COMPANHIA DE SANEAMENTO AMBIENTAL DO

DISTRITO FEDERAL
  
SUPERINTENDÊNCIA DE SUPORTE À EXPANSÃO E OPERAÇÃO
GERÊNCIA DE CADASTRO TÉCNICO

SERVIÇOS TÉCNICOS DE EDIÇÃO, REVISÃO, E

ATUALIZAÇÃO DO CADASTRO TÉCNICO
DIGITAL

Relatório de Produtividade

CONTRATO: 8869/2018
 RTP – 02/2022

2022
 SUMÁRIO
1 APRESENTAÇÃO..................................................................................................................2

2 EQUIPE TÉCNICA DE PROFISSIONAIS E RECURSOS MATERIAIS.............................3

3 RESUMO DE ATIVIDADES E SERVIÇOS PRESTADOS..................................................4

3.1 Grau de Complexidade do SLA e Prazo de Conclusão.....................................................4

4 METODOLOGIA....................................................................................................................6

4.1 Conceitos e importância....................................................................................................6

4.2 Razão Unitária de Produção..............................................................................................6

4.3 Produtividade....................................................................................................................7

4.4 Entendendo os chamados em fila......................................................................................9

5 RESULTADOS OBTIDOS...................................................................................................10

5.1 Análise da atividade de Adequação de informações geográficas...................................10

5.1.1 Chamados por tempo efetivo de realização.............................................................10

5.2 Análise da atividade de Correções topológicas e tabulares............................................11

5.2.1 Chamados por tempo efetivo de realização.............................................................11

5.3 Análise da atividade de Consulta de Interferência/Consulta Cadastro...........................12

5.3.1 Chamados por tempo efetivo de realização.............................................................12

5.4 Análise da atividade de Desenvolvimento e melhorias na base de dados do cadastro...13

5.4.1 Chamados por tempo efetivo de realização.............................................................13

6 EXPECTATIVAS DE DADOS FUTUROS..........................................................................14

7 DIMENSIONAMENTO DE EQUIPE...................................................................................15

8 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................................16

9 TERMO DE ENCERRAMENTO.........................................................................................17
 LISTA DE ILUSTRAÇÕES
FIGURAS
Figura 1 - Níveis de complexidades e seus respectivos tempos de solução...............................5
Figura 2 - Demonstração da organização dos dados por atividade.............................................7
Figura 3 - Demonstração da organização dos dados por técnico................................................8

EQUAÇÕES
Equação 1 - RUP.........................................................................................................................6
Equação 2 - Produtividade..........................................................................................................7

GRÁFICOS
Gráfico 1 - Chamados x Categoria..............................................................................................8
Gráfico 2 - Perspectiva de crescimento para 2022....................................................................14

TABELAS
Tabela 1 - Quadro de Colaboradores..........................................................................................3
Tabela 2 - Detalhamento de chamados e atendimentos - Adequação.......................................10
Tabela 3 - Dados de adequação de informações geográficas - SLA.........................................10
Tabela 4 - Detalhamento de chamados e atendimentos - Correção..........................................11
Tabela 5 - Dados de correções topológicas e tabulares - SLA.................................................11
Tabela 6 - Detalhamento de chamados e atendimentos - Consulta..........................................12
Tabela 7 - Dados de consulta de interferência e consulta cadastro - SLA................................12
Tabela 8 - Detalhamento de chamados e atendimentos - Desenvolvimento............................13
Tabela 9 - Dados de desenvolvimento e melhorias - SLA........................................................13
Tabela 10 - Dados Dimensionamento.......................................................................................15

1
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
1 APRESENTAÇÃO

O referente relatório apresenta informações descritas das atividades realizadas no

contrato 8869/2018-Concorrência Pública 11/2017, cujo objetivo é a prestação de “Serviços
Técnicos de Edição, Revisão, e Atualização do Cadastro Técnico Digital”, de forma a avaliar
o desempenho da equipe e a produtividade alcançada nos anos de 2018 a 2021.
O relatório foi desenvolvido pela Engemap Engenharia, Mapeamento e
Aerolevantamento LTDA, com sede em Brasília/DF no endereço SHS, Quadra 06, Bloco A,
Edifício Brasil 21, Sala 501 - CEP 70316-109 - Telefone: (61) 3033-6356, inscrito no
CNPJ/MF sob o N. º 01.020.691/0003-10.

