Curso Técnico de Design Interiores

ANÁLISE E ESTUDO
DE MERCADO

Unidade Curricular: Análise e Estudo de Mercado

Carga Horária: 75 Horas (20 Dias)
 Veremos nessa aula!
 Conceito de Pesquisa de Mercado
 Posicionamento de Mercado
 Pesquisa Orientada “Tendências”
 Passo-a-Passo da Pesquisa
 Briefing
 Atividade

Desen v ol v i d o Por: D an ie l a A l ve s C ardo so (I n stru to ra de Fo rm ação Pr o fissio n al )

Data Elaboração: 01/12/2022
Data Última Alteração: 02/12/2022 - Rev isão: 01
 A Pesquisa de Mercado é uma

CONCEITO
ferramenta importante para que você
obtenha informações valiosas sobre
o mercado em que atua ou pretende
atuar. Quanto maior o seu
conhecimento sobre o mercado,
clientes, fornecedores e
concorrentes, melhor será o
desempenho do seu negócio.
 Posicionamento de Mercado é um conceito
de marketing que se refere à posição que a
marca ocupa na mente dos consumidores.
Isto é, tudo aquilo que o público associa à
rede, seja algo mais direto, como a
identidade visual — as cores, a fachada da
loja, o logotipo, etc — ou ainda elementos
mais subjetivos, como sentimentos e valores.

CONCEITO
Do ponto de vista estratégico, posicionar a
sua marca no mercado significa se
diferenciar da concorrência.

Com isso, o alcance da liderança,

conquistando um lugar de destaque entre os
consumidores.
Os 9 Passos da Pesquisa de Mercado

1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E OBJETIVOS DA

PESQUISA
Qual a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa?
No início dessa caminhada, a definição dos objetivos será muito útil.

• 2º PASSO: DEFINIÇÃO DA COLETA DOS DADOS

Nessa etapa, você definirá como irá levantar os dados de sua pesquisa.

• 3º PASSO: DEFINIÇÃO DO MÉTODO DE PESQUISA DE DADOS

PRIMÁRIOS Qual o tipo de pesquisa mais adequado ao seu propósito?
Defina os procedimentos para a sua realização.

• 4º PASSO: DEFINIÇÃO DA AMOSTRA

Conhecimento do tamanho do público a ser pesquisado.

• 5º PASSO: ELABORAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA

Nessa etapa, você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros 5

de pesquisas.
Os 9 Passos da Pesquisa de Mercado

• 6º PASSO: APLICAÇÃO DA PESQUISA

A forma como será abordada garantirá o bom desempenho da sua
pesquisa.

• 7º PASSO: TABULAÇÃO DOS DADOS

Chegou a hora de reunir os dados e trabalhá-los de maneira a facilitar a
sua análise.

• 8º PASSO: ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL

A elaboração do relatório final lhe permitirá analisar os dados obtidos na
pesquisa e identificar aspectos relevantes para a tomada de decisão.

• 9º PASSO: TOMADA DE DECISÃO

Com os resultados obtidos a partir da pesquisa, será possível determinar as
ações necessárias em benefício do seu negócio.

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 PESQUISA
ORIENTADA
As empresas de design de interiores são responsáveis ​pelo
planejamento do projeto das instalações residenciais e
comerciais; eles dominam a arte de ajustar suas ideias ou
conceitos à realidade.

Os projetos que os designers de interiores lidam podem ter um

escopo amplo. Pode variar de modificações estruturais à seleção
de móveis, cortinas ou persianas, papel de parede e iluminação,
etc.

A indústria de Designers de Interiores é de fato uma grande

indústria que experimentou um crescimento consistente e
inovações nos últimos cinco anos.

No entanto, projeta-se que a indústria experimentará condições

ligeiramente melhores nos próximos anos.
 PESQUISA
ORIENTADA
Da mesma forma, o aumento do lucro corporativo, o
crescimento e a expansão da organização corporativa
abrirão oportunidades de negócios para empresas de
design de interiores simplesmente porque haverá
necessidade de as organizações remodelarem suas
instalações para atender às novas tendências.

