Curso Técnico de Design Interiores

Relacionamento
Interpessoal

Unidade Curricular: Análise e Estudo de Mercado

Carga Horária: 75 Horas (20 Dias)
 Veremos nessa aula!
 Conceito de Relacionamento Interpessoal
 O Profissional e as Relações Humanas
 Interferências Positivas x Negativas
 Importância e Pilares do RI
 Conflitos no Ambiente de Trabalho
 Atividade

Desenvolvido Por: Daniela Alves Cardoso (Instrutora de Formação Profissional)

Data Elaboração: 14/11/2022
Data Última Alteração: 15/11/2022 - Revisão: 01
“A vida no trabalho é
composta de um cenário no
qual atitudes, emoções e
sentimentos de enorme
diversidade são manifestados,
reproduzindo a forma
particular de cada indivíduo de
lidar com a realidade”
(CARVALHO, 2009).
 CONCEITO

Relações Humanas, o que seria?

 Relacionamento Interpessoal

O termo Relações Esse relacionamento poderá ocorrer entre:

Humanas tem sido a. Uma pessoa e outra
empregado, com – marido e mulher;
– vendedor e comprador;
frequência, para referir-se a – professor e aluno.

Relações Interpessoais. b. Entre membros de um grupo

– pai, mãe e filhos (lar);
– professor e alunos (classe);
– empregados e chefes (empresa).

c. Entre grupos numa organização

– os grupos de estudo numa classe;
– os grupos de trabalho numa empresa.
 Relações Humanas = Ciência do Comportamento Humano

As Relações Humanas ou Interpessoais são eventos (acontecimentos) que se verificam no

lar, na escola, na empresa, etc.

Quando há conflito no relacionamento interpessoal, diz-se que há problemas de Relações

Humanas.

Problemas
de
Conflito A Conflito B Conflito C
Relações
Humanas
 E onde entra o profissional nessa história?

O profissional eficiente precisa ser capaz de compreender e

administrar problemas econômicos e técnicos, mas é
importante também que consiga “lidar com pessoas”.

É aqui que entra o

“Relacionamento Interpessoal Profissional”.
 Definição

O relacionamento interpessoal é a forma como nos

conectamos com um ou mais indivíduos em todas as
esferas da vida:
FAMILIAR

ACADÊMICA

PROFISSIONAL
Pode ser positivo ou negativo, tudo vai
depender da forma como nos
comunicamos, como percebemos o outro SOCIAL
e como somos percebidos.
 Interferências no Relacionamento Interpessoal

Liderança democrática; Fofocas;

Responsabilidade;
Assertividade;
Empatia;
Bom humor;
Respeito e dialogo entre os colegas,
subornados e superiores;
Amizade, cordialidade e cooperação.
Ausência de diálogo;
Falta de respeito;
Liderança autoritária;
Sobrecarga de trabalho;
Competitividade.
A Comunicação

Apesar de ser algo natural, não

é simples, e muitas vezes uma
má comunicação ou uma
mensagem mal interpretada
pode gerar problemas ou
conflitos.
A Comunicação

O vínculo entre duas ou mais pessoas pode

se desenvolver em diversos tipos de
cenários, como por exemplo:

•Pessoas que trabalham na mesma empresa;

•Pessoas que trabalham na mesma equipe

(colegas, lideranças);

•Pessoas de diferentes idades (baby boomers –

1945 a 1964 pós Segunda Guerra e gerações X, Y e Z);

•Pessoas de diferentes culturas, classes;

 Importância do Relacionamento Interpessoal

Somos seres sociais e precisamos de interações humanas para

viver em sociedade.

É através da linguagem que são

expressos os sentimentos, elogios
e críticas, desencadeando a
intimidade entre as pessoas.

Um bom relacionamento se
desenvolve quando há confiança,
empatia, respeito e harmonia.
 Pilares do Relacionamento Interpessoal no Trabalho

EMPATIA CORDIALIDADE ÉTICA

AUTO ASSERTIVIDADE
CONHECIMENTO

Ser gentil,
Colocar-se no Ser proativo, Possuir senso
solícito e
Conhecer cada lugar do outro, falar de forma de justiça,
demonstrar
traço da sua ouvir e direta, clara e princípios e
simpatia com os
personalidade. interagir. respeitosa. disciplina.
colegas.
 Conflitos no Ambiente de Trabalho
A relação interpessoal é um dos elementos essenciais e construtivos da
condução humana, é, também, um dos campos onde mais facilmente se
produzem os conflitos.
 Conflitos no Ambiente de Trabalho

Relações interpessoais caracterizadas pela

pouca clareza e falhas de comunicação,
criam espaço para mal-entendido e
desconfiança, desencadeando emoções de
medo e raiva nos indivíduos, que são
estopim para os conflitos.

Em um conflito, há um confronto de ideais

e posições e uma das partes, ou ambas, tem
que ceder para que cheguem a um acordo e
a resolução do conflito.
Como Melhorar o Relacionamento Interpessoal

Pratique a comunicação assertiva.

Adote a escuta ativa.

Aceite e promova a diversidade.

Desenvolva a confiança.

Seja cordial e gentil.

Implantar a cultura de feedback.

Exercite a gratidão.
 ATIVIDADE
Nas Relações Humanas, você poderá manifestar diferentes tipos de comportamento como: atitudes,
motivação, satisfação de necessidades, frustração, comportamento defensivo, agressividade e
outros. Faça um mapa mental de seu comportamento nas relações interpessoais (humanas) na
escola, no lar e no trabalho. Assim, uma composição com o título: COMO SOU?

Utilize os seguintes elementos:

a. minhas atitudes mais comuns;
b. as pessoas ou as situações que mais me motivam no trabalho, no lar e que me levam a agir;
c. a satisfação das minhas necessidades básicas, como, por exemplo, desejo de louvores, desejo
de vencer, desejo de competir etc.;
d. como reajo às frustrações, o que me provoca ansiedade;
e. quando perco o controle;
f. onde preciso melhorar e outras situações.
 Atividade - Modelo de Mapa Mental

Como sou... Sou movida por...

Planos & Metas
e no trabalho.
o s m
s a fi ..
De a m .
ti v
mo Sou Autocrítica...
Preciso melhorar.

Criativa
Prazos curtos Determinada
provocam minha Organizada
Resiliente
ansiedade. Diante das frustrações: ativo a
Inteligência Emocional
 Atividade - Modelo de Mapa Mental

Como sou...
ã o no lar. A meta é evoluir
o s s
f ilh sempre...
e us d e
M ont e . . .
f ç ã o Sou muito exigente...
p ir a
in s Preciso aprender a
levar a vida com
Amiga mais leveza.
Dedicada
Divertida Em alguns momentos, tenho
Doenças na família Exigente
provocam minha dificuldade em priorizar o mais
Protetora
importante.
desestabilidade. Sincera
 Bibliografia
MINICUCCI, Agostinho. Relações humanas: psicologia das relações interpessoais, 6ª edição . Grupo GEN, 2001. E-book. ISBN 9788522484997.
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522484997/. Acesso em: 14 nov. 2022.

CARVALHO, MARIA DO CARMO NACIF DE. Relacionamento Interpessoal: como preservar o sujeito coletivo. Rio de Janeiro: LTC, 2009.