Empresas de Classe Mudial

Field Engineer – Empresa de Classe Mundial
Comentários
PROGRAMA FIELD ENGINEER
Empresas de Classe Mundial
Pedro Vital Martins – WCM Suport COMAU

Natália Teles Teixeira – Desenvolvimento de Pessoas
Gilson Rosa – Analista Melhoria Contínua
1
Objetivo
 Os cinco níveis de organização ativa; Comentários
 Histórico e Evolução da Manutenção;
 Perdas no processo produtivo;
 WCM;
 WCM X TPM;
 WCM – Requisitos para aplicação e os

Pilares Operativos;
 WCM – Premissas para implantação;

2
Os cinco níveis de organização ativa:
Comentários
Nível 1 : As pessoas negam que existem problemas ou não querem
enxergá-los;
Nível 2 : As pessoas admitem que existem problemas, mas encontram

desculpas para não conseguir resolvê-los;
Nível 3 : As pessoas aceitam o fato de que existem problemas, porém

não conseguem resolvê-los porque não sabem como atacá-los;
Nível 4 : As pessoas querem ver problemas em potencial e, por isto,

tentam visualizá-los. Elas irão atacá-los aprendendo os métodos
adequados;
Nível 5 : As pessoas conhecem seus problemas, os métodos de

resolvê-los e como envolver todas as pessoas para atacar os
problemas. Elas estão prontas para atacar qualquer problema e para
mudar sua organização, caso seja necessário;
3
Melhoria Contínua
c ontínua
m elh oria Comentários
és da
A empresa deve criar Atrav
uma atmosfera de
melhoria contínua como Sem m
cultura da empresa. Nível atual elhoria
cont ínua
A Realidade da Inovação sem Kaizen Inovação com Kaizen
A importância da Melhoria Contínua

Manter
Nìvel ideal
No vo KAIZEN
p a d rã o
Inovação
Inovação
Envolvimento da equipe do chão da fábrica
4
Manutenção como função estratégica
Comentários
Mudança no enfoque da manutenção quando se compara;
ONTEM HOJE / FUTURO
EFICÁCIA
EFICIÊNCIA
 Reparar o equipamento o mais  Manter o equipamento

rápido possível; disponível para operar;
 Preocupação limitada à  Preocupação com a Empresa;

Manutenção;
Histórico e Evolução da Manutenção
Comentários
1950 1960 1970 1980 1990 2000
Manutenção Corretiva
Manutenção Corretiva e Preventiva
Manutenção Produtiva
Manutenção Baseada no tempo
Manutenção Produtiva Total
Manutenção Preditiva
Manutenção Centrada na
Confiabilidade
Manutenção Baseada na condição
6
WCM
Comentários
…“Empresa de Classe Mundial” quer

dizer:
– Excelência no desempenho
– Excelência na lucratividade
7
WCM
Comentários
8
WCM
Comentários
A experiência adquirida pelas empresas, que
conquistaram um nível de excelência em seus
processos de fabricação foi dado o nome de WCM.
O WCM possui uma filosofia de trabalho que se

baseia no combate sistemático de cada tipo de
desperdício e perda, através da utilização rigorosa de
métodos e padrões, envolvendo todas as pessoas, em
busca de um melhoramento contínuo.
Esta filosofia é sustentada por “pilares” ou

processos que possuem cada um 7 passos a serem
desenvolvidos e executados, para o alcance da
excelência.
9
WCM - Pilares gerenciais e operativos
Comentários
10
Perdas no processo produtivo
Comentários
Unidade de
medida do WCM
11
WCM - História do Modelo
1950 1980 1986 1991 1992 2005 2006 2007Comentários

