DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

D033/1 br (LA)
Entrega Técnica FH / FM / FMX
Categoria: Treinamento de Motoristas

Guia do Curso

OUTPUT REQUIRES INPUT

 Guia do Curso

Índice

Descrição do curso............................................................................................................................ 2

Preparação do curso ......................................................................................................................... 3

Recursos necessários para o curso ................................................................................................. 3

Programa do curso ............................................................................................................................ 3

Teste prático no ambiente de condução............................................................................................5

Validação do entendimento .............................................................................................................. 9

Finalização do curso ......................................................................................................................... 9

Feedback .......................................................................................................................................... 10

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D033/1 br (LA) Entrega Técnica

Categoria: Treinamento de Motoristas

Descrição do curso
Código: D033/1 br (LA) Versão datada: Modalidade (Tipo): Duração:
Janeiro/14 Presencial 1 dia
Grupo alvo Motoristas e donos dos Veículos – Caminhão/Ônibus,
(funções de cargos): Demonstração/Direção de veículo, Vendas de Veículos

 Veículo: motores, transmissão, freio

Objetivo
- Apresentar aos participantes a parte funcional
do veículo e a melhor forma de tirar proveito
dos recursos disponíveis do produto.
Objetivos de aprendizagem
Após este treinamento o participante será capaz de:
 Ter conhecimento sobre as funções do
veículo.
 Saber os procedimentos de verificações
gerais do veículo.
 Ter conhecimento para usar as funções da
caixa de marchas e freio motor para usar
menos combustível.
 Ter conhecimento para conduzir o seu
veículo com menos stress, menos impacto
sobre o meio ambiente e melhor segurança.
motor.
 Tecnologia Euro 5
 Parte prática
 Visita à Fábrica ou concessionária
 Preenchimento e assinatura da
documentação
 Entrega do Veículo e encerramento.
Elementos de competência cobertos no curso
6.2.21 - Entrega Técnica I
6.3.3 – Apresentação do veículo – estática
6.3.5 - Demonstração do Veículo – Entrega Técnica
1.1.2 - História da Marca
2.1.3 - Linha de Produtos/Especificações
2.6.2 - Manutenção Preventiva
6.6.1 – Serviço e manutenção básicos

Conteúdo Pré-requisitos
Este treinamento consiste em conhecer todas as  Os participantes devem ter carteira de
funções do veículo: habilitação compatível com a aplicação do
veículo.
 Integração com os Clientes
 Volvo: produtos e serviços
 Veículo: verficações
Pré-estudo
 Veículo: funcionalidades N/a.

OUTPUT REQUIRES INPUT

Desenvolvimento de
Competências

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Preparação do curso
Preparação de apostilas
Local para impressão: Course Library » Training Material – LA » Portuguese Courses LA »
D033/1 br (LA) Entrega Técnica.

Impressão para o instrutor:

Imprima tanto as páginas da esquerda quanto as da direita. Selecione “todas as páginas” na
janela de impressão.
Impressão para o participante:
N/a.
Preparação de veículos e/ou componentes
 Modelo e aplicação de caminhão de acordo ao treinamento
 Especificação de caixa de câmbio; manual ou I-SHIFT
 Blocos de rascunho
 Canetas

Diversos
(Outras preparações, como informações de mercado, etc.)
Pegue a lista de presença dos participantes do curso com o responsável de sua
concessionária, ou imprima você próprio diretamente do Portal de Competências.

Preparações do Participante
Estar habilitado e atender a legislação, (CNH e outros).

Recursos necessários para o curso

Recursos gerais e equipamentos
 Sala com área adequada ao número de participantes, com mesas e cadeiras dispostas
em “U” (este é o formato recomendado ).
 Blocos individuais para rascunho
 Canetas (providenciar 3 unidades a mais que o número de inscritos, pois algumas podem
falhar ou se estragar)
 Canetas pilot para flip chart / Flip Chart
 Computador / Laser Point
 Caixa(s) de som (a quantidade dependerá da potência da caixa e do tamanho da sala)
 Mesas com cadeiras (de preferência dispostas em forma de “U”) ou cadeiras com braços
suficientemente grandes para o apoio do material
 Projetor multimídia (mínimo de 1.600 ansi lúmens)
 Tela de projeção (opcional, pois depende da parede – se for branca, limpa e lisa, não
haverá necessidade, pode-se projetar nela própria).

Veículos, componentes e peças

Modelo e aplicação de caminhão de acordo ao treinamento.
Ferramentas
N/a.