É importante afirmar que, nos últimos tempos, para

que qualquer empresa de design de interiores
continue a se manter no mercado, ela deve continuar
a apresentar conceitos e designs altamente criativos.
 PESQUISA
ORIENTADA
Realize uma pesquisa e estruture as informações
abaixo relacionadas, esse trabalho vai iniciar sua
jornada em nosso próximo conhecimento a ser
desenvolvido:

Análise e Estudo de Mercado

 Conceito de “Tendência”
 O que influencia às mudanças de tendências no design?
 Qual a importância de um design na qualidade de vida do cliente?
 Decoração sustentável é uma tendência?
 Principais Tendências de Design de Interiores para 2023

Debate em Roda de Conversa

Dia 06/12/22 Terça às 21h
1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA

O QUE É E COMO FAZER?

Tem o propósito de identificar o público para quem a pesquisa deverá ser aplicada e definir
seus objetivos para estabelecer o que você pretende alcançar.

Já a definição dos objetivos é um processo no

qual se estabelece o que se pretende alcançar
com a realização da pesquisa.
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A pesquisa deve partir de uma real
necessidade de informação, de uma situação
em que há dúvidas a serem respondidas.

Nada melhor para medir o grau de

satisfação do cliente do que a Pesquisa de
Mercado.

Demonstra uma preocupação com a

qualidade do seu serviço e serve para
manter a fidelidade de sua clientela.
1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA
PESQUISA 1: PERFIL DO CONSUMIDOR, NECESSIDADES E DESEJOS DOS MESMOS

Público-Alvo: Clientes Potenciais

Objetivo Principal: Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los,
garantindo a contratação do projeto, a satisfação, indicação e a fidelidade.

Objetivos Secundários:
1. Identificar os clientes que contratariam projetos de Design de Interiores: sexo; idade; estado civil; renda;
profissão.

2. Identificar as preferências desses clientes: cores que gostam, estilos de decoração, quais os hábitos, hobbies.

3. Identificar variáveis que motivam a contratação do serviço: necessidade (planejamento, soluções criativas e
inovadoras); preços (preços, formas de pagamento, descontos); tempo (cronograma do serviço, prazo de entrega);
economia (visando melhor aproveitamento dos recursos, evitando desperdício); funcionalidade (a harmonia no
ambiente valoriza os espaços, iluminação adequada, personalização e adaptação); atendimento (rapidez, qualidade,
uniformidade); formas de divulgação (mídia utilizada, frequência).
1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA
PESQUISA 2: CONCORRÊNCIA

Público-Alvo: Concorrentes

Objetivo Principal: Conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos e suas ações na região.

Objetivos Secundários:
1. Identificar os principais concorrentes.

2. Analisar os serviços ofertados: quais nichos do mercado atende, se os valores estão na média do mercado.

3. Analisar seu processo de desenvolvimento e atendimento: prazos, qualidade, eficiência, soluções, custos,
diferenciais.

4. Analisar seu processo de divulgação: portifólio, mídias sociais.

5. Analisar a estrutura: localização, flexibilidade no horário de atendimento.

1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA
PESQUISA 3: FORNECEDORES

Público-Alvo: Fornecedores

Objetivo Principal: Conhecer os fornecedores, seus clientes e sua política de atuação.

Objetivos Secundários:
1. Identificar os principais fornecedores: quem são, localização, tempo de atuação, porte, tipos de clientes.

2. Analisar políticas de preço: valores, frete, condições e prazo de pagamento, forma de entrega.

3. Estudar comportamento de venda: lote mínimo exigido, grade de produtos/serviços, promoções utilizadas e
política de retorno.
1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA
PESQUISA 4: LOCALIZAÇÃO DO PONTO

Objetivo Principal: Definir a localização adequada do escritório para atendimento.

Objetivos Secundários:
1. Avaliar as condições do contrato: preço, condições de pagamento e prazo do contrato.

2. Analisar infraestrutura: luz, água, telefone, condições do imóvel, facilidade de acesso, proximidade da
concorrência, visibilidade, local para estacionamento, nível de ruído.