Empresa: Engemap Engenharia, Mapeamento e Aerolevantamento LTDA.

Jurisdição: Diretoria de Engenharia - DE;
Superintendência de Suporte a Expansão e Operação - ESE; e
Gerência de Cadastro Técnico – ESET

Gestor: Valter Cleber Guedes da Rocha Lima

Fiscal: Jeanny Lucy Barros da Silva
Edital: CP-11/2017
Contrato: 8869/2018
Data de Assinatura do Contrato: 08 de fevereiro de 2018
1º Termo Aditivo, Assinado em: 13/02/2020
2º Termo Aditivo, Assinado em: 16/02/2022
Objeto do Contrato: Contratação dos serviços técnicos de edição, revisão e atualização do
cadastro técnico digital.
Prazo de Execução: 48 meses
Data de Publicação no DODF: 14/02/2018

2
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
 2 EQUIPE TÉCNICA DE PROFISSIONAIS E RECURSOS MATERIAIS

Para o desenvolvimento do serviço com a produtividade média que será demonstrada

neste relatório, no presente, a equipe técnica necessária é formada por 10 (dez) colaboradores,
a tabela 1 apresenta o nome dos profissionais e cargos ocupados.

Tabela 1 - Quadro de Colaboradores

EQUIPE TÉCNICA
NOME CARGO/FUNÇÃO E-MAIL
Renato de Queiroz Porto Responsável Técnico renatoporto@engemap.com.br
Arantcha Tonhá Macedo Coordenador Técnico/Assessoria arantchamacedo@grupoengemap.com.br
Camila Magalhães Vasques Técnica camilavasques@grupoengemap.com.br
Guilherme Rodrigues de Medeiros Técnico guilhermerodrigues@grupoengemap.com.br
Laís da Costa Brandão Técnica lais@grupoengemap.com.br
Alexandre Machado Có Estagiário alexandremachado@grupoengemap.com.br
Nicolli Zuchetti Iacobucci Estagiária nicolli.zuchetti@grupoengemap.com.br
Girlyane Carvalho Barbosa Técnica girlyane.carvalho@grupoengemap.com.br
Antônio Vinicio Ferreira dos Santos Técnico antonio.vinicio@grupoengemap.com.br
Iara Carvalho Técnica iara.araujo@grupoengemap.com.br
Fonte: ENGEMAP

3
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
3 RESUMO DE ATIVIDADES E SERVIÇOS PRESTADOS

O presente relatório irá fornecer o conceito utilizado para o entendimento de

produtividade de forma a analisar a capacidade de produção da equipe designada no edital e a
equipe necessária para a realização da demanda real de serviços. A análise foi realizada de
2018 até o primeiro semestre de 2022.
A execução dos “Serviços técnicos de edição, revisão e atualização do cadastro
técnico digital” envolve a entrega de 04 (quatro) “produtos” diferentes. As atividades são
categorizadas pelo tipo de serviço e sua complexidade no ato da abertura das ordens de
serviço, gerando um prazo de tempo de atendimento específico para cada atividade. Os
serviços prestados são:
1. Adequação de informações geográficas;
2. Correções topológica e tabulares;
3. Consulta de interferência/Consulta Cadastro;
4. Desenvolvimento e melhorias na base de dados do cadastro.
A realização destes serviços obedece prioritariamente à ordem de abertura de
chamados através de ferramenta específica (Sistema de Cadastro Técnico) e visa atender ora
necessidades internas da CAESB, ora demanda de clientes externos (consulta de interferência
ou consulta cadastro).

3.1 Grau de Complexidade do SLA e Prazo de Conclusão

Para cada categoria de serviço de atualização e manutenção do cadastro técnico, será

atribuído um grau de complexidade, referente ao quão difícil, grande e/ou complicada é a
solução.
Os chamados poderão ser classificados com as seguintes complexidades:

 Complexo (de 40hs a 80hs)

 Difícil (de 24hs a 32hs)
 Médio (de 16hs a 20hs)
 Fácil (8hs)
 Simples (de 2hs a 4hs)

4
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
 Estas complexidades definirão o tempo de solução para cada chamado aberto e são
diferentes para cada tipo de serviço (ver Figura 1)

Figura 1 - Níveis de complexidades e seus respectivos tempos de solução

É importante ressaltar que olhar somente a quantidade de chamados concluídos não é

suficiente, também é necessário olhar a quantidade de horas executadas nos chamados, para
que se possa medir a produtividade. Em termos de horas, 2 chamados de 40 horas
correspondem a 10 chamados de 8h, sendo assim a análise foi realizada pelo tempo efetivo de
realização dos chamados. O grau de complexidade significa, teoricamente, a quantidade de
tempo necessário para resolução do chamado.

