Licenciado para - Sabrina Menezes - 10295991496 - Protegido por Eduzz.

com

17/08/2022 11:53 Perguntas e respostas da entrevista de comunicação - viável

A saúde mental dos funcionários é uma das principais prioridades em 2022. Aprenda com 1.300
trabalhadores o que isso significa para eles.
MERGULHE EM NOSSO NOVO RELATÓRIO SOBRE
SAÚDE MENTAL NO TRABALHO

Perguntas e respostas da entrevista de comunicação

Use estas perguntas de entrevista de habilidades de comunicação de amostra para avaliar como
os candidatos apresentam suas ideias, interagem com clientes e colaboram com uma equipe.

CRISTINA PAVLOU
Contribuinte

Você é candidato?
ESMAGUE SUA ENTREVISTA COM NOSSO GUIA

Por que testar as habilidades de comunicação dos

candidatos em entrevistas
A comunicação clara é a chave para um local de trabalho saudável e produtivo. Seus
benefícios são múltiplos. Considere como:

https://resources.workable.com/communication-skills-interview-questions 1/8
Licenciado para - Sabrina Menezes - 10295991496 - Protegido por Eduzz.com

17/08/2022 11:53 Perguntas e respostas da entrevista de comunicação - viável

• Um e-mail conciso ajuda a evitar mensagens de ida e volta

• Uma política bem escrita garante que todos os funcionários entendam os valores e
procedimentos da empresa
• Apresentações informativas e envolventes ajudam os membros da equipe a entender
problemas e soluções

Os colaboradores, independentemente do seu cargo ou nível de antiguidade, interagem

diariamente com os seus colegas de trabalho, gestores, clientes ou parceiros externos. É por
isso que “boas habilidades de comunicação” é um requisito comum nos anúncios de
emprego.

Com boa capacidade de comunicação:

• Funcionários de nível sênior tomam decisões difíceis, lidando com discussões difíceis com
graça
• Os vendedores adotam um tom amigável e empático ao entrar em contato com clientes
insatisfeitos (via telefone ou pessoalmente)
• Os gerentes de mídia social exalam a marca da empresa ao escrever para seus seguidores
online

As entrevistas permitem avaliar como os candidatos se comunicam. Você também pode usar
entrevistas para ter uma ideia de como os candidatos colaboram nas equipes e se eles
transmitem e ouvem as mensagens com clareza.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas de entrevista para ajudá-lo a identificar bons
comunicadores:

Exemplos de perguntas de entrevista de

comunicação
• Você prefere se comunicar por e-mail, telefone ou pessoalmente? Por quê?
• Quais ferramentas de comunicação da equipe você usou? Qual foi sua experiência com
eles?
• Como você superaria os desafios de comunicação em uma equipe remota?
• Se você estiver apresentando suas ideias durante uma reunião e seu público parecer
desinteressado, o que você faria para chamar a atenção deles?
• Como você responderia a uma avaliação on-line negativa sobre nossa empresa?
• Você já trabalhou com alguém com quem se esforçou para se comunicar? Se sim, qual foi o
obstáculo e como você lidou com isso?
• O que você faria se seu gerente lhe desse instruções pouco claras para um novo projeto?
https://resources.workable.com/communication-skills-interview-questions 2/8
Licenciado para - Sabrina Menezes - 10295991496 - Protegido por Eduzz.com

17/08/2022 11:53 Perguntas e respostas da entrevista de comunicação - viável

• Se você quisesse informar sua equipe ou partes interessadas sobre os resultados

trimestrais, enviaria um relatório detalhado por e-mail ou apresentaria os dados ao vivo? Por
quê? Independentemente do método escolhido, como você garantiria que sua mensagem
fosse clara?
• Como você responderia a um cliente em potencial que afirma que nossos concorrentes
oferecem preços melhores?
• Você já conversou com um cliente irritado? Se sim, como você lidou com a situação?
• Descreva um momento em que você teve que compartilhar más notícias com sua equipe ou
ter uma conversa difícil com um colega de trabalho.
• Se contratado, como você se apresentaria aos seus novos colegas? Como você conheceria
os membros de sua equipe?

