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FELIPPE MORALES
GABRIEL CARARA
GABRIEL SALOMÃO DORETTO
GABRIEL POLAN BARROS STEC
JOÃO VICTOR MUNIZ PATEIS
LARA GUAIUMI LIMA
Londrina
2020
4 ESTUDO DA VIABILIDADE MERCADOLÓGICA
4.1 INTRODUÇÃO
A cidade de Londrina, situada no norte do Paraná, apresentou uma
considerável expansão populacional nos últimos tempos. Segundo dados do IBGE, o
município teve um crescimento populacional de 0,99% em 2020 comparado à 2019.
Além disso, na última década, o acréscimo foi de aproximadamente 70 mil pessoas.
Dito isso, devido a esse crescimento acelerado, a região sofreu um impulso positivo
no ramo imobiliário, atraindo investimentos na área e aumento na demanda de obras
de infraestrutura (FOLHA DE LONDRINA, 2020).
“A propensão para investir melhorou porque os empresários estão mais otimistas com o desempenho
do setor nos próximos meses. Todos os indicadores de expectativas subiram e estão acima dos 50
pontos, mostrando que os industriais esperam o crescimento do nível de atividades, dos novos
empreendimentos e serviços, da compra de insumos e matérias-primas e do número de empregados
nos próximos seis meses”, levantado pela CNI (Confederação Nacional da Indústria).
5
4.2 PESQUISA DE MERCADO
6
4.2.3 Objetivos
4.2.4 Metodologia
Nesta parte do relatório será apresentado as análises feitas a partir dos 196
questionários aplicados. Dito isso, a aplicação dos questionários teve início no dia 30
de novembro de 2020 e fim no dia 05 de dezembro de 2020, sendo aplicados
exclusivamente online pela plataforma de formulário do Google através das redes
sociais como Instagram e WhatsApp.
Na Análise de Setor, foi realizado um estudo dos concorrentes diretos e indiretos,
que oferecem produtos ou serviços iguais ou semelhantes, buscando aspectos
positivos e negativos que os diferencia do empreendimento abordado. Partindo
disso, a interpretação coletada auxilia na tarefa de traçar planos de mercado.
Desse modo, o estudo em questão é quantitativo descritivo, apresenta utilização de
levantamento de dados, enriquecido por meio de questionários online pautados no
método survey, a fim de compreender os costumes e preferências do público-alvo
preestabelecido.
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Para a delimitação do universo, aplicou-se como característica comum o fato de
residir em Londrina e ser empregado, sendo assim, o universo obtido é composto,
de acordo com IBGE (2018), por 202.208 pessoas. A partir desse universo delimitou-
se a amostra considerando uma margem de erro de 10% e de confiabilidade 90%.
Resultando na elaboração de um questionário para 69 pessoas.
Pergunta Objetivo
1- Você acredita que irá precisar de Pergunta filtro a fim de estudar a
um projeto arquitetônico nos próximos possibilidade de potenciais clientes para
12 (doze) meses? os próximos 12 meses.
2- Caso venha precisar de um Averiguar o melhor canal de propagação
profissional da área de arquitetura ou e divulgação de serviços oferecidos pela
engenheiro, qual o meio considera empresa; conhecer onde o público
mais apropriado para busca de costuma pesquisar informações
informações? relacionadas à área.
3- Sobre o meio que você Encontrar o melhor horário de divulgação
busca/buscaria informações sobre da empresa e seus serviços; inteirar-se
arquitetura e engenharia, em qual do horário preferencial do cliente, para
horário você acessa/acessaria mais? auxiliar no aumento de alcance e
engajamento.
4- Como você preferiria ser abordado Descobrir qual o melhor canal para
para uma oferta de serviço relacionamento com um potencial
arquitetônico? cliente.
5- Você possui imóvel de moradia ou Situar-se da situação do
8
imóvel comercial? Alugado ou estabelecimento/moradia do público
proprietário? abordado.