5
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
4 METODOLOGIA

4.1 Conceitos e importância

A produtividade da mão de obra é um assunto de extrema relevância, tem bastante

importância na composição de custo de um serviço, auxilia no cálculo da força de trabalho de
produção, bem como, otimiza e garante o bom funcionamento dos processos. Portanto, o
conhecimento da produtividade é importante para um dimensionamento real da equipe,
levando a um planejamento condizente com a realidade das demandas previstas e um
orçamento mais apurado. Sendo assim, a produtividade é definida como a relação entre
trabalho concluído e as horas de trabalho gastas para executar a atividade. E fazer a sua
estimativa é um elemento essencial para verificar a duração e custo de uma operação.
Quando se diz respeito ao método de avaliação e quantificação da produtividade
existem várias discussões de realizações, sem uma padronização específica de mensuração.
Portanto, faz-se necessário uma recomendação para discussão acerca de produtividade
de maneira a definir uma linha de raciocínio de apuração sobre a particularidade de cada
trabalho.
4.2 Razão Unitária de Produção

O indicador denominado razão unitária de produção (RUP) como índice da

produtividade, onde é possível relacionar o esforço humano, avaliado em Homens x hora
(Hh), com a quantidade de serviço realizado. Assim sendo, temos:
Hh
RUP=
Quantidade de serviço

Equação 1 - RUP

Para a análise em questão o indicador foi adaptado para os seguintes termos:

RUP = índice ou razão unitária de produção

Hh = Número médio de técnicos por mês.
Quantidade de serviço = Quantidade média de chamados por mês/por ano ou a quantidade
média de horas por mês/por ano.
Ressalta-se que por definição:
Quanto menor o valor de RUP maior a produtividade.
Quanto maior o valor de RUP menor a produtividade.
6
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
4.3 Produtividade

Produtividade é definida como a taxa de produção de uma pessoa equipe ou

equipamentos. Quantidade de unidades de trabalho produzida em um intervalo de tempo
específico.
Sendo assim, a produtividade é o inverso do índice (RUP).
1
Produtividade=
RUP

Equação 2 - Produtividade

Durante o período de abril de 2018 a julho de 2022 que compreende este relatório
foram atendidas 3648 ocorrências. Os dados foram computados em planilhas e filtrados por
ano, organizados por tipo de atividade e pelo funcionário que realizou a demanda. Conforme
figuras a seguir:

Figura 2 - Demonstração da organização dos dados por atividade

7
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
 Figura 3 - Demonstração da organização dos dados por técnico

O Gráfico 1 detalha o percentual dos serviços atendidos de abril de 2018 a julho de

2022 de acordo com sua categoria. É possível notar que as demandas se concentram em 55%
na atividade de Consulta de interferência/Consulta de Cadastro. As Adequações de
Informações Geográficas correspondem 26% das demandas atendidas, as Correções
Topológicas e Tabulares representaram 18% e a atividade de Desenvolvimento e Melhorias
1%.
Gráfico 1 - Chamados x Categoria

Fonte: ENGEMAP

8
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
 Foram levadas em consideração algumas premissas para realização da medição de
produtividade das atividades:

a. São realizados um número “x” de chamados por mês e é variável a quantidade de

técnicos responsáveis pela resolução desses chamados, a depender, da urgência de
resolução, dificuldade e o próprio SLA designado para cada um deles.
b. A análise de produtividade foi realizada da seguinte forma:
 Por SLA – tempo estimado como prazo para realização de cada um dos
chamados. A depender do nível de dificuldade do chamado, o SLA designado
para ele pode ser mais curto ou longo.
 Por Tempo Efetivo – tempo de realização real gasto para execução de cada um
dos chamados.
c. A produtividade real é a produtividade relacionada ao tempo efetivo, de fato, que foi
necessário para responder cada um dos chamados. Assim, foi possível fazer uma
análise fidedigna do quanto foi entregue ao longo dos anos de contrato.
d. A análise foi realizada através da quantidade média anual de chamados.
e. Utilizou-se o indicador de produtividade para medir o índice/RUP real realizado para
cada um dos anos de cada uma das atividades.
f. Após a análise da produtividade desempenhada pela equipe designada para o
atendimento dos chamados durante o contrato, foi realizado um cálculo de
dimensionamento, que será abordado no item 8.
g. A análise considerada para fins de cálculos de dimensionamento foi o tempo de SLA –
Total, a fim de compensar o tempo que os chamados ficam em fila de espera.