2008-10
2 planos
pilotos Todas as Chrysler
TPM Primeira Certeza de alcançam os plantas FGA adere WCM
experiência Aumento da primeiros envolvidas;
40% gap de Teksid e
de WCM nos confiança e resultados: Plantas
produtivida COMAU
TIE Estados de entre comprometime Tychy (Po); FPT; M.
iniciam
Unidos: Difusão de nto Melfi (It) Marelli;
Japão e atividades de
General Kaizen CNH; IVECO
Europa / WCM
TQC Electric; América
começa em Extensão envolvidas
Kawasaky países Desenho Programa
ocidentais. do WCM
N.A... modelo WCM com
na FIAT
JIT (começa fornecedores
a partir
KAIZEN de ’06)
traduzido
para o
KAIZEN inglês.
começa na
Toyota
TPS Transposição Livro Livro Livro A reviravolta

da FIAT. WCM na Fiat
Sistema de “World Class “The Machine “Lean thinking” Fiat supera a FAPS WCM desenvolvido
Produção da Tradução do Manufacturing: that changed (Womack/ Jones) crise. começa na Fiat, Chrysler e
Toyota(TPS) modelo The lessons of the world” Identificação do em FGA Fornecedores.
desenvolvido Toyota por Simplicity (Womack/ modelo WCM para
por Taiichi Shigeo Shingo Applied” Jones) implemento FAPS
Ohno (Schonberger)
12
WCM
Comentários
13
Base Metodológica
WCM Comentários
World Class Manufacturing
TQM
TIE TQC TPM JIT
Manutenção da
Engenharia Controle de
Método Industrial Total Qualidade Total
Produtividade Just in Time
Total
Cost Deployment
Produtividade Melhoria da Eficiência Nível de

Foco Qualidade Técnica serviço
zero zero zero zero

Objetivos desperdício defeito quebra estoque
Valores Envolvimento de pessoas, criação de valor, satisfação do cliente.
“Sem a aplicação das metodologias o WCM não se materializa.”
14
WCM X TPM
MELHORIAS E APLICAÇÃO DO METODO PASSO A PASSO Comentários
•A ESCOLHA É REALIZADA PELA FACILIDADE DA APLICAÇÃO DO METODO.

TPM
• POSSIBILIDADE DE INTERAÇÃO ENTRE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO
•A ESCOLHA É DIRECIONADA PARA O EQUIPAMENTO COM MAIOR VALOR

WCM FINANCEIRO EM QUEBRA
•CADA PILAR POSSUI UM MAQUINA DEFINIDA PELA TIPOLOGIA DE QUEBRA
APRESENTADA
Ferramentas WCM
Comentários
lho
Sis t e
ba
ade
Si
tra
st e
ualid
de
ma d
m
sto
a
eQ
de
Po
e Ma
ma d
Lo
do
gí
ão
n u te
st i
aç
S is t e
ca
niz
n ção
ga
Or
Metodologias
Padrões e Instrumentos
Auditoria
Envolvimento Segurança Padronização
Liderança
Padrões Instrumentos
- GAV de UTE - Técnica 4M - OPL – One Point Lesson
- Box de UTE - 5S - Poka Yoke
- Área Treinamento - 5W1H - Matriz QA
- Pirâmide de Heinrich- 5Whys - Matriz QM
- Cruz Verde - AM Tag - Six Sigma
- Material Feeding - Priorização TGPC de Equip. - SMED
- FMEA - Mapa de Fluxo de Valores
- Kanban - Matriz X
- NVAA
16
Ferramentas e instrumentos de trabalho

Matriz de correspondência de instrumentos
Comentários
de trabalho
17
Comentários
18
Desafios
 Reduzir as perdas; Comentários
 Redução das avarias de máquina (aumento da eficiência

global) - OEE
 Aumentar a produtividade;
 Melhorar a qualidade dos produtos e processos;
 Aumentar a confiabilidade e a performance operativa dos

sistemas de produção;
 Controlar e reduzir progressivamente os custos de produção;
 Envolver e motivar as pessoas que participam dos processos

de manufatura, para otimizar e melhorar continuamente os
processos;
 Motivação e crescimento profissional dos manutentores;
 Maior colaboração entre condutores e mantenedores.
19
Comentários
20
WCM – Requisitos para aplicação
Aspectos comportamentais para o WCM Comentários
Senso de combate ao desperdício ou perdas