6- Quando você pensa em uma Sondar qual empresa relacionada ao
empresa de arquitetura ou de ramo, o cliente apresenta em top of mind
engenharia, qual o primeiro nome que como referência, com propósito de
você lembra? conhecer seus principais concorrentes
e/ou estudar suas características.
7- Você sabe a diferença de Certificar-se do nível de conhecimento
responsabilidade entre um arquiteto e referente a área pelo público
o engenheiro? voluntariado, a fim de determinar se um
potencial cliente saberia qual desses dois
profissionais estaria mais apto para lhe
auxiliar referente à sua necessidade;
conhecimento que influencia diretamente
no modo de abordagem e forma de
divulgação dos serviços.
8- A partir do conceito do negócio do Compreender a visão do cliente diante do
Escritório de Arquitetura apresentado, que lhe foi apresentado e determinar a
você contrataria os serviços dessa necessidade e acolhimento do público
empresa para realizar o seu projeto referente a empresa e seus serviços.
residencial ou empresarial?
9- Supondo que realmente não Investigar os principais motivos de uma
contrataria, qual o motivo da sua não possível não contratação e/ou os
contratação? aspectos referentes a empresa ou seus
serviços que não agradou ao público.
10- Contrataria um profissional Descobrir a visão do cliente diante da
arquiteto ou um engenheiro para aplicação de reuniões e elaboração de
desenvolver o seu projeto a distância projetos remotamente.
(por meio online)?
11- Você contratou algum serviço de Saber qual a frequência que o público
arquitetura nos últimos dois anos? participante da amostra escolhida
contrata/ou serviços de arquitetura.
12- Caso tenha respondido sim na Ponderar a média que o potencial cliente
9
pergunta anterior, quanto você gastou costuma/pode/está disposto a investir em
no projeto? projetos arquitetônicos.
13- Quanto você acredita na Examinar o nível de importância de um
importância de ter um projeto projeto arquitetônico na visão do público
arquitetônico para uma residência ou consultado.
comércio?
14- Você tem interesse em realizar Detectar potenciais clientes para os
algum projeto com arquiteto nos próximos anos.
próximos dois anos?
15- Quanto você estaria disposto a Analisar o quanto o cliente pode/está
gastar com um projeto arquitetônico disposto a investir em uma obra de
para um cômodo de 25m²? Sabendo construção/reforma.
que um projeto arquitetônico é o
desenho de uma obra a ser
construída.
16- Quanto você estaria disposto a Analisar o quanto o cliente pode/está
gastar com um projeto de interiores de disposto a investir com a decoração de
25m²? Sabendo que um projeto de ambientes internos.
interiores é a criação de composição e
decoração de ambientes internos.
17- De acordo com os serviços Saber qual o serviço do catálogo
listados abaixo, qual deles você teria apresenta maior interesse e demanda de
maior interesse? clientes.
18- Das formas que são entregues um Averiguar qual a predileção do público e
projeto arquitetônico ao cliente, qual de acordo com esses dados analisar qual
você acredita que seria o mais ideal a seria forma mais prática para entregar o
ser usada para entregar o trabalho trabalho final para o cliente.
final?
19- Caso você precisasse escolher um Demonstrar quais os principais critérios
arquiteto para o seu projeto, quais são levados em consideração para a
os 3 principais aspectos mais contratação de um escritório de
importantes na hora da escolha? arquitetura.
(selecione 3 opções)
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20- Faixa etária: Avaliar a idade dos respondentes,
auxiliando na descoberta do público alvo
e no cruzamento de dados.
21- Gênero: Conhecer qual gênero apresenta maior
demanda e/ou interesse por serviços
relacionados à área de arquitetura.
22- Qual seu estado civil? Informar-se do estado civil dos
respondentes a fim de auxiliar o
cruzamento de dados e delimitação do
público alvo.