4.4 Entendendo os chamados em fila

Para o questionamento dos chamados em fila, vale ressaltar:

 Os chamados são respondidos por uma ordem de importância. Chamados urgentes
independente do seu grau de dificuldade, são resolvidos prioritariamente.
 Os chamados em fila de um determinado mês, pode ser que tenha sido meta cumprida
no mês seguinte, ou seja, de qualquer forma foram computados no cálculo da
produtividade em algum momento.
 É possível realizar uma análise cumprindo todos os chamados em fila, sendo assim o
número de técnicos necessários de forma a manter uma produtividade similar ao que
foi apurado, pode aumentar.
9
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
5 RESULTADOS OBTIDOS

5.1 Análise da atividade de Adequação de informações geográficas

Este serviço consiste na análise, correção e adequação dos dados geográficos,

garantindo a compatibilização com padrão adotado no BDGIS (banco de dados geográficos)
da CAESB. Os dados referentes a este tipo de serviço se encontram na tabela abaixo:
Tabela 2 - Detalhamento de chamados e atendimentos - Adequação
Total de horas Total de horas
Ano Quantidade de chamados atendidos
(SLA) (Tempo Efetivo)
2018 112 1392 909,09
2019 159 3472 2119,62
2020 245 6380 4267,47
2021 274 4928 3445,81
2022 156 2956 1763,28
Total Geral 946 19128 12505,27
Fonte: ENGEMAP - (cadastro técnico)

5.1.1 Chamados por tempo efetivo de realização

Analisou-se a produtividade relativo ao número médio de chamados atendidos, por

ano, em relação a quantidade de horas reais designadas para cumpri-los.
Em 2018, para a atividade de adequação de informações geográficas, obteve-se uma
média de 12,44 chamados. A média em horas utilizadas durante o ano foi de 101,01h para
um número médio 0,13 de produtividade.
Para os anos seguintes os dados estão apresentados na tabela abaixo:
Tabela 3 - Dados de adequação de informações geográficas - SLA
Q. Média de Média de Tempo Média de produtividade RUP
Ano
Chamados / ano Efetivo (Chamados / Tempo Efetivo) (1 / Média de prod.)
2018 12,44 101,01 0,12 8,12
2019 13,25 176,63 0,08 13,33
2020 20,42 355,62 0,06 17,42
2021 22,83 287,15 0,08 12,58
2022 19,50 220,41 0,09 11,30
Fonte: ENGEMAP

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Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
5.2 Análise da atividade de Correções topológicas e tabulares

Neste serviço busca-se corrigir os diversos problemas de conectividade, topologia,

informações divergentes ao longo de uma mesma rede, verificando os campos sem
preenchimento, dentre outras disparidades existentes no Cadastro Técnico da CAESB. As
atividades correspondentes às correções são divididas pelo grau de complexidade de cada
categoria. Os dados referentes a este tipo de serviço para cada um dos anos se encontram na
tabela abaixo:
Tabela 4 - Detalhamento de chamados e atendimentos - Correção
Total de horas Total de horas
Ano Quantidade de chamados atendidos
(SLA) (Tempo Efetivo)
2018 74 1948 1300,42
2019 162 3636 2181,88
2020 123 2906 1839,27
2021 206 3594 2878,90
2022 89 1864 1372,55
Total Geral 654 13948 9573,03
Fonte: ENGEMAP – (cadastro técnico)
5.2.1 Chamados por tempo efetivo de realização

Analisou-se a produtividade relativo ao número médio de chamados atendidos, por

ano, em relação a quantidade de horas reais designadas para cumpri-los.
Em 2018, para a atividade de adequação de informações geográficas, obteve-se uma
média de 9,25 chamados. A média em horas utilizadas durante o ano foi de 16,98 para um
número médio 0,10 de produtividade.
Para os anos seguintes os dados estão apresentados na tabela abaixo:
Tabela 5 - Dados de correções topológicas e tabulares - SLA
Média de Produtividade
Q. Média de Média de Tempo RUP
Ano (Chamados / Tempo
Chamados / ano Efetivo (1 / Média de prod.)
Efetivo)
2018 9,25 162,55 0,06 17,57
2019 13,50 181,82 0,07 13,47
2020 10,25 153,27 0,07 14,95
2021 17,17 239,91 0,07 13,98
2022 11,13 171,57 0,06 15,42
Fonte: ENGEMAP