Integração das pessoas
Competência
Organização
Disciplina
Limpeza
Segurança
Trabalho em equipe
Foco na produtividade
Gestão participativa a vista
 21
Comentários
22
Auditoria e Sistema de Avaliação
Comentários
 As notas de cada pilar variam de 0 (zero) a 5 (cinco)
 20 pilares x 5 = 100 pontos possíveis
 Auto avaliações
 Auditorias Internas
Consultoria Externa realizada por um

consultor japonês, chamado Dr. Yamashina.
Auditoria Externa realizada por

representantes das empresas certificadas WCM.
Bronze > 50 Prata > 60 Ouro > 70 Word > 85

SG: nível >4 SG: nível >5
SG: nível >3 SG: nível >4
AM: nível >4 AM: nível >5
AM: nível >2 AM: nível >3
PM: nível >4 PM: nível >5
PM: nível >2 PM: nível >3
WO: nível >4 WO: nível >5
WO: nível >2 WO: nível >3
CQ: nível >4 CQ: nível >5
CQ: nível >3 CQ: nível >3
LG: nível >4 LG: nível >5
WCM
Escalada
Escaladapara
paraooWord
WordClass
Class- -WCM
WCM Comentários
7 passos para a Classe Mundial
Comentários
Pontuação das empresas do Grupo
Comentários
Comentários
27
Comentários
Controle de Qualidade
1 Segurança (S) 6
(CQ)
Desdobramento de Logística & Serviço ao

2 7
Custos(CD) Cliente (LOG)
Gestão Preventiva de
3 Melhoria Focada (FI) 8 Equipamentos/Produtos
(EEM – EPM)
Organização do Posto de
4 Trabalho (WO) Desenvolvimento de
9
Manutenção Autônoma (AM) Pessoas (PD)
Manutenção Profissional Ambiente e Energia

5 10
(PM) (ENV)
28
WCM – Pilares Operativos
Estrutura básica para implantação do WCM Comentários
Pilares
SG  Ter um programa de segurança, higiene e saúde no trabalho;
LG  Sistema para assegurar o atendimento aos clientes;
CD  Gestão de custos, que permita uma redução sistemática de
custos de produção;
FI  Processo de melhoria focada, para eliminação de perdas,
buscando maior eficiência dos equipamentos e produtividade
no trabalho;
QC  Eliminação constante de defeitos de produto (programa de
qualidade);
29
WCM – Pilares Operativos
Estrutura básica para implantação do WCM Comentários
Pilares
AM  Participação ativa de operadores na conservação dos
equipamentos;
PM  Processo de manutenção preventiva, que evite quebras dos
equipamentos;
EEM  Gerenciamento de defeitos ou falhas de projeto, para
feedback a fornecedores;
PD  Desenvolvimento das competências das pessoas;
MA  Gestão do meio ambiente.
30
WCM – Melhoria Focada
A abordagem de solução de problemas pode ser de dois tipos: Comentários
SISTÊMICA FOCALIZADA
Orientado para solução de temas Orientado para solução/melhoria

genéricos e não identificados de temas específicos e
individualmente identificados individualmente
5S 5G
MANUTENÇÃO AUTÔNOMA 5 PORQUÊS
MANUTENÇÃO PLANEJADA QUICK KAIZEN
CONTROLE DE QUALIDADE MAJOR KAIZEN
ATIVIDADES DE TREINAMENTO PPA
.... ....
7 PASSOS DOS PILARES 7 PASSOS DO FI.
31
Comentários
Definição de ferramentas aplicadas
32
Comentários
Step 7
MONITORAMENTO E
EXPANSÃO
Step 6 HORIZONTAL
ANÁLISE DE CUSTO E
Step 5 BENEFÍCIO
Step 4 Passo 5.7

Garantir a continuidade
dos resultados
Passo 5.6 alcançados
DEFINIÇÃO DO TIME
Step 3 DO PROJETO Avaliar os Resultados
Passo 5.5
ESCOLHA DO TEMA E Implantar ações
PREPARAÇÃO DO PLANO
Step 2 DE DIFUSÃO
Passo 5.4
Análise as causas
Passo 5.3
ESTRATIFICAR AS Definir o objetivo
Step 1 GRANDES PERDAS
Passo 5.2
Estudar o sistema
DEFINIR ÁREA OU Passo 5.1 Definir o fenômeno