Dicas para avaliar as habilidades de comunicação

dos candidatos
• O currículo de um candidato pode falar muito sobre suas habilidades de comunicação
escrita, principalmente quando a função exige escrever ou se expressar em uma língua
estrangeira. Preste atenção ao fraseado dos candidatos. Frases simples e claras e a falta de
erros gramaticais e ortográficos indicam uma boa comunicação e habilidades de revisão.
• As pessoas não podem fingir suas habilidades de comunicação. Durante as entrevistas,
observe atentamente como os candidatos se expressam, se conseguem manter uma
discussão agradável e se são bons ouvintes.
• Evite perguntas vagas, como “Quão boas são suas habilidades de comunicação” ou “Você
gosta de se comunicar com as pessoas?” Em vez disso, peça aos candidatos que deem
exemplos específicos que destaquem suas habilidades de comunicação em um ambiente
profissional. Por exemplo, peça-lhes que mencionem um momento em que lidaram com
sucesso com um conflito no trabalho ou contribuíram para um projeto de equipe.
• Se a função exigir interação com os clientes, considere adicionar uma atividade de
dramatização ao seu processo de entrevista. Você poderá simular tarefas de trabalho e
testar as habilidades dos candidatos (por exemplo, como apresentar um produto ou
persuadir um cliente em potencial).
• Para avaliar as habilidades de comunicação escrita, use tarefas semelhantes às
responsabilidades do cargo. Por exemplo, peça aos candidatos para criar e-mails para
abordar dois ou três cenários hipotéticos. Ou peça que preparem trechos de texto
específicos (por exemplo, um pequeno artigo).

bandeiras vermelhas
• Comportamento rude ou arrogante. Comentários indelicados, interrupções constantes e
uma atitude mandona são bandeiras vermelhas. Pessoas com esses maus hábitos podem
não colaborar efetivamente com os membros de sua equipe.

https://resources.workable.com/communication-skills-interview-questions 3/8
Licenciado para - Sabrina Menezes - 10295991496 - Protegido por Eduzz.com

17/08/2022 11:53 Perguntas e respostas da entrevista de comunicação - viável

• Poucas habilidades de apresentação. Se você perceber que os candidatos lutam para falar
sobre tópicos que provavelmente prepararam (por exemplo, descrever seus cargos
anteriores), é possível que eles também achem difícil fazer apresentações ou discutir
questões mais complexas.
• Linguagem corporal desconfortável . Estar estressado é normal durante as entrevistas.
Mas, os candidatos que não mantêm contato visual ou ficam no limite durante a entrevista
terão dificuldades para interagir com clientes, gerentes e colegas de trabalho.
• Respostas muito curtas ou muito longas. As respostas “Sim/Não” não deixam muito
espaço para discussão. Da mesma forma, respostas intermináveis ​podem confundir ou
fatigar o interlocutor. Candidatos com boas habilidades de comunicação encontrarão um
equilíbrio entre respeitar seu tempo e transmitir seus pontos de vista.
• Falta de capacidade de persuasão. Bons comunicadores não apenas fornecem fatos, eles
também são capazes de influenciar os outros (por exemplo, com linguagem envolvente,
recursos visuais ou argumentos coerentes). exigir a venda.

baixar PDF

Perguntas de entrevista relacionadas

Perguntas e respostas da entrevista de apresentação
Perguntas e respostas da entrevista de soft skills
Perguntas e respostas da entrevista de gerenciamento de conflitos

Tópicos relacionados
Melhores perguntas de entrevista para fazer aos candidatos (e como avaliar as respostas)
Um guia para a preparação da entrevista para os empregadores
Como entrevistar candidatos para obter melhores resultados de contratação

https://resources.workable.com/communication-skills-interview-questions 4/8