RELACIONAMENTO

INTERPESSOAL
TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

NÚCLEO DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

 BEM-VINDOS!
NESTA WEBAULA
VAMOS:

Refletir sobre a importância da

competência social e da construção de

relacionamentos saudáveis no ambiente

de trabalho;

Possibilitar a identificação e o

desenvolvimento de atitudes que

favoreçam o relacionamento interpessoal.

 CONTEÚDO

Competência social e interações humanas;

Desafios da convivência social;

Fatores que facilitam e que dificultam o relacionamento

interpessoal para um ambiente saudável.

Para aproveitar ao máximo a Webaula

?
PROCESSO DE
INTERAÇÃO

Ao longo da vida, criamos teias

de relacionamentos com a
família, com os amigos, na escola,
no trabalho…
PROCESSO DE
INTERAÇÃO
O processo de interação humana
é complexo e ocorre
permanentemente entre as pessoas

E faz parte desse processo, o

relacionamento interpessoal,
que é fator primordial para a
integração do indivíduo na sociedade
PROCESSO DE
INTERAÇÃO

O modo como as pessoas interagem

no ambiente de trabalho afeta os

relacionamentos e o clima
psicológico do grupo

Impacta no desempenho e
na produtividade
 COMPETÊNCIA
SOCIAL

As pessoas socialmente competentes

tendem a apresentar relações pessoais

e profissionais mais produtivas e

satisfatórias, além de melhor saúde

física e mental.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Escreva
no chat!
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Um ambiente de trabalho em que as relações interpessoais são saudáveis favorece:

▪ troca de ideias;
▪ cooperação;
▪ respeito às diferenças;
▪ espírito de equipe;
▪ comunicação aberta;
▪ empatia;
▪ sentimento de coletividade;
▪ respeito aos diferentes papéis na hierarquia.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Um ambiente de trabalho em que as relações não são saudáveis favorece:

▪ desconfiança;

▪ prejuízos na comunicação;

▪ competitividade;

▪ inimizades;

▪ baixo desempenho;

▪ queda na produtividade.
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Benefícios

▪ autoconhecimento;

▪ desenvolvimento pessoal e profissional;

▪ troca de experiências e conhecimentos;

▪ trabalho em equipe;

▪ cooperação.
CONVÍVIO

Para construir relacionamentos

saudáveis, é preciso ter a
capacidade de buscar o
convívio harmonioso com
os outros.
Escreva
no chat! DESAFIOS DA CONVIVÊNCIA  Diferenças individuais
 VOCÊ JÁ PASSOU POR ISSO?

sensibilidade exagerada;

luta por status ou poder e competição;

Outros elementos que distorções na comunicação;

dificultam os
relacionamentos
falta de flexibilidade.
Vamos ver alguns ▪ As pessoas não nascem sabendo relacionar-se.
fatores que favorecem
▪ Conviver é um aprendizado constante, que
os relacionamentos!
acontece na interação entre as pessoas.
 INTEGRIDADE E CONFIANÇA
Nossas conexões sociais são construídas com base
na credibilidade e na confiança.

Ser íntegro inclui ter honestidade e firmeza de caráter.

O profissional confiável atua com transparência e compartilha
informações.
 RESPEITO MÚTUO

▪ Relação de igualdade.

▪ Respeito à individualidade.

▪ Deve ser cultivado.

É importante manter a boa convivência, tanto com seus

pares, como com os que ocupam papéis diferentes do seu
na hierarquia da empresa.
 CORDIALIDADE

É preciso dar valor aos pequenos gestos, tendo atitudes

que demonstrem respeito, cortesia e atenção com todas
as pessoas.
COMPREENSÃO E RESPEITO ÀS DIFERENÇAS

Compreender não significa concordar,

mas entender a posição do outro.

As diferenças enriquecem as equipes e abrem novas perspectivas

sobre diferentes situações e problemas.
 ADMITIR OS ERROS

É fundamental saber lidar com críticas e não ter medo de admitir

as falhas cometidas, pedindo desculpas
quando errar.
 COMUNICAÇÃO EFICAZ

A comunicação é um mecanismo essencial da vida social, que faz a

mediação do contato entre as pessoas.

Habilidades a desenvolver:

▪ Iniciar, manter e encerrar uma conversa;

▪ Fazer e responder perguntas;
▪ Dar e receber feedback.
 EMPATIA E FLEXIBILIDADE

▪ Colocar-se no lugar do outro;

▪ Perceber os sentimentos e respeitá-los;

▪ Compreender as necessidades do outro.

 SENTIMENTO DE COLETIVIDADE

No ambiente de trabalho, o coletivo deve prevalecer sobre o

individual.
 AUTOCONHECIMENTO

O autoconhecimento ajuda a reconhecer forças e aceitar nossas limitações.

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS PERSONALIDADE

▪ Compreensão;
VALORES PESSOAIS ▪ Autoaceitação;
EXPECTATIVAS
▪ Autoconfiança.

LIMITAÇÕES
PONTOS FORTES
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL

Capacidade de identificar os próprios

sentimentos e os dos outros, de

motivar a nós mesmos e de gerenciar

bem as emoções dentro de nós e de

nossos relacionamentos.
VAMOS NOS CONHECER MELHOR?

QUALIDADE LIMITAÇÃO COMPORTAMENTOS COMPORTAMENTOS

QUE DIFICULTAM DE FAVORECEM AS
AS RELAÇÕES RELAÇÕES
Escreva
no chat!
 “Relacionar-se é dar e receber ao
mesmo tempo, é abrir-se para o novo,
é aceitar e fazer-se aceito, buscar ser
entendido e entender o outro.”

Teia dos relacionamentos

 OBRIGADA

11 3146-7693 suelen.depaula@sesisp.org.br