MÁQUINA MODELO
33
WCM – Manutenção Autônoma

Porque se faz;
Comentários
 Evitar a deterioração do equipamento através de operação correta e
checagens diárias;
 Estabelecer as condições básicas necessárias para uma boa

manutenção dos equipamentos.
Objetivos AM
REMOVER AVARIAS REDUZIR OS

DEVIDAS Á FALTA TEMPOS AM
DE CONDIÇÕES MELHORAR OS
BÁSICAS PADRÕES AM
Eficácia Eficiência
34
WCM – Percurso da manutenção autônoma
Comentários
MANUTENÇÃO
AUTÔNOMA
ATIVIDADES DE
MELHORAMENTO
ATIVIDADES
DE ATIVIDADES ATIVIDADES
PREVENÇÃO DE INSPEÇÃO DE REPARAÇÃO
LIMPEZA LUBRIFICAÇÃO REAPERTO
35
WCM - Controle de qualidade

Porque se faz
Comentários
Porque a satisfação dos clientes não é adequada
Porque algumas vezes chega ao cliente produtos defeituosos
Porque os custos de refugo e retrabalho são muito elevados
Principais atividades
Desdobramento dos defeitos, retrabalhos e refugos para analisar a

origem das não conformidades (matriz QA)
Definição das condições operativas que assegurem a qualidade

desejada e a capacidade do processo (matriz QM)
 Compilação da matriz X e definição dos Q Point e dos ciclos de

prevenção e manutenção (áreas de capital intensivo)
36
WCM - Controle de qualidade
Resultados previstos Comentários
 Crescimento da satisfação do cliente;
 Redução significativa dos defeitos, refugos e retrabalhos e

portanto dos custos da não qualidade;
 Aumento das propostas de melhoria da qualidade do produto.
Matriz Q.X Matriz Q.M
37
WCM- Controle de qualidade – Lógica da solução dos problemas

Comentários
Compreender
o problema
Identificar
Padronizar
as causas
Act
Plan
Verificar as
soluções e
Check Verificar as
causas
monitorar
Do
Aplicar as Identificar
soluções as soluções e
priorizar
38
WCM – Manutenção profissional

Porque se faz
Comentários
 Porque o número de avarias é elevado
 Porque não existe uma atividade sistemática de Manutenção Preventiva
 Porque raramente é feita uma análise das avarias
 Porque há uma baixa colaboração entre condutores e manutentores
Principais atividades
 Desdobramento, controle e análise de avarias
 Aumento da competência dos manutentores
 Definição de planos economicamente sustentáveis de Manutenção

Planejada
 Suporte aos operários empenhados na Manutenção Autônoma

(eliminação dos cartões e aumento da competência de inspeção)
 Aplicação de novas técnicas de manutenção
39
WCM – Manutenção profissional
Conceitos principais Comentários

WCM - Manutenção profissional – Principais indicadores
Comentários
41
WCM - Manutenção profissional – Principais indicadores
Comentários
42
WCM – Manutenção profissional - Tratamento das quebras
Comentários
Falta de manutenção das
1 condições básicas
Falta de observação das

2 condições operacionais
Manutenção Insuficiente
3 (falta das condições MP)
Quebra
4 Fragilidade do projeto
Falta competência dos