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Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
5.3 Análise da atividade de Consulta de Interferência/Consulta Cadastro

Consiste em consultar os dados da base do Cadastro Técnico e fornecer informações

que subsidiem as análises ou demandas da CAESB e/ou de clientes externos no que se refere
à manutenção de redes, projetos, simulações hidráulicas, entre outros. Os dados referentes a
este tipo de serviço se encontram na tabela abaixo:
Tabela 6 - Detalhamento de chamados e atendimentos - Consulta
Total de horas Total de horas
Ano Quantidade de chamados atendidos
(SLA) (Tempo Efetivo)
2018 257 1680 913,09
2019 383 2506 1323,27
2020 441 2646 1765,04
2021 498 2518 1788
2022 436 2418 1294,86
Total Geral 2015 11768 7084,26
Fonte: ENGEMAP – (cadastro técnico)

5.3.1 Chamados por tempo efetivo de realização

Analisou-se a produtividade relativo ao número médio de chamados atendidos, por

ano, em relação a quantidade de horas reais designadas para cumpri-los.
Em 2018, para a atividade de adequação de informações geográficas, obteve-se uma
média de 28,56 chamados. A média em horas utilizadas durante o ano foi de 101,45h para
um número médio 0,29 de produtividade.
Para os anos seguintes os dados estão apresentados na tabela abaixo:
Tabela 7 - Dados de consulta de interferência e consulta cadastro - SLA
Média de Produtividade
Q. Média de Média de Tempo RUP
Ano (Chamados / Tempo
Chamados / ano Efetivo (1 / Média de prod.)
Efetivo)
201
8 28,56 101,45 0,28 3,55
201
9 31,92 110,27 0,29 3,46
202
0 36,75 147,09 0,25 4,00
202
1 41,50 149,00 0,28 3,59
202 54,50 161,86 0,34 2,97
12
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
 2
Fonte: ENGEMAP

13
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
5.4 Análise da atividade de Desenvolvimento e melhorias na base de dados do cadastro

Nesta atividade propõe-se desenvolver, manter e aprimorar soluções que busquem

melhorar a produtividade no que tange a inserção, a consulta, a adequação, o tratamento e a
análise de dados para refinar os processos de trabalho e promover uma maior qualidade das
informações presentes na base de dados do cadastro. Os dados referentes a este tipo de serviço
se encontram na tabela abaixo:
Tabela 8 - Detalhamento de chamados e atendimentos - Desenvolvimento
Total de horas Total de horas
Ano Quantidade de chamados atendidos
(SLA) (Tempo Efetivo)
2018 3 240 188,18
2019 9 664 506,32
2020 4 280 184,44
2021 7 496 484,98
2022 10 672 447,06
Total Geral 33 2352 1810,97
Fonte: ENGEMAP – (cadastro técnico)

5.4.1 Chamados por tempo efetivo de realização

Analisou-se a produtividade relativo ao número médio de chamados atendidos, por

ano, em relação a quantidade de horas reais designadas para cumpri-los.
Em 2018, para a atividade de adequação de informações geográficas, obteve-se uma
média de 1 chamado. A média em horas utilizadas durante o ano foi de 62,73h para um
número médio 0,02 de produtividade.
Para os anos seguintes os dados estão apresentados na tabela abaixo:
Tabela 9 - Dados de desenvolvimento e melhorias - SLA
Média de Produtividade
Q. Média de Média de Tempo RUP
Ano (Chamados / Tempo
Chamados / ano Efetivo (1 / Média de prod.)
Efetivo)
2018 1,00 62,73 0,02 62,73
2019 1,80 101,26 0,02 56,26
2020 1,00 46,11 0,02 46,11
2021 1,75 121,24 0,01 69,28
2022 2,00 89,41 0,02 44,71
Fonte: ENGEMAP

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Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
6 EXPECTATIVAS DE DADOS FUTUROS

Considerando a produtividade informada, baseada no retrospecto dos anos anteriores,

é possível dimensionar um número de chamados possíveis para 2023. Constatou-se um
crescimento significativo na quantidade de chamados acometidos e atendidos, os números
são relativos aos anos de contrato (2018 a 2022).
Para realizar análise, o crescimento do número de chamados de 2019 em relação à
2018 foi descartado por estar fora da proporção esperada e assim não interferir numa
expectativa irreal de crescimento médio para 2023.
No Gráfico 2, está representada a perspectiva para o ano de 2023 através da regressão
linear representada:

Gráfico 2 - Perspectiva de crescimento para 2022.

