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pesquisa realizada no país. Essa ação trouxe Especialmente, nos últimos 10 anos, os
efeitos imediatos, pois Josimar foi, mais uma próprios pesquisadores estão depositando
vez, um visionário à frente da Hebron® quando pedidos de patentes dessas pesquisas e isso,
tornou possível registrar e comercializar o também, é um fator complicador e que, de certa
primeiro fitoterápico do Brasil: o Giamebil. O forma, dificulta essa relação, uma vez que a
medicamento é indicado para o tratamento das universidade detém essa patente e a empresa
infestações de giardíase e amebíase, causadas passa a não ter interesse na pesquisa. Com a
pela giárdia lamblia e pela entamoeba patente depositada em nome do pesquisador e
histolítica. da universidade e sem o relacionamento com a
Sem as parceiras com as universidades e indústria, o produto pesquisado não vai chegar
os centros de pesquisa seria impossível o ao mercado. Houve depósito de patente com a
efetivo funcionamento do laboratório e a intenção de a própria universidade negociar,
concretização do sonho do Josimar, uma vez mas existe complicação em função de ser um
que o desenvolvimento de pesquisa no Brasil é órgão público e depender de edital e de uma
muito caro para ser realizado por uma empresa série de questões burocráticas para a efetiva
de pequeno porte. Daí surgiu a terceira grande concretização da relação universidade versus
dificuldade da empresa: estabelecer parcerias mercado. Em função de tal dificuldade, hoje,
com as universidades públicas - federais e aproximadamente 80% da receita da companhia
estaduais - e os institutos de pesquisa. É fato são gerados por produtos de desenvolvimento
que existe uma dificuldade na relação entre a próprio.
academia e o setor produtivo - a iniciativa
privada. O pesquisador, o professor e o
acadêmico produzem ciência, mas existe uma O Crescimento da Hebron®
divergência muito grande entre pesquisa e
pesquisa aplicada. Então, essa relação da
universidade com a iniciativa privada é A empresa, desde a sua fundação, teve
complexa. A universidade tem um bem público como proposta produzir medicamentos de
e esse bem vai se transformar em um bem da prescrição médica, não desconsiderando o
iniciativa privada, sendo explorado outro lado do mercado, aquele de produtos de
economicamente. marketing direto. Essa postura de atuar no
segmento de prescrição médica dá aos produtos
Assim, há todo um trabalho de uma característica de pesquisa de cunho
aproximação, por parte da Hebron®, em técnico-científico, sendo considerados como
relação aos pesquisadores e realizam-se para o produtos inovadores. São produtos que
funcionamento dessas parcerias, contratos de possuem, em sua maioria, artigos de pesquisas
prestação de serviço, previstos em lei, sendo empíricas publicadas tanto na parte pré-clínica
pagos royalties à universidade responsável pela quanto na parte clínica, e essa interface com os
pesquisa daquele medicamento que será centros de pesquisa e algumas universidades
possivelmente comercializado. O papel da deu aos produtos da empresa uma chancela de
Hebron® é buscar convencer o pesquisador, qualidade reconhecida pela classe médica.
geralmente, vinculado a uma universidade ou Possivelmente, essa característica foi a que
centro de pesquisa, a ceder a sua pesquisa para mais contribuiu para o sucesso do negócio e
o laboratório, antes que os resultados da mesma contribuiu para agregar valor a empresa e criar
sejam divulgados. um diferencial competitivo em relação aos
concorrentes.
O pesquisador tem necessidade de
publicar a sua pesquisa em função de Josimar conta com a sua família na
exigências de produtividade por parte dos gestão da empresa. Além dele, que atua como
órgãos de fomento e também do ponto de vista presidente e gestor estratégico da empresa, o
curricular a fim de se manter vinculado a seu cunhado, Sr. Avaniel Marinho, é o diretor
programas de pós-graduação, mas, por sua vez, de pesquisa, desenvolvimento e inovação. Seus
a partir da publicação a empresa perde porque a filhos Josimar Junior, Bruno Henrique e Wedja
propriedade intelectual é perdida. Henrique, ocupam os cargos de diretor
financeiro, diretor industrial e diretora de
marketing, respectivamente, além dos genros
TAC, Rio de Janeiro, v. 4, n. 2, pp. 164-178, Jul./Dez. 2014 www.anpad.org.br/tac
Casos para Ensino: “Esse Negócio É pra Valer?” 169
candidato saiba que nunca tivemos um caso de humanos, Sr. Guilherme Pires, em discussão
contaminação, por exemplo, com o Florax, que com o Sr. Josimar Henrique, foi determinante
é um produto que tem o fungo Sacharomyces para viabilizar as mudanças na política de
Cerevisiae como princípio ativo”. gestão de pessoas.
