais baixos que o mercado.
d) sempre possuem aplicativos para agilizar suas operações.
e) são sempre empresas de internet.
SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ
Conhecimentos Bancários
41. CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO
Dentro do Sistema de Metas para a inflação, o Conselho Monetário
Nacional (CMN) estabelece a meta para a inflação. A partir dessa
meta, o Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do
Brasil (Bacen) reúne-se periodicamente para analisar a economia
brasileira. Nesse contexto, é atribuição do Copom
a) definir a meta da taxa Selic. 47. CESGRANRIO - 2021 – CAIXA ECONÔMICA
b) determinar o papel do Bacen no mercado cambial.
c) formular normas aplicáveis ao Sistema Financeiro Nacional
(SFN).
d) divulgar, diariamente, a taxa de juros de curto prazo para
operações realizadas no mercado financeiro. movimentada no caso de
e) autorizar o funcionamento das instituições financeiras e de
outras entidades conforme legislação em vigor.
42. CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em 07/12/1976,
pela Lei nº 6.385/76.
A CVM
a) é um órgão emissor de moeda-papel.
b) é vinculada à Casa Civil.
c) fornece crédito às instituições.
d) é responsável por formular a política de crédito.
e) regula mercados da Bolsa de balcão.
43. CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO
No Brasil, o órgão responsável pela fiscalização do Sistema
Financeiro Nacional é o
a) Conselho Monetário Nacional
b) Ministério da Economia
c) Banco Central do Brasil d) BC e CVM
d) Banco do Brasil
e) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
(BNDES) 49. CESGRANRIO - 2015 - BANCO DO BRASIL
44. CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO
No Brasil, a fixação da taxa básica de juros da economia (a Selic)
está sob a alçada do
a) Comitê de Política Monetária
b) Conselho Monetário Nacional c) aumento da demanda de papel moeda pelos possuidores de
c) Ministério da Economia
d) Banco do Brasil d) aumento da segurança da transação, tanto para o comprador
e) mercado financeiro
45. CESGRANRIO - 2018 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO
Desde janeiro de 2018, os novos contratos de empréstimos do
Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES),
destinados a financiar os investimentos das empresas brasileiras,
passaram a ser corrigidos pela
a) taxa de juros neutra
b) London Interbank Offered Rate (LIBOR)
c) taxa de longo prazo (TLP)
d) taxa de juros de longo prazo (TJLP)
e) taxa de juros básica de curto prazo (Selic)
46. CESGRANRIO - 2018 - BANCO DA AMAZÔNIA
A principal característica que distingue um banco de investimento de
um banco de desenvolvimento é que, diferentemente do primeiro,
um banco de desenvolvimento
a) é, geralmente, de capital privado, constituído sob a forma de
sociedade anônima, e se especializa em operações de
participação societária de caráter temporário e de financiamento
de investimentos.
b) é especializado na administração de recursos de terceiros.
c) é, geralmente, de capital público e objetiva financiar projetos de
investimento orientados para o desenvolvimento econômico e
social de uma região ou país.
d) capta recursos por meio de depósitos à vista e repasse de
recursos externos.
e) não está sujeito aos mecanismos legais de regulação bancária.
Um trabalhador é regido pelas regras da CLT e tem conta vinculada
ao FGTS. Curioso por saber as hipóteses de levantamento do FGTS,
formula consulta ao órgão competente. Nos termos da Lei n°
8.036/1990, a conta vinculada do trabalhador no FGTS poderá ser
a) aquisição de imóvel comercial
b) aposentadoria concedida pela Previdência Social
c) desligamento por justa causa
d) compra de automóvel
e) aluguel de entidade familiar
48. CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO
Responsável pela formulação da política da moeda e do crédito, o
Conselho Monetário Nacional (CMN) é um órgão normativo. Dentre
suas atribuições, estão a definição da meta para a inflação, a
formulação das diretrizes para o câmbio e o estabelecimento das
normas principais para o funcionamento das instituições financeiras.
Além do CMN, outros dois órgãos normativos do sistema financeiro
são
a) CNPC e CNSP
b) Susep e Previc
c) Bolsa de Valores e CNPC
e) Instituições de Pagamento e CNSP
Os cartões de crédito são, às vezes, chamados de “dinheiro de
plástico”. Seu uso crescente como meio de pagamento implica vários
aspectos, EXCETO o(a)
a) ganho sobre a inflação para os possuidores de cartão, sendo os
valores das compras pagos apenas no vencimento do cartão.
b) crédito automático até certo limite para os possuidores de cartão.
cartão, para pagamento de suas transações.
quanto para o vendedor.
e) indução ao crescimento de vendas para os estabelecimentos
credenciados.
50. CESGRANRIO - 2008 – CAIXA ECONÔMICA
Atualmente, existem diversas alternativas para uso do chamado
"dinheiro de plástico", que facilita o dia-a-dia das pessoas e
representa um enorme incentivo ao consumo. O cartão de crédito é
um tipo de "dinheiro de plástico" que é utilizado
para aquisição de bens ou serviços nos estabelecimentos
credenciados.
a) para aquisição de moeda estrangeira em agências de câmbio e
de viagens com débito em moeda corrente do país de emissão
do cartão.
b) para realização de transferências interbancárias, desde que
ambos os Bancos sejam credenciados.
c) na compra de mercadorias em diversos países com débito na
conta corrente em tempo real.
d) como instrumento de identificação, substituindo, nos casos
aceitos por lei, a cédula de identidade.
SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ

Língua-Inglesa a) habitual action repeatedly carried out by the Federal Reserve to

address certain economic situations.
b) future action to be carried out by the Federal Reserve to address
possible problems.
c) promised action to be carried out by the Federal Reserve to
address the present economic challenges.
d) one-time action carried out by the Federal Reserve to address
the present situation.
e) current action carried out by the Federal Reserve to address a
permanent situation.

52. IN THE 3 RD PARAGRAPH, IN THE FRAGMENT “THESE

EVERYDAY PURCHASES PUT MONEY BACK INTO THE ECONOMY
AND PREVENT IT FROM DIPPING FURTHER INTO A RECESSION”,
THE PRONOUN IT REFERS TO

a) money
b) purchases
c) recession
d) economy
e) back

53. IN THE 1 ST PARAGRAPH, THE WORD UNCERTAIN, IN THE

FRAGMENT “IN THIS UNCERTAIN TIME” IS FORMED WITH THE
PREFIX UN-. A PAIR OF WORDS FORMED WITH PREFIXES THAT
CONVEY THE SAME MEANING IS:

a) Doubtful / joblessness
b) Unique / only
c) Impossible / discourage
d) Certainty/ envision
e) Inside/ intimate

54. IN THE 1 ST PARAGRAPH, IN THE FRAGMENT “IT’S NO SECRET

THE UNIQUE CHALLENGES OF COVID-19 ARE PROFOUNDLY
SHAPING OUR ECONOMIC CLIMATE”, THE EXPRESSION IT’S NO
SECRET (THAT) MEANS
a) it’s common knowledge.
b) it’s never been said before.
c) it’s partially true.
d) it’s a bad idea.
e) it’s an important revelation.

55.THE MAIN PURPOSE OF THE TEXT IS TO

a) share ideas on how people can cope with the challenges brought
by the pandemic.
b) teach people how to practice social distancing while shopping at
local businesses.
c) encourage people to take loans in order to make donations to
brick-and-mortar retail stores.
d) let people know that health concerns are not as important as
taking care of one’s finances.
e) suggest that people should engage in diversified activities
instead of watching too much TV.

