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DO QUE SE TRATA?
● Conhecimento de um indivíduo sobre ele mesmo. Habilidade de ter maior consciência
de suas características pessoais e controle de suas emoções, sejam elas positivas ou
negativas.
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não reflito sobre quais são minhas características pessoais, além de não ter costume de
perceber as emoções e desejos que possuo.
2 - Tenho um pouco de noção sobre quais são minhas características pessoais, e percebo as
emoções que sinto e seus efeitos em mim.
4 - Entendo minhas características e emoções, os fatos que as causaram e consigo ter consciência
de como agir quando as sinto, não sendo impulsivo.
● Assim, você evita agir de maneira impulsiva e ficar em descompasso com o que acredita e
busca para sua vida.
DO QUE SE TRATA?
● Habilidade de transmitir suas ideias e pensamentos para outras pessoas, de forma
verbal ou não verbal. A Comunicação é composta por 2 pontos importantes: O
conteúdo e a expressão.
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não costumo escutar totalmente os outros, e corto as falas das pessoas que julgo não saberem
o que estão falando
2 - Escuto os outros com atenção, mas quando preciso falar, fico nervoso e costumo perder minha
linha de raciocínio
3 - Escuto os outros e consigo expressar minhas opiniões, mas tenho dificuldades ao falar para
pessoas que não conheço bem
5 - Escuto os outros e consigo expressar minhas opiniões para qualquer pessoa, utilizando de
mecanismos de comunicação como variação no tom de voz, evitando vícios de linguagem e
cuidando da minha linguagem corporal.
COMUNICAÇÃO
DO QUE SE TRATA?
● Habilidade de assumir a perspectiva de outras pessoas frente a problemas e situações do
cotidiano, se colocando no lugar delas para buscar ajudá-las de alguma maneira.
● Ser empático é entender que não devemos julgar as necessidades, sentimentos e desejos
de outras pessoas como julgamos os nossos. Isso pois somos pessoas diferentes, e cada
pessoa lida com seus problemas e sentimentos de acordo com suas próprias vivências e
pontos de vista.
● Não pode ser confundido com pena. Sentir pena é se colocar acima daquela pessoa,
expressando tristeza por algo. Sentir empatia é se colocar ao lado daquela pessoa, a
compreendendo para apoiá-la.
EMPATIA / RESPEITO À DIVERSIDADE
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Costumo olhar para situações pessoais de outras pessoas e diminuir dificuldades ou opiniões
diferentes das minhas, tendo pensamentos como “Nem é tão difícil” ou “Eu faria de outra maneira”
2 - Consigo entender que os outros não são iguais a mim e respeitar diferentes perspectivas e
decisões, apesar de sentir pena em muitas ocasiões
3 - Consigo entender que os outros não são iguais a mim e respeitar diferentes perspectivas,
tentando me colocando no lugar dessas pessoas, não acima delas
4 - Além de entender pessoas diferentes de mim e respeitar suas decisões, consigo me colocar no
lugar delas e me sentir conectado com suas emoções
5 - Além de entender pessoas diferentes, respeitar suas decisões e me conectar com suas emoções,
faço ações em conjunto dessas pessoas (caso seja do interesse delas) para buscar melhorar suas
perspectivas
EMPATIA / RESPEITO À DIVERSIDADE
DO QUE SE TRATA?
● Segundo o dicionário, "capacidade criadora, engenho, inventividade”.
● Ser criativo é não se contentar com a primeira resposta que você encontra
para algum problema. É entender que todos os problemas podem ser
resolvidos de formas diferentes.
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não gosto de ideias que soem muito diferentes das convencionais
2 - Tento procurar ideias diferentes das convencionais para os problemas que aparecem, mas
tenho dificuldade nesse processo
3 - Consigo procurar ideias diferentes das convencionais para os problemas, mas tenho receio
dessas ideias serem ruins e não as coloco para fora
4 - Consigo procurar ideias diferentes das convencionais e coloco essas ideias para fora para
conseguir aprimorar minha criatividade
DO QUE SE TRATA?
● Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas ao seu redor.
● Apesar de se parecer com uma Hard Skill (por estar associado a lógica), é uma Soft
Skill por ser associado às nossas crenças, opiniões e tomadas de decisão.
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Me sinto perdido quando algum problema surge em minha frente e preciso resolvê-lo por si só
2 - Consigo identificar alguns problemas quando aparecem, entendendo suas causas e efeitos,
mas tenho dificuldade em resolvê-los
3 - Consigo identificar os problemas e gerar ideias para resolvê-los, mas não consigo tirar minhas
ideias do papel
4 - Consigo identificar problemas, gerar ideias e tirá-las do papel na maioria das vezes
5 - Consigo identificar problemas, gerar ideias e tirá-las do papel na maioria das vezes,
conhecendo metodologias ágeis como o Design Thinking
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
● 73% das organizações globais já utilizam métodos ágeis para gerenciar seus projetos.
Fonte: PMI’s pulse of the Profession 2018, Instituto PMI
DO QUE SE TRATA?
● Habilidade de avaliar acontecimentos e fatos que nos são apresentados, a fim de
conseguir conectá-los de forma lógica, formando opiniões e argumentos embasados
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não costumo me aprofundar em fatos e informações quando preciso resolver algum problema,
me ausentando de formar alguma opinião
2 - Não costumo me aprofundar em fatos e informações quando preciso resolver algum problema,
apenas concordando com opiniões de outras pessoas
3 - Não costumo me aprofundar em fatos e informações quando preciso resolver algum problema,
formando uma opinião própria rápida e definitiva
DO QUE SE TRATA?
● Troca de conhecimentos e saberes em busca de determinado objetivo coletivo. Tem
como base a confiança no próximo.
● O trabalho em equipe não tem nada a ver com o trabalho “cada um faz sua parte e
juntamos depois”, e sim com a junção de experiências diferentes para resolver
problemas que sozinhos não conseguiriam ser resolvidos
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não gosto de trabalhar em equipe, ouvir muitas opiniões diferentes das minhas e confiar
responsabilidades para outras pessoas
2 - Consigo trabalhar em equipe e escutar opiniões diferentes das minhas, mas tendo a achar que
minha opinião é a melhor e não costumo mudá-la
3 - Consigo trabalhar em equipe, escuto opiniões diferentes e posso até segui-las, mas caso algo
aconteça errado, penso que a culpa foi só dos outros
● A habilidade é essencial também para quem almeja gerir pessoas e possuir cargos de
liderança no futuro de sua profissão, onde a colaboração é uma necessidade diária