FACULDADE DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DE RIO DE JANEIRO

TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

ARMANDO DA SILVA MELO NETO

GABRIELA ALCÂNTARA DE ANDRADE
GABRIELA ROCHA CONRADO
MARCELLA TSANGOS COSTA E SILVA
PAULO ROBERTO ALVES

FATORES DE PERMANÊNCIA E EVASÃO DE ESTUDANTES DOENSINO

SUPERIOR PRIVADO BRASILEIRO

Rio de janeiro, RJ
2015
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 ARMANDO DA SILVA MELO NETO
GABRIELA ALCÂNTARA DE ANDRADE
GABRIELA ROCHA CONRADO
MARCELLA TSANGOS COSTA E SILVA
PAULO ROBERTO ALVES

FATORES DE PERMANÊNCIA E EVASÃO DE ESTUDANTES DOENSINO

SUPERIOR PRIVADO BRASILEIRO

Projeto de pesquisa apresentado como requisito

parcial para aprovação na disciplina de
Metodologia de Pesquisa I do curso de Análise e
Desenvolvimento de Sistemas da Faculdade de
Educação Tecnológica do Rio de Janeiro.

Orientador: Rute Cândida

Rio de Janeiro, RJ
2015
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 SUMÁRIO

1. TEMA.......................................................................................................................4

1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA................................................................................4

1.2 PROBLEMA......................................................................................................4

2. OBJETIVOS.............................................................................................................5

2.1 GERAL..............................................................................................................5

2.2 SECUNDÁRIOS................................................................................................5

3. JUSTIFICATIVA.......................................................................................................6

4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................................................7

5. METODOLOGIA....................................................................................................11

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .....................................................................12

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1. TEMA
Permanência e evasão de estudantes do Ensino Superior privado
brasileiro.

1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA

Os fatores de manutenção, permanência e evasão de alunos em uma
Instituição de Ensino Superior privado brasileiro.

1.2 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

Diante o alto índice de evasão nas universidades privadas do Brasil,
segundo o Censo de Educação Superior 2009, Ministério da Educação, surge a
problemática da evasão de estudantes do Ensino Superior privado brasileiro.
Como fazer para modificar esse quadro?
Maior investimento em estrutura física, capacitação direcionada aos
docentes e melhores condições de trabalho.

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2. OBJETIVOS

2.1 GERAL

 Reduzir a taxa de evasão dos alunos nas universidades privadas, através de

iniciativas de caráter atrativo no decorrer de todo o curso, para que o aluno se
mantenha matriculado. Compreender os vários fatores que levam à evasão e
aplicar um conjunto de medidas visando reverter essa situação.

2.2 SECUNDÁRIOS

 Identificar possível falta de sintonia entre as estratégias das Instituições de

Ensino Superior e a qualidade percebida pelo aluno;
 Investir em campanhas de marketing para manter os estudantes já
matriculados;
 Investir em melhorias, tecnologias e treinamento de professores como forma
de fidelizar o aluno e fortalecer a marca;
 Manter os alunos conscientizados acerca dos investimentos para a produção
de conhecimento, tendo em vista que eles tendem a não perceber aspectos
intangíveis;
 Promover testes de aptidão para evitar que os alunos evadam por
descobrirem não se identificar com a área escolhida.

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3. JUSTIFICATIVA

O conceito de evasão considera estudantes que abandonaram,

trancaram, desligaram-se ou transferiram-se para outra instituição de ensino.
De acordo com o MEC para cada 100 alunos ingressantes nas IES
apenas 46 se formam.
O grande número de evasão no setor de ensino superior é uma ameaça
para as IES privadas, considerando a perda de receita imediata.
No entanto, refletir sobre a evasão dos alunos nas instituições de ensino
superior privadas é uma questão de extrema importância, dada a dimensão que tal
problema tomou não somente no âmbito educacional, como também no âmbito
social e econômico.
Tendo em vista essas considerações, ressalta-se a necessidade de
pesquisar os fatores relacionados ao abandono escolar nas IES uma vez que este
estudo servirá para nortear as diretrizes primordiais de programas, planos e ações
de combate à evasão que deverão ser estabelecidos junto à comunidade
acadêmica.

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4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O crescimento das IES privadas aumentou significativamente em número

de alunos no período de 1992 a 2003, passando de 63,6% a 78,6% no mesmo
período. E elas, atualmente, são responsáveis pela maior parte da educação
superior brasileira, correspondendo a aproximadamente cinco vezes mais
instituições que as IES públicas.

Espera-se que o setor expanda ainda mais nos próximos anos, em razão
da crescente demanda, que é incapaz de ser atendida pelas instituições públicas, e
aos parcos recursos destinados a essas mesmas IES.

Diferentemente das públicas, as instituições privadas estão mais

empenhadas em conter a evasão e em buscar mais alunos para assegurar sua
saúde financeira. Porém, tal empenho não se traduz necessariamente em resultados
satisfatórios no tocante a qualidade de formação dos alunos.

