workbook

QUESTÕES OBJETIVAS 3

capítulo I - Introdução ao Franchising

1. Franchising é:

a) Explorar somente os direitos de uso da marca.

b) Explorar somente o know-how.
c) Um modelo de negócio que permite a expansão das marcas em todos os setores de atividade.
d) Utilizar a marca para interesse próprio.

2. No Franchising muNdial, o Brasil é:

a) O primeiro país em número de unidades franqueadas.

b) O segundo país em número de unidades franqueadas.
c) O quarto país em número de unidades franqueadas.
d) O sexto país em número de unidades franqueadas.

3. acerca do Franchising Brasileiro, podemos afirmar que:

a) É o maior do mundo, pois possui mais de 2.700 marcas.

b) É o terceiro maior do mundo, perdendo somente para a China e a Coreia do Sul.
c) É o segundo maior do mundo, perdendo somente para a China.
d) Não está no ranking de franquias mundiais.

4. o fraNqueado e a fraNqueadora possuem uma relação de:

a) Subordinação
b) Dependência.
c) Interdependência.
d) Empregatícia.

capítulo II - CaraCterístICas do sIstema de Franchising

1. assiNale a alterNativa que coNtempla os elemeNtos esseNciais do sistema de Franchising:

a) Marca, know-how, produtos e serviços e suporte.

b) Licenciamento do uso da marca.
c) Transferência de know-how e desenvolvimento de software para gestão da rede.
d) Associação a uma marca consolidada no mercado.

2. assiNale a alterNativa que Não coNtempla o papel a ser desempeNhado pelo fraNqueado:

a) Operar segundo padrões.

b) Licenciar a marca.
c) Contribuir para o aperfeiçoamento do sistema.
d) Remunerar a franqueadora pelo uso do sistema.

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4 QUESTÕES OBJETIVAS

3. assiNale a alterNativa que traz a defiNição correta de taxa iNicial de fraNquia:

a) É a contribuição mensal ou periódica paga pelo franqueado à franqueadora, que remunera a utilização contínua da marca bem como o uso do
Sistema de Franquia.
b) É a contribuição mensal ou periódica para o Fundo de Propaganda da Rede, sendo utilizada para o desenvolvimento das estratégias de marketing e divulgação da
marca, seus produtos e serviços.
c) É a taxa de adesão ao Sistema de Franquia paga pelo franqueado na ocasião da assinatura do Pré-Contrato ou do Contrato de Franquia que remunera o acesso
inicial, a experiência e o know-how da franqueadora, treinamento e manuais.
d) É a taxa destinada à manutenção do sistema (TI), treinamento de aprimoramento e visitas técnicas.

4. quais são os quatro pilares do sistema de Franchising?

a) Processo de seleção, documentação jurídica, treinamento e suporte.

b) Escolha do ponto, documentação jurídica, treinamento e taxa de franquia.
c) Processo de seleção, expansão, treinamento e documentação jurídica.
d) Suporte, treinamento, marcas e documentação familiar.

capítulo III - aspeCtos LegaIs do Franchising

1. o pré-coNtrato de fraNquia é firmado, No míNimo:

a) Após 10 dias de entrega da Circular de Oferta de Franquia (COF).

b) Após 30 dias de entrega da Circular de Oferta de Franquia (COF).
c) Após 90 dias de entrega da Circular de Oferta de Franquia (COF).
d) Após 120 dias de entrega da Circular de Oferta de Franquia (COF).

2. acerca da circular de oferta de fraNquia (cof), assiNale a alterNativa correta:

a) É o documento legal elaborado conforme os requisitos do artigo 3º da Lei 8.955/94.

b) É a maneira como o negócio da franqueadora é conhecido, a qual o franqueado tem autorização para utilizar.
c) É o nome utilizado para delimitar obrigações ao franqueado para que atue de acordo com o exigido pela franqueadora.
d) É o documento legal que formaliza a parceria com o franqueado.

3. coNforme as Boas práticas sugeridas pela aBf, o pré-coNtrato de fraNquia:

a) É assinado antes da entrega da COF.

b) É obrigatório legalmente.
c) Depende de registro em cartório.
d) Formaliza a fase pré-operacional da franquia.

4. assiNale a alterNativa correta acerca do coNtrato de fraNquia:

a) Estipula os direitos e obrigações das partes.

b) É um contrato verbal.
c) Deve ser registrado em cartório para que tenha validade jurídica.
d) É um contrato de distribuição de produtos e serviços.

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 QUESTÕES OBJETIVAS 5

capítulo IV - o proCesso de seLeção

1. o perfil do fraNqueado:

a) Deve ser questionado pelo candidato a franqueado.

b) É comum a todas as pessoas.
c) Não deve ser avaliado no processo de seleção.
d) É criado pelo franqueado.

