Instrumentos e técnicas

do/a assistente social no

atendimento individual

Nirleide Dantas Lopes

Assistente Social
Secretária de Saúde, Cabedelo/PB
Tutora UFRGS
Professora do Curso de Serviço Social da 11/03/23
Universidade de Pernambuco -UPE
 Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento individual

Quem sou eu?

http://lattes.cnpq.br/3525655333091840

Roteiro da
oficina
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento
individual

Acolhimento
Captação do conhecimento prévio
Fundamentação do conhecimento
Feedback
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento
individual

Apresentar os instrumentos diretos,

utilizados no trabalho individual tais
quais: Escuta ativa, visita domiciliar,
visita institucional, observação, e
entrevista.
O que você sabe
sobre os
instrumentos?

 O que são os
instrumentos?

Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento

individual

São elementos na relação entre o

assistente social e os usuários, na
perspectiva de efetivas respostas
profissionais.
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento
individual

Ou seja, materializam ações

profissionais, através de ações
concretas.
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento
individual

Individual: Atendimento direto ao

usuário/a;

Coletivo: Atendimento conjunto ou

grupos;
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento
individual

Os instrumentos não são neutros, pois

tem um objetivo específico para
conceber e intervir sobre a realidade.
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento
individual

Os instrumentos não são neutros, pois

tem um objetivo específico para
conceber e intervir sobre a realidade.
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento individual

Três dimensões presentes na prática

profissional

Teórico
Ético política 1 Técnico operativa 3
metodológica 2
Unidade Articulação dos meios
Teória disponíveis e os
instrumentos de trabalho
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento individual

Três dimensões presentes na prática

profissional

Ético política 1

Princípios éticos profissionais tais quais: A liberdade,

autonomia, emacipação humana, a democracia, a ampliação
dos direitos sociais, a articulação com a luta geral dos
trabalhadores e com a qualidade dos serviços prestados à
população.
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento individual

Três dimensões presentes na prática

profissional

Teórico
metodológica 2

Teoria: Justificar a
ação
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento individual

Três dimensões presentes na prática

profissional

Técnico operativa 3
Capacidade de
articular os meios para
executar o trabalho
 Os instrumentos e as técnicas
não podem ser mais importantes
que os objetivos da ação
profissional

OBJETIVOS profissionais definem os

instrumentos e técnicas de intervenção.
Os objetivos são estabelecidos
no planejamento da ação.

Para que fazer? para depois definir

o como
Só podemos pensar no como
fazer, se sabemos porque e
para que.

Senão fazemos por fazer.

 Principais
instrumentos
diretos
Instrumentos e técnicas do/a assistente social no atendimento individual

Principais instrumentos
1. Projeto de trabalho
2. Visita domiciliar
3. Visita institucional
4. Escuta qualificada
5. Observação
6. Entrevista
7. Ficha social
8. Projeto de trabalho
O projeto de trabalho

É um Importante instrumento para o

trabalho, primeiro instrumento construído
quando o profissional é contratado, onde
será apresentado às suas atribuições e
competências naquele espaço sócio-
ocupacional.
O que deve conter em um
projeto de trabalho?
O que deve conter em um
projeto de trabalho?
 A visita domiciliar
Instrumento que potencializa as
possibilidades de conhecimento da
realidades do usuário, conhecendo com
ele as suas dificuldades e não o uso
policialesco e fiscalizador de reafirmação
do poder de controle do Estado.
 A visita domiciliar

1. Agendamento prévio
2. Identificação
3. Respeitar os espaço do outro
4. Não entrar em questões
subjetivas
5. Construir um diálogo respeitoso.
A visita institucional

Visita a entidades públicas,

empresas, ONGs a fim de
melhorar a comunicação e
operacionalizar
encaminhamentos em
andamentos ou futuros.
A visita institucional

1. Prévio agendamento;
2. Formalizar via ofício ou
memorando a ser enviado via e-
mail institucional ou presencial.
Quando presencial assinar livro
de protocolo e entregar em duas
vias.
3. Construir um diálogo respeitoso e
harmônico.
Motivações da visita
institucional
 Motivações da visita
institucional

1. Instituição na qual o usuário

possui vinculo;
2. Conhecer o trabalho
desenvolvido
3. Realizar avaliação da cobertura
e qualidade do serviço.
A observação

Observação participante está presente em

todos os demais. Instrumentos importante no
levantamento de dados qualitativos. Para
tanto requer segurança quanto aos objetivos
pretendidos.
A entrevista

Instrumento utilizado intencionalmente. É

um estabelecimento de um diálogo que vai
se realizando à medida que vamos
desvelando o real , o concreto.
A ficha social

Instrumento utilizado geralmente com a

entrevista social. Pode ser realizada com
ou sem evolução. O profissional pode
utilizar como técnicas para elaboração os
questionários e formulários.
 "É fundamental estar preparado para as
demandas que surgem no cotidiano, tanto em
quantidade como em qualidade e forma. É
preciso manter os olhos apertos, pois o
profissional que a contemporaneidade exige
deve ser criativo e competente, teórica e
tecnicamente, e comprometido com o projeto
profissional" (IAMAMOTO, 2001)