Psicologia Aplicada à

Saúde

Psicologia aplicada ao profissional da saúde

Profª Mayra Campos Frâncica dos Santos

Nesta aula...

Relação
profissional de
saúde e
paciente-cliente

encurtador.com.br/ptAHT
 Psicologia Aplicada à
Saúde

Psicologia aplicada ao profissional da saúde

Profª Mayra Campos Frâncica dos Santos

 Conceitos

O trabalho em saúde
 Processo histórico
Sanitarista: Final do século XIX:
cargo criado início do processo de
para se conter industrialização – Estado
doenças por impôs medidas
meio de ações sanitárias para evitar as
sanitárias epidemias

± 1808: Vinda Início do

da família real século XX:
para o Brasil – Revolta da
criação das Vacina –
escolas de população foi
cirurgia em obrigada a se
Salvador e RJ vacinar contra
varíola
Processo histórico
Década de 1970:
reforma do setor de
saúde – luta pela 1988:
reforma sanitária – Constituição
criação do CONAS Federal

1986: VIII 1990: Lei

Conferência Orgânica da
Nacional de Saúde –
Saúde – base detalha o
para posterior funcionamento
construção do do SUS
SUS
Processo histórico

Tem a função de realizar “ações de promoção e

vigilância em saúde, controle de vetores e educação
sanitária”
SUS

Deve garantir a continuidade do cuidado nos níveis

primário, ambulatorial, especializado e hospitalar
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Saúde

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Profª Mayra Campos Frâncica dos Santos

 Conceitos

Concepção de saúde e
Saúde coletiva
Saúde - definições

• Direito de todos e dever do Estado garantido

perante políticas sociais e econômicas que visem a
CF 1988, art. redução do risco da doença e de outros agravos e
196 visa o acesso universal e igualitário às ações e
serviços para sua promoção, proteção e
recuperação

Atualmente, • Não é simplesmente a ausência de doença, mas

um produto da qualidade de vida. O foco dos
de acordo profissionais deve estar na promoção da saúde, e
com a OMS não mais na doença
O trabalho na área da saúde
• Caracterizado pelo atendimento às necessidades
complexas e diversificadas – não permite a
padronização do atendimento;
• Envolve a singularidade do encontro entre sujeitos –
os usuários do sistema de saúde;
• É um trabalho coletivo;
• As relações de poder são acentuadas.
O trabalho na área privada e na área pública

Área pública Área privada

Profissional de saúde sofre

as constantes mudanças
administrativas que
ocorrem a cada troca de
Governo, como também
sente a baixa valorização
do trabalho
Profissional da saúde sofre
a pressão da instabilidade
no emprego e do controle
de custos na lógica
produtiva
Saúde coletiva
Tem o objetivo de
compreender o odo como
a sociedade percebe suas
Aborda o necessidade e problemas
desenvolvimento de de saúde visando
ações voltadas à organizá-los e enfrenta-
investigação do estado los – MODELO
Campo interdisciplinar BIOPSICOSSOCIAL
que teve sua origem em sanitário de determinada
movimentos sociais e população, às políticas
dialoga com a saúde de saúde, à relação entre
pública e a medicina os processos de trabalho,
social doenças e agravos e
também às intervenções
de classes sociais sobre a
questão sanitária
 Conceitos

A saúde e seus
determinantes
Aspectos determinantes da saúde
Biológico
 Saúde:
 Vai além da ausência de enfermidade. É um produto da
qualidade de vida;
Psicológico Social
 A complexidade da vida humana (incluindo a saúde),
requer um olhar amplo para integrar os diversos
âmbitos da vida;
 Modelo biopsicossocial
 Saúde e adoecimento só podem ser compreendidos a
partir da interação das diversas esferas da vida.
Aspectos determinantes da saúde
• Constituição genética (características hereditárias) – cor
Aspectos dos olhos, cabelo, estatura
biológicos • Sistema nervoso, imunológico e endócrino
(físicos)
• São afetadas pelos fatores psicossociais

Aspectos • Família: formação matriz intersubjetiva que funda a

psicológicos (ou origem da vida psíquica;
psíquicos) • Personalidade; Subjetividade; Afetividade

• Estão relacionados com as condições de vida e de

Aspectos sociais trabalho do indivíduo e de grupos populacionais;
(ou culturais) • Estão dispostos em camadas: dos determinantes
individuais até os macrodeterinantes.
Modelo de Dahlgren e Whitehead: determinantes
sociais da saúde

https://www.researchgate.net/figure
/Figura-1-Determinantes-sociais-
modelo-de-DAHLGREN-e-
WHITEHEAD_fig1_320552919
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 Conceitos