23- Em qual região de Londrina você Identificar qual região manifesta maior
mora? interesse e/ou demanda por serviços
arquitetônicos, com o propósito de
encontrar a melhor localização para o
negócio.
24- Qual sua renda familiar levando Delimitar qual classe social dos
em conta o salário mínimo atual de respondentes, para amparar a análise e
R$998,00? cruzamento de dados; saber qual classe
social indica maior interesse e/ou
demanda pelos serviços oferecidos.
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● COMO PESQUISA SOBRE ARQUITETOS OU ENGENHEIROS
BUSCA DE INFORMAÇÕES
Em relação aos horários em que se tem maior alcance em pesquisas, de acordo
com a disponibilidade do público, temos 31 dos entrevistados pesquisando no
12
período da noite, 18 durante a tarde e 17 pela manhã, restando um pouco do público
que buscaria informações durante a madrugada ou através de outros canais.
ABORDADO
13
●
Nenhuma 27
Construtoras 16
Oscar Niemeyer 13
Marcelo Melhado 5
Outros (Programas de TV, museus, 6
Universidades)
Familiares 2
14
●
15
Para a disposição de contratação de um arquiteto ou engenheiro para um possível
projeto, 62 alegam que seria importante contratar SIM para a execução. 3 não
dariam preferência a contratação de um arquiteto.
contratação?
16
●
2000 3
2700 1
17
3000 1
3200 1
3800 1
5000 4
8000 1
10000 0
12000 0
17000 0
30000 0
50000 0
Não souberam responder 0
18
●
19
●
8% - R$ 60,00 o m²;
6% - R$70,00 o m²;
7% - R$ 100,00 o m²;
6% - R$ 120,00 o m².
20
●
21
realizados; Tempo de entrega, mostrando a importância da agilidade; e, por fim,
inovação, o que naturalmente chama atenção das pessoas, mas não é uma
prioridade.
IDADE
tam
GÊNERO
22
Em relação ao gênero dos que participaram da pesquisa, 33 eram do sexo feminino,
28 do gênero masculino e 8 preferiram não responder sobre. Sedo assim, os
resultados obtidos referem-se principalmente as mulheres de Londrina.
● ESTADO CIVIL
● REGIÃO
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Após estes resultados, encontram-se 11 respostas provindas da região Oeste, 6 do
Leste e 1 do Norte.
● RENDA FAMILIAR
Por fim, dos que responderam à pesquisa, a maioria (34) possuem uma renda
familiar de 1 a 4 salários mínimos, 17 possuem a renda de 5 a 10 salários mínimos e
6 recebem uma renda familiar de mais de 15 salários mínimos. Sendo assim,
conclui-se que a pesquisa foi realizada principalmente entre o público de classe
média.
24
4.2.5.1 Análise de cruzamentos
Dos 3 meios que mais se destacaram para entrar em contato com os clientes a faixa
etária por cada meio de contato é:
Observa-se com esses dados que as faixas etárias são bastante semelhantes em
todos os meios preferenciais. Sendo assim, a mesma abordagem é aceitável para
todos os meios.
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A grande maioria das respostas mencionaram que não possuem intenção de
contratar esse tipo de serviço, mas as pessoas que responderam que possuem
intenção de comprar preferem que o contato aconteça principalmente por indicação,
Google/sites e redes sociais.
Ao cruzar a maneira que preferiria ser abordado com a faixa etária observou-se que
o público que mostrou anteriormente ter maior interesse em contratar um arquiteto
nos próximos dois anos (18 a 25 anos e 31 a 40 anos), preferem ser abordados pelo
Instagram, Telefone/Whatsapp ou visita
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Observou-se no cruzamento que houve um consenso e independente da
importância dada para projetos de arquitetura, o preço justo a ser cobrado por um
Design de Interiores seria de R$70,00.