Programa do curso
 O programa abaixo lista a estimativa de tempo para treinar e praticar.
 A coluna “Horário”, ao lado da coluna “Duração”, deverá ser preenchida pelo
Instrutor, de acordo com a realidade de sua concessionária e seu público. Exemplo

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de preenchimento: 08:00 às 08:15, o que indica que o capítulo se inicia às 8h da

manhã e termina às 8h15min (na coluna duração, neste caso, devem constar 15
minutos). Isso ajudará muito o instrutor a acompanhar durante o curso se está
atrasado ou não.
 A introdução deve cobrir as instruções de segurança local, como a localização de
saídas de emergência, e questões práticas como horas de trabalho, intervalos,
alimentação, transportes e utilização de telefones.

Capítulo Descrição Duração Horário * Recurso

Teoria
 Bem-vindos Explanação e
 Orientações slides
Dinâmica de
 Integração dos 9:00 às
6’ grupo
Introdução participantes 9:06 apresentação
 Agenda (exercício em
 Objetivo da entrega técnica dupla)
 História da Volvo

Teoria
 Valores da Marca
 Segurança e proteção Explanação e
9:06 às
Volvo  Grupo Volvo 9’ slides
9:15
 Nossas marcas
 Volvo do Brasil
 Fábrica de Curitiba

Teoria
 Linha de produtos
 Garantia Volvo
 Rede de assistência Explanação e
Produtos e serviços 9:15 às
 Manuteção preventiva 20’ slides
9:35
 Cuidados inicias
 Agendamento da
revisão
 Planos de manutenção
 Atentimento ao cliente
Teoria
 Verificações de rotina
 Tanques de combustível Explanação e
9:35 às
O Veículo  Tanques de Arla32 25’
10:00
slides
 Cabines

Teoria
10:00 Explanação e
O Veículo  Dynafleet
20’ às 10:20 slides
 Computador de bordo
 Piloto automático

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 Configurações de eixos
 Bloqueio de diferencial

10:20 às Explanação e
Coffee Break 15’
10:35 slides

Teoria 10:35 às Explanação e

Motores  Motores 25’
11:00 slides
 Euro 5
Teoria
 Caixa de 14 marchas
Caixas de 11:00 às Explanação e
 Caixa de 12 marchas 40’
câmbio 11:40 slides
I-SHIFT

Explanação e
 Freio motor VEB 11:40 às
Freio motor 20’ slides
 Roda Livre I-ROLL 12:00
Prática com o
Prática
modelo de
 Mostrar no veículo os 12:00 às
veículo à ser 1 hora Test drive
principais recursos 13:00
entregue
explicados no treinamento.

13:00 às
Almoço 1 hora
14:00

Visita a fábrica ou
14:00 às
Concessionária e 1 hora
15:00
Coffee Break
 Dicas de condução
 Diagrama exemplo de uma
Explanação e
topografia 15:00 às
Encerramento 45’ slides
 Treinamentos Volvo 15:45
 Assinatura do contrato de
garantia
– Avaliação de Avaliação do treinamento por 15:45 às
15’ Formulário
reação. parte do aluno (feedback) 16:00
impresso

Teste prático no ambiente de condução

Exercício – Prática no ambiente de condução
Preparação para a prática de condução: 1 hora
Teste prático: 10-15 minutos por participantes
Preparação dos participantes: NA.

Objetivos:
Após esse treinamento os participantes devem ter conhecimento suficiente para utilizar o
veículo de maneira mais eficiente e econômica.

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Pré-requisitos:
Os participantes devem ter carteira de habilitação compatível com a aplicação do veículo.
Os participantes devem de preferência, também ter experiência na condução do veículo;
O instrutor do curso deverá ter conhecimento do produto, sobre as operações do veículo do cliente e
sobre as condições de funcionamento.

Material/equipamentos necessários para preparar/executar o exercício:

 Caminhão
 Modelo e aplicação de caminhão de acordo ao treinamento

Preparações:
Reserve o tempo necesário para preparar o caminhão e selecionar o local a ser usado na parte
prática, normalmente cerca de 1 hora.
O local deve ser escolhido conforme as condições da concessionária.
O instrutor deve efetuar o percurso da rota pelo menos uma vez antes do treinamento, usando o
veículo que será utilizado durante o treinamento. O instrutor deve observar praticar com o freio motor,
mudanças de marchas, possibilidades para rolar e a velocidade correta nas diversas partes da
viagem.
Estas observações devem ser utilizadas durante a condução posterior com os participantes.