Apesar da expansão, o setor apresenta fortes indícios de ineficiência,

devido, principalmente, à alta taxa de evasão. Esse índice representa uma grande
perda de receita para o setor, que tenta solucionar o problema elevando o número
de vagas, captando transferências e fundindo turmas dos últimos períodos.

Diante desse quadro, a concorrência entre as IES se tornam acirradas,

através de campanhas agressivas de marketing, redução do valor das mensalidades
e facilidades de ingresso, sendo poucas as universidades privadas que tentam atrair
alunos e fortalecer a marca pela qualidade do ensino.

Estudos recentes sobre o setor foram realizados com o objetivo de

compreender melhor as atribuições das funções pedagógicas e educacionais
desempenhadas pelas IES. Na maioria dos casos, o ensino superior privado é
considerado como parte de um amplo modelo universitário tradicional, mas pouco se
fala do ensino superior privado como setor econômico.

É importante avaliar a condição financeira do ensino superior privado para

que sejam feitas considerações críticas do setor em bases sólidas e realistas.

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 Frente à forte redução de custos e preços, pela concorrência predatória, o
setor privado tenta se adaptar. São criados grandes estabelecimentos universitários,
contudo, sem equiparação qualitativa em relação ao modelo de ensino superior
tradicional. O setor tenta traçar estratégias diante das dificuldades, buscando
recursos institucionais, através de crédito educativo, e alterações na legislação, com
vistas a reduzir exigências relativas aos modelos tradicionais. Contudo, isso está
longe de ser a solução ideal.

Outros fatores também precisam ser levados em conta e devidamente

analisados. O artigo “Fatores de permanência e evasão de estudantes do ensino
superior privado brasileiro – um estudo de casos de Alexandre Rodriguez”, nos trás
uma nova perspectiva para entendemos as motivações que orientam os discentes a
evadirem das IES.

Os pressupostos teóricos que fundamentam este artigo consistem

inicialmente em dados estáticos e pesquisa de outrem que evidenciam a
necessidade de mitigar a evasão escolar através de uma ação efetiva diferente,
orientando o marketing das IES não somente para o ingresso no ensino superior,
mas também para manutenção dos alunos já matriculados.

Conforme um estudo do Instituto Lobo para Desenvolvimento da

Educação, da Ciência e da Tecnologia, de 2% a 6% das receitas da IES são
despendidos com campanhas de marketing para atrair novos estudantes. Nada
parecido é investido para manter os estudantes já matriculados.

Além dessa característica mais associada às Instituições de Ensino

Superior privado, existem outros problemas que compreendem também as
instituições públicas.

Por exemplo, segundo a Semesp, as explicações para o aumento da

evasão estão ligadas diretamente a financeiros ou defasagem acadêmica; a falta de
sintonia entre metodologia dos cursos e os interesses de uma geração conectada e
envolvida com tecnologia.

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 Ainda nessa mesma linha, a Semesp concluiu que o corpo docente, a
estrutura física e as condições financeiras da instituição são fatores percebidos e
considerados pelos públicos ligados às instituições de Ensino Superior.

Alguns autores não culpam a universidade, mas sim o sistema de ensino

fundamental e básico.

Todos os dados alicerçados até aqui orientam a encontrar a problemática

do objeto de pesquisa nas instituições. No entanto, existem fatores ligados a quem
está também ingressando no ensino superior. Um exemplo é a pesquisa referida por
Mattar (2009) sobre evasão no curso de Administração de Empresas da FEA/USP.
Nesse estudo, o erro da escolha, somado ao fato de o evadido descobrir não gostar
da área, faz com que esses motivos sejam responsáveis praticamente por 60% da
evasão.

Embora os efeitos dessa pesquisa sejam menos significativos para os

ingressantes do ensino superior privado, uma vez que o financeiro condiciona a
escolha decisiva e consciente do curso, o ingressante não está isento de frustrações
em função de outros fatores condicionantes.

“O tempo investido no trabalho como forma de sobrevivência

impõe, em vários casos, limites acadêmicos, como na participação em
encontros organizados no interior ou fora da universidade, nos trabalhos
coletivos com colegas, nas festas organizadas pela turma, entre outras
circunstâncias. Há uma luta constante entre o que gostariam de fazer e o que
é possível fazer, materializada em uma gama variada de situações do curso e
outras, de origem social e cultural, condicionados pelos baixos recursos
financeiros (ZAGO, 2006, p.235).”

Posto as considerações anteriores à pesquisa, ela foi realizada no

primeiro semestre de 2011 sob o eixo de duas abordagens, uma orientada a
aspectos subjetivos que condicionam a evasão escolar, outra considerando
aspectos mais generalizados que influi tanto nos discentes que evadiram quanto nos
que ainda continuam a graduação.

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 Adotando-se a pesquisa qualitativa a fim de buscar com profundidade as
motivações na realidade contextual dos evadidos concluiu-se na primeira pesquisa
que: dentre as razões já suscitadas acima, inclui a insatisfação com a faculdade,
mudanças ou viagens a trabalho, aspectos financeiros, impossibilidade de chegar à
aula no horário e mudança para outra faculdade com condições, avaliados por eles,
mais favoráveis para continuar seus estudos são fatores determinantes para evasão.

