PROGRAMA FIELD

ENGINEER

Apresentação
Programa Field Engineer – Um novo olhar sob as mesmas coisas!

Agenda

 Política do Programa Comentários

 Premissa, objetivos e Vantagens

 Percurso Formativo

 Papéis e Responsabilidades - Fields

 Papéis e Responsabilidades - Tutores

 Papéis e Responsabilidades – Núcleo WCM

 Avaliação e acompanhamento dos Fields certificados

 Resultados programa Field 1º semestre

 Próximas etapas
Programa Field Engineer – Um novo olhar sob as mesmas coisas!

Política do programa Field Engineer

Construir um sistema de Comentários

Eliminação das perdas manutenção
através da: orientado às necessidades do
cliente

Atendimento da meta
Manutenção Engenharia
do cliente

 Mudar o comportamento de todos os funcionários através do envolvimento direto na

eliminação das perdas
 Estabelecer um sistema para o desdobramento das metas da empresa
 Desenvolver habilidades tecnológicas e de pessoal de forma a prover excelência em serviços.

Aplicação dos pilares do WCM na Manutenção

Tornar-se uma manutenção de Classe Mundial

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Premissa, objetivos e Vantagens

 Premissa Comentários

 Os resultados almejados somente serão alcançados através do

envolvimento das pessoas

 Objetivos
 Identificar e desenvolver pessoas através de amplo e profundo
conhecimento metodológico
 Disseminar a cultura WCM através da mobilização das pessoas
 Atingir altos padrões em termos de QUALIDADE e COMPETITIVIDADE
 Desenvolver as pessoas com a visão para o resultado

Vantagens
 Participação em projetos e reuniões gerenciais
 Diferencial competitivo para a participação em job posting
 Visibilidade na organização.

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Percurso formativo

RESULTADOS
Comentários
(QUALIDADE E PRODUTIVIDADE)
TRILHA DE APRENDIZAGEM

CLIENTE
COMAU SERVICE

C
APLICAÇÃO

EXPERIÊNCIA

TEORIA

TUTORIA:

ACOMPANHAMENTO
DO LÍDER IMEDIATO
FIELD ENGINEER

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Percurso formativo

ETAPA 1 –
01 NIVELAMENTO DE ETAPA 3 – LÍDER DO
03 PROJETO AUTONOMO
CONHECIMENTO (WCM)
Treinamentos teóricos COM SUPORTE DO
(CD-FI-AM-PM-CQ) TUTOR
Ferramentas Avançadas

04
ETAPA 4 – PLENÁRIA DE
APRESENTAÇÃO DOS
RESULTADOS
(Diretoria e Gerência)

02
ETAPA 2 – ON THE JOB
COM SUPORTE
METODOLÓGICO
Aplicação modular
06
AVALIAÇÃO
05 PERIÓDICA
ETAPA 5 – CERTIFICAÇÃO
DO FIELD
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Papéis e responsabilidades - Fields

Comentários
 Aderência aos métodos

 Ajudar na identificação dos problemas (falar com dados)

 Ter o conhecimento para analisar as causas de uma forma racional

 Saber como aplicar contramedidas de uma forma efetiva (conceito

do “custo-benefício”)

 Saber trabalhar em time (proporcionar o crescimento dos demais)

 Comunicar-se.

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Papéis e responsabilidades – Tutores

Comentários
 Acompanhar o desenvolvimento dos projetos dos tutoriados

 Apoiar, investir e dar condições de implementação dos projetos

(prover os recursos necessários)

 Ensinar, e ajudar no esclarecimento de duvidas

 Acompanhar e avaliar a aprendizagem

 Promover sinergia entre engenharia, planejamento e

manutenção.

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Programa Field Engineer – Um novo olhar sob as mesmas coisas!

Papéis e responsabilidades – Núcleo WCM

Comentários
 FORMADORES: para desenvolver, difundir,
compartilhar e contribuir para a formação da
Cultura Fiel Engineer

 CONSELHEIROS: para ajudar os Fields e suas

equipes a implantar as ferramentas e gerenciar os
projetos

 AUDITORES: para garantir a apropriada utilização

dos métodos e o respeito ao padrão.

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Programa Field Engineer – Um novo olhar sob as mesmas coisas!

Avaliação e acompanhamento dos Fields certificados

Comentários
• Reuniões • Expansão do
mensais programa
• Feedback • Reuniões
mensais com os
tutores

TUTORES FIELDs

NÚCLEO
DIRETOR
WCM
• Reuniões
trimestrais • Reuniões
• Visita às áreas bimestrais

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Programa Field Engineer – Um novo olhar sob as mesmas coisas!

Resultados programa Field 1º semestre

Comentários
Participantes Aprovados

07 Turmas:
56 • Analistas 47 
Analistas e
Supervisores
53 • Supervisores
45 
17 Colaboradores com Projetos Pendentes

Saving R$ 2.470.000 B/C = 1,9

Pay back = 7,2 meses

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Próximas etapas

Comentários
 Em dezembro/2013 teremos 160 pessoas mobilizadas

 Juntos, e com engajamento, conseguiremos efetivamente nos

transformar em uma manutenção classe mundial.

Plano de envolvimento – Líder e Especialistas

6% 37% 59 % 100%

2011 JUN’12 DEC’12 DEC’13

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Regras de Ouro

 Seja pontual

 Problemas significam oportunidades

 Números, dados, fatos

 Sem dinheiro, sem pessoas e sem espaço

 Apenas faça

 Melhor ser 60% agora do que 100% nunca

 Silencio significa concordar

 Sem culpa, aprenda com os erros

 Comprometimento (100% participação)

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Field Engineer – Decomposição do Sistema Operacional

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Anexos

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Avaliação periódica

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