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17/08/2022 11:50 Perguntas e respostas da entrevista de vendas - viável

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Perguntas e respostas da entrevista de vendas

Este exemplo de perguntas da entrevista de vendas ajudará você a avaliar as habilidades dos
candidatos e a contratar os melhores vendedores para sua empresa. Reunimos as perguntas mais
comuns em entrevistas de vendas e as categorizamos por nível de experiência e cargo, incluindo
gerentes de conta e representantes na loja, para ajudá-lo a escolher os mais adequados para sua
função aberta.

CRISTINA PAVLOU
Contribuinte

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O que procurar em candidatos a vendas

Ao contrário de outras profissões, os vendedores podem vir de várias formações acadêmicas
e profissionais. Também é importante que eles tenham certas habilidades sociais que muitas
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vezes são intangíveis, como habilidades de negociação e comunicação. Portanto, é um

desafio avaliar os vendedores com base apenas em seu currículo e qualificações típicas. Você
precisa se reunir com candidatos, aprender sobre seus interesses e pontos fortes
profissionais e ver como eles reagiriam em cenários de vendas realistas. É por isso que as
perguntas da entrevista de vendas podem ajudá-lo a descobrir o verdadeiro potencial dos
candidatos.

Quais são as melhores perguntas de entrevista para

vendedores?
As equipes de vendas são pilares para empresas que desejam aumentar sua lucratividade. De
consultores de vendas , gerentes de vendas regionais e executivos de vendas a
representantes de vendas de campo , agentes de call center e gerentes de contas , as metas
de vendas são comuns: promover os produtos e serviços da empresa, cumprir as cotas de
vendas e identificar novas oportunidades de mercado. Portanto, quando você estiver
pensando em quais perguntas da entrevista de vendas fazer aos candidatos, certifique-se de
testar o quão bem eles entendem seu setor e se eles têm uma mentalidade empreendedora.

Independentemente do nível de antiguidade da função, perguntas típicas de entrevista de

vendas devem ajudá-lo a identificar candidatos com uma atitude orientada para o cliente,
excelentes habilidades de comunicação e uma motivação para atingir metas. Você também
deve ficar de olho nos candidatos que conseguem ter um bom desempenho em um ambiente
de equipe e colaborar com pessoas diferentes.

Quando você tiver uma lista de candidatos com essas qualidades essenciais, adapte suas
perguntas para identificar quem se encaixaria bem em seu trabalho específico. Por exemplo:

• As perguntas da entrevista de vendas de nível básico devem ser em torno da visão da sua
empresa e dos produtos ou serviços que você vende. Dessa forma, você pode selecionar
candidatos que demonstrem mais interesse em vender seus produtos.
• Para cargos de gerenciamento de contas, você deve fazer perguntas que permitam que os
candidatos mostrem suas habilidades de negociação e construção de relacionamentos.
• As perguntas da entrevista de vendas sênior devem testar as habilidades de liderança e
tomada de decisão dos candidatos.
• Para funções de vendas internas, as perguntas da entrevista devem se concentrar no
conhecimento técnico e nas habilidades de comunicação. Hey there, looking for something
more?

Em qualquer caso, certifique-se de fazer uma mistura de perguntas de entrevista de vendas

específicas do setor e comportamentais, para identificar e contratar vendedores que tenham
conhecimento adequado para lidar com suas tarefas, mas também estejam interessados ​em
uma carreira em vendas.
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Principais perguntas da entrevista de vendas a

serem feitas
1. Para cada função de vendas
• Você já trabalhou com Salesforce.com? Que outro software de CRM você conhece?
• Você conhece a análise de mercado? O que é isso?
• Acompanhe-me através de um processo de vendas bem sucedido. Qual é o seu papel?
• Quais informações você precisa antes de se comunicar com um cliente?
• Descreva uma situação em que você não conseguiu atingir uma meta de vendas. O que
aconteceu e o que você aprendeu com essa experiência?
• Descreva um momento em que você colaborou com sua equipe para fechar um negócio.
Qual foi o seu papel no processo?
• O que é mais importante: atingir as cotas ou manter os clientes satisfeitos?
• Quando você para de perseguir um cliente e por quê?
• Quais são alguns obstáculos comuns que você enfrenta nessa posição? Como você lida
com eles?
• O que você acha mais gratificante em trabalhar com vendas?

2. Para cargos de vendas de nível básico

Na loja
• Descreva sua experiência no varejo.
• Como você garante que todos os clientes saiam satisfeitos?
• Você conhece nossos produtos? Qual deles você mais gostaria de vender e por quê?
• Como você lidaria com um cliente que reclamou que não conseguiu encontrar um produto
em sua loja?

Para obter mais exemplos, consulte nossas perguntas de entrevista de Representante de

vendas interno , perguntas de entrevista de Assistente de vendas e perguntas de entrevista
de Associado de vendas . Se você estiver contratando representantes de vendas externos, dê
uma olhada em nossas perguntas da entrevista de vendas de campo .

Central de Atendimento Hey there, looking for something

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• Qual é a sua flexibilidade em trabalhar em turnos diferentes?
• Descreva um momento em que você conseguiu acalmar um cliente irritado.
• O que você faz se não souber a resposta para a pergunta de um cliente?
• Este trabalho pode ser repetitivo. Como você se mantém motivado? O que você espera
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desse papel?

Para obter mais exemplos, consulte nossas perguntas de entrevista de Representante de Call
Center e perguntas de entrevista de Agente de Televendas .

3. Para cargos de gerenciamento de contas

• Se um cliente lhe dissesse que gostou do nosso produto, mas é muito caro, como você o
transformaria?
• Qual é o negócio que você fechou e do qual você mais se orgulha e por quê?
• Qual é o seu histórico no cumprimento de metas de receita e taxas de satisfação do cliente?
• Como você encontraria novos clientes?

Se você estiver procurando por mais exemplos, confira nossas perguntas da entrevista do
gerente de contas e as perguntas da entrevista do executivo de contas .

4. Para cargos de vendas de nível sênior, incluindo vendas

internas
• Como você lida com os conflitos em sua equipe?
• Como você aborda um representante de vendas com baixo desempenho?
• Qual é a sua experiência na previsão de vendas? Nomeie quaisquer ferramentas e
softwares que você usa.
• Descreva um momento em que sua equipe não conseguiu atingir as cotas de vendas. Qual
foi o seu papel nessa experiência? O que você aprendeu e o que fez de diferente para a
próxima rodada de cotas de vendas?

Encontre mais exemplos em nossas perguntas de entrevista de gerente de vendas, perguntas

de entrevista de gerente de conta nacional e perguntas de entrevista de gerente de vendas
regional .

Você também pode dar uma olhada em toda a nossa biblioteca de perguntas para encontrar
perguntas de entrevista relacionadas a vendas para cada cargo e nível de experiência.

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