Identidade e trabalho
O trabalho

Fonte: web aula

Trabalho
• Dejours – Clínica do Trabalho (1980, na França):
• Quanto mais se sobe na hierarquia das empresas, mais
há lugar para o desejo e para o sujeito.
• Já o trabalhador que se encontra na base da pirâmide
hierárquica não é visto por seus superiores como sujeito
(dotado de desejo e prazer). Não há espaço para
expressão do desejo tampouco pela busca do prazer na
realização das tarefas.
Psicologia Organizacional e do Trabalho - POT

Busca compreender os O psicólogo organizacional

aspectos e do trabalho atua como
psicossociológicos facilitador e
ocupando-se da dinâmica conscientizador do papel
das organizações na dos vários grupos que
sociedade em oposição à compõem a instituição,
função inicial quando se considerando a saúde e a
restringia a selecionar o subjetividade dos
trabalhador que indivíduos, a dinâmica da
desempenhasse mais e empresa e a sua inserção
melhor durante a jornada no contexto mais amplo
de trabalho da organização
Identidade e trabalho
• Define identidade como sendo o resultado de
Ciampa semelhanças e diferenças que constituem a
(2001) singularidade do indivíduo. Uma experiência de
metamorfose que apresenta o indivíduo e o constitui

• o trabalho permite desenvolver confiança em si

Dejours mesmo e, deste modo, constitui a identidade.
(1999) Qualquer trabalho traz em si uma cota de sofrimento
para quem o realiza

Assim, • O trabalho constitui a identidade – reconhecimento

 Resolução da SP

Como as empresas
podem ajudar seus
colaboradores a
lidarem com a sua
identidade?
SP
• Antes de mais nada, as empresas precisam entender
que ter um time diverso pode ser muito benéfico para
o ambiente de trabalho e para a própria empresa em
si;
• Outra questão a ser considerada é o respeito, isto é,
aceitar as pessoas como são e tentar compreendê-las
dentro de suas possibilidades;
SP
• Algumas ações da empresa que podem ajudar:
• Ter um Código de Conduta a ser seguido por todos;
• Incentivar eventos de integração entre os funcionários;
• Promover atividades que versem sobre a diversidade
(de opiniões, de ideias, de posições...).
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Saúde

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 Conceitos

Relação profissional da
saúde e paciente/cliente
Relações humanas
Na área da saúde, a
interação entre os
Relação intrapessoal Relação Interpessoal usuários se desenvolve
a partir dos cuidados
• É a relação de uma • Relação estabelecida prestados ao usuário-
pessoa com seu mundo entre uma pessoa e paciente
interior, ou seja, seus outra ou outras pessoas,
próprios sentimentos e ou seja, acontece em
emoções decorrência da interação
entre as pessoas
Vínculo do binômio usuário-serviço de saúde
Equilíbrio entre os
usuários será atingido
Bom atendimento:
De acordo com o através da participação
aquele que preza pela
modelo biopsicossocial do usuário-paciente nas
escuta do paciente
decisões sobre sua
saúde

Quando há o bom
desempenho do
Deve-se respeitar os
profissional de saúde,
desejos dos usuários e
instaura-se o vínculo do
suas preferências
binômio usuário-serviço
de saúde
A confiança e o trabalho humanizado
• Lima et al. (2007) defendem a formação do vínculo de
confiança entre os profissionais da saúde, o paciente e
seu acompanhante (geralmente um familiar), com o
objetivo de assegurar os aspectos psicossocioculturais
no cuidado e a adesão ao tratamento;
• Na base das relações da díade profissional da saúde e
usuário-paciente estão:
• O atendimento humanizado;
• A confiança.
 Conceitos

Relação de confiança e
adesão ao tratamento
médico
Vínculo de confiança
• Ao demonstrar interesse pela história de vida do
paciente (por meio de perguntas e de uma escuta
ativa), o profissional da saúde constrói um vínculo de
confiança que terá grande valia para ambos;

Confiança

É a base dos relacionamentos seguros

Política de humanização no atendimento
• Dois desafios:
• Produzir cuidado orientado pelo reconhecimento da
pessoa;
• Ressaltar o respeito às diferenças e a valorização
do protagonismo de cada sujeito.

• Humanização no atendimento implica reconhecer a

importância da participação dos sujeitos que estão
inseridos no contexto da saúde.
 Conceitos

Aprofunde seus
estudos
Livro – Biblioteca Virtual

Título: Política Nacional de

Saúde: contextualização,
programas e estratégias
públicas sociais
Autores: Caroline Freire e
Débora Peixoto de Araújo
Ano: 2015