Forma de trabalhar
Leve os participantes para o caminhão:
Verificações diárias / rotina:

PARTE FRONTAL - VERIFIQUE

PÁRA BRISA – Se necessário use a escada embutida para limpar o para-brisa.
Condições de uso das palhetas.

GRADE FRONTAL
Nível de óleo do reservatório de embreagem (entre o mínimo e máximo).
Nível do líquido de arrefecimento do tanque de expansão (entre o mínimo e máximo).

Completar com a mistura de fluido de arrefecimento.

São funções do fluido de arrefecimento: limpeza, aumento da temperatura de ebulição, entre
outras.
Nível de óleo do motor (entre o mínimo e máximo da vareta ou verificar o nível pelo
computador de bordo FH /FM).
Completar com óleo recomendado pela VOLVO. Para verificar o nível de óleo deve-se aguardar
para que todo óleo retorne ao cárter do motor.
No motor o óleo é responsável pela limpeza, redução da temperatura e lubrificação.
Radiador está livre de sujeira na parte frontal do veículo (insetos, folhas..).
Chicote elétrico (cortado, desconectado...).
Vazamento de ar e fluídos.

PARTE LATERAL DIREITA

Tanque de combustível e de reagente Arla32(danificado, vazamento de Diesel ou aditivo).
Existência de água no Diesel.

Pneu reserva (disponível para uso).

Verificar seu estado (furos, cortes, pressão, cortes e desgaste)
Aperto das porcas das rodas lado direito e esquerdo.
Durante a movimentação do veículo as porcas podem afrouxar comprometendo a
segurança.
Condições dos Pneus (pressão, furos, cortes, pedras, desgaste).

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Adequar a pressão, verificar a profundidade de cortes, retirar pedras dos sulcos, verificar
a vida útil.
Pneus com baixa pressão elevam o consumo de combustível. Pneus danificados
colocam em risco a segurança.

PARTE TRASEIRA
Acoplamento correto da 5ª roda na carreta.
Verificar quanto ao correto funcionamento e travamento.
A trava assegura o acoplamento da carreta ao cavalo mecânico.
Movimentar o cavalo mecânico com os freios da carreta acionados para verificar se houve
acoplamento. O cabo de aço da válvula sensível à carga está montado no eixo.
Anel de vedação das válvulas mão de amigo.
Substituir o anel caso esteja danificado e ou com vazamento de ar.
Verificar danificações ou vazamento nas conexões mão de amigo.
O chicote para carreta está conectado entre cavalo e carreta. Conectar o chicote entre o
cavalo e a carreta. Observar para que o chicote, no cavalo, não esteja no conector de descanso
(que não possui ligação elétrica).
O funcionamento da iluminação da carreta depende da correta ligação do referido chicote.

PARTE LATERAL ESQUERDA

Baterias
Os cabos estão fixados.
Verifique se a chave geral está conectada (opcional).
Abra a tampa lateral, confirme a existência de:
Triângulo (obrigatório)
Macaco (obrigatório)
Pino para reboque (obrigatório)
Chave de roda + alavancas (obrigatório)
Ferramentas para basculamento da cabine
Kit de ferramentas – válvula de inspeção de pressão dos pneus (opcional)
Kit de equipamentos complementares para emergência: luvas, lanternas,
fósforo/cordas/cones/capa de chuva/estopa/ correntes para rodas/placas para sinalização
emergencial (opcional).
Feche a tampa lateral e confirme que ela está completamente fechada.
Providenciar os itens faltantes e reparar os danificados.
A não existência dos itens obrigatórios pode acarretar multa.
Os demais itens, não obrigatórios, podem ser de grande valia em caso de necessidade.

REBOQUE
Verifique a carga
Peso, altura, tipo
Distribuição, amarração, fixação
Sinalização
Segurança (contra furtos e quedas)
Configurar a carga para que atenda os requisitos de segurança estipulados em lei.
Quando necessário sinalizar a carreta, de acordo com a carga transportada.
Ajuste o defletor de ar (Opcional).
Ajustar de acordo com a altura da carga.
O defletor de ar contribui significativamente para a economia de combustível.

PARTE INTERNA - CABINE (Ligue a chave na posição I)

Posição do:
Banco + Cinto de Segurança (funcionamento)
Volante
Espelhos retrovisores. Ajustar de acordo com a necessidade de cada condutor.
A ergonomia e a segurança garantem maior produtividade.
Espelhos (Sujo / Trincado) Direito e Esquerdo da Cabine, Meio-fio e Frontal.

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Regular o posicionamento dos espelhos e proceder à limpeza.