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É possível observar que a maioria das pessoas que possuem um comércio próprio
possuem entre 31 e 50 anos. Já os que possuem residência própria são em
destaque pessoas possuem de 18 a 25 anos, entretanto, uma boa quantia de
pessoas dessa mesma faixa etária votou não possuir nem casa e nem comércio
próprio ou alugado, sendo assim, é interessante olhar para a faixa etária seguinte
com alto resultados, sendo essas pessoas entre 31 e 60 anos, em especial os com
mais de 40.
Sabendo que a maior parte dos que responderam à pesquisa possuem entre 18 e 25
anos, para realizar uma análise mais realista foi feita a porcentagem dos resultados
dentro de cada faixa etária. Dessa forma, os resultados apontaram as pessoas de 25
a 40 anos como as mais interessadas em realizar um serviço de arquitetura
futuramente, sendo assim o público o qual se deve focar mais.
O público com mais de 61 anos também se mostrou muito interessado
fazendo com que o investimento nesses também seja interessante. Todavia, a
quantidade de respostas coletadas dessa faixa etária foi menor, deixando o
investimento em pessoas de 25 a 40 anos mais seguro.
CIVIL
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Observa-se no gráfico acima que 44,44% dos casados pensam em contratar um
arquiteto nos próximos 2 anos, sendo uma porcentagem destaque quando
comparada aos demais estados civis visto que o segundo com maior resultado de
pessoas interessadas é o solteiro que obteve aproximadamente 10% a menos de
respostas “Sim”.
Percebe-se no gráfico acima que as regiões que tendem a ter mais pessoas
procurando por arquitetos nos próximos anos, se situam atualmente, nas regiões
leste e norte. Tornando-se assim importante pensar em maneiras para o marketing
atrair pessoas dessas regiões. Não obstante, sabe-se que as regiões centro, oeste e
sul possuíram uma porcentagem menor possivelmente por haver mais respostas,
além disso, são regiões com uma população de classe mais alta e possuem alto
índice de crescimento nos últimos anos. Tem-se nessas 3 regiões uma porcentagem
de pessoas interessadas no serviço de arquitetura acima de 30%, com isso percebe-
se que ainda que menos que o leste e o norte, há muita oportunidade nesses locais
que serão benéficas para o.
É possível perceber no gráfico acima que das pessoas que pensam em contratar um
arquiteto grande parte sabe a diferença dos 2 tipos de profissionais e o restante
apesar de não saberem exatamente, ao menos conhecem um pouco. Esses
resultados são bons para mostrar que a maioria das pessoas que disseram que irão
contratar um arquiteto sabem realmente o que estarão realizando.
FAMILIAR
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Conforme é possível reparar no gráfico acima, mais de 50% das pessoas que
ganham até 4 salários mínimos não sabem diferenciar as 2 profissões ou sabem
bem pouco entendendo mais sobre o engenheiro. Além disso, 80% dos que ganham
de 5 a 10 salários mínimos sabem pouco da diferença e entendem mais sobre o
engenheiro. Esses resultados devem trazer maior atenção para o que caso queira
atingir essas pessoas, é preciso divulgar mais sobre a existência dessa diferença e a
importância de se ter um arquiteto trabalhando junto a um engenheiro.
● 8% - R$ 60,00 o m²;
● 6% - R$70,00 o m²;
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Já a disposição para gastar com um projeto de interiores em um ambiente de 25m²
foi:
● 7% - R$ 100,00 o m²;
● 6% - R$ 120,00 o m².
Como apresentado anteriormente, 63% não possui interesse em contratar esse tipo
de serviço atualmente, e em consenso, o preço justo a ser cobrado por um Design
de Interiores seria de R$70,00.
Assim, com base nos resultados obtidos na pesquisa e das outras informações
analisadas, podemos considerar o empreendimento viável mercadologicamente para
o público-alvo dos nossos serviços, que por sua vez, possui um nicho restrito.
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