Análise SWOT

As forças e as fraquezas compõem o ambiente interno, enquanto as oportunidades

e as ameaças estão no ambiente externo.

As forças e as oportunidades são elementos favoráveis, já as fraquezas e as

ameaças são aspectos desfavoráveis.

Strenghts (forças)

Em seu livro Marketing na era digital, a consultora e professora Martha Gabriel

destaca perguntas para auxiliar na identificação de pontos fortes:

• O que a empresa faz bem?

• O que o produto tem de bom?

• Que recursos especiais a empresa possui e pode aproveitar?

• Que características únicas o produto possui que podem ser aproveitadas?

• O que outras empresas/público acreditam que você faz bem?

• Em que outras empresas/público acreditam que seu produto é bom?

(GABRIEL, 2010, p. 38).

Weaknesses (fraquezas)

Para a identificação de pontos fracos, a consultora e professora Martha Gabriel

sugere as seguintes perguntas:

• No que a empresa/produto pode melhorar?

• Onde a empresa tem menos recursos que os concorrentes?

• Em que o produto é pior que o dos concorrentes?

• O que as outras empresas/público acreditam que sejam as fraquezas do seu

produto/empresa? (GABRIEL, 2010, p. 38).

Opportunities (oportunidades)

No âmbito do marketing digital, uma oportunidade significa um novo caminho para

se atingir o cliente de forma mais rápida e assertiva em relação aos seus

concorrentes.

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Threats (ameaças)

Uma ameaça consiste em “um desafio imposto por uma tendência ou um evento

desfavorável que, na ausência de uma ação de marketing defensiva, acarretaria a

deterioração das vendas ou dos lucros” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 50).