RECUPERAÇÃO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

SEGUNDA ETAPA

LUIZA DE CARVALHO ALMEIDA 1 ano A

INDICADOR 1: Em um parágrafo, conceitue, com as suas palavras,
argumentação. Ilustre com 3 exemplos de situações de uso. ATENÇÃO:
Respostas plagiadas receberão o conceito "NF".

Argumentação é uma maneira de comprovar um ponto de vista usando

dados e argumentos. Buscando persuadir quem te ouve e fazer com que
ela passe a concordar com você. A argumentação vem com várias
estratégias para buscar o sucesso do seu ponto. Então basicamente, é um
conjunto de afirmações que defendem algo, que buscam convencer
alguém. Uma campanha política séria um exemplo disso, quando o
partido cria campanhas… para convencer a votarem nele. Ela é usada
nesse meio em debates e mais. Outra situação seria alguém defendendo
o porque de ser vegano ou não, em busca convencer o outro de que valha
a pena. Em uma resenha de um livro que o leitor não gostou, veríamos
também o uso constante da argumentação.

INDICADOR 2: INDICADOR 2:
Identificar as condições argumentativas, reconhecendo situações
concretas de uso
Leia este material e responda as perguntas nele contidas.
PERGUNTAS:
Para hoje, termine de ler comigo o capítulo 4: “Condições da argumentação”,
do livro “A arte de argumentar”. São apenas 2 páginas: da 14 e 15.

Feito isso, basta você entregar esta atividade em arquivo Google Docs
contendo:
1. o que aprendeu com esta aula;
 2. quais são as outras duas condições da argumentação descritas no livro,
com um exemplo de cada;
3. algo que queira acrescentar, contar ou destacar sobre o tema
argumentação (sinta-se à vontade para se expressar).

RESPOSTAS:
1. Com essa aula, eu aprendi mais sobre a diferença entre persuadir e
convencer alguém. Destacando essa diferença: persuadir se trata de
emoção e “manipulação”, convencer é mais racional e provas. Sendo
assim, argumentar é a junção dos dois termos. Agora falando sobre tese,
a primeira tese nos diz “ se queremos vender um produto, nossa tese é o
próprio produto. “ “qual a necessidade que um produto vai satisfazer?“
Alguém que sabe vender é quem identifica as necessidades e sabe
satisfazê-las! Depois disso, me pus a pensar mais sobre como eu
venderia tais produtos! Segunda tese diz sobre nos adaptarmos tanto na
languem quanto em outros pontos ao público que destinamos nossa
venda. “ ter uma linguagem comum com o auditório.”
2. A primeira condição citada é ter uma tese e saber pra que tipo de
problema essa tese é resposta. Se estamos vendendo um produto, nossa
tese é esse produto. Em um plano das ideias, as tese são as próprias
ideias. Um exemplo seria ideias novas a botar em prática ou porque essa
ideia seria boa pensando nas necessidades atuais e dos clientes. A
segunda condição da argumentação é ter uma ”linguagem comum” com
o auditório. Somos nós que temos de nos adaptar às condições
intelectuais e sociais daqueles que nos ouvem, e não o contrário. Temos
de ter um especial cuidado para não usar termos de informática para
quem não é da área de informática, ou de engenharia, para quem não é
da área de engenharia e assim por diante. Em um processo
argumentativo, nós somos os únicos responsáveis pela clareza de tudo
aquilo que dissermos. Se houver alguma falha de comunicação, a culpa é
exclusivamente da empresa. Um exemplo disso é em um comercial de
salgadinho para jovens com uma linguagem muito formal.
3. Eu adorei aprender mais sobre argumentação de uma forma diferente,
já que aprendi a argumentar para me defender e defender oque eu
acredito! Sou uma pessoa que tenho dificuldade para ser firme e trazer
argumentos é algo que me ajuda.

INDICADOR 3:
Leia este material e discuta se a conduta do personagem da história se
enquadra em argumentação ou manipulação.

2
 Eu acredito que renato usava muito da persuasão e emoção em suas
estratégias de comunicação. Como dito no vídeo “ele empurrava” os
clientes a comprarem cada vez mais trazendo alguns dados e
argumentos porque assim ele ganharia em cima disso. As vezes
incentivava a levar produtos extra justificando que ajudaria em tal
problema. Eu particularmente acho isso errado já que ele estaria usando
o cliente para se beneficiar de uma forma que poderia atrapalhar sua
saúde, já que estamos falando de uma farmácia. Então acho que se
encaixa mais em manipulação, no vídeo da pra ver a maldade dos
vendedores falando.

INDICADOR 4
Demonstrar como as emoções e os valores influenciam o processo de
argumentação em situações diversas
Crie um podcast de 2 até 3 minutos,
explicando em que medida as emoções e
os valores influenciam no processo da argumentação. Cite exemplos
concretos
para ilustrar, como histórias, reais ou fictícias: filmes, séries, livros, etc.

INDICADOR 5
Aplicar estratégias argumentativas em gêneros discursivos da esfera
empresarial
Em um vídeo de até 1 minuto, apresente uma performance
argumentativa visando à venda de uma caneta sem tinta para o
público-alvo: estudantes da Escola do Sebrae.

INDICADOR 6
Enunciar estratégias de apresentação oral relacionadas à fala e à
cinestesia
Ouça todos os episódios do podcast e explique, com suas palavras,
cada uma das dicas de oratória.

10- por quanto tempo uma pessoa demora pra se concentrar? 8

segundos é o tempo de atenção que demoram pra prestar atenção.
Converse com a plateia e seja franco.
6- Ensaie! Sem decoreba! Repetições, para trazer familiaridade e mais
certeza!
9- Dite o ritmo! Assimilar o número de termos, e falar em um bom
ritmo. Falar com calma e com espaçamento!

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 8- Fique tranquilo, ou não! Experiências e traumas! Rotina de
relaxamento ou mais… Muita adrenalina! Tentar manter a calma não é
o melhor caminho! Abraçar a ansiedade!
7- Linguagem corporal e jogo de corpo! É difícil parecer confiante mas
isso trás mais sucesso e confiança! O público e você mesmo confiam
mais em você! O estresse abaixa!
Arte de falar bem! Falar é a melhor maneira de passar informações.
1- Tenha algo a dizer e conteúdo! Ter uma mensagem pra passar
pra quem está te ouvindo, tem que ser algo interessante! Mas
também não fale bobeiras pra deixar o ouvindo entediado.
2- Faça um resumo! Quanto menor seu tempo de palco, menor seu
treinamento deve ser. Até porque você vai ter que escolher bem
sobre oque vai falar, já que tudo não vai caber. O resumo irá
organizar suas ideias melhor e te guiar para você não sair do
caminho!
3- Manipule! Use termos! Saiba persuadir! E uma boa narrativa!
Um fator surpresa e conexão emocional, mire no sistema linbico.
Historias de superação!
4- Improviso vs decoreba. Saber ter jogo de cintura. Quando se ter
roteiro, você terá mais controle sobre o tema. O roteiro deve ser
planejado e deve parecer natural. Já em outras situações o
improviso foca apenas na mensagem que quer passar.
5- Começo e o fim. Saiba conversar e fisgar quem está te assistindo.
Saiba falar de um maneira leve. Fale sobre uma informação que
traga atenção a todos logo no início. Um elemento inesperado
causa isso também. O fim da palestra deve focaria emoção da
plateia. Sugira soluções!