Desde o ano de 2009, várias mudanças Como os ciclos promocionais da
no processo de desenvolvimento de pessoas organização giram a cada 30 dias, é necessário
foram implantadas na Hebron®. Apesar da sua realizar um lançamento das promoções a partir
estrutura familiar e conservadora, a de divulgação realizada pelos propagandistas.
organização, após 20 anos de mercado, sentiu a Além disso, a empresa que atua em mais de 4
necessidade de maior profissionalização de mil municípios, precisa treinar novos
toda a diretoria. Todos os diretores, dois a dois, propagandistas que se localizem em diversas
são enviados ao exterior para realizarem curso regiões do país. As despesas com esses
de especialização e mestrado nos Estados treinamentos iniciais e reciclagem estavam
Unidos com o objetivo de profissionalizar os muito elevados e a empresa precisava encontrar
processos e as práticas de gestão. Essa uma solução para o problema, uma vez que as
necessidade surgiu em função da despesas operacionais geram impacto no lucro
internacionalização da empresa, a partir da líquido da empresa. A implantação da
inserção da mesma no mercado americano. A Universidade Hebron® surge com o intuito de
fábrica, em 2010, aumentou em três vezes a sua buscar a qualificação permanente dos
capacidade produtiva e tornou-se a única colaboradores que atuam em diversas áreas a
empresa 100% brasileira de medicamentos a fim de desenvolver competências e habilidades
exportar para os Estados Unidos com o aval do com foco na aplicação prática.
Food and Drug Administration (FDA), agência
governamental americana que regula a A Universidade Hebron® foi idealizada
fabricação de comestíveis, drogas e cosméticos. sob medida para os colaboradores que não têm
tempo e condições de frequentar cursos fora do
O treinamento dos novos propagandistas horário de trabalho, mas em princípio os cursos
que ocorria no Recife, no Centro de foram elaborados para o pessoal da linha
Treinamento Hebron (CTH) e tinha a duração comercial, pois envolve uma das áreas com
de três semanas, também, sofreu alteração e maior necessidade de investimento em
passou a ser realizado por meio da universidade qualificação pela empresa. O Sr. Avaniel
Hebron®, um sistema de educação corporativo Marinho, diretor de pesquisa, desenvolvimento
mediado pelo ensino a distância (EAD). A e inovação tecnológica, um dos que apoiaram a
implantação da política de desenvolvimento foi ideia da Universidade Corporativa Hebron®,
uma das mais radicais sofridas pela empresa, justifica a implantação dizendo: “os nossos
pois, apesar de princípios relacionados à cultura funcionários estão espalhados por todo o
de empresa familiar, a competitividade do território nacional, fazendo-se necessário um
mercado demanda a introdução de mudanças meio de prepará-los, independentemente da
nas práticas de gestão de pessoas. No entanto distância da sede da empresa. Existe a
esta não é uma questão fácil, o Sr. Horison necessidade de uma mesma linguagem e do
coloca: “é uma mudança muito radical sair dos mesmo jargão para a apresentação do
treinamentos presenciais para trabalhar EAD, medicamento. Afinal, o propagandista é o
nós, brasileiros não gostamos muito disso”. portador da imagem da empresa, de seus
Também surgiu a necessidade de delimitar valores e da sua cultura organizacional. Assim,
perfis de cargos e mapear as competências dos conseguimos que o propagandista de Rondônia
profissionais que atuam na empresa, com isso, passe a ter o mesmo conhecimento e a mesma
visando oportunizar o desenvolvimento de expertise que o propagandista de Curitiba, por
políticas de crescimento capazes de exemplo”.
potencializar o desempenho dos colaboradores
da empresa. Com a Universidade virtual e o uso de
tablets, os propagandistas recebem o seu
A introdução da universidade portfólio com a propaganda atualizada em
corporativa, ideia lançada em 2009, a partir de tempo real e, assim, reúnem-se apenas uma vez
uma proposta de seu diretor de recursos a cada mês com o gerente da equipe. A duração
das reuniões deve ser, no máximo, de um dia. Como uma estratégia para reter as
Na Universidade Hebron®, os propagandistas pessoas na organização, a Hebron® possui um
têm acesso a conhecimentos sobre os produtos, conjunto de benefícios para os colaboradores.