5 operários e pessoal de
manutenção
Influências Externas :
6 material, peças de reposição,
ambiente ecc.
Otimização da Manutenção
Comentários
Custo otimizado da
manutenção
B/C= 1,4 B/C= 2,3 B/C= 1,6 B/C= 10,4 B/C= 2,4
Fases Reativa Preventiva
44
Mudança de visão do processo de manutenção
Comentários
45
WCM – Premissas para implantação
 Busque o ZERO – ZERO Acidentes, ZERO Defeito, ZERO Problemas, ZERO Comentários
Breakdown.
 Siga a lógica de implementação. Não pule steps.
 Aplique sempre o Ciclo PDCA.
 Analise adequadamente os resultados e suas tendências. Confronte-os contra os
objetivos.
 Qualquer resultado que piora, requer análise profunda e ação robusta.
 Saiba quais são as perdas. Conheça os problemas em sua plenitude.
 Extraia benefícios claros dos projetos de melhoria.
 Aprofunde-se nas análises, utilizando ferramentas adequadas.
A liderança é a chave para o sucesso.
Estabeleça padrões de trabalho. Busque sempre melhorar os padrões gerados.
Aprenda com os benchmarks.
Gerenciamento visual é fundamental.
Considere nas atividades WCM: LÓGICA; MÉTODO; RESULTADOS; VELOCIDADE.
Estenda rapidamente as boas práticas.
46
Comentários
Obrigado!!!
Gilson Augusto
gilson.rosa@comau.com
Contato: 9295 - 2876
47

Empresas de Classe Mudial

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Empresas de Classe Mudial

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Field Engineer – Empresa de Classe Mundial

PROGRAMA FIELD ENGINEER

Empresas de Classe Mundial

Pedro Vital Martins – WCM Suport COMAU

Gilson Rosa – Analista Melhoria Contínua

 Os cinco níveis de organização ativa; Comentários

 Histórico e Evolução da Manutenção;

 Perdas no processo produtivo;

 WCM – Requisitos para aplicação e os

 WCM – Premissas para implantação;

Os cinco níveis de organização ativa:

Nível 2 : As pessoas admitem que existem problemas, mas encontram

Nível 3 : As pessoas aceitam o fato de que existem problemas, porém

Nível 4 : As pessoas querem ver problemas em potencial e, por isto,

Nível 5 : As pessoas conhecem seus problemas, os métodos de

A Realidade da Inovação sem Kaizen Inovação com Kaizen

A importância da Melhoria Contínua

Manutenção como função estratégica

Mudança no enfoque da manutenção quando se compara;

ONTEM HOJE / FUTURO

 Reparar o equipamento o mais  Manter o equipamento

 Preocupação limitada à  Preocupação com a Empresa;

Histórico e Evolução da Manutenção

Manutenção Corretiva e Preventiva

Manutenção Produtiva Total

Manutenção Baseada na condição

…“Empresa de Classe Mundial” quer

O WCM possui uma filosofia de trabalho que se

Esta filosofia é sustentada por “pilares” ou

WCM - Pilares gerenciais e operativos

Perdas no processo produtivo

WCM - História do Modelo

1950 1980 1986 1991 1992 2005 2006 2007Comentários

TPS Transposição Livro Livro Livro A reviravolta

World Class Manufacturing

TIE TQC TPM JIT

Produtividade Melhoria da Eficiência Nível de

zero zero zero zero

Valores Envolvimento de pessoas, criação de valor, satisfação do cliente.

“Sem a aplicação das metodologias o WCM não se materializa.”

MELHORIAS E APLICAÇÃO DO METODO PASSO A PASSO Comentários

•A ESCOLHA É REALIZADA PELA FACILIDADE DA APLICAÇÃO DO METODO.

•A ESCOLHA É DIRECIONADA PARA O EQUIPAMENTO COM MAIOR VALOR

Envolvimento Segurança Padronização

Ferramentas e instrumentos de trabalho

 Reduzir as perdas; Comentários

 Redução das avarias de máquina (aumento da eficiência

 Melhorar a qualidade dos produtos e processos;

 Aumentar a confiabilidade e a performance operativa dos

 Controlar e reduzir progressivamente os custos de produção;

 Envolver e motivar as pessoas que participam dos processos

 Motivação e crescimento profissional dos manutentores;

 Maior colaboração entre condutores e mantenedores.

WCM – Requisitos para aplicação

Aspectos comportamentais para o WCM Comentários

Senso de combate ao desperdício ou perdas

Auditoria e Sistema de Avaliação

Consultoria Externa realizada por um

Auditoria Externa realizada por

Bronze > 50 Prata > 60 Ouro > 70 Word > 85

7 passos para a Classe Mundial

Pontuação das empresas do Grupo

Desdobramento de Logística & Serviço ao

Manutenção Profissional Ambiente e Energia