Fonte: ENGEMAP

15
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
7 DIMENSIONAMENTO DE EQUIPE

Para que fosse possível realizar um pré-dimensionamento de equipe, com uma

quantidade de técnicos fidedigna, primeiramente foi realizada uma análise da produtividade
alcançada durante esses 5 anos de contrato.
Através da quantidade de técnicos estipulados durante o ano de 2022, será possível
realizar um total de 1116.
Aplicando-se a taxa de crescimento de 2022 em relação a 2021, ou seja, o índice de
projeção de um ano em relação ao outro, no quesito quantitativo total de horas, obteve-se um
valor de 1,164.
Baseado no índice de projeção, foi possível estipular um valor real em horas
trabalhadas para o ano de 2023, sendo assim, a essência do cálculo de dimensionamento de
equipe é motivada através da perspectiva esperada de crescimento de chamados para os
próximos anos.
Foi aplicado o índice de projeção para cada uma das atividades, considerando a
duração do SLA determinado em razão do tempo de espera em fila. Dessa maneira utilizou-se
a relação da quantidade de horas necessárias no ano de 2022. Em seguida, foi feita a razão do
número total de horas esperadas, pelo número de horas trabalhadas por somente 1 técnico por
mês (176h). Realizou-se o somatório dos valores encontrados, e assim, foi possível identificar
um número aproximado de pessoas para alcançar uma mesma produtividade, para o próximo
ano.
Os valores estão representados na tabela abaixo:

Tabela 10 - Dados Dimensionamento

Aplicação Do
Duração de SLA Horas Dimensionamento de
Serviço Índice de Projeção
(Horas / mês / 2022) Técnico/mês Equipe SLA
(1,186)
Adequação 369,50 429,96 176 2,44
Consulta 302,25 351,70 176 2,00
Correção 233,00 271,12 176 1,54
Desenvolvimento 134,40 156,39 176 0,89
Total (Somatório)     6,87
Fonte: ENGEMAP

16
Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Constatou-se um índice baixo do valor de RUP, significando uma alta produtividade e

organização da equipe de técnicos, observa-se que mesmo com o aumento da quantidade de
chamado no decorrer dos anos o índice diminuiu, demonstrando maior desenvolvimento e
aperfeiçoamento da capacidade técnica da equipe.
É de suma importância verificar que o índice de produtividade alcançado pela
ENGEMAP está diretamente relacionado ao número médio de técnicos dedicados ao contrato.
O dimensionamento do número de técnicos está baseado na quantidade de horas
desempenhadas de somente um técnico por mês, considerando 22 dias úteis no mês, com
dedicação por um período de 8h por dia.
A análise de perspectiva de crescimento, e o índice considerado, só tem validade caso
a produtividade considerada seja a mesma demonstrada, caso contrário, o índice não se aplica.
Após apresentação e descrição das atividades desenvolvidas nesse período, se torna
pertinente levantar questões no edital que implicariam diretamente em resultados opostos na
produtividade e qualidade dos serviços prestados.

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Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022
9 TERMO DE ENCERRAMENTO

O Relatório RTP – 02/2021- Relatório de Produtividade nº 02, referente ao Contrato

nº. 8869/2018, para Execução dos Serviços Técnicos de Edição, Revisão, e Atualização do
Cadastro Técnico Digital à ESET/ESE/DE da Companhia de Saneamento Ambiental do
Distrito Federal-CAESB, apresenta-se em 17 (dezessete) páginas numeradas sequencialmente,
juntamente com os arquivos compactados, em formato “.rar”, que serão anexados ao Sistema
CAESB-GDOC.

Arantcha Macedo
Engemap – Engenharia, Mapeamento e Aerolevantamento Ltda.

Renato de Queiroz Porto

Engemap – Engenharia, Mapeamento e Aerolevantamento Ltda.

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Relatório de Produtividade das Atividades – Contrato 8869/2018 – 2022