técnicas de vendas, técnicas de propaganda, Há 20 anos, por exemplo, a empresa já oferecia
competência comportamental, fisiopatologia e três refeições para os funcionários da fábrica,
alguns esquemas de treinamento especiais. A além de uma ceia no final do expediente de
plataforma moodle é utilizada para realização cada turno, demonstrando preocupação com
de fóruns e chats entre os propagandistas, seus sua qualidade de vida no trabalho.
pares e com gerentes para dirimir dúvidas e
receber novas instruções. Além da plataforma, A preocupação da empresa com a
também, é utilizado o Skype para a realização valorização dos funcionários se reflete nas
de treinamentos, inclusive para a simulação de decisões tomadas em momentos de crise, pois,
propagandas médicas com profissionais em como afirmou o diretor de recursos humanos,
fase de treinamento, além de subsidiarem a Sr. Guilherme Pires, em entrevista ao programa
avaliação do facilitador do treinamento para televisivo Radar Executivo, durante a crise de
analisar a atuação do propagandista. 2008, a empresa perdeu 36% do faturamento,
mas não demitiu ninguém. (Programa Radar
Em relação às mudanças efetuadas na Executivo, 2011).
política de desenvolvimento dos
propagandistas, o gerente de RH, Sr. Horison, Os funcionários da Hebron® possuem
afirma: “Não caiu muito em termos de um final de semana estendido, pois, nas sextas-
qualidade técnica, mas ficou mais difícil o feiras, o expediente é encerrado às 14 horas,
alinhamento dos novos propagandistas com a além do fato de finalizar o expediente
visão, missão, valores e planejamento diariamente (segunda à quinta-feira),
estratégico da empresa, em relação ao impreterivelmente às 17 horas para todos os
treinamento presencial.”. funcionários.
Internamente, a universidade Hebron® Em relação ao processo de aplicação de
também passou a ser utilizada para o pessoas, os profissionais que atuam no setor de
desenvolvimento dos gestores, especialmente RH, empolgados com o uso gratuito e com
com treinamentos voltados para técnicas de todas as facilidades do uso e acesso da
vendas e ferramentas gerenciais. Os temas mais plataforma moodle, decidiram utilizá-la como
trabalhados são análise transacional, liderança repositório de todos os procedimentos padrão
situacional e coach. As ações de da empresa atrelados ao RH. Segundo o
desenvolvimento envolvem a leitura de livros Gerente de RH, o Sr. Horison Lopes: “estamos
de gestão e liderança que são, a posteriori, implantando uma gestão de pessoas por
debatidos a fim de encontrar a aplicação prática competências”. Assim, na plataforma, está
dos mesmos. Além disso, no ano de 2012, contida toda a política de cargos e carreiras
foram realizados oito encontros presenciais, para 2013, a descrição dos cargos, os perfis de
inclusive com professores externos e todas as cada um deles, o mapeamento das
atividades decorrentes dos treinamentos competências e os formulários de avaliação de
presenciais foram realizadas virtualmente por desempenho. Afirma o Sr. Horison: “o nosso
meio da Universidade Hebron®. grande desafio é convencer a diretoria de que
não pode sair um aumento, uma promoção,
O Sr. Horison Lopes, ainda muito nada que não seja baseado nesse levantamento
empolgado com a Universidade Hebron® de competências”. Assim, os gestores internos
declara: “Eu espero que, ainda em 2013, a são levados a visitar a plataforma e responder
Universidade Hebron® esteja sendo utilizada questões colocadas no fórum sobre esses
de uma maneira extremamente útil para a assuntos.
empresa e para os funcionários. Vamos
começar aqui no escritório, depois, vai para a A fim de consolidar a gestão de pessoas
fábrica e, por último para o resto do Brasil, no por competências na empresa, os formulários
campo, pois, no campo o pessoal é bem mais de avaliação de desempenho foram elaborados
disperso geograficamente e o acompanhamento com três alternativas de resposta: não possui a
é mais difícil”. característica, possui a característica e
característica bem desenvolvida. Se o resultado
TAC, Rio de Janeiro, v. 4, n. 2, pp. 164-178, Jul./Dez. 2014 www.anpad.org.br/tac
A. C. K. de A. Bispo, A. B. da Silva 172