Contudo, levando em consideração que a primeira pesquisa foi realizada

sob a forma de um questionário, ela abre margem para incredibilidade da pesquisa,
pois o estudante pode sempre maquiar o real motivo da sua evasão por razões
quaisquer mesmo no anonimato. Mas, é evidente que para alguns questionados,
sem razões de constrangimentos a ponderar, a pesquisa representa o inverso.

No segundo aspecto da pesquisa, em que foram questionados 6.111

alunos sobre questões pertinentes a instituição como prestação de serviço,
infraestrutura física e lógica constatou-se um alto grau de satisfação com índices
acima de 60% de avaliação. Com exceção do tempo de espera para atendimento,
com 33,45% de insatisfação.

Portanto, diante da pesquisa levantada, é evidente que os aspectos

físicos influenciam na manutenção dos alunos nas IES, mas dentro do escopo dessa
pesquisa torna-se claro a necessidade de juntar esforços para melhorar o
atendimento e gestão de outros pontos do contrato. Ademais, é preciso redirecionar
o marketing para o aluno já matriculado e não perder a importância dele de vista.
Pois será ele quem fará a Imagem e Reputação da IES e, por conseguinte, a
prospecção de novos alunos/clientes. Criando assim um círculo virtuoso, isentando
total ou parcialmente à necessidade de gastar receita com marketing e permitindo
redirecioná-la para o aluno.

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5. METODOLOGIA

 Estudo de casos: Este método consiste em estudar o caso em profundidade

em seu contexto de vida real uma vez que escopo entre o fenômeno e
contexto não são claros;
 Tipo de pesquisa: Qualitativa;
 A pesquisa realizou-se em duas frentes de abordagem simultâneas;
 A IES responsável pela coleta de dados foi a Faculdade Eniac, localizada em
Guarulhos;
 Os dados foram coletados de uma IES na região metropolitana de São Paulo;
 O primeiro enfoque consistiu em questionar os discentes em relação ao
motivo da evasão e a possibilidade de retorno posterior a instituição , além de
outras questões. Número de questionados: 236 alunos;
 O segundo buscou a razão da evasão na infraestrutura da instituição. Número
de questionados: 6.111 alunos.

De forma global, a pesquisa, nas duas fases, teve como objetivo a

descrição das características e atributos de qualidade que uma IES deve possuir
para manter o aluno no entusiasmo do estudo e, assim, continuar os seus estudos
até a conclusão de seu curso.

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6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BRITTO, Luiz P. L. et al. Conhecimento e Formação nas IES Periféricas

Perfil do Aluno “Novo” da Educação Superior. Revista da Avaliação do
Ensino Superior. Universidade de Sorocaba, v.13, n.3, p. 777-791, nov. 2008.

GRÖNROOS, Christian. From marketing mix to relationship marketing –

toward a paradigm shift in marketing management decision. European Journal
of Marketing, Swedish School of Economics, v. 35, n. 3-4, p. 322, mar./abr.
1997.

HOFFMAN, K. Dougras et al. Princípios de marketing de serviços:

conceitos, estratégias e práticas. São Paulo: Cengage Learning, 2009.

KOTLER, Philip; FOX, Karen F. A. Marketing estratégico para instituições

educacionais. São Paulo: Atlas, 1994.

___________ .Administração de marketing: a edição do novo milênio. São

Paulo: Pratice Hall, 2000.

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade Total em Serviços. 6ª ed. São

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LEVITT, Theodore. A imaginação de marketing. Tradução: Auriphebo

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MATTAR, Fauze Najib. Avaliação do ensino de administração: modelo

conceitual e aplicação. Disponível em: <http//fauze.com.br>. Acesso em: 10
jun, 2009.
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PERFEITO, Juarez et al. Marketing em Instituições Privadas de Ensino
Superior: Fatores Influenciadores na Atratividade dos Cursos de
Administração. Revista Gestão & Tecnologia, Fundação Pedro Leopoldo, v.4,
n.1, p.118-132, 2004.

RIBEIRO, Marcelo Afonso. O Projeto Profissional Familiar como

Determinante da Evasão Universitária – Um Estudo Preliminar. Revista
Brasileira de Orientação Profissional, Universidade de São Paulo, v.6, n.2,
p.55-70, 2005.
VELOSO, Tereza Christina M. A; ALMEIDA, Edison Pacheco. Evasão nos
cursos de graduação da Universidade Federal de Mato Grosso. Campus
Universitário de Cuiabá – um processo de exclusão. Cuiabá: UFMT, 2000.

YIN, Robert. Estudo de caso. In: Planejamento e Métodos. Tradução: Ana

Thorell. 4a ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.

ZAGO, Nadir. Do acesso à permanência no ensino superior: percursos de

estudantes universitários de camadas populares. Revista Brasileira de
Educação, Universidade Federal de Santa Catarina, v.11, n.,32 p. 226-237,
mai./ago. 2006.

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