Negociação e Argumentação

• Argumentar é a arte de convencer e persuadir. Convencer e persuadir

uma pessoa ou um grupo, a adotar um determinado comportamento. Isto
acontece em dois planos:
• da razão (demonstrando, provando) – convencer;
• das emoções (comunicação não-verbal) – persuadir.

• Para se argumentar eficazmente é necessário que os outros estejam à

procura de uma resposta, para a pergunta com que foram confrontados. Só
depois se justifica o lançamento da ideia (solução) através de uma boa
argumentação.

• Uma das condições para uma argumentação eficaz é a adaptação aos

ouvintes. Ex.: se estou diante de pessoas com um conhecimento genérico
sobre a ideia/solução, não vou utilizar jargão técnico especifico.

• Argumentar é vencer com o outro, correndo a seu lado, utilizando com

ética, as técnicas argumentativas, para eliminar as barreiras que impedem o
consenso.