Discos do tacógrafo (e relógio).·.
Providenciar discos de acordo com o tempo de duração da viagem, identificar e colocá-lo no
tacógrafo.
A utilização do tacógrafo é obrigatória.
Freio de estacionamento.
Comprovar que está acionado, acionando sua alavanca.
Evitar acidentes em condições de risco.
Caixa de câmbio.
Antes de dar partida no motor conduzir a alavanca de câmbio na posição neutra. Evitar que
acidentalmente o caminhão se desloque.
Esguicho do para-brisa, temporizador...
Verificar o funcionamento elétrico e se o reservatório contém água.
Instrumentos do painel, indicadores de segurança (air-bag e cinto de segurança).
Verificar a possível indicação de anomalias no sistema.
Proceder à busca das possíveis causas.
Os manômetros de ar são responsáveis por indicar pressão de ar no sistema. A falta de pressão
de ar nos freios compromete seu funcionamento.

No Computador de Bordo (FH/FM)

Zerá-lo para uma nova jornada.
Linha 6: Reinicializar.
Linha 9: Diagnóstico (Motor / Painel / Luzes..)
Linha 10: Dados do veículo -> Nível de óleo
Linha 11: Registro de dados (Ident. Veículos / dados totais / dados do percurso / zerar dados do
percurso.
Linha 13: Manutenção
Além de orientar as manutenções, ele ainda fornece dados sobre o desempenho do veículo.
Verifique as luzes:
Luzes da cabine
Luz alta,
Luz baixa,
Laterais,
Meia luz
Luzes de neblina dianteira
Pisca- alerta
Setas indicadoras de direção .
Substituir as lâmpadas queimadas de acordo com os procedimentos descritos no manual do
motorista.
A iluminação além de permitir a visão funciona como instrumento de comunicação entre os
veículos.

Verifique as lanternas traseiras cavalo e carreta:

Pisca alerta
Setas indicadoras de direção
Luzes de ré
Luzes de freio
Luzes de estacionamento / Posição
Luzes de neblina traseira
Iluminação das placas
Substituir as lâmpadas queimadas de acordo com os procedimentos descritos no manual do
motorista.
A iluminação além de permitir a visão funciona como instrumento de comunicação entre os
veículos.

Os vidros e os espelhos estão limpos.

Limpá-los com água e sabão neutro.

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Funcionamento da buzina a ar ou elétrica.

As buzinas funcionam como forma de comunicação entre os condutores.

Air-bag (opcional).
O air-bag é um dispositivo de segurança e precisa ser verificado, quanto ao seu funcionamento,
por mão-de-obra especializada. Há risco de explosão.

Extintor (carga e data de validade).

Quando vencida a validade, deve-se enviá-lo para recarga e teste hidrostático do casco.
Mesmo o manômetro indicando que a pressão está na faixa verde, não significa que o conteúdo
do extintor esteja próprio para uso.

COLOCANDO EM MOVIMENTO
Cinto de segurança.
Em caso de não funcionamento deve ser imediatamente substituído. Quando mal ajustado
poderá perder sua eficiência, sendo perigoso ao usuário.

Ligue o motor para pré-aquecimento conforme orientação, no máximo 2 minutos.

Nestes dois minutos o óleo que se encontrava no cárter é distribuído e irá lubrificar todas as
partes móveis do motor. Aumentando assim sua vida útil.

Verifique os freios do veículo.

Analisar a necessidade de troca das pastilhas e das lonas de freio.
Verificar a existência de vazamentos de ar nas tubulações.
Lonas, pastilhas de freio e vazamentos comprometem significativamente a eficiência dos freios.

Condução:

Sendo possível, realizar um teste drive com o veículo, mostrando os principais recursos
explicados na apresentação e tirar as dúvidas do participante.

Validação do entendimento
N/A

Finalização do curso

Após o término do curso, existem ainda alguns procedimentos importantes para o fechamento de
seu trabalho:

 Recolha o material dos participantes que não será mais utilizado (apostila, bloco, etc.) e,
se possível, guarde-o para a próxima turma. Caso contrário, jogue-o no lixo para
reciclagem.
 Providencie a limpeza do veículo para o próximo curso ou tome as providências de
devolução.
 Organize a sala para o próximo curso, acertando mesas, cadeiras, substituindo as folhas
de flip chart, etc.
 Recolha a lista de presenças assinada e acesse o Portal de Competências para lançar
as pessoas que compareceram ao treinamento.

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Feedback
Instrutor, sua opinião e comentários são importantes para nós – você é o nosso Cliente!
Eles formam a base para o nosso aprimoramento.

Por favor, envie sua opinião e comentários para paulo.quadros@volvo.com

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