2. coNforme as Boas práticas recomeNdadas pela aBf, estão eNtre as etapas do processo de seleção os iteNs:

a) Entrevista, recebimento da COF e assinatura do Contrato de Franquia.

b) Entrevista, análise do ponto comercial e assinatura do Pré-Contrato de Franquia.
c) Somente entrevista.
d) Entrevista pessoal, test drive, análise do perfil do candidato, análise financeira, pesquisa de mercado e entrega da Circular de Oferta de Franquia (COF).

3. o processo de seleção é:

a) Um investimento de muita responsabilidade da franqueadora.

b) Irrelevante.
c) Pouco significativo.
d) Restrito ao preenchimento da ficha cadastral.

4. para escolher uma fraNquia é preciso:

a) Possuir mais de 18 anos.

b) Apenas possuir um capital suficiente.
c) Conhecer o Sistema de Franquia, fazer uma autoanálise, definir o segmento de negócio, avaliar o investimento, analisar o resultado operacional
e avaliar o retorno de investimento.
d) Nenhuma das respostas anteriores.

capítulo V - Como avaLIar um sIstema de Franchising

1. como avaliar um sistema de Franchising?

a) Gostar do produto ou do serviço.

b) Ter tempo para operar um negócio.
c) Análise do seu projeto de vida pessoal, das suas expectativas profissionais, do apoio familiar, da dedicação, da disponibilidade pessoal
e das experiências e afinidades.
d) Escolher uma marca conhecida no mercado.

2. para a avaliação dos recursos fiNaNceiros, o que deve ser aNalisado?

a) A remuneração desejada, o tempo e forma de dedicação, investimento e retorno e possibilidade de crescimento.

b) A remuneração que o candidato terá após ingressar no Sistema de Franquia.
c) A remuneração que o candidato possui antes de ingressar no Sistema de Franquia e o seu capital de giro.
d) A tabela de investimentos prevista na Circular de Oferta de Franquia (COF) da franqueadora.

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6 QUESTÕES OBJETIVAS

3. Não devo ser um fraNqueado:

a) Se me identifico com a operação da franquia.

b) Se possuo os recursos financeiros necessários para a aquisição da franquia.
c) Se possuo o perfil adequado para operar a franquia
d) Se desejo ficar rico rápido e trabalhar menos.

4. o que deve ser evitado Na escolha de um sistema de Franchising?

a) Marca notória e reconhecida no mercado.

b) Muitos franqueados satisfeitos na rede de franquia.
c) Conceito de negócio indefinido ou mal posicionado, baixa lucratividade do negócio, segmento de mercado saturado e falta de suporte
operacional da franqueadora.
d) Processo adequado de seleção de franqueados.

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 QUESTÕES SUBJETIVAS 7

questões abertas

1. o que você eNteNde como sistema de Franchising?

2. quais os iNstrumeNtos jurídicos que devem ser aNexados à circular de oferta de fraNquia (cof)? o que deve prever
cada um deles?

3. o que você coNsidera relevaNte No seu perfil para se torNar um fraNqueado?

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8 QUESTÕES SUBJETIVAS

4. coNforme as Boas práticas recomeNdadas pela aBf, quais são as etapas de um processo de seleção?

5. o que você coNsidera importaNte aNalisar Numa circular de oferta de fraNquia (cof)?

6. quais os passos mais importaNtes para tomar a decisão de comprar uma fraNquia?

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 GabarIto
marque aquI suas respostas e entreGue ao seu Instrutor

capítulo 1

1 2 3 4

capítulo 2

1 2 3 4

capítulo 3

1 2 3 4

capítulo 4

1 2 3 4

capítulo 5

1 2 3 4
 C

aValIaÇão do curso Y

CM

nome do curso: entendendo FRANCHISING

MY

CY

CMY

iNstrutor (a) K

data

local (cidade/estado)

Nome (opcioNal)

empresa (opcioNal)

Assinale com um “X” os itens que correspondem à sua avaliação:

desenVolVImento excelente bom regular ruim

coNhecimeNto e haBilidades adquiridas No treiNameNto

ateNdimeNto aos oBjetivos do treiNameNto

InFraestrutura e conteÚdos excelente bom regular ruim

espaço físico: iNstalações, sala, local, etc.

orgaNização

programa x coNteúdo

carga horária

Instrutor (a) excelente bom regular ruim

coNhecimeNto, clareza e oBjetividade ao expor o assuNto

haBilidade em eNvolver e coordeNar o grupo

cumprimeNto dos horários

aValIaÇão Geral excelente bom regular ruim

1 - avaliação do treiNameNto como um todo

comeNtários adicioNais:
RESPOSTAS DOS EXERCÍCIOS

CAPÍTULO I
Respostas
1.c / 2. d/ 3. b / 4. c

CAPÍTULO II
Respostas
1. a / 2. b / 3. c / 4. a

CAPÍTULO III
Respostas
1. a / 2. a / 3. d /4. a

CAPÍTULO IV
Respostas:
1.a / 2. d / 3. a / 4. c

CAPÍTULO V
Respostas
1.c / 2.a / 3.d / 4.c
 CAPA SEBRAE ____.pdf 1 07/01/15 16:04

CM

MY

CY

CMY