51. IN THE 4 TH PARAGRAPH, IN THE FRAGMENT “IN MARCH, THE

FEDERAL RESERVE CUT RATES DRASTICALLY TO BOOST
ECONOMIC ACTIVITY”, THE VERB CUT INDICATES A
SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ
Informática
56.(CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO -
AGENTE COMERCIAL - PROVA CC)
Os sistemas interativos que provêm inteligência de negócio, BI ou
business intelligence, em uma organização, são utilizados por seus
gestores para
A) exploração de dados sumarizados para compreensão e
inspiração na solução de problemas.
B) correção de dados diretamente em sistemas transacionais.
C) configuração do controle de acesso aos dados de cada transação
da organização.
D) encadeamento das atividades de um processo de trabalho da
organização.
E) coordenação da execução de transações distribuídas.
57. (CESGRANRIO - 2022 - ELETROBRAS-ELETRONUCLEAR -
ANALISTA DE SISTEMAS - APLICAÇÃO E SEGURANÇA DE TIC)
Há dados não estruturados que podem ser categorizados e
preparados para uso em ambiente de BI.
Esses dados não estruturados podem ser, por exemplo:
A) operações de débito e crédito realizadas em uma conta-corrente
bancária
B) postagens e respectivos comentários em uma rede social
C) quantidades em estoque por produto em um site de comércio
eletrônico, ao final do dia
D) temperatura média de uma cidade, dia a dia
E) valores de cotação de cada ação negociada em uma bolsa de
valores, hora a hora
58. (CESGRANRIO - 2022 - ELETROBRAS-ELETRONUCLEAR -
DESIGNER)
Uma equipe está preparando a apresentação de uma campanha
institucional no Microsoft PowerPoint. Uma pessoa foi designada
para criar um fundo de tela e inserir a imagem que ela criou em um
ou mais slides da apresentação.
Para inserir uma imagem de fundo em um slide do PowerPoint, é
preciso
A) selecionar “Preenchimento sólido” no painel “Formatar Tela de
Fundo”.
B) selecionar “Redefinir plano de fundo” na guia “Design”.
C) selecionar “Preenchimento com imagem ou textura” no painel
“Formatar Plano de Fundo”.
D) escolher “Inserir um Elemento SmartArt”, no lado esquerdo do
slide.
E) clicar no lado direito do slide em “Formatar Tela de Fundo”.
59. (CESGRANRIO - 2022 - ELETROBRAS-ELETRONUCLEAR -
DESIGNER)
Códigos maliciosos (malware) são programas desenvolvidos para
executar ações danosas e atividades maliciosas em uma grande
diversidade de equipamentos. Dentre os vários tipos de malware, há
um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes,
explorando vulnerabilidades nos programas instalados e enviando
cópias de si mesmo de equipamento para equipamento.
Esse programa é o
A) backdoor
B) spyware
C) rootkit
D) keylogger
E) worm
60. (CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO -
AGENTE COMERCIAL - PROVA A)
Existem soluções de hardware e software que buscam minimizar as
chances de um ataque a sistemas computacionais ser bem-
sucedido. Dentre tais soluções de segurança, há uma que monitora
o tráfego de entrada e saída de rede, funcionando como um filtro de
pacotes, permitindo ou não a sua liberação a partir de um conjunto
de regras específicas.
Essa solução é o
A) Antimalware
B) Dispositivo USB
C) Firewall
D) Phishing
E) SQL injection
61. (CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO -
AGENTE COMERCIAL - PROVA A)
A segurança da informação deve fazer parte da postura dos
colaboradores da empresa no dia a dia de trabalho. Com o objetivo
de garantir a autoria dos seus documentos digitais, o colaborador
deve executar o processo de assinatura digital para cada documento
criado.
A assinatura digital é criada pelo signatário do documento com o uso
da sua chave
A) pública
B) privada
C) simétrica
D) compartilhada
E) certificada
62. (CESGRANRIO - 2022 - BANCO DA AMAZÔNIA - TÉCNICO
BANCÁRIO)
Diversas organizações optam por utilizar, em seus computadores, o
sistema operacional Windows, o qual disponibiliza várias
ferramentas importantes que viabilizam as atividades do dia a dia. A
versão 10 do Windows oferece aos seus usuários um importante
recurso que permite que seus arquivos sejam salvos para posterior
recuperação em caso de eventuais falhas.
Qual é a denominação desse recurso na versão em português do
Windows 10?
A) Estrutura Ribbon
B) Histórico de arquivos
C) MSE – Microsoft Security Essentials
D) Provedor de serviços TAPI
E) Windows Media Player
63. (CESGRANRIO - 2021 - CAIXA - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO)
Um supervisor de equipe precisa redigir um memorando para envio
à chefia imediata. Ele precisa da colaboração dos seus subordinados
na edição desse texto. Todavia, o supervisor quer ter acesso ao
histórico de alterações (quem alterou o quê), a fim de que possa
julgar quais sugestões ele aceita ou não. Qual recurso do MS Word
365, versão português, oferece essa possibilidade?
A) Correspondências
B) Layout
C) Pesquisar
D) Revisão
E) Suplementos
64. (CESGRANRIO - 2021 - CAIXA - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO)
O compartilhamento de experiências de uma equipe de vendas pode
ser uma interessante abordagem do departamento comercial de
uma empresa. Para isso, uma solução é utilizar um sistema de
páginas modificáveis por qualquer pessoa da equipe, em um formato
que permita a edição, no formato de código de páginas (como HTML,
por exemplo) ou em um que seja intuitivo, como um editor de textos
padrão. Outra importante funcionalidade é a manutenção de
histórico de versões. Como são designados os ambientes que
implementam as funcionalidades descritas?
A) Correio eletrônico
B) Podcasts
C) Telnet
D) Vídeo blogs (VLOGS)
E) Wikis
SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ

65. (CESGRANRIO - 2021 - CAIXA - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO) 69. (CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO -
Equipes do Microsoft Teams reúnem pessoas com o objetivo de AGENTE COMERCIAL - PROVA A)
facilitar a colaboração entre seus membros. Todo conteúdo público No código de práticas de segurança da informação, recomenda-se
de um canal é visível aos membros da equipe, o que, em uma que o acesso ao ambiente operacional (área de trabalho) do
organização, pode não ser conveniente. Por vezes, é necessário que computador seja bloqueado quando o usuário do sistema se
um subconjunto do grupo discuta questões confidenciais, sem ter ausentar do seu posto de trabalho.
que fazê-lo em uma equipe alternativa. Qual recurso do Microsoft O atalho do teclado no Windows 10 para fazer esse bloqueio requer
Teams viabiliza a criação de uma área exclusiva dentro de uma o pressionamento combinado das teclas
equipe? A) Ctrl e C
A) Caderno B) Ctrl e Z
B) Tarefas C) Alt e F4
C) Insights D) logotipo do Windows e D
D) Canais privados E) logotipo de Windows e L
E) Links para a equipe
70. (CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO -
66. (CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO -
AGENTE COMERCIAL - PROVA B)
AGENTE COMERCIAL - PROVA B)
O serviço de correio eletrônico é uma ferramenta essencial para o
O Microsoft Teams possui recursos que apoiam reuniões de times trabalho do dia a dia dos colaboradores de uma empresa. Para
de trabalho em discussões, tais como o desenho ou a readequação garantir a segurança da comunicação do cliente de correio eletrônico
de procedimentos organizacionais. com os servidores de correio eletrônico de entrada e de saída de
Uma opção disponível para reuniões é o lobby, que funciona como mensagens, é importante configurar a utilização do padrão de
A) discador de chamadas pinnedGroup segurança
B) integrador de armazenamento com o OneDrive A) TLS
C) integrador de tarefas com o calendário B) SMTP
D) notificador do feed de atividades C) IMAP
E) uma sala de espera de reuniões D) POP3
E) HTTP
67. (CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO -
AGENTE COMERCIAL - PROVA B)
O Google Drive é uma ferramenta que permite o armazenamento de
arquivos na nuvem. Suponha que um usuário A tenha criado uma
pasta no Google Drive para arquivos de um Projeto X qualquer. Para
compartilhar essa pasta do Projeto X no Google Drive com outros
usuários, a partir de uma estação de trabalho, é necessário:
A) solicitar o compartilhamento da pasta ao Google, por e-mail.
B) dispor do número do telefone celular dos outros usuários, de
modo a cadastrá-los para ter acesso à pasta.
C) notificar os outros usuários que eles precisam estar usando o
Google Drive no momento em que o usuário A compartilhar a pasta.
D) enviar aos outros usuários o endereço (link) da pasta.
E) aguardar três dias após a criação da pasta para que ela possa ser
compartilhada.

68. (CESGRANRIO - 2021 - BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO -

AGENTE COMERCIAL - PROVA B)
Um usuário precisa utilizar o Explorador de Arquivos do Windows 10
para listar, pelo menos, os atributos de nome e data e hora de
modificação dos arquivos e das subpastas, contidos em uma pasta.
Para apresentar esses atributos, depois de selecionar a pasta
desejada no Explorador de Arquivos, o usuário deve selecionar a
opção de exibição
A) ícones grandes
B) ícones médios
C) ícones pequenos
D) detalhes
E) lista
SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ

Aponte os impactos do PIX nas transações financeiras

Proposta Inédita - Redação brasileiras

Utilize os fragmentos de texto a seguir como motivadores para a

produção de sua redação. Não os copie.

Novas formas de pagamento no Brasil

Texto I
Um dos maiores acertos do Banco Central do Brasil (BC),
o Pix atingiu números astronômicos em 2022. De acordo com dados
divulgados pela entidade, o volume financeiro de transações chegou
a R$ 10,9 trilhões em 2022. Este valor representa quase o dobro
registrado em 2021, na ordem de R$ 5,2 trilhões.
Os dados ainda mostram que somente em dezembro do ano
passado, o sistema de pagamento instantâneo movimentou R$
1,221 trilhão. Em setembro, outubro e novembro, o volume de
transações também superou a marca mensal de R$ 1 trilhão,
atingindo R$ 1,021 trilhão, R$ 1,049 trilhão e R$ 1,078 trilhão,
respectivamente.
Já o número de operações realizadas via Pix chegou a 24,13 bilhões
no ano passado, com 2,9 bilhões sendo realizadas apenas em
dezembro, o mês que registrou o maior número de transações da
história do sistema de pagamento instantâneo.
Fonte: https://mundoconectado.com.br/noticias/v/31095/pix-
movimentou-r-109-trilhoes-em-2022

Texto II
Foi aprovada na terça-feira (24/01/2023), resolução que obriga as
distribuidoras a disponibilizarem o PIX como forma de pagamento
das faturas de energia, sempre que os consumidores solicitarem
essa opção. As distribuidoras também podem disponibilizar o QR
Code para pagamento via PIX independentemente da solicitação do
consumidor, o que inclusive já é praticado por diversas
concessionárias e permissionárias de energia. Contudo, como
muitas distribuidoras ainda não oferecem a modalidade ou a
oferecem com restrições, a Agência Nacional de Energia Elétrica
(ANEEL) decidiu regulamentar o assunto para garantir tratamento
isonômico a todos os consumidores do país, independente de
modelo de gestão adotado por sua distribuidora de energia. 
Fonte: https://www.gov.br/aneel/pt-
br/assuntos/noticias/2023/opcao-de-pagamento-das-faturas-de-
energia-via-pix-deve-ser-oferecida-pelas-distribuidoras-sempre-
que-o-consumidor-
solicitar#:~:text=Foi%20aprovada%20nesta%20ter%C3%A7a%2Df
eira,os%20consumidores%20solicitarem%20essa%20op%C3%A7
%C3%A3o. – adaptações

Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco

Central do Brasil para facilitar as transações financeiras no país. Ele
permite que as pessoas façam pagamentos, transferências e
recebimentos de forma rápida e segura, com a utilização de QR
Codes ou chaves de acesso.
Considerando a importância de ampliar a segurança virtual para a
vida dos cidadãos, elabore um texto dissertativo-

argumentativo em que você discuta o seguinte tema:

SIMULADO DIRECIONADOPROVA OBJETIVA I — MANHÃ