3. Estudar a legislação específica para o negócio.

2º PASSO: DEFINIÇÃO DA COLETA DE DADOS

A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a

realização da pesquisa. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e primários.

DADOS SECUNDÁRIOS
A pesquisa de dados secundários diz
respeito à coleta de dados já
existentes em diversas fontes, como
sites na internet, jornais, revistas,
associações de classe, entre outras.
2º PASSO: DEFINIÇÃO DA COLETA DE DADOS

DADOS PRIMÁRIOS
São os dados que não estão disponíveis. Para obtê-los, é necessário realizar uma coleta que
pode ser feita por meio de profissionais de pesquisa ou por conta própria nos concorrentes,
fornecedores e clientes. Nesse caso, é importante elaborar um questionário bem feito,
objetivo, que contenha os principais itens, de acordo com o propósito da pesquisa.

É preferível o acesso a dados secundários

como primeira opção, pois podem ser
obtidos mais rapidamente e a um custo
menor do que pela coleta de dados
primários.
3º PASSO: DEFINIÇÃO DO MÉTODO DE PESQUISA DOS DADOS PRIMÁRIOS
PESQUISA QUANTITATIVA
É um método de pesquisa que trabalha com
indicadores numéricos e segue critérios
estatísticos.
Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões,
atitudes e preferências, estimar o potencial ou
volume de vendas de um negócio e para medir o
tamanho e a importância de segmentos de
mercado.
PESQUISA QUALITATIVA
Um método de pesquisa usado para conhecer a
percepção dos entrevistados sem quantificá-los. O
interesse está nas avaliações subjetivas e
normalmente visa identificar percepções sobre
produtos, serviços e empresas, a fim de apontar
comportamentos e tendências.
4º PASSO: DEFINIÇÃO DA AMOSTRA

A amostra é uma parcela da população com a qual

se faz uma pesquisa a partir de um universo
previamente definido.

No caso de uma pesquisa qualitativa, o critério de

seleção da amostra é a identificação do perfil do
público-alvo a ser pesquisado. Não há a
preocupação de quantificar essa amostra, pois a
pesquisa tem um caráter subjetivo.

Já na pesquisa quantitativa, a pesquisa por

amostragem – provavelmente a mais conhecida –
utiliza conceitos estatísticos que indicam o número
representativo de pesquisas a serem realizadas
segundo o universo do qual se dispõe.
5º PASSO: ELABORAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA
Os instrumentos de pesquisa são os formulários utilizados na sua aplicação, com
o objetivo de ajudá-lo a levantar informações válidas e úteis. Os instrumentos de
pesquisa mais comuns são:

ROTEIRO DE FORMULÁRIO DE
QUESTIONÁRIO
ENTREVISTA AVALIAÇÃO
Aproveitando... Vamos O briefing de design faz parte da
etapa inicial do desenvolvimento de
falar um pouquinho
um projeto.
sobre BRIEFING.
É um documento que detalha as
ideias e orientações do cliente para
a execução de diferentes atividades
Você de um projeto.

sabe o Um briefing minucioso e

informativo confere orientação não

que é?? apenas ao design, mas também a

toda equipe envolvida.
Breafing = Resumo
 COMO O CLIENTE COMO O VENDEDOR DE COMO O DESIGN COMO O MARCENEIRO COMO O CONSULTOR DE
EXPLICOU... PROJETO ENTENDEU... PROJETOU... CONSTRUIU... NEGÓCIOS DESCREVEU...

COMO O PROJETO FOI COMO AS FUNÇÕES COMO O DESIGN FOI O QUE O CLIENTE
COMO FOI MANTIDO...
DOCUMENTADO... FORAM INSTALADAS... COBRADO... REALMENTE QUERIA...
A importância do Breafing no Design
Quanto mais informações extraídas, mais assertivo e livre de problemas será o
projeto. Dedicar algum tempo e reflexão logo no início, poderá trazer muitas outras
vantagens como:

•Melhor Direcionamento: Design é produção de sonhos, por isso, entender bem as

necessidades e a história do cliente garantirá uma excelente relação profissional.
•Maior otimização de tempo: As etapas do projeto fluem, garantindo o
cumprimento de prazos, quando se trabalha sabendo quais as preferências do
cliente.
•Menos Retrabalhos: Com as informações corretas, há menos chances de
acontecerem erros ao longo do percurso, reduzindo a margem de insatisfação e
retrabalhos. ‍
•Menos versões de um mesmo projeto: Através de um briefing completo é
possível fazer uma versão assertiva de proposta, aumentando as chances de
aprovação, evitando dúvidas e indecisões.‍
•Mais organização e planejamento: O briefing reúne as informações mais
relevantes sobre as necessidades do cliente, fazendo com que elas fiquem
documentadas e sempre à disposição.
Fique Atento!
Independente do tipo de briefing é preciso sempre ficar
atento às seguintes boas práticas:

✔Deixar seu cliente à vontade para falar;

✔ Evitar interrupções desnecessárias;
✔ Praticar a escuta ativa para captar todos os detalhes;
✔ Ficar atento as informações subentendidas como o tom de
voz e a expressão facial do cliente;
✔ Ser sempre honesto e não omitir custos ou prometer prazos
impraticáveis;
✔ Documentar tudo. 24
Segundo Peter Phillips, autor do livro Briefing: A Gestão
do Projeto de Design (2008):

“Um briefing completo funciona como um

guia seguro na busca de soluções para o
problema proposto.”
 VAMOS EXERCITAR!

Após 4 anos fazendo economia, Joana finalmente conseguiu

guardar R$ 20.000,00 para realização da tão sonhada reforma em
seu quarto. Ela se lembra com brilho nos olhos quando fez sua
primeira viagem à Gramado e o quanto ficou encantada com o
quarto do hotel onde se hospedou. E ali mesmo prometeu, que um
dia, faria um quarto igualmente maravilhoso.
 VAMOS EXERCITAR!

Desenvolva um Briefing que lhe

permita entender melhor quais são
as expectativas de Joana com
relação ao projeto.

QUESTIONÁRIO
Cliente: Joana
Pesquisa: Qualitativa

Utilizar o Google Forms!!

6º PASSO: APLICAÇÃO DA PESQUISA
A aplicação refere-se à prática da pesquisa e, por isso, é preciso conhecer as técnicas de
abordagem e treinar todas as pessoas que irão executar a pesquisa para a empresa. Deve-se
levar em conta os seguintes aspectos:

 Finalidade da pesquisa.
 Método da pesquisa.
 Público-alvo.
 Treinamento de como proceder durante a entrevista e como preencher o questionário.
 Aparência do entrevistador.

A abordagem deve ser amigável e respeitosa. O pesquisador

deve ser sempre bem-educado tratando os entrevistados por
“senhor” ou “senhora”. Ele também deve procurar não
expressar opiniões próprias e ser o mais imparcial possível para
não distorcer os resultados.
7º PASSO: TABULAÇÃO DOS DADOS
A tabulação permite que os dados coletados sejam reunidos e agrupados.

Os resultados geralmente são apresentados na forma de tabelas, gráficos, comentários,

destacando- se as informações mais relevantes, facilitando a interpretação.

O Excel pode ser uma boa

opção para auxiliar na
estruturação das informações.
8º PASSO: ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL
O relatório final consiste na análise da pesquisa a partir dos resultados observados.
A análise ajudará no planejamento e desenvolvimento do projeto.

Após sua análise e tomada de decisões, ele poderá ser utilizado como fonte de
consulta.

E finalmente...
9º PASSO: TOMADA DE DECISÃO
A partir dos resultados obtidos com a realização da pesquisa, você
poderá agora tomar decisões mais acertadas.

Essas decisões podem envolver o desenvolvimento de um projeto,

abertura de um negócio, a oferta de produtos/serviços, definição do
posicionamento da empresa no mercado, utilização de novas ações
promocionais, anúncios na mídia, entre muitas outras.
Material de Pesquisa e Complementar

https://economiaenegocios.com/escrevendo-um-plano-de-negocios-de-design-de-interiores-modelo-de-amostra/

https://www.vivadecora.com.br/pro/briefing-arquitetura-design-de-interiores/