CESUPI - FACULDADE DE ILHÉUS

ANA CLARA PEREIRA DE MARCO FERNANDES

RESENHA CRÍTICA

Ilhéus – Bahia
2022
ANA CLARA PEREIRA DE MARCO FERNANDES
ANTONIO FERNANDES
CLÁUDIA BORGES
MÁRCIA DE JESUS
MAYANA OLIVEIRA
VIVIANA VASCONCEL

RESENHA CRÍTICA

Resenha crítica apresentada à Faculdade de

Ilhéus como atividade complementar da
disciplina de Estágio Supervisionado Básico III
do curso de Psicologia. Orientado pelo prof.
Me. Paulo Tadeu Ferreira Teixeira.

Ilhéus – Bahia
2022
 Esta resenha crítica, será realizada a partir do artigo de Maria Cristina Rocha,
Plantão psicológico e triagem: aproximações e distanciamentos, publicado na
Revista NUFEN em 2011. Maria Cristina é mestre em Psicologia Escolar e do
Desenvolvimento Humano pela Universidade de São Paulo (2000). Atualmente é
psicóloga do Serviço de Aconselhamento Psicológico do Instituto de Psicologia da
Universidade de São Paulo, onde realiza supervisão de plantão e atendimento
psicológico. Atua na área clínica, em atendimento individual e plantão psicológico e
nos campos da infância e adolescência em situação de vulnerabilidade e educação
em meio aberto. É membro da Associação Paulista da Abordagem Centrada na
Pessoa.
O presente artigo trata das possíveis aproximações e distanciamentos entre o
Plantão Psicológico e a Triagem. Fazendo uma análise literária sobre o assunto,
aborda as particularidades de cada uma dessas técnicas e a definição de duas
vertentes de triagem: a tradicional e a interventiva. A partir do conhecimento das
especificidades de cada uma delas, encontra-se uma grande distinção entre plantão
e triagem tradicional e semelhanças entre plantão e triagem interventiva.
Da forma como percebemos, o conselheiro é aquele que se oferece ao cliente
para que, a partir da relação criada entre eles, o sujeito veja-se, ouça-se,
compreenda suas experiências e faça escolhas para sua vida. Desempenha o papel
de testemunha e interlocutor atento e empenhado, capaz de mover-se na relação,
manifestar seu entendimento das histórias vividas e apresentadas e seguir, lado a
lado, pelas áreas de transformações das experiências do cliente.
O plantão, como o compreendemos no Serviço de Aconselhamento
Psicológico (SAP), não se restringe ao modelo mais tradicional de ter horário e
pessoal disponível para receber as pessoas que os procuram. Essa estrutura existe,
porém não é definida por ela. Toda quarta-feira, no período da manhã, estão
disponíveis como plantonistas de 5 a 10 alunos e de 2 a 4 supervisoras. Os
indivíduos que procuram o SAP são atendidas por ordem de chegada ou por outro
critério proposto e decidido em grupo durante o acolhimento na sala de espera. É
oferecido plantão individual e em grupo e o próprio cliente opta por um deles.
A escuta é a principal proposta do facilitador. Ouvir a pessoa que traz um
problema, como ela está, como lida com o que a incomoda, que alternativas está
podendo vislumbrar ou não. É a partir dessa escuta que as intervenções do
terapeuta são produzidas e comunicadas como a compreensão daquilo que lhe foi
dito. Não há, portanto, nenhum roteiro, pergunta ou campo de pesquisa pré-
determinados.
A triagem é um formato de atendimento comum em clínicas-escola e serviços
públicos de saúde. Tendo Chammas (2009) como referência, a autora traz que a
triagem é a prática de atendimento que se destina a selecionar a parte da população
que pode ser atendida no serviço, considerando a especificidade da demanda do
cliente e atendimentos disponíveis. Não se refere a inscrição (porém a inscrição
pode fazer parte da triagem), mas um serviço de atendimento psicológico com
características específicas. A triagem tradicional é uma prática bastante disseminada
entre os psicólogos e usuários dos serviços de saúde. Constitui-se numa estratégia
que cumpre três objetivos principais: coletar dados pessoais do cliente, identificar
sua queixa e realizar um breve diagnóstico.
Para a autora, a triagem interventiva, além de recepcionar e coletar dados do
cliente, constitui-se como cuidado, abrindo sua escuta para aquilo que o cliente tem
a dizer, o que o mobilizou a procurar ajuda psicológica. Maria Cristina destaca que
diferentemente da triagem, o plantão não teve e não tem o “propósito de receber e
distribuir a clientela, mas de ser em si espaço de acolhimento”.
As entrevistas do Plantão não vislumbram uma continuidade do atendimento
segundo o modelo psicoterápico; em cada uma, focam-se no dessenrrolar das
questões reveladas na exposição de demandas, considerando-se, no diálogo com a
pessoa, intervenções de práticas especializadas ou populares, contando com
recursos institucionais, comunitários ou familiares. Assim, paciente e conselheiro
avaliam e julgam aquilo que melhor responde, nesse momento, aos pedidos
manifestados na ocasião.
Contudo, a autora afirma que “o plantão psicológico é uma modalidade de
atendimento específica com marcas que o diferenciam de outras propostas. A ideia
principal é acompanhar e facilitar o processo de significação da procura por ajuda
psicológica” a partir de uma abertura que “apoia e provoca a descoberta do
impensado, que acolhe e respeita a diversidade, que evidencia a instabilidade, que
angustia e permite a criação do novo.
Em conclusão é importante fazer essa distinção entre processos tão
presentes no cotidiano de trabalho dos psicólogos é uma necessidade didática. Não
é interessante determinar uma escala de valores ou apontar que práticas são
melhores. A autora, apesar de não considerar uma técnica melhor que a outra, tem
preferência pelo o plantão e não desqualifica nenhuma das outras, que do mesmo
modo cumprem suas funções, respondendo as necessidades diversificadas da
população e dos profissionais da área da psicologia. Por isso é fundamental
conhecer suas diferenças, compreender suas características e escolher que
modalidade adotar que se encaixe melhor no seu perfil de psicólogo.

REFERÊNCIA

ROCHA, Maria Cristina. Plantão psicológico e triagem: aproximações e

distanciamentos. Rev. NUFEN,  São Paulo ,  v. 3, n. 1, p. 119-134,   2011.
Disponível em <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S217525912011000100007&lng=pt&nrm=iso>. acessos em